LA NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES

En el origen y evolución de las organizaciones se dan una

multitud de factores que según algunos autores se pueden
resumir en cuatro: técnicos, legales, estructurales e
individuales. Todas las organizaciones reposan sobre aspectos
técnicos y así mismo dan valor, por lo general, al avance de la
tecnología, a la vez que dependen de una normativa legal y
están definidas por la estructura social que a su vez se pueda
facilitar el desarrollo de dichas organizaciones. Así mismo,
aspectos del individuo como la racionalidad y la inclinación
por alcanzar metas mediante la utilización de los medios de
los que se disponga, contribuirán al desarrollo de las
organizaciones.
 La organización como objeto de estudio.

Qué es una organización

La influencia de las organizaciones viene de los albores de

la humanidad. Había divisiones de tareas ya en las
primeras tribus, pero de manera conjunta logramos unos
objetivos. Dentro de las organizaciones hay objetivos
comunes. Nacen con una finalidad concreta. En el ejemplo
de las legiones romanas era controlar la paz en los
territorios conquistados, las personas, dentro de las
organizaciones, cumplen una función determinada, la
coordinación y unión de estas tareas lleva a los objetivos
comunes.
• Definimos las organizaciones: instituciones en las que las
personas se unen en sus esfuerzos, realizando tareas
complejas, para lograr objetivos comunes ( individuales y
colectivos). Las personas pueden realizar por sí solas
actividades complejas. De ahí la importancia de las
organizaciones. El hecho de trabajar coordinados entre sí
para unos objetivos comunes no impide que las personas,
dentro de la organización, busquen objetivos individuales.

Entendemos que son entidades legales independientes,

tienen capacidad para contratar, realizar intercambios,
transacciones. En ese sentido son soberanas.
 Diferencia entre organización y grupo

• Un grupo son dos o más personas trabajando

juntas. Sin embargo, dentro de las
organizaciones, tenemos dos o más grupos
trabajando juntos. Hay tres niveles: individuo,
grupo y organización. En el grupo sólo hay dos
niveles: individuo y grupo. Ejemplos de
organizaciones: universidad, Corte
Inglés,....Ejemplos de grupos: familia (padre e
hijos solamente), equipo de fútbol (jugadores y
entrenador).
• Organizar no implica una especialización ocupacional extrema,
que en muchos casos hace que el trabajo sea poco interesante,
tedioso e indebidamente restrictivo. No hay nada en
la organización que así lo determine. Decir que las tareas deben
ser específicas no quiere decir que deban ser limitadas o
mecánicas. El organizador es quien debe considerar, de acuerdo
a los resultados deseados, si se deben dividir en partes pequeñas
(como en una línea de montaje típica) o si se deben definir en
forma lo suficientemente amplia para que abarquen el diseño, la
producción y la venta de la maquinaria. En cualquier
organización, los trabajos se pueden definir para que permitan
poca o ninguna libertad personal, o la discrecionalidad más
amplia posible. No debemos olvidar que no existe una forma
mejor única de organizar y que la aplicación de la teoría de la
estructura organizacional debe tomar en cuenta la situación.
• Organización: consiste en definir la tarea que
se va a desarrollar, dividir y distribuir el
trabajo entre las personas que lo van a
realizar, determinar las relaciones que deben
existir entre ellas y fijar sus
responsabilidades con la intención de
obtener los objetivos previstos de la forma
más eficaz.
 NIVELES DE ORGANIZACIÓN

• La organización varía en sus técnicas, según el nivel de aproximación a los

problemas de la empresa podemos distinguir 3niveles:
• 1)El nivel de la microorganización: Es el de las pequeñas unidades elementales de
toda empresa, cuya base se encuentra en el puesto de trabajo.
• 2)El nivel de la organización de las estructuras: Este nivel se haya en la estructura
organizativa general. Es mucho más abstracto y complicado porque los problemas
psicosociales ocupan en él un amplio lugar. La estructura establece nuevos
vínculos entre los puestos de trabajo, los reagrupa en talleres, en servicios, en
departamentos y, como límite, culmina en el conjunto de la empresa.
• Son fundamentales 2campos de acción:
• -La determinación de los factores a nivel global de grupo o individual.
• -La determinación de las conexiones. Sé trata de clarificar la compleja y difusa red
de las comunicaciones humanas.
• 3)El nivel metodológico: Corresponde a la integración externa, es decir, al
conjunto de la empresa-entorno exterior.
•  ¿Que es la estructura organizacional?
– Es la distribución formal de los empleos dentro de una organización. Cuando los gerentes
desarrollan o cambian la estructura organizacional, participan en el diseño organizacional.
El diseño organizacional :es un proceso en el cual los gerentes toman decisiones para
elegir la estructura organizacional adecuada para la estrategia de la organización y el
entorno en el cual los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia.
A través del diseño de la estructura de la organización se busca el logro de un adecuado
grado de eficacia y eficiencia de la organización

