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Zara-Trabalho de Grupo Pronto

Zara-Trabalho de Grupo Pronto

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ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ
Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta DelgadaTelefone 296 285 461
Fax 296285 463E-mail: geral@aprodaz.com
MARKETING - PRINCIPAIS VARIÁVEIS
Formandas:Fânia Moniz nº5Maria Eduarda Carreiro nº10Marylene Medeiros nº 13Maura Silva nº 14Natércia Ventura nº17Sónia Silva nº 20Formador: Rogério Gaspar2010/2011
 
 
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ
Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta DelgadaTelefone 296 285 461
Fax 296285 463E-mail: geral@aprodaz.com
“Os clientes que vão à loja no dia seguinte sabem que já não encontram apeça que queriam”.
 
“As pessoas passam, em média, 17 vezes por ano numa loja “Zara”.
 
A Zara tem como objectivo a máxima satisfação dos clientes.Com vista àconcretização deste objectivo, a Zara baseia-se em vários aspectos.Um destes e talvez o mais importante é a relação preço/qualidade que éconseguida devido à máxima contenção de custos, quer na escolha de tecidos dequalidade e com preços acessíveis,bem como no aproveitamento máximo dotecido ao nível do corte. Outro aspecto é mão-de-obra, cerca de 80% da produçãoé realizada na Europa contra 20% que é produzida em alguns Países do extremoOriente, pois existem peças que requerem um trabalho manufacturadoespecializado. A razão pela qual estas peças são enviadas é o custo da mão-de-obra, que sendo mais barata torna as peças rentáveis. Facto que não aconteceriase estas mesmas peças fossem produzidas na Europa, tendo sempre o cuidadode estes trabalhos serem fiscalizados para não dar lugar à exploração.A Zara tem vários segmentos de mercado (Homem, Senhora, Criança eGrávida), direccionados para clientes com diferente poder de compra, diferentesestilos, desde as peças básicas, ao clássico bem como acessórios e calçado. AZara tem vindo a apostar na diferenciação tendo recentemente criado a ZaraHome.Esta diversidade só é possível porque existe um vasto leque de designersespecializados nos vários segmentos e que se mantêm sempre actualizadosacompanhando as tendências.Desta forma não é desenhada uma colecção com antecedência mas sim àmedida que novas tendências vão surgindo, consoante as necessidades domercado e a adesão do cliente.

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