UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRASOV

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE SI

ADMINISTRAREA AFACERILOR

Metro Cash&Carry
-Marketing international-
-Studiu de caz-

Matei Alina-Nicoleta
Marketing, an II, grupa 8192

BRASOV 2011
Politica de promovare a METRO Cash & Carry

În marketing funcţiile comunicării sunt de a informa, a convinge, a reaminti.

Importanţa unei bune informări decurge din însăşi natura şi caracteristicile serviciilor.
Informaţia corectă, pertinentă, suficientă, oportună, disponibilă, credibilă, tangibilizează
serviciul, punând la dispoziţia consumatorului, pe plan mental, suportul material şi personalul
firmei cu tot ceea ce-i pot oferi pentru a-i satisface nevoia de serviciu.
În vederea transformării consumatorilor potenţiali în consumatori efectivi, firma de
servicii trebuie să-i convingă că serviciile oferite de aceasta sunt cele mai bune, atât sub raport
calitativ cât şi al acceptabilităţii preţului.
Politica de marcă a firmei de servicii vizează identificarea şi diferenţierea serviciilor
sale în raport cu cele ale concurenţei, luând în considerare particularităţile segmentelor de
piaţă cărora li se adresează. Forţa promoţională a mărcii în servicii este cu atât mai mare, cu
cât spre deosebire de domeniul bunurilor, unde consumatorul se întâlneşte, de regulă, într-un
loc, cu o ofertă bogată, compusă din mai multe mărci, ale mai multor firme, în servicii acesta
se deplasează la locul de prestare a serviciului şi nu întâlneşte decât marca firmei prestatoare.
Promovarea vânzărilor, prin efectele pe termen scurt, scontate de firma de servicii,
vizează sporirea vânzărilor pe anumite pieţe sau segmente de piaţă, stimularea încercării unui
serviciu nou, (ştiut fiind faptul că în domeniul serviciilor un serviciu nou este mai greu
adoptat de consumatori, în virtutea unor obişnuinte, tradiţii de consum conturate în timp),
impulsionarea participării consumatorului la actul de prestaţie a serviciului, creşterea
prestigiului firmei, stimularea sau descurajarea cererii în anumite perioade ale zilei,
săptămânii, anului, în care se observă nesincronizarea cererii cu oferta, etc.
Din gama variată a tehnicilor utilizate în promovarea vânzărilor în servicii, se remarcă
în special, reducerile de preţ. Reducerile de preţ vizează atragerea de noi segmente de
consumatori, creşterea frecvenţei de cumpărare a serviciului pentru cumpărătorii actuali,
creşterea vânzărilor în extrasezon, etc. Ele pot fi făcute fie prin oferta specială, la un preţ mai
mic, o perioadă determinată de timp, fie prin oferta-pachet, utilizată mai ales în turism,
constând în vânzarea grupată a mai multor servicii, de regulă, la un preţ inferior preţului
pentru fiecare serviciu în parte.
Prestatorii serviciilor de marketing reprezintă agenţii economici care ajută firma să-şi
promoveze şi să-şi creeze imaginea produselor, dar şi a unităţii. Acest tip de legătură stabilită
cu prestatorii, contribuie într-un mod hotărâtor atât la politica de promovare a produselor sale,
câ şi la notorietatea şi imaginea activităţii firmei.
În ceea ce priveşte promovarea produselor, firmele prestatoare de servicii ce
colaborează cu firma METRO se grupează în funcţie de media prin care se face cunoscută
imaginea sau spotul publicitar, în:
◊ publicitate radio: spoturi radio cu diverse promotii ;
◊ publicitate TV: reclame, concursuri, tombole oferite clientilor;
◊ publicitate scrisă : diverse articole in ziare precum Adevarul, in reviste economice
precum Piata;
◊ panouri şi afişe promoţionale: Design Prest.
 Selectarea şi colaborarea cu aceştia depinde de mesajul pe care firma doreşte să-l
transmită, dar şi de impactul pe care îl are faţă de publicul ţintă. Pentru ofertele speciale de
week-end şi reducerile de preţ ale produselor, firma utilizează publicitatea radio şi panourile
afişate în magazin, iar în cazul promovării imaginii firmei în cadrul festivalurilor şi
concertelor, se realizează prin panouri şi publicitate scrisă. Spoturile publicitare, prin
intermediul televiziunii locale, se difuzează în cazul în care firma achiziţionează şi
comercializează un produs nou, unic pe piaţă. În general, colaborarea cu prestatorii de servicii
publicitare se face într-un mod alternant, astfel încât firma să utilizeze raţional fiecare medie
în parte atunci când este necesar.
O altă categorie a prestatorilor de servicii este cea a intermediarilor financiari, în
cadrul cărora se înscriu băncile şi organismele de credit, societăţile de asigurări. Importanţa pe
care o au din punct de vedere comunicaţional decurge din rolul pe care îl joacă în calitate de
prescriptori şi de suporturi de imagine. Mediile financiare specializate se caracterizează
printr-o prudenţă excesivă, motiv pentru care stabilirea unor relaţii de calitate, a unui climat
de încredere între acestea şi organizaţie este un proces complex şi de durată. Cel mai
important intermediar financiar este Banca Ţiriac ce facilitează tranzacţiile cele mai
importante, de la controlul fluxului de numerar zilnic, până la acordarea salariilor angajaţilor
firmei prin intermediul serviciilor card. În general, intermediarii de talie mare se stabilesc la
nivel de corporaţie, iar creditele şi împrumurile tranzacţionează prin intermediul Băncii
Centrale Europene.
Un alt aspect, la fel de important este legat de promovarea propriei game de produse,
cu mărci distincte (ARO, Metro Qualita, Faust, Casa Romana, Sigma, Watson, Alaska,
Tarringt-house), care sunt produse deja existente pe piaţă, însă sub o altă denumire. Acest tip
de folosire al produsului şi de etichetare a lui sub marcă proprie, îi permite firmei să practice
preţuri mai mici, la produse cu o calitate la fel de bună cu a produselor înregistrate sub mărci
proprii ale diferitelor firme producătoare. Tocmai acest tip de produse, de mărci proprii
reprezintă punctul spre care se va axa firma în viitor.
Metro deschide, în octombrie, primul său magazin de produse
electronice în Shanghai

