Professional Documents
Culture Documents
(Logotipo da Empresa)
Seu Nome
Curitiba
2010
SUMÁRIO EXECUTIVO........................................................................................................ 6
2.1.2 Histórico
9
Linha do Tempo:
2.1.3 Recursos
10
Recursos Humanos
Atualmente a empresa conta com x funcionários contratados, 7 estagiário e
69terceiros. Os 53 funcionários da empresa atuam nas atividades diretamente relacionadas ao
escopo do negócio, enquanto os terceirizados dão suporte para a estrutura administrativa da
empresa. Na estrutura administrativa da empresa, situadas no escritório, atuam 6 profissionais,
sendo 2 sócios-diretores, 1 gerente, 1 engenheiro, 1 auxiliar administrativo (estagiário) e 1
secretária executiva. Para suportar a estrutura administrativa existem 6 funcionários terceiros,
funcionários de outras empresas, que atendem a prestam serviços para a x. A equipe de
terceiros é composta por 2 advogados, 2 contadores, 1 publicitário e 1 agente de limpeza. Nas
atividades operacionais, atuando como funcionários da empresa, subordinados ao engenheiro,
encontram-se 3 mestres de obras, 1 estagiário de engenharia, 10 pedreiros, 97 serventes, 2
plaqueteiros, 4 carpinteiros, 3 controle de almoxarifado.
Totalizando a força de trabalho da empresa computa-se que existem atualmente 60
pessoas relacionadas ao trabalho diário da x, subdivididas em administrativo, obras,
contabilidade, marketing e jurídico, sendo as três últimas áreas mencionadas terceirizadas.
Observa-se a seguir o organograma da empresa e os gráficos de distribuição e
representatividade por cargo, da força de trabalho por área de atuação.
Matriz de Responsabilidades
Subordina-
Nome Cargo Responsabilidades Qualificações dos Diretos
Formado em engenharia,
advocacia, economia
Decisões estratégicas 1 Gerente
Andre Diretor Diretor bancário
Novos investimentos 1 Engenheiro
Diretor de Crédito
Imobiliário BNDES
Acompanhamento do
macroambiente
Procura de terrenos Bancário do setor
Controle dos resultados imobiliário
1 Gerente
Pedro Diretor Controle da qualidade Registrado no CRECI
1 Engenheiro
Oportunidades de Negócios 20 anos de experiência no
Relacionamento com setor
mercado e fornecedores
Identificar oportunidades
Atendimento e negociação
de preços com fornecedores
Advogado
e clientes
Corretor 1 Secretária
Controle de contas
Gerente Técnico em Analista do 1 Aux.
Jose Pagamentos de fornecedores
Adm. Trabalho Administrati-
e empreiteiros
6 anos de experiência no vo
Contato com bancos
ramo
Controle de contratos de
compra e venda
3 Mestres de
Criação de projetos Obra
Formado em engenharia
Jose Engenheiro Controle de obras 10 Pedreiros
20 anos de experiência
Viabilização de Projetos 1 estagiário
engenharia
Atendimento
Agendamentos
Carolina Secretária Controle de agendas Tecnólogo em Marketing Nenhum
Contato com cliente e
fornecedores
Seviços de bancos
Controle de certidões
Stefanie Aux. Adm. negativas Cursando Administração Nenhum
Suporte ao gerente
administrativo
Quadro 1: Matriz de Responsabilidades de Funcionários.
Fonte: Elaborado pelas autoras.
Média Salarial
Cargo Salário
Pedreiro/Operário R$ 900,00
Mestre de Obras R$ 2.000,00
Estagiário R$ 850,00
Secretária R$ 900,00
Ger. Adm R$ 1.800,00
Engenheiro R$ 4.500,00
Sócios R$ 6.000,00
Quadro 3: Média Salarial
Fonte: Elaborado pelas autoras.