• Dividir la carga de trabajo entera en tareas que pueden ser ejecutadas, en forma
lógica y cómoda, por personas y grupos. Esto se conoce como la división del
trabajo.
• Combinar las tareas en forma lógica y eficiente. La agrupación de empleados y
tareas se suele conocer como la departamentalización.
• Especificar quien depende de quien en la organización. Esta vinculación de los
departamentos produce una jerarquía en la organización.
• d. Establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en
un todo congruente y para vigilar la eficacia de dicha integración. Este proceso
se conoce como Coordinación.
 División del trabajo

• En su libro "La riqueza de las naciones", Adam Smith empieza con un

famoso pasaje sobre la especialización del trabajo en la producción de
alfileres. Smith, al describir el trabajo en una fábrica de alfileres, asentó:
"Un hombre tira del alambre, otro lo endereza, un tercero le saca punta y
otro lo aplasta n un extremo para ponerle la cabeza". Ocho hombres
trabajando de esta manera fabricaban 48.000 alfileres en un día. Sin
embargo, como explica Smith, "si todos hubieran trabajado por
separado, en forma independiente cada uno habría producido, n el mejor
de los casos 20 alfileres al día". Como observó Smith, la gran ventaja de
la división del trabajo es que, al descomponer el trabajo total en
operaciones pequeñas, simples y separadas, en las que los diferentes
trabajadores se pueden especializar, la productividad total se multiplica
en forma geométrica. (En la actualidad se utiliza en término "División del
trabajo" en lugar de división de la mano de obra, con lo que se refleja el
hecho de que todas las tareas de la organización, desde la producción
hasta la administración, se pueden subdividir).
• ¿ Cómo aumenta la productividad esta división del trabajo? La
respuesta es que no existe la persona que tenga la capacidad física
o psicológica para realizar todas las operaciones que constituyen la
mayor parte de las tareas complejas, aún suponiendo que una
persona pudiera adquirir todas las habilidades requeridas para
hacerlo. Por lo contrario, la divisan del trabajo crea tareas
simplificadas que se pueden aprender y realizar con relativa
velocidad. Por consiguiente, fomenta la especialización, pues cada
persona se convierte en experta en cierto trabajo. Además, como
crea una serie de trabajos, las personas pueden elegir puestos, o
ser asignadas a aquellos que se ciñan a sus talentos o intereses.
Muchas personas piensan que el origen de la civilización se puede
atribuir al desarrollo de la especialización, que dio a la humanidad
los recursos para desarrollar las artes, las ciencias y la educación.
• La especialización del trabajo también tiene desventajas. Si las
tareas se dividen en pasos pequeños y discretos y si sólo cada
trabajador es responsable de un paso, entonces es fácil que se
presente la enajenación; es decir, la ausencia de una sensación
de control. Karl Marx consideraba que este tipo de enajenación
tenía su raíz en la estructura de clases de la sociedad. Como
bien se sabe, a partir de las experiencias vividas, el
aburrimiento puede ser un producto secundario de las tareas
especializadas que se tornan repetitivas y poco gratificantes en
lo personal. Los investigadores han descubierto que el
ausentismo laboral puede estar vinculado con estas
consecuencias negativas de la especialización laboral.
 Departamentalización.

• Los gerentes, con el objeto de seguir la pista de esta maraña de

relaciones formales de una organización, suelen preparar un
organigrama que describe la forma en que se divide el trabajo.
En un organigrama los cuadros representan la agrupación lógica
de las actividades laborales que llamamos Departamentos. Por
lo tanto la departamentalización es el resultado de las
decisiones que toman los gerentes en cuanto a que actividades
laborales, una vez que han sido divididas en tareas, se pueden
relacionar en grupos "parecidos". Como se puede suponer,
existen muchas variedades de trabajos y departamentos en las
organizaciones y los trabajos y departamentos de una
organización serán diferentes que los de otras.
Existen 5 formas comunes de departamentalización