20 mai 2010, 17:25 | Autor: Roxana Vântu | 379 afişări

Metro plănuiește să deschidă, în acest an, 100 de noi magazine

Retailerul german Metro s-a aliat cu Foxconn International și împreună vor deschide un lanț
de 100 de magazine de produse electronice – Media Markt, prima unitate fiind inaugurată, în
octombrie, în Shangai, potrivit Reuters.

Grupul Metro este al treila mare retailer la nivel mondial după Carrefour şi Wal-Mart Stores și
formează împreună cu Foxconn International companie mixtă în valoare de 200 de milioane
de dolari. Cei doi retaileri mizează pe faptul că piața produselor electronice de consum din
China este extreme de competitivă.
Investiții de 1,9 miliarde de euro.
Metro plănuiește să deschidă, în acest an, 100 de noi magazine, la nivel mondial, investiţiile
urmând să fie majorate cu 25%, la 1,9 miliarde euro, potrivit unui comunicat al grupului.
"După investiţiile scăzute din 2009, vom accelera semnificativ extinderea operaţiunilor în
acest an", a declarat Eckhard Cordes, directorul general al Metro.
Competiție acerbă pe piața electronicelor
Dacă alianța celor doi retaileri este abia la început, compania chineză Suning, cel mai mare
lanţ de magazine de profil din ţară, în funcţie de valoarea de piaţă, nu se dă bătută. Sunung
intenţionează să înfiinţeze 520 de noi magazine în acest an, pe lângă cele 941 de unităţi
existente. Compania concurentă GOME, cu peste 700 de magazine în China, intenţionează la
rândul ei să se extindă în mediul rural.
Şi Best By, cel mai mare retailer de aparatură electronică la nivel mondial, urmează să
deschidă 10-15 magazine în China în 2010.
Metro nu abandonează segmentul de consum
Metro vrea totodată să îşi dezvolte operaţiunile din China pe segmentul afacerilor en-gros cu
alimente, urmând să înfiinţeze în acest an alte opt unităţi în această ţară şi un total de 16
magazine în Asia. În ceea ce privește amplasarea acestor unități, ele se vor concentra în jurul
oraşelor Shanghai, Beijing şi Guangzhou, a precizat Frans Muller, director al diviziei Metro
Cash & Carry Asia.
Metro obţine 90% din vânzări în Europa şi ar putea fi afectat de criza datoriilor din zona euro,
care întârzie redresarea consumului, consideră analiştii. Cordes susţine însă că impactul va fi
minim.
Metro desfăşoară operaţiuni şi în România, din anul 1996, iar în prezent deţine 25 de
magazine. Reţeaua Metro Cash&Carry este activă în 31 ţări cu circa 670 de magazine. Cu
aproximativ 106.000 angajaţi în întreaga lume, compania a atins vânzări de 30,5 miliarde de
euro în 2009.
Un nou magazin din reţeaua METRO Punct a fost deschis la
Buzău

METRO Cash & Carry a deschis în această dimineaţă, la Buzău, un magazin

METRO Punct, în capătul străzii Transilvaniei, la numărul 516.

Magazinul din Buzău pune la dispoziţia clienţilor săi o suprafaţă de vânzare de aproximativ
1.700 metri pătraţi, în care este oferit un sortiment de circa 3.500 de articole alimentare si
nealimentare, cum ar fi: alimente de bază, băuturi, cosmetice,conserve, precum şi numeroase
produse cu specific local şi regional.

Portofoliul de produse propuse buzoienilor se bazează pe o analiză detaliată a situaţiei de pe

piaţa en-gros locală si pe discuţii aprofundate cu clienţii din zonă. De altfel, sortimentul
magazinelor METRO Punct este în continuă schimbare si adaptare, pe baza sugestiilor primite
permanent de la clienţi.