14
Recursos Organizacionais
Marca
Logotipo:
imagem
Modelo de Panfleto:
imagem
Cultura Organizacional
19
Competência Central
Recursos Físicos
Financeiros
O Patrimônio Líquido da empresa é de R$ 400.000,00. Pode-se considerar como
recurso financeiro também a facilidade de crédito que a empresa possuiu junto aos bancos,
devido a histórico positivo de pagamentos e antecipações.
Físicos e Tecnológicos
Como recursos físicos a x possui: cinco computadores; duas impressora; cinco
aparelhos de telefones celular – fornecidos pela Vivo como benefício do plano empresarial e
um notebook. As figuras a seguir são imagens da sede da empresa x.
Capacidade Produtiva
Fontes de Suprimento
Principais fornecedores de pisos e cerâmicas: Arnoldo Osso Ltda; Bastistella; Portobello; Piso
Floor.
Localização
2.1.3 Resultado
Faturamento
1° Trim 2° Trim 3° Trim 4° Trim
2007
2008
2009
Histórico de Satisfação
Slogan:
“Todos os dias a lembrança de um bom negócio”
Prédios Residenciais
Apartamentos residenciais de boa qualidade;
Principalmente 2 e 3 quartos;
B2C;
Voltados para as classes A e B;
Desing moderno, sem área de lazer, com garagem, boa localização, fácil
acesso, elevador, sacada, living amplo, sala, sacada, com cobertura;
Tamanho médio: um dormitório (cerca de 50m2), dois dormitórios (cerca de
70m2), três dormitórios (cerca de 120m2); tamanho total da obra de
40.000m2 a 50.000m2;
Garantia por vícios ocultos (hidráulico, elétrica, pequenos reparos) por lei
três meses, a x faz sem custo por um ano. Garantia estrutural de cinco
anos.
Prédios Residenciais
Folder entregue na região da construção;
Site da empresa, divulgação em revistas do meio imobiliário (ImóvelClass),
panfletagem, plantão de vendas no local da obra;
Venda Pessoal dos próprios funcionários da x através do networking,
merchandising no ponto de venda com fotos da obra, levar o cliente para
conhecer os apartamentos etc.
São investidos em marketing aproximadamente R$15.000 mensal, de
acordo com a quantidade de obras.
Prédios Residenciais
Preço médio (varia de acordo com bairro e área construída):
1 dormitório: de R$ 127.000,00 a R$ 200.000,00
2 dormitórios: de R$ 200.000,00 a R$ 300.000,00
3 dormitórios: de R$ 290.000,00 a R$ 400.000,00
Desconto: à vista em obra de 10% até 15%, prédio pronto até 5% de
desconto à vista;
PREÇO
Prédios Residenciais
Ctba e Grande Ctba
PRAÇA
Bairros Residenciais;
Venda no próprio local da obra (plantão), ou na sede administrativa;
Venda é feita por corretores, imobiliária ou pelos funcionários da empresa.
Não tem nenhuma corretora fixa, observa-se forte atuação da RIAL;
Bairros preferenciais: Higienópolis, Bela Vista, Auxiliadora, Menino Deus,
Bom Fim, Petrópolis, Mont’serrat, Rio Branco e Teresópolis.
A x se diferencia das demais construtoras por não se limitar a um bairro ou
zona específica, busca por terrenos e regiões com boas perspectivas de
vendas e faz uma análise prévia das características dos consumidores
daquela região
2.2.1 Objetivo
“Ser vista como a melhor opção pra os clientes de classe média-alta que buscam
prédios residenciais e ser percebida pelo mercado como uma excelente opção na terceirização
de obras”.
2.2.2 Missão
“Atender às necessidades de seus clientes cumprindo rigorosamente os
compromissos assumidos no que diz respeito à pontualidade na entrega e qualidade de suas
obras”.
2.2.3 Visão
“Ser reconhecida como a melhor opção para quem busca prédios residências de
boa qualidade e uma empresa de confiança”.
