MARKETING STRATEGIC PLANNING

“Hewlett-Packard”

(Ditulis untuk memenuhi tugas terstruktur Marketing Strategic Planning)

Disusun Oleh :

Dimaz Yogi Fawzi (0810220074)

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

2011
MARKETING PLAN HEWLETT PACKARD (HP)

I. EXECUTIVE SUMMARY

Hewlett-Packard (HP) merupakan salah satu perusahaan teknologi terbesar di dunia.

Didirikan pada tahun 1939, HP mempekerjakan hampir 88.000 di seluruh dunia,
mendukung 540 penjualan dan kantor administrasi, dan mendistribusikan lebih dari
120 negara. HP adalah penyedia solusi teknologi bagi konsumen, bisnis dan institusi
di seluruh dunia. Perusahaan menawarkan infrastruktur TI, layanan global, bisnis dan
rumah komputasi, imaging and printing.

Studi kasus mencerminkan penilaian tinggi HP artis, internal dan eksternal masalah
dan pertumbuhan masa depan perusahaan. Kita melihat penjualan mereka telah
tumbuh namun keuntungan telah jatuh $ 230.000.000 pendek. Dengan ekonomi yang
lambat meningkat HP perlu menemukan solusi untuk masalah pertumbuhan mereka.
Sebuah dipotong jelas untuk masalah mereka, saya disarankan adalah dengan
menggabungkan dengan perusahaan saingan Compaq karena visi yang sama dan
taktik dan ini akan menurunkan kompetisi sekaligus memperkuat citra perusahaan di
bidang bisnis.

VISI DAN MISI

MISI

1. Loyalitas pelanggan
Kami mendapatkan rasa hormat dan loyalitas pelanggan dengan konsisten
memberikan kualitas tertinggi dan nilai.
2. Keuntungan
Kami mencapai keuntungan yang cukup untuk membiayai pertumbuhan,
menciptakan nilai bagi pemegang saham kami dan mencapai tujuan perusahaan
kami.
3. Pertumbuhan
Kami menyadari dan meraih peluang untuk pertumbuhan yang dibangun di atas
kekuatan kita dan kompetensi.
4. Pasar kepemimpinan
Kami memimpin di pasar dengan mengembangkan dan memberikan manfaat dan
inovatif produk, layanan dan solusi.
5. Komitmen kepada karyawan
Kami menunjukkan komitmen kami kepada karyawan dengan mempromosikan
dan bermanfaat berdasarkan kinerja dan dengan menciptakan lingkungan kerja
yang mencerminkan nilai-nilai kita.
6. Kemampuan kepemimpinan
Kami mengembangkan pemimpin di semua tingkatan yang telah mencapai hasil
bisnis, contoh nilai-nilai kita dan memimpin kita untuk tumbuh dan menang.
7. Global kewarganegaraan
Kami memenuhi tanggung jawab kami kepada masyarakat dengan menjadi sebuah
aset ekonomi, intelektual dan sosial terhadap setiap negara dan komunitas dimana
kami melakukan bisnis.

VISI

1. Semangat untuk pelanggan

Kami menempatkan pelanggan kami pertama dalam segala sesuatu yang kita
lakukan.
2. Kepercayaan dan penghormatan terhadap individu
Kami bekerja sama untuk menciptakan budaya inklusi dibangun atas dasar
kepercayaan, rasa hormat dan martabat untuk semua.
3. Prestasi dan kontribusi
Kami berusaha untuk keunggulannya di segala yang kita lakukan; kontribusi
setiap orang adalah penting bagi keberhasilan kami.
4. Hasil melalui kerja sama tim
Kami berkolaborasi secara efektif, selalu mencari cara yang lebih efisien untuk
melayani pelanggan kami.
5. Kecepatan dan kelincahan
Kami adalah akal dan beradaptasi, dan kami mendapatkan hasil lebih cepat
dibanding para pesaing kita.
 6. Inovasi
Kami adalah perusahaan teknologi yang menciptakan berguna dan yang
signifikan.
7. Integritas tanpa kompromi
Kami terbuka, jujur dan langsung dalam urusan kami.

II. SITUATION ANALYSIS

A. INTERNAL ENVIRONMENT
Marketing Goal and Objectives
Tujuan khusus untuk pengembangan pasar setiap lini produk adalah dievaluasi
sebelum hubungan kontrak yang sebenarnya terbentuk. Distribusi direncanakan
berdasarkan kebutuhan dari produsen. HP merasa ini membantu untuk
memastikan sinergi efektif dan pendekatan pemasaran menyeluruh dalam
kepentingan terbaik dari semua pihak.

