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ESTUDIO DE CASO:IMPLEMENTACION DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO ENBAVARIA S.A. (EMPRESA COLOMBIANA)
La empresa seleccionada para la presente actividad esBavaria S.A:, empresa que pertenece al grupo SabMiller, cuyalabor es la elaboración y comercialización de cerveza ybebidas en general.
1. Identifique elementos de Capital de Identidad: Misión, Visión,Valores etc.
La empresa Bavaria S.A. define de manera consciente ydirecta su misión, visión principios y valores, es decir, tieneperfilada su imagen o filosofia corporativa, la cual se muestraen los siguientes apartes:VISIÓNSer la compañía más admirada en Colombia y un grancontribuyente a la reputación global de SABMiller.• Por la efectividad de nuestro mercadeo• Por la calidad de nuestros productos• Como la mejor fuente de empleo• Como el mejor socio• Por nuestra responsabilidad social 
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MISIÓNCrecer en el mercado a un consumo per cápita anual de 60litros, asegurando el liderazgo de nuestro portafolio demarcas nacionales e internacionales en cada una de lascategorías de bebidas y en todos los segmentos del mercado. 
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VALORES• Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera• La responsabilidad es clara e individual• Trabajamos y ganamos en equipo• Entendemos y respetamos a nuestros clientes yconsumidores• Nuestra reputación es indivisibleNUESTRA GENTE ES NUESTRA VENTAJA MÁS DURADERA>El calibre y compromiso de nuestra gente nos distingue delos demás> Apreciamos y fomentamos la diversidad> Seleccionamos y desarrollamos a nuestro personal para ellogro de metas a largo plazo> Lo que cuenta para nosotros es el desempeño.
 
• LA RESPONSABILIDAD ES CLARA E INDIVIDUAL> Apoyamos la gerencia descentralizada con un máximopráctico de autonomía local> Las metas y los objetivos están alineados y claramentearticulados> Valoramos tanto el rigor intelectual como el compromisoemocional> Decimos la verdad sobre nuestro desempeño> Exigimos y permitimos la autogestión• TRABAJAMOS Y GANAMOS EN EQUIPO> Desarrollamos y compartimos activamente el conocimientodentro del Grupo SABMiller> Equilibramos conscientemente los intereses locales y losdel Grupo SABMiller> Fomentamos la confianza y la integridad en las relacionesinternas> Promovemos la camaradería y la diversión
ii. Identifique elementos de Capital relacional: Clientes, aliados,etc.Las políticas que conforman la estructura ética de Bavaria S.A. laslleva a comprometerse con sus usuarios directos y con aquellosagentes o personas que establecen operaciones de todo tipo con lamisma, esto se puede corroborar en el siguiente apartado:
Mantener los más altos estándares de comportamiento éticoen las relaciones de negocios con la compañía, colegas, socioscomerciales, clientes, proveedores, contratistas, consultores,partes interesadas y la comunidad.
 iii. Defina 3 indicadores que pudieran servir a esta empresa paramedir su capital humano.
Para medir su capital humano esta empresa podría utilizarcomo indicadores:
GRADO DE BIENESTAR EMPRESARIAL, es decir que tan agusto se sienten o satisfechos se encuentran suscolaboradores inmediatos; si de veras sienten agrado detrabajar por y para la compañía en la cual laboran
GRADO DE MOTIVACIÓN AL LOGRO, es decir, que tantolos empleados están empeñados en trabajar de maneraincentivada, si cuentan con estímulos suficientes pararealizar una labor encomiable o por el contrario se dejanapabullar por la rutina y la repetición de tareas
GRADO DE SENTIDO DE PERTENENCIA, es decir, en quegrado se asume un compromiso férreo y concreto con elcumplimiento de la misión empresarial, si los empleados
 
son conscientes de que su labor es imprescindible y porlo tanto harán todos los esfuerzos necesarios paracolaborar en la consecución de los objetivosorganizacionales
iv. Defina 3 indicadores que puedan servir a esta empresa paramedir su capital de Inteligencia (conocimiento de competidores,clientes, proveedores, etc)
Para medir su capital de inteligencia esta empresa podríaayudarse con los siguientes indicadores:
NUMERO DE COMPETIDORES POTENCIALES, a través deeste indicador al empresa está al tanto del numero decompetidores tanto actuales o potenciales que pudieratener en cualquier momento, le ayudaría por tanto aformular estrategias más concretas y confiables paramantenerse en el mercado y seguir siendo líder
GRADO DE ATRACCIÓN AL CLIENTE, a través de esteindicador, la empresa conoce qué tanto está atrayendo alos clientes potenciales hacia sus productos y/oservicios, qué tanto contribuyen sus campañas depublicidad y el grado de percepción que tienen losclientes en cuanto a sus marcas y productos estrella
VOLUMEN DE PROVEEDORES FIDELIZADOS, a través deeste indicador se conoce el numero de proveedores quemantienen un contacto directo y permanente con laorganización, qué tan asiduos son al efectuar convenioso alianzas o simplemente mantener las obligaciones deentrega de insumos y suministros a la empresa, esteindicador le permitirá a la compañía establecer conquienes cuenta verdaderamente a la hora de establecernegocios con otros nuevos proveedores o continuar conlos anteriores
v. Defina 2 indicadores que puedan servir para medir su capitalinstrumental (maquinaria, sistemas, etc).
En cuanto a los indicadores que pudieran determinar eldesenvolvimiento de su capital instrumental, están lossiguientes:
GRADO DE EFICIENCIA OPERATIVA, este indicador lepermite a la compañía saber en qué grado de eficienciase encuentran su capacidad instalada, es decir, quétanto contribuyen sus maquinas a incrementar elvolumen de operaciones de la organización y con quévolumen de eficiencia lo hacen
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