2.2.4 Valores
“A empresa tem como valores a ética, o comprometimento com os funcionários,
fornecedores e impostos; e com o público, no que diz respeito à qualidade dos prédios e
prazos de entrega.”
Logística de Chegada
Operações
Logística de Saída
Marketing e Vendas
Serviços
o Garantias e pós-vendas
Garantia por vícios ocultos (hidráulico, elétrica, pequenos reparos) por lei é de
três meses, a x faz sem custo por um ano. Garantia estrutural de cinco anos. Pequenos reparos.
Relacionamento com cliente.
Infra-estrutura da Empresa
Recursos Humanos
Desenvolvimento Tecnológico
Atividades de Compras
2.3.3 Margem
2.3.4 Objetivos
Conclusões da empresa/gestores
Controle de qualidade
Como: “Com visitas diárias as obras, relatórios do engenheiro e mestre de obras,
materiais de qualidade, profissionais qualificados” - sócio
Credibilidade
Como: “Nunca tivemos inadimplência, sempre pagamos, confiança dos
fornecedores, confiança dos bancos e investidores. Os clientes da x reconhecem a
acuracidade, corretores sabem que a x cumpre o que fala, não tem receios quanto à
empresa” – sócio x
Conclusões do mercado
Ranking ITCnet – 100 maiores da construção, Sinduscon Premium. Desta análise destaca-se
os seguintes fatores:
Qualidade;
Rapidez;
Melhorias Contínuas;
Prazos de Execução e Entrega;
Acuracidade;
Localização;
Saúde Financeira;
Atendimento;
Qualidade global da concepção;
Integração ao meio ambiente;
Integração a comunidade;
Originalidade;
Padrão Construtivo;
Aspectos urbanísticos;
Aspectos arquitetônicos;
Área coletiva – lazer;
Reconhecimento de Marca;
3.2 CENÁRIOS
Em virtude do grande número de famílias que a cada ano saem das cidades
menores e do campo em busca de uma vida melhor, e com isso a crescente venda de imóveis
para todas as classes, o número de terrenos a venda nas grandes cidades diminui a cada ano.
Com a demanda maior que número de terrenos, o preço destes terrenos aumenta e a
dificuldade de encontrar terrenos em pontos estratégicos também é maior. Com isso, ocorre
um grande aumento nos preços desses terrenos e em consequência, tal aumento será repassado
ao consumidor final. Dessa forma, as empresas do setor deverão estar preparadas pela guerra
ao espaço e preço dos imóveis no mercado.
Consciência ecológica
Questão central
Há alguns anos não se podia imaginar que fosse possível construir imóveis
verdes. Talvez apenas profissionais da área de ecologia e hippies pensassem nessa idéia. Hoje,
novas tecnologias estão sendo criadas, e edifícios verdes já são realidade nas grandes
metrópoles. Será que a população poderá se tornar, nos 5 anos, mais sustentável e passar a
tomar suas decisões com base na preocupação ambiental?
Mesmo que essa filosofia ainda não esteja totalmente difundida no setor da
construção civil brasileira, estão ocorrendo freqüentes lançamentos com sucessos de vendas
nesse formato. Hoje pode existir uma “moda ecológica” ou “onda verde” no setor, porém, tal
modismo poderá ser substituído por uma decisão planejada, objetiva e consciente dos
consumidores. Será que os empresários contrários a essa idéia acabarão sendo prejudicados
pelas empresas que forem mais ágeis realizando as mudanças necessárias para que os edifícios
verdes façam parte de seu portfólio de lançamentos? Será que as empresas que ficarem
paradas e não se modernizarem poderão perder grande participação de mercado ou até falir?
fechar uma venda, especialmente na parte de lançamentos, cujos imóveis ainda serão
construídos.
