MENTORING

El Mentoring es un proceso en el cual un maestro (“mentor”) enseña a un aprendiz, a

desarrollar todas sus potencialidades: físicas, laborales, psicológicas, sociales, etc. Todo
mentor puede ser un coach, pero no todo coach puede ser un mentor.

El término MENTOR proviene de la obra La Odisea, donde Ulises encarga a su hijo Telémaco, a
su amigo “Mentor”

Es así que el término MENTOR se empieza a usar como sinónimo de consejero, amigo, profesor
y persona sabia

Se aplicó en la edad media (protegido vs experto), luego en la época industrial (jefe vs.
Empleado), Siglo XX, hasta hoy en día llegar al “Mentoring”

EL MENTORING Y SU APLICACIÓN EN LA ACTUALIDAD

El Mentoring, es una metodología de formación muy actual que se aplica por los siguientes
factores, o en las siguientes situaciones:

* Por reducción en la capacidad (presupuesto) del personal del departamento de formación:

“hay una demanda por aprender casos relacionados con la misma empresa.

* Desarrollo de carreras: En las organizaciones actuales cada individuo está más presionado
para dirigir su propia carrera. Por ello ayuda tener “una persona al lado “que ayude y aconseje

* “Organizaciones que aprenden”: Las organizaciones abiertas al aprendizaje. Es necesario

designar mentores porque los individuos tienen la responsabilidad de su propio aprendizaje.

El Mentoring atrae, desarrolla y mantiene profesionales de alto potencial para:

* Disponer de sustitutos para determinados puestos.

* Promover a una posición vertical jerárquica superior, directiva, de dirección general, de

consejero, etc.

* Promover a una posición lateral de mayor amplitud o como fórmula de rotación.

* Servir de contraste a profesionales situados en posiciones de máxima responsabilidad en la

empresa.

* Acrecentar el capital intelectual de la empresa

BENEFICIOS DEL MENTORING

* Mejora notoria de la productividad y de los resultados.

 * El programa devuelve a un profesional con una experiencia equivalente adicional elevada y
con gran potencial de liderazgo

* Acorta la curva de aprendizaje e Incrementa la retención y el compromiso con la empresa.

* Se dota de más talento, dispone de ideas más creativas, toma mejores decisiones
empresariales. En suma incrementa su capital intelectual.

* El profesional desarrolla por sí mismo sus capacidades personales y profesionales.

* Adquiere potencial de liderazgo y autoridad moral gracias a la efectividad de los resultados

obtenidos y a la práctica de unos valores. Toma el control de su futuro

CONCEPTO DE MENTORING

Es algo asi como asesorar, en estados unidos se usa mucho cuando una persona es tu
Menthor, quiere decir que esa persona te va a giar, aconsejar, normalmente son personas con
mucha experiencia en el tema y te pueden aconsejar, por lo que mentoring es lo que se dice
que esta haciendo, no es otra cosa que dandote un consejo o una guia a lo que pidas, ya puede
ser laboral o de trabajo.

El arte del mentoring es conocido en nuestros d'as como la transmisi'n de la sabidur'a.

QUE ES MENTORING?

El MENTORING es una nueva practica extendida hoy en las personas y organizaciones en la

cual dos personas, una de ellas con mas experiencia se compromete a guiar, ayudar, alentar y
apoyar a otra MENTORIZADO(A) en determinadas experiencias con un objetivo de contribuir al
desarrollo personal y profesional de este propio. Esta se enmarca dentro de un entorno social
y se organiza de una forma estructurada.

Que no es el Mentoring

No es ense'ar, sino ayudar a aprender. No se trata de instruir.

No es adquirir conocimiento, sino aprender haciendo.

No es sustituir al mentorizado por el mentor.

No es solucionar los problemas del mentorizado.

No es traspasar la responsabilidad de los problemas del mentorizado. Los problemas son los
asuntos sobre los que mentor y mentorizado dialogan y se retroalimentan. El mentorizado
mantiene la propiedad del problema.

No es un invento, sino una pr'ctica muy antigua adaptada a las circunstancias de hoy.
FUNCIONAMIENTO:

*Coaching: el mentor como entrenador es un l'der activo, y estimula' para desarrollar

cualidades y actitudes para el futuro.'