Review of current marketing strategy and performance

Menurut 2004 artikel Barney Beal's, pendekatan baru HP dikembangkan untuk

berurusan dengan 86 departemen pemasaran digunakan pada saat merger. Ketika
merger terjadi, itu menciptakan serangkaian masalah internal. HP harus berurusan
dengan beberapa platform, sistem warisan dan kurangnya kesinambungan antar
departemen pemasaran. Setiap departemen memiliki anggaran yang terpisah dan
sumber daya, meninggalkan perusahaan dengan tidak tahu fokus pemasaran atau
jumlah total yang dibelanjakan pada pemasaran. Strategi baru memungkinkan
perusahaan untuk fokus pada model, berbasis hasil data-driven. Tujuan dari
strategi ini adalah untuk memberikan perusahaan baru satu bahasa yang
memungkinkan bagian dari kampanye pemasaran untuk diintegrasikan. Dalam
rangka untuk menciptakan pendekatan tunggal, HP mulai menggunakan Seibel
CRM dan Sumber Daya Manajemen Pemasaran alat. Perangkat yang disediakan
HP eksekutif puncak dan manajer departemen dengan kemampuan untuk
berbicara dengan bahasa yang sama menggunakan angka untuk mengukur
keberhasilan pemasaran, keakuratan biaya diperkirakan dan efektivitas program.
 Dengan kepala keuangan dan kepala departemen berkomunikasi secara efektif,
perusahaan dapat fokus pada berbicara dengan pelanggan.

B. CUSTOMER ENVIRONMENT

Who are our current and potential costumer ?

Sebagian besar konsumen HP berada di negara-negara maju. Sedangkan seperti

yang kita ketahui, di negara-negara berkembang masi sedikit pengguna komputer
(tidak mencapai 60%). Ini bisa menjadi konsumen-konsumen potensial bagi HP,
asal HP melakukan promosi yang efektif.

Where do costumer purchase our product ?

Produk-produk HP dapat diperoleh di toko-toko komputer, distributor resmi HP,

dan juga dapat dibeli dengan memesan via internet. (e-commerce)

When do costumer purchase our product ?

Biasanya, penggunaan normal sebuah computer 5 tahun. Sehingga kita dapat

menarik rata-rata setiap konsumen akan membeli computer minimal 5 tahun
sekali. Namun pada kenyataannya, teknologi kini telah menjadi kebutuhan primer
bagi masyarakat di beberapa negara maju. Sehingga tingkat konsumsinya bisa
lebih tinggi, sekitar 2-3 tahun sekali.

Why (and how) do costumer select our product ?

Karena produk-produk HP memiliki kualitas yang termasuk kategori bagus

dibidangnya, serta brand image nya juga termasuk kuat. Ini member nilai plus
bagi HP. Sekarang tinggal HP mampu atau tidak dalam mempertahankan
konsumen atau merai konsumen-konsumen baru. Tentu saja ini dapat dilakukan
dengan terus menjaga konsistensi serta selalu berinovasi.
C. EXTERNAL ENVIRONMENT

Competition

1. IBM
IBM merupakan leader di pasar Hardware. Selain Karena kualitasnya yang
sangat baik, brand image yang dimiliki juga kuat.
2. APPLE
APPLE merupakan produsen produk-produk komputasi yang memiliki citra
yang sangat baik. Bisa dibilang brand imagenya nomor 1.
3. DELL
Dell cukup baik di pasar computer. Dan brandnya juga bisa dibilang baik.

Economic Growth and Stability

Dalam hal teknologi, perkembangan tingkat kecanggihannya tidakberbanding

lurus dengan harganya. Sehingga dengan pertumbuhan ekonomi, kemampuan
konsumen dalam mendapatkan produk akan meningkat.

Technological Advancements

Perkembangan teknologi akan meningkatkan kebutuhan manusia akan teknologi.

Sehingga HP harus selalu melakukan inovasi-inovasi terhadap produk-produknya
agar tidak tertinggal dengan para competitor. Karena perkembangan teknologi
berjalan dengan cepat.

Socialcultural Trends

Teknologi kini sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat modern dan
sudah menjadi kebutuhan primer.
III. SWOT ANALYSIS

Analisis SWOT

Strenght

1. Penyedia komputer pribadi dan imaging and printing terkemuka.

2. Pelanggan layanan Multi-vendor, termasuk teknologi infrastruktur dan proses
bisnis outsourcing, dukungan teknologi dan pemeliharaan, pengembangan aplikasi
dan layanan dukungan dan jasa konsultasi dan integrasi.
3. Terorganisasi menjadi 7 bagian bisnis dengan posisi yang kuat di masing-masing
4. kondisi keuangan yang kuat
5. Keterampilan Global
6. Kemampuan untuk menyediakan end-t0-end solusi TI H / W, pengembangan
aplikasi dan dukungan
7. Tenaga kerja sangat berbakat

Weakness

1. Kondisi Keuangan bersandar sangat berat pada keadaan ekonomi tidak hanya di
AS tetapi di seluruh dunia.
2. Kurangnya divisi manajemen konsultasi in-house
3. R & D departemen memiliki investasi jauh lebih sedikit dibandingkan dengan
sejarang pengeluaran
4. Pemotongan bayar telah membawa semangat yang rendah kepada karyawan
5. HP bergantung pada pemasok pihak ketiga, pendapatan dan marjin kotor dapat
menurun jika HP gagal mengelola pemasok dengan benar
OPPORTUNITIES