Hoje a internet é responsável por facilitar 30% das vendas de imóveis. É um
facilitador, pois hoje a venda total do imóvel por internet é proibida por lei. Porém, será que
esse cenário, nos próximos anos, pode mudar? Será que as empresas que já utilizam essa
ferramenta estarão com um know-how sobre esse tipo de venda que as empresas que não se
prepararam levaram muito tempo ou terão muito mais custos para alcançar?
A informação pode ser acessada em qualquer lugar por todas as pessoas. O celular
substitui o computador em diversas funções e os consumidores fazem todas as suas buscas por
produtos e serviços através da web. O telefone quase não é usado para contatos iniciais. A
internet passa todas as informações iniciais que os consumidores buscam sobre os produtos. A
venda de imóveis pela internet já é utilizada por mais consumidores. Os consumidores
valorizam empresas que tenham sites diferenciados e interativos, que possa ser possível ver
todas as características dos imóveis, tenha filmagens com o apartamento decorado, promoções
para os clientes.
Neste setor existem muitas opções de fornecedores, porém como existem muitos
compradores acaba existindo um equilíbrio na negociação das partes. Hoje, o material de
construção é considerado uma commodities, e não existe muita diferenciação no preço do
material de acordo com a quantidade vendida. Tanto grandes construtoras, quanto pequenas,
compram de seus fornecedores material com um custo aproximado.
Além disso, não existe diferenciação nos insumos e os insumos substitutos são
raros e muito pouco usados.
A rivalidade da indústria
Barreiras e Rentabilidade
Política de Preços
Este vetor trará a política de preços adotada pelas diversas empresas do ramo.
Para realizar esta análise buscaram-se dados disponíveis no mercado, conversou-se com os
gestores da x e com corretores autônomos.
Alavancagem
Neste vetor diz respeito ao nível de capital financeiro e tecnológico
disponibilizados pelas empresas do segmento de construção civil de cidade x. Esta análise foi
48
Grupo 2 – “Poderosas”
Neste grupo encontram-se empresas que atuam fortemente com imóvel tipo luxo
(acima de 500 mil), mas que possuem um poder de alavancagem inferior ao grupo 1. São
empresas um pouco menores, que conseguem oferecer produtos de qualidade similar, mas
apresentam menor capacidade para suportar grandes volumes ou alto tempo de retorno do
investimento.
Grupo 4 – “Medianas”
São empresa com menor alavancagem, geralmente empresas da região, já consolidadas
no mercado e com capital suficiente para construir em alto padrão. Preços médios de 400 a
600 mil reais. Também contam com áreas de lazer e segurança.
Grupo 5 – “Estratégicas”
Empresas que conseguem lidar com o que tem trabalhar custos e melhor alocar seus
investimentos. Seu capital é restrito e cada produto tem participação significativa em seu
rendimento total, mas conseguem construir em um bom padrão de qualidade e boas
localizações. Preços médios de 250 a 450 mil reais.
Grupo 6 – “Tímidas”
Empresas menores, usualmente da região, em começo de vida ou em fase de
estabelecimento no mercado, ainda não possuem significativo volume de vendas, mas assim
como as “Estratégicas”, consegue fazer render sua alavancagem entrando em concorrências
específicas, construindo pouco, mas bem posicionadas, podendo concorrer com empresas de
grupos que se encontram melhor posicionados em alavancagem. Preços médios de 250 a 450
mil reais.
50
Grupo 7 – “Consistentes”
Empresas já consolidadas no mercado de alta qualidade, com alta alavancagem
financeira que optaram por atuar no segmento de imóveis populares. Para que não houvesse
problemas de marca as empresas Melnick e Rossi criaram uma linha específica voltada para
prédios populares de até 250 mil reais.
A partir dos vetores apresentados, foi possível determinar oito grupos estratégicos
no setor da construção civil em cidade. O movimento desses grupos será analisado
considerando as barreiras de mobilidade e o posicionamento destas empresas.