Mai mult, METRO Punct Buzău oferă întreaga gamă de servicii si produse sub marcă
proprie , respectiv Aro, Fine Food, Sigma, disponibile si în celelalte magazine operate de
METRO Cash & Carry Romania.

Conceptul magazinelor METRO Punct este unul inovativ, dedicat în mod deosebit clienţilor
revânzători. Noul magazin va facilita, prin selecţia de produse şi prin serviciile pe care le
oferă, accesul la soluţii moderne şi eficiente de aprovizionare pentru toţi întreprinzătorii din
zonă.

Universal McCann a câştigat contul media al Metro Group

Advertising

10 decembrie 2009, 17:27 | Autor: Florentina Cioacă | 55 afişări

Universal McCann a câştigat licitaţia organizata de Metro Group Advertising

METRO Group Advertising România a ales Universal McCann România pentru a

oferi servicii complete de media pentru cele două linii de vânzare Metro Cash&Carry şi
real,- Hypermarket, în urma unei licitaţii la care au mai participat alte cinci agenţii
importante de pe piaţă, se arată într-un comunicat al al Universal McCann România.

“Cunoaştem foarte bine specificul businessului de retail şi cash&carry pe piaţa românească,

iar expertiza vastă pe care o avem în acest domeniu şi toolurile pe care le-am pus la dispoziţie
ne-au recomandat drept cei mai potriviţi parteneri pentru activitatea desfăşurată de METRO
Group Advertising”, a declarat Mihai Trandafir, managing director al Universal McCann
România.

Începând din ianuarie 2010, agenţia va oferi prin MGA România celor două linii de business
Metro Cash&Charry şi real,- Hypermarket servicii de consultanţă media, media planning,
media buying, strategie şi cercetare.
“Ne-am ales un partener cu care vorbim aceeaşi limbă şi care a demonstrat că ne înţelege
perfect nevoile de comunicare, de strategie, planificare şi media buying pentru a îndeplini
obiectivele pe care le avem pe piaţa românească în funcţie de specificul categoriei noastre.
Grupul METRO prin cele două linii de vânzare ale sale este liderul pieţei de retail din
România şi de aceea este esenţial să construim o strategie de media care să ne optimizeze
resursele şi să ne aducă vizibilitate maximă”, a spus Corina Salanti, managing director
METRO Group Advertising România.

METRO Group este unul dintre cei mai importanţi retaileri la nivel mondial care are un
număr total de peste 300.000 de angajaţi şi operează în 2.200 locaţii din 32 de ţări. Diviziile
din cadrul acestui grup care operează în Germania şi la nivel internaţional sunt:
METRO/Makro Cash & Carry, hipermarket-urile real,- , Media Markt şi Saturn - principalele
centre de electronice din Europa şi magazinele universale Galeria Kaufhof.

MGA METRO Group Advertising România este o companie de servicii care face parte din
METRO Group şi asigură consultanţă, achiziţia, execuţia şi coordonarea serviciilor şi
proiectelor de publicitate pentru liniile de business din România, real,- Hypermarket şi Metro
Cash&Carry.

Metro isi promoveaza marcile private la clientii revanzatori

Laura Culita, 28 Octombrie 2009

Retailerul de tip cash & carry Metro Romania a demarat un proiect de promovare, timp
de o luna, a brandului propriu Aro in cele sase centre de distributie din tara.

Metro va prezenta, in cadrul unor evenimente dedicate clientilor revanzatori (mici retaileri),
oferta sa de produse marca proprie Aro (produse nealimentare la un prim nivel de preturi) si
Fine Food (produse alimentare pozitionate pe segmentul premium).
„Prin organizarea evenimentelor asiguram o crestere durabila si profitabila a afacerilor pe care
clientii revanzatori le gestioneaza. Conceptul acestui eveniment este de a oferi solutii de
afaceri clientilor nostri, printr-un sortiment de marci proprii , consultanta in reamenajarea
magazinelor, precum si cursuri de perfectionare", a declarat Anca Vizireanu (foto), director
cumparari produse alimentare in cadrul companiei.
Marcile private sunt mai ieftine decat produsele similare din gama lor, dar care au branduri
consacrate, iar diferenta de pret rezulta din faptul ca marcile private nu includ costurile de
promovare.
Metro Cash & Carry s-a lansat oficial in Romania in luna octombrie a anului 1996, prin
deschiderea primului centru de distributie din Bucuresti. Astazi, reteaua de magazine numara
24 de centre de distributie: in Bucuresti - 4 centre (Militari, Voluntari, Berceni si Baneasa), in
Brasov, Constanta si Timisoara cate 2 centre si cate un centru in fiecare din urmatoarele
orase: Cluj, Bacau, Iasi, Craiova, Baia Mare, Galati, Ploiesti, Oradea, Sibiu, Suceava, Pitesti,
Tg. Mures, Arad si Deva.