• Funcional
• Geográfica
• De Productos
• De procesos
• De Clientes
 Jerarquía

• Desde los primeros días de la industrialización, los gerentes se preocuparon

por la cantidad de personas y departamentos que se podían manejar con
eficacia. Este interrogante pertenece al control administrativo que significa
la cantidad de personas y departamentos que dependen, directamente, de
un gerente específico. Cuando se ha dividido el trabajo, creando
departamentos y elegido el tramo a controlar, los gerentes pueden
seleccionar una cadena de mando; es decir, un plan que especifica quién
depende de quien, estas líneas de dependencia son características
fundamentales de cualquier organigrama.
• El resultado de estas decisiones es un patrón de diversos estratos que se
conoce como jerarquía. En la cima de la jerarquía de la organización se
encuentra el director (directores) de mayor rango, responsables de las
operaciones de toda la organización. Por regla general, estos directores se
conocen como director general, presidente o director ejecutivo. Otros
gerentes de menor rango se ubican en los diversos niveles de la
organización.
 Coordinación

• La coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades de

departamentos independientes a efectos de perseguir las metas de la
organización con eficacia. Sin coordinación, la gente perdería e vista sus
papeles dentro de la organización y enfrentaría la tentación de perseguir
los intereses de su departamento, a expensas de las metas de la
organización.
• El grado de coordinación dependerá de la naturaleza de las tareas
realizadas y del grado de interdependencia que existe entre las personas
de las diversas unidades que las realizan. Cuando estas tareas requieren
que exista comunicación entre unidades, o se pueden beneficiar con ella,
entonces es recomendable un mayor grado de coordinación. Cuando el
intercambio de información es menos importante, el trabajo se puede
efectuar con mayor eficiencia, con menos interacción entre unidades. Un
grado importante de coordinación con toda probabilidad beneficiará un
trabajo que no es rutinario ni pronosticable, un trabajo en el cual los
factores del ambiente están cambiando y existe mucha interdependencia.
Además, las organizaciones que establecen objetivos altos para sus
resultados requieren un mayor nivel de coordinación.
 La Teoría de la Organización

• Una buena teoría es muy útil y práctica. La definimos como una serie de
conceptos y principios que describen y explican el fenómeno de las
organizaciones. Por ello, han de ser aplicables a cualquier situación y momento.

Se desarrollan de dos formas:

1. Mediante la experiencia: observando los fenómenos, reflexionando sobre

ellos, y construyendo un marco.
2. Mediante la investigación: se analizan, planteando una serie de hipótesis,
contándolas y mejorándolas.
• Nos ofrece unos puntos de referencia que nos ayudan a entender el fenómeno
de las organizaciones y además, nos de unas pautas para ayudarnos en la
dirección de organizaciones. Sin embargo, hay muy pocas personas que dirigen
organizaciones y que no conocen la teoría de la organización.
 Utilidad de la Teoría

• La Teoría sirve para describir (conocer el

fenómeno), comprender (entender cómo
funciona la organización), predecir (advertir el
comportamiento futuro de la organización, y
las reacciones a seguir) y controlar (regular los
procesos que se den en la organización).
 Metas y Eficacia

• Tal cual lo definía Isaac Allen, el administrar comienza por

fijarse metas, o en otras palabras, sin metas no hay
administración, sólo hay azar, y en la tarea de administrar a
una empresa nada puede ser dejado al azar, sino que cada
actividad debe ser cuidadosamente planificada para que
los efectos que las diferentes adversidades que el medio
nos presenta, no terminen por matar a la empresa, sino
que por el contrario, las adversidades puedan ser vencidas,
y los objetivos puedan ser logrados.
• Si hacemos una comparación con una escalera, las metas
son los escalones o peldaños y el objetivo es el llegar a la
parte superior de la escalera, se puede presentar una
confusión en los términos porque un objetivo logrado
puede ser una meta para un objetivo superior, ejemplo si
hago esfuerzos económicos y dedico tiempo en estudiar
par lograr un titulo profesional, las metas de conseguir
los recursos, dedicar tiempo de estudio, ser constante y
aplicado, me permitirán conseguir el objetivo de lograr
un grado como profesional, pero a la vez este objetivo
puede ser una meta para lograr conseguir un empleo, o
emprender mi propio negocio.
 Eficacia, eficiencia y efectividad

• Somos eficaz : Cuando cumplimos con las metas

y objetivos trazados.
• Somos eficiente : Cuando logramos nuestras
metas y objetivos con el menos costo posible
• Somos efectivos : Cuando logramos los mayores
resultados con el menor costo posible.