Observa-se que dentro destes oito grupos, identificados de modo específico, é
possível que haja mobilidade em quatro esferas principais. As autoras assumiram uma
nomenclatura especial para cada novo grupo possível, organizando-os nas letras A, B, C e D,
conforme observa-se a seguir.
Concorrente x - logo
Concorrente x - logo
Tendo em vista que no ramo da construção civil a localização dos prédios possui
grande relevância e que muitas vezes empresas de grupos estratégicos diferentes concorrem
diretamente, optou-se por fazer uma análise dos bairros que possuem maior importância para
a x e um levantamento sobre quais empresas competem diretamente em cada um deles. No
quadro a seguir são descritos tais levantamentos.
54
Além disso, analisou-se quesitos que possam ser utilizados para gerar
diferenciação entre os empreendimentos da x e seus demais concorrentes. Foram agrupados
concorrentes por bairros e preços similares. Considerando-se que o maior poder de
diferenciação encontra-se nas áreas de entretenimento, coletivas e conveniência, analisou-se o
posicionamento da empresa e quais quesitos relacionados na tabela a seguir estão presentes na
maioria dos empreendimentos de cada uma delas. A nota 0 = não possui e a nota 1 = possui.
A x possui uma nota global mediana em relação aos seus concorrentes, porém pode
explorar os quesitos play ground e garagens, desta forma iria se diferenciar perante seus
concorrentes.
A concorrente Dib&Dib não deve ser desconsiderada, porém a x deve se atentar às
demais concorrentes, pois esta empresa possui a menor nota global comparada as demais.
Dentre as empresas analisadas, as ações da Arquisul merece ser “monitoradas” pela x,
pois possui a melhor nota global do grupo, maior poder de alavancagem (conforme mapa
estratégico) e possui o quesito mais valorizado (garagens).
Astir possui a segunda melhor nota global e se destaca nos fatores reconhecimento de
marca, atendimento e acuracidade.
Toronto têm o pior reconhecimento de marca do grupo estratégico e encontra-se em
terceiro lugar na nota global.
Pirâmide possui a pior nota global do grupo estratégico.
Também é importante ressaltar que todas as empresas receberam mesma nota para o
fator forma de pagamento e três (x, Pirâmide e Toronto) delas devem investir no fator
atendimento.
X Construções têm a melhor nota global do grupo estratégico e que se destaca nos
fatores tempo de entrega do empreendimento e acuracidade. A x Construções deve melhorar
nos fatores atendimento e reconhecimento de marca. A tabela a seguir demonstra as notas dos
fatores chave de sucesso atuais e ideais da empresa.
57
A análise do mercado pessoa física será realizada através dos 7 O’s. Tal análise é
apresentada a seguir.
que realiza o pagamento, mas a mulher tem grande influência na compra por ser mais
detalhista e ter mais exigências.
o Operações (Como compra?): pagamento a vista, a prazo ou financiado.
A análise do mercado pessoa jurídica será realizada através dos 7 O’s. Tal análise
é apresentada a seguir.
o Ocupantes (Quem?): empresas públicas e privadas que necessitem de uma sede, seja
para abertura de uma filial ou para inauguração de uma empresa.
o Objetos (O quê?): prédio comercial, com boa localização e infra-estrutura de
qualidade.
o “Outlets” (Onde?): as empresas procuram instalar nos bairros onde encontram-se seu
público-alvo, comparando as opções e escolhendo a que mais se adéqua com suas
necessidades.
o Ocasiões (Quando?): normalmente contratam a construtora na fase inicial, ou seja,
para o projeto da planta.
o Objetivos (Por quê?): necessidade de uma sede para uma empresa nova, necessidade
de uma nova sede ou de nova localização para uma empresa já estabelecida.
59
A análise do mercado pessoa jurídica será realizada através dos 7 O’s. Tal análise
é apresentada a seguir.
