Mise en place de

système d’information
Brevet fédéral d’informatique de gestion
Module 024
Patrick Ostertag, Octobre 2006

1
 Plan

• Anatomie d’un système d’information

• A propos de besoin
• Parabole de la cible
• Déroulement d’une mise en place
• Structure de projet

2
Anatomie d’un
système
d’information

3
4
Système: définition

5
Les types d’interaction
• Matière

• Electricité

• Service

• Onde

• Flux financier

• Information

6
L’approche systémique
M1 M2

M3 M4

7
 L’approche systémique
Global
M1 M2

M3 M4

M1
M2
M3
M4

Particulier

On parle de sous-système et de sous-type de système

8
9
Information: définitions
• “Action d’informer, de mettre au courant
d’événement.”
• “Nouvelle, renseignement que l’on
communique... ou que l’on obtient.”
• “Ensemble de connaissance acquises sur
quelqu’un ou sur quelque chose”
• “Contenu proprement dit des messages
transmis.”
• LAROUSSE
10
11
 Le système
d’information (SI)
• C’est la “mémoire” du système

• Interface entre le système

opérant et le système de
décision

• Mémorise les échanges avec

l’environnement

• Permet au système de modifier

le comportement du système
opérant

12
 Communications,
données, traitements

13
14
 Illustration: le cas
assurance-maladie

Paiement de la
prestation

Prestation

DDE Prestation
de santé

15
 Illustration: le cas
assurance-maladie
DDE affiliation
Facture cotisation
Paiement cotisation
Avis de prescription

Preuve affiliation
Paiement de la
prestation
Avis de prestation

Prestation

DDE Prestation
de santé

16
Système d’information

Système informatique

17
18
 Des personnes

• Des personnes qui

exercent leurs activités

• Organisées en bâtiments,
pays, succursales

• A l’intérieur ou à
l’extérieur de l’entreprise

• Reçoivent et émettent
des informations

19
 Des règles de gestion
• Définit comment se
déroule une activité 1, 2, 3...
• Les informations
nécessaires (Reçues ou
consultées)

• Les informations
produites (Envoyées ou
mémorisées)

20
 Des applications

• Des applications (ou

logiciels) dialoguent entre
elles en s’échangeant des
informations

• Mémorisent des
informations dans des
bases de données

21
 Des ordinateurs

• Des machines (Serveurs,

postes de travail,
ordinateurs portables)

• S’échangent des
informations

• par des réseaux (fixe ou

sans fils)

22
Info Info

23
Organisation Informatique
24
À qui est destiné le SI ?
• Une entreprise
• Un domaine d’activité
• Une unité organisationnelle
• Un flux
• Un partenaire
• Un client
• Un individu
25
La vision centralisée

Systèmes propriétaires
26
Décentralisée

27
Distribuée

Systèmes ouverts
28
A propos de
besoins

29
 Définition

• “Un objectif est une

situation désirée”

• “Un effet auquel on tend”

• “Un résultat futur que

l'on compte atteindre
grâce à des mesures”

30
La naissance du besoin
• Situation initiale

• Evénement (volume,
changement de contexte,
etc)

• La situation n'est plus

satisfaisante

• Le besoin est né

31
Pourquoi modifier un SI ?
• Défaut d’un composant
• Flot d'activité croissant
• Nouvelle activité
• Nouvelle structure
• Dialoguer dans l’entreprise
• Dialoguer hors de l’entreprise
• Appuyer une stratégie
• Pour ...
32
 Le système
d’information doit
s’adapter à son
environnement

33
Parabole de la
cible

34
35
La parabole de la cible...

• Un point de départ

• Une cible à atteindre

• Une trajectoire à utiliser

• Une flèche

• Une action

36
Le point de départ

• C'est de là qu'on lance la flèche

• C'est le système initiale que l'on

va faire évoluer vers le système
futur : la cible à atteindre

37
 La cible
• Un objectif est une cible à atteindre
• On part d'une situation de départ
• Pour l'atteindre, on utilise une trajectoire
• Mais plusieurs trajectoires sont possibles
pour atteindre la cible
• Les cibles peuvent être mouvantes

38
 La cible (suite)
• Les cibles peuvent disparaître ou apparaître
spontanément
• Il convient de contrôler la présence et
l'emplacement des cibles avant de lancer la
flèche (Réactualiser le projet)
• Elle a un centre (plus de point) puis des
cercles concentriques de plus en plus
éloigné du centre.

39
 Il peut y en avoir
plusieurs
• Dans le cadre d'un projet, plusieurs cibles
sont à atteindre
• Une difficulté: comment trouver une
trajectoire qui permet d'atteindre chacune
des cibles
• Les cibles doivent être mises en évidence
(pas cachées par des broussailles ou des
arbres par ex.)

40
 Il peut y en avoir
plusieurs
• Une cible ne doit pas en cacher une ou
plusieurs autres
• Les cibles ne doivent pas être hors de
portée
• Les cibles doivent être fixées de manière
stable

41
Placer les cibles dans le
temps
• Les cibles servent à
identifier les dates
buttoirs

• Les planning doivent être

construit afin de
respecter celles-ci

42
 Des cibles difficiles à
identifier

• Le donneur d'ordre n'a pas d'idée précise de

ses propres objectifs.
• Le donneur d'ordre a une idée précise de la
solution qu'il désire (la trajectoire), mais n'a
pas réfléchi aux objectifs

43
 Des cibles difficiles à
identifier
• Le donneur d'ordre a une idée précise de
ses objectifs, mais ne les communique pas
parce qu'il les croit évidents
• D'autres personnes ont également leurs
objectifs qui ne sont pas toujours clairs et ne
peuvent être définis qu'à mesure des
progrès du projet

44
Le catalogue d’objectifs

• Doit motiver l'équipe qui va réaliser les

changements
• Doit motiver les utilisateurs du nouveau
système
• “Trop d'objectifs” sape le moral des troupes
(Comment atteindre toutes ces cibles ?)
• Les objectifs doivent être clairement
identifiés et compréhensible

45
Un processus auto-régulé
• Tout au long du projet on doit :
• Compléter ou éliminer des objectifs
• Préciser ou détailler des objectifs
• Convenir d'un nouveau catalogue d'objectifs
pour les étapes suivantes (Les prochaines
cibles à atteindre)
• Eventuellement ajuster la trajectoire en
cours : changement de cap

46
 La trajectoire

• du point de départ à la cible par le chemin le

plus court
• Il peut y en avoir plusieurs
• Reste à en choisir une seule
• Par économie de ressources, on ne peut
effectuer qu'une seule trajectoire

47
 La trajectoire (suite)

• Etat irréversible... on place des étapes pour

atténuer
• Comment choisir la trajectoire la meilleure
• Il convient de lancer la flèche assez vite
avant que les cibles aient bougé ou disparu
(Réalisation rapide)

48
 Comment choisir la
bonne trajectoire ?
• Comparer les variantes
• Objectivité, subjectivité
• Différencier les rôles et les points de vu
• Comité de pilotage

• Groupe d'étude

• Comité de validation

• Expert

49
 L’action

• L'action c'est lancer la flèche

• Lancer la flèche c'est décider du lancement
d'un projet
• Avant de lancer la flèche, on doit identifier la
cible à atteindre et s'assurer qu'elle doit
toujours être atteinte.

50
51
La flèche, c’est le
nouveau SI

52
La mise en place d’un SI
Besoins

53
 Les objectifs de
conception
• Comprendre au mieux les besoins de
l'entreprise (du client, du partenaire)
• Concevoir le nouveau système (et le plus
adéquat des..)
• Réaliser et mettre en place le système dans
les plus courts délais
• Utiliser le système qui nous permet
d'atteindre nos objectifs

54
 Conclusion
“Le système d’information est un système complexe
technologique et social”

55
Déroulement
d’une mise en
place

56
Plans

57
 Les démarches
traditionnelles
• Planification

• Etude préliminaire

• Etude principale

• Construction

• Etude partielle

• Introduction

• Maintenance
(selon Götz Schmidt ou Merise par exemple)

58
 Construction linéaire

• Il faut terminer la phase de planification

avant de construire le système
• La maintenance est une suite logique
• On ne planifie qu’une seule fois
• Gros projets pour de longues années

59
 Le système
d’information doit
s’adapter à son
environnement

60
Cibles à atteindre
Le point de départ

Lancer la flèche
selon la trajectoire
choisie

61
 Définition de la Etude de l’existant
gestion souhaitée

Elaboration des
scénarios

Organisation de la
mise en oeuvre

62
Le choix d’un scénario

Forces Faiblesses

Opportunités Risques

63
Mon SI est-il adapté ?
Le point de départ
Cibles à atteindre

Lancer la flèche selon la

trajectoire choisie

64
 Un processus itératif

• Les projets doivent

être suffisamment
rapides pour assurer
des itérations selon
une fréquence
adaptée à
l’environnement

65
 Un processus itératif

• Les projets doivent

être suffisamment
rapides pour assurer
des itérations selon
une fréquence
adaptée à
l’environnement

66
 Conclusion
“Nos méthodes de travail doivent s’adapter à
l’environnement du système d’information”

67
Structure de
projet

68
Réunir des ressources pour
atteindre une cible

• Répartir les tâches

• Responsabiliser les intervenants
• Diversifier les points de vue
• Rassembler les compétences nécessaires

69
Ensemble de
compétence

70
 Différentes
personnalités
• Ceux qui décident
• Ceux qui veulent
• Ceux qui agissent
• Ceux qui participent
• Ceux qui subissent
• et les autres...

71
 Interaction de
personnalité
Mission accomplie !

Contraintes et objectifs

Satisfaction
Règles de gestion
et Besoins

Nouveau SI

72
 Des personnalités
superposées Décider
Décider

Décider

73
 Vers l’entreprise
étendue

L’entreprise étendue

74
Les rôles

75
Une structure-type

76
La structure de projet
doit être adaptée aux
cibles à atteindre

77
Mon SI est-il adapté ?
Le point de départ
Cibles à atteindre

Lancer la flèche selon la

trajectoire choisie
78
Mettre en place un SI:
Epilogue

79