1. Emerging pasar, terutama negara-negara BRIC terus bertumbuh dalam ruang

sementara perusahaan tradisional juga membuka pandangan baru dengan
menggabungkan mencapai konsumen dengan keterampilan dan teknologi untuk
mengelola dan memanipulasi arus yang semakin meningkat data
2. Restrukturisasi internal struktur TI
3. Expanded Portofolio Digital Printing
4. Memperluas kehadiran di pasar komputasi
5. Memperluas portofolio solusi imaging dan pencetakan

THREATS

1. Persaingan mayor di cabang PC dari perusahaan lain

2. Meningkatkan kompetisi pada pencitraan dan pencetakan
3. Kemunduran dalam kondisi ekonomi di AS, Eropa
4. Perubahan nilai mata uang asing
5. Mempertahankan bakat teknis
6. Proyeksi penurunan pasar TI
7. Lingkungan yang kompetitif

SWOT matriks

Strenght Weakness

1. Penyedia komputer 1. Kondisi Keuangan

pribadi dan imaging bersandar sangat berat
and printing pada keadaan
terkemuka. ekonomi tidak hanya
2. Pelanggan layanan di AS tetapi di seluruh
Multi-vendor, dunia.
termasuk teknologi 2. Kurangnya divisi
infrastruktur dan manajemen konsultasi
proses bisnis in-house
 outsourcing, 3. R & D departemen
dukungan teknologi memiliki investasi
dan pemeliharaan, jauh lebih sedikit
pengembangan dibandingkan dengan
aplikasi dan layanan sejarang pengeluaran
dukungan dan jasa 4. Pemotongan bayar
konsultasi dan telah membawa
integrasi. semangat yang rendah
3. Terorganisasi kepada karyawan
menjadi 7 bagian 5. HP bergantung pada
bisnis dengan posisi pemasok pihak ketiga,
yang kuat di masing- pendapatan dan marjin
masing kotor dapat menurun
4. kondisi keuangan jika HP gagal
yang kuat mengelola pemasok
5. Keterampilan Global dengan benar
6. Kemampuan untuk
menyediakan end-t0-
end solusi TI H / W,
pengembangan
aplikasi dan
dukungan
7. Tenaga kerja sangat
berbakat

OPPORTUNITIES SO strategi WO strategi

1. Emerging pasar, 1. Melakukan inovasi 1. Memperbaiki internal

terutama negara- dalam promosi untuk perusahaan khususnya
negara BRIC terus 2. Melakukan diversivikasi. bidang keuangan.
bertumbuh dalam 3. Memaksimalkan 2. Memperbaiki saluran
ruang sementara penjualan dengan distribusi untuk
perusahaan tradisional memaksimalkan tenaga mengefisiensikan
 kerja yang sangat kinerja perusahaan
juga membuka
berbakat.
pandangan baru
4. ekspansi
dengan
menggabungkan
mencapai konsumen
dengan keterampilan
dan teknologi untuk
mengelola dan
memanipulasi arus
yang semakin
meningkat data
2. Restrukturisasi
internal struktur TI
3. Expanded Portofolio
Digital Printing
4. Memperluas
kehadiran di pasar
komputasi
5. Memperluas
portofolio solusi
imaging dan
pencetakan

THREATS ST strategi WT strategi

1. Persaingan mayor di 1. Inovasi produk 1. Mengefisiensikan

cabang PC dari 2. Melaksanakan biaya-biaya produksi
perusahaan lain manajemen resiko dan promosi
2. Meningkatkan 3. Promosi yang lebih 2. Memperbaiki saluran
kompetisi pada gencar dan inovatif distribusi untuk
pencitraan dan mengefisiensikan
pencetakan kinerja
3. Kemunduran dalam
 kondisi ekonomi di
AS, Eropa
4. Perubahan nilai mata
uang asing
5. Mempertahankan
bakat teknis
6. Proyeksi penurunan
pasar TI
7. Lingkungan yang
kompetitif

IV. DEVELOPING COMPETITIVE ADVANTAGES

Dengan bertambah majunya teknologi saat ini, HP memiliki peluang yang sangat
terbuka di pasar. Seperti yang kita ketahui, kebutuhan akan teknologi saat ini bisa
dikatakan menjadi sebuah kebutuhan primer, sehingga masih banyak permintaan akan
produk-produk Komputasi. HP hanya perlu mengembangkan lagi produk-produknya
atau melakukan inovasi-inovasi, baik terhadap produk maupun dengan system
pelayanannya. Jika HP mampu melakukan dengan baik, maka HP akan mampu
meraih market share yang lebih banyak lagi.