* Consejo: el Mentor asesora' en la soluci'n de problemas y toma de decisiones.'

*Ayuda: el Mentor proporciona los contactos que pueden permitir al alumno a alcanzar sus
metas y fortalecer sus contactos.

ETAPAS:

En el mentoring se establece una RELACION entre dos personas, y se trata de una relaci'n
voluntaria, basada en la confianza y la comprensi'n, y sobre todo en el deseo de ayudar del
mentor y el deseo de aprender del mentorizado.

'Cuando o en que situaciones podemos implementar este proceso?

Encontramos dos contextos para poder acudir a la conformacion de un mentoring, estos son:

Contexto interno.

Proceso de fusiones.

Rapido crecimiento del negocio: -volumen-personas.

Creciente diversificaci'n: -geografia-negocio.

Renovaci'n de la cupula directiva.

Contexto externo.

-Creciente competitividad

-Sofisticacion del cliente.

'Podemos identificar cinco etapas en este camino:

Primera Etapa: Se busca lograr una adecuada compatibilidad entre' mentor y pupilo.

* Segunda Etapa:' Se realiza un an'lisis F.O.D.A del alumno.

* Tercera Etapa:' se le proporciona al asesorado la informaci'n acerca de los objetivos del

programa y las actitudes que deber' desarrollar.'

*Cuarta Etapa: Se trata de la planificaci'n y ejecuci'n. Se dise'an las distintas actividades, se

programan, se asignan los recursos y se establecen los v'nculos y redes de trabajo.'
*Quinta Etapa: se establece una fase de an'lisis de los resultados. En todo caso no hay que
olvidar que el proceso de retroalimentaci'n debe ser permanente.

MENTORING V/S COACHING

El mentoring suele a menudio confundirse con el coaching o considerarse un sinonimo entre si

mismos. El mentoring es una forma natural de transmisi'n de conocimientos tecnicas
experiencias hacia los demas por parte de alguien que suele ser mas mayor, mas erudito y
dotado de experiencia en la vida y con un conocimiento mas especifico o mas amplio. Puede
ser un compa'ero de profesion que conoce a fondo tu especialidad te aconseja y anima.

Las diferencias mas importantes son: El mentoring inventa un futuro basado en la experiencia
y la sabidur'a de un tercero, mientras que el coaching lo hace partiendo de las propias
posibilidades del individuo. Aunque a los coach se les considera profesionales de alta
experiencia empresarial, los mentores estan reconocidos como expertos en la materia
especifica que autorizan, es decir se trata de recursos con mayores competencias tecnicas. El
mentoring suele centrarse mas espec'ficamente en el ambito profesional en termino de
ascenso laboral. Los mentores poseen un considerable poder para impulsar la carrera
profesional del individuo y recomendar ascensos. Los mentores transmiten e inculcan las
normas y valores de la profesion y/o organizaci'n mientras que el coaching esta mas
relacionado con la exploracion y desarrollo de los valores, la vision y los estandares propios del
individuo.

PROCESO:

En primer lugar el Mentor y el Mentorizado deberan requerir ciertas caracteristicas para hacer
funcion de esta:

Para el mentor.

1-Tener deseos ya que esta es una funcion demasiado filantropica pues la clave de una buena
linea de mentoring es que no haya una dependencia entre mentor y mentorizado.

2-Dedicar tiempo ya que en estos dias los directivos gerentes o personas con mucha
experiencia no cuentan con el suficiente para este tipo de actividades que requieren mas
generosidad.

3-Ayudar a analizar realidades los mentorizados son personas que destacan por sus talentos
por lo cual llegan con metas espectativas e ilusiones a veces un tanto fantasticas y hay que
ayudarles a establecer metas mas concretas.

Mentorizado.
1-Inter's en el mentor. Seguirlo, buscarlo preocuparse por aprender en conocer cual es su
opini'n.

2- Aceptar criticas ya que son personas tocadas por la mano de RR.HH. seleccionados en un
colectivo bastante amplio.

3-Ampliar su mente estar preparado para nuevas perspectivas, conocer nuevas opiniones, ver
el mundo desde un ambito distinto.

4-Ser capaz de identificar metas concretas. Las mejores practicas de Mentoring nos hablan de
mentorizados que saben donde quieren llegar, que tipo de actividades quieren realizar, que