3.7 SEGMENTAÇÃO
Mais de 4
pessoas Casal
10% 10%
Família (4
pessoas)
30% Família (3
pessoas)
50%
Empresas
Públicas
15%
Empresas
Privadas
85%
Segmentação – Investidores
Grande
Médio Investidor Investidor
19% 1%
Pequeno
Investidor
80%
3.8 MATRIZ GE
4.3 IMPLEMENTAÇÃO
Ações:
Ações:
Ações:
estagiário para fazer descrição de cargos, mapeamento de processos e contato com agencia de
publicidade.
o Criar mapa de processos: desenvolver mapa de processos para que as informações não
se percam com a troca de pessoal e para que eles sejam seguidos.
o Banco de Dados: disponibilizar todos os registros de processos no banco de dados que
a empresa já possui para que as informações não se percam.
prazos e custos estão de acordo com o proposto, para que então seja realizada a avaliação dos
resultados estratégicos propostos pelo presente plano estratégico.
Sócio Consultor, x, fica responsável pelo controle e revisão do plano estratégico como
um todo;
O responsável por cada ação (de acordo com o cronograma) deve ser responsável pela
implementação e acompanhamento contínuo da tática;
Reuniões mensais onde todos os responsáveis apresentam o andamento e desempenho
das táticas que estão sob sua incumbência;
* Caso algum dos membros não possa comparecer na reunião por motivos de força maior, a
mesma deve ser adiada para nova data na mesma semana preferencialmente. A reunião
obrigatoriamente deve acontecer dentro do mês em questão. Caso o membro afastado ainda
não tenha retornado as atividades, a reunião deverá acontecer sem ele.
74
Revisão:
Ponto de Equilíbrio: não foi possível calcular o ponto de equilíbrio, pois faltou o
valor da margem de contribuição.
77
Margem de Lucro: representa o quanto sobra de lucro, após terem sido deduzidos
todos os custos e despesas da empresa.
Giro dos Ativos: concebe quantas vezes a empresa conseguiu proporcionar o valor
dos ativos em vendas. Por se tratar de grandezas inversamente proporcionais, ou seja, quanto
maior a margem menor o giro, a taxa obtida pode ser considerada mediana.
Liquidez Corrente: quanto maior este indicador melhor, pois representa o quanto a
empresa possui de recursos de curto prazo frente a obrigações de curto prazo. Pode-se dizer
que este índice encontra-se baixo na x.
Liquidez Seca: representa quanto à empresa possui de recursos no curto prazo, sem
estoques, frente a obrigações de curto prazo. Este índice é baixo na x, vale ressaltar que os
estoques existentes na empresa não possuem alto giro e que uma movimentação negativa no
mercado, mesmo que pequena, poderia afetar o circulante da empresa.
5.6 ANÁLISES
Ponto de Equilíbrio: não foi possível calcular o ponto de equilíbrio, pois faltou o
valor da margem de contribuição.
Rentabilidade do PL Projetado:
Rentabilidade do Patrimônio Líquido = (Lucro Líquido : Patrimônio Líquido Médio) x 100
81
o Um crescimento tímido na margem de lucro líquida, que era de 4,46% no ano que
antecede ao plano e passa para 6% no último ano do plano;
o Uma redução no giro dos ativos. Isto é plausível, pois trata-se de grandezas
inversamente proporcionais, quanto maior a margem de lucro menor o giro dos ativos;
o Uma redução na rentabilidade do ativo mas, em contra partida, houve um aumento na
rentabilidade do PL;
o Houve uma redução na liquidez corrente, no período que antecede o plano o índice de
liquidez corrente é de 2,08 e no último ano do plano este índice é de 1,16.
ANEXO A: Tabelas Auxiliares Matriz PFOA – Matriz de Ameaças e Oportunidades.
ANEXO B: Tabela Auxiliar Matriz PFOA – Pontos Fortes e Pontos Fracos
ANEXO C: Representação de Produtos simbolico
Imagem do residencial
Imagem do residencial xx