Revisar evaluación: Evaluación

semana 2
Usuario HEBERT GUERRERO QUIÑONEZ
Enviado 4/05/11 16:02
Nombre Evaluación semana 2
Estado Completado
Puntuación 35 de 35 puntos
Tiempo 0 horas, 8 minutos y 31 segundos de 0 horas y 30 minutos permitidos.
transcurrido
Instrucciones

Pregunta 5 de 5 puntos
1

La responsabilidad por la calidad corresponde a todos los integrantes

de la organización, cada departamento, área, sección y puesto de
trabajo requiere de protagonistas que promuevan, lideren,
planifiquen, coordinen y desarrollen las actividades para la calidad,
todo ello tomando como centro de atención al cliente.

Respuesta
seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta:
Verdadero

Pregunta 5 de 5 puntos
2
La alta dirección debería definir también métodos para medir el desempeño de la
organización con el fin de determinar si se han alcanzado los objetivos planificados.

Respuesta
seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta:
Verdadero

Pregunta 5 de 5 puntos
3

Cuando se desarrolla, implementa y administra el sistema de gestión

de la calidad de la organización, la dirección debería considerar los
principios de la gestión de la calidad descritos en 7.3.
 Respuesta
seleccionada: Falso
Respuesta correcta:
Falso

Pregunta 5 de 5 puntos
4

Existen muchas razones sólidas para documentar las políticas,

dentro de las cuales resaltamos las siguientes:

Respuesta
seleccionada: Todas las anteriores.

Respuesta correcta:
Todas las anteriores.

Pregunta 5 de 5 puntos
5

La política de calidad puede tener varios enfoques, tales como la

investigación de mercados, calidad en el diseño, calidad con la
conformidad, etc. Pero algunos de los enfoques más frecuentemente
incluidos son los siguientes:

Respuesta
seleccionada: Todas las anteriores

Respuesta correcta:
Todas las anteriores

Pregunta 5 de 5 puntos
6

Los objetivos son la base para conseguir una dirección eficaz.. Entre
los beneficios que se derivan de su formulación podemos citar:

Respuesta
seleccionada: Todas las anteriores.

Respuesta correcta:
Todas las anteriores.

Pregunta 5 de 5 puntos
7
Un método conocido para definir la política de calidad de una organización consiste
en confrontar las necesidades y expectativas de los clientes con las necesidades y
expectativas de la propia organización
Respuesta
seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta:
Verdadero