ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR PENETAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT.

PLN
(PERSERO) JASA & PRODUKSI UNIT BALI

Latar belakang
Daerah Bali erat kaitannya dengan industri pariwisata dimana pariwisata sendiri telah menjadi
mata pencaharian bagi masyarakat Bali khususnya Bali bagian selatan. Beberapa contoh industri
pariwisata antara lain : hotel, restoran, spa, pusat perbelanjaan, tempat hiburan, dan pertokoan. Industri
pariwisata ini tidak terlepas dari adanya industri penunjang pariwisata, salah satunya listrik.
PT.PLN (Persero) Jasa & Produksi memiliki sembilan unit di Indonesia dan salah satu unit
produksinya berada di Bali. Namun PT.PLN (Persero) memiliki dua belas saingan usaha jasa kelistrikan
yang berada di daerah Bali.
Berdasarkan ilustrasi tersebut maka didapatkan gejala : keberadaan pesaing penyedia jasa kelistrikan yang
mampu mempengaruhi keberhasilan PT.PLN (Persero) Jasa & Produksi dalam mencapai tujuannya.

Pokok Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang di atas, pokok masalah yang diambil adalah :
1. Variabel-variabel apa yang merupakan kekuatan dan kelemahan dari lingkungan internal yang
akan mempengaruhi kegiatan pemasaran PT.PLN (Persero) Jasa & Produksi Unit Produksi Bali ?
2. Variabel-variabel apa yang merupakan peluang dan ancaman dari lingkungan eksternal yang akan
mempengaruhi kegiatan PT.PLN (Persero) Jasa & Produksi Unit Produksi Bali ?
3. Strategi apa yang sebaiknya diterapkan sesuai dengan kondisi lingkungan internal dan eksternal
yang dihadapi PT.PLN (Persero) Jasa & Produksi Unit Produksi Bali ?

Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penilitian ini adalah teknik analisis SWOT dengan
metode Delphi. Langkah-langkahnya :
1. Kuisoner diserahkan kepada responden untuk menentukan faktor-faktor strategis penentu kunci
sukses pemasaran
2. Berdasarkan kuisioner yang telah diisi dan dikumpulkan, data tersebut disajikan ulang dalam
bentuk kuisioner baru.
3. Kuisioner diproses ulang kembali seperti pada nomer dua untuk mendapatkan data yang
dibutuhkan atas rekomendasi para ahli tersebut.
4. Setelah variabel dan indikator variabel disepakati secara final oleh responden, maka dilakukan
pembobotan. Pembobotan dilakukan oleh responden dengan tujuan agar responden benar-benar
 mengetahui dampak variabel terhadap perusahaan. Setelah itu, kuisioner dikembalikan lagi
kepada responden untuk diberikan rating. Penilaian dilakukan menggunakan niai interval dengan
rentang nilai tertinggi adalah 4, terendah adalah 1 dan jumlah kelas adalah 4 dari 4 skala
penilaian. Kelemahan dan ancaman (ditunjukkan dengan menggunakan rumus rata-rata hitung)
yang bernilai di bawah 2.50; kekuatan dan peluang bernilai di atas 2.50

Diagram Analisis SWOT

Diagram analisis SWOT menurut Pearce & Robinson, 1997.
FAKTOR INTERNAL
Kelema Kekuata
SWOT han n
ancaman peluang Sel.3
Sel.1
Strategi
Strategi
EKSTERNAL

berbena
FAKTOR

Agresif
h diri
Sel.2
Sel.4
Strategi
Strategi
Diversifik
defensif
asi

Diagram analisis SWOT menurut Fred R. David

 Tahun 2007 Tahun 2008
No. Indikator
Nilai Posisi Nilai Posisi
Variabel Internal
Kekuata Kekuata
1 Fasilitas operasional 3,2 n 3,6 n
Pelayanan terhadap Kekuata Kekuata
2 konsumen 3,2 n 3,4 n
Pemeliharaan fasilitas Kekuata Kekuata
3 operasi 2,8 n 3,8 n
Lokasi keberadaan Kekuata Kekuata
4 kantor 3,2 n 3 n
Kekuata Kekuata
5 Kualitas produk 3,6 n 3,8 n
Kekuata Kekuata
6 Harga produk dan jasa 4 n 3 n
Kelemah Kelemah
7 Kegiatan promosi 2,2 an 2,4 an
Kekuata Kekuata
8 Kinerja staff / karyawan 3,2 n 3,2 n
Kekuata Kekuata
9 Citra perusahaan 3,4 n 3,2 n
Kekuata Kekuata
10 Struktur keuangan 3,6 n 3 n

Variabel Eksternal
Ancama Ancama
1 Tingkat inflasi 1,6 n 2,4 n
2 Stabilitas politik 2,6 Peluang 3 Peluang
Ancama
3 Keamanan 1,8 n 3 Peluang
Ancama
4 Kebijakan pemerintah 2,2 n 3 Peluang
Taraf hidup masyarakat
5 Bali 3,2 Peluang 3,6 Peluang
Perkembangan teknologi
6 3,4 Peluang 3,8 Peluang
dan komputerisasi
Perkembangan jenis
7 3,4 Peluang 3,8 Peluang
produk jaringan listrik
8 Instansi / perusahaan 3,2 Peluang 4 Peluang
Ancama Ancama
9 Intensitas persaingan 1,6 1,2
antar bengkel n n