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APLICAÇÃO PRÁTICA DA TÉCNICA DO PDCA E DAS FERRAMENTAS DAQUALIDADE NO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS INDUSTRIAIS PARA MELHORIAE MANUTENÇÃO DE RESULTADOSPaulo Henrique LeonelMONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DEPRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOSREQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DEPRODUÇÃOAprovada por: ________________________________________________ Profª. Eliane da Silva Christo, DSc. ________________________________________________ Prof. José Geraldo Ferreira, MSc. ________________________________________________ Prof. Marcos Martins Borges, DSc.JUIZ DE FORA, MG – BRASILJUNHO DE 2008
 
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LEONEL, PAULO HENRIQUEAplicação Prática da Técnica doPDCA e das Ferramentas da Qualidadeno Gerenciamento de ProcessosIndustriais para Melhoria e Manutençãode Resultados [Minas Gerais] 2008IX, 76 p. 29,7 cm (EPD/UFJF, Graduação,Engenharia de Produção, 2008)Monografia – Universidade Federal deJuiz de Fora, Departamento de Engenhariade Produção1. Sistemas de Gestão da Qualidade2. Metodologia PDCA3. Ferramentas da Qualidade4. Processos IndustriaisI. EPD/UFJF II. Título (série)
 
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AGRADECIMENTOS
A todos que participaram direta ou indiretamente desse projeto, aos operadores dasmáquinas de pregos aos técnicos e inspetores de manutenção e aos supervisores deprodução e analistas de manutenção da Trefilaria da ArcelorMittal Juiz de Fora.A minha orientadora Profª. Eliane da Silva Christo e aos componentes da bancaexaminadora Professores José Geraldo Ferreira e Marcos Martins Borges quecontribuíram muito na elaboração desse trabalho.A ArcelorMittal Juiz de Fora pela oportunidade de conduzir esse trabalho que meproporcionou desenvolvimento pessoal e crescimento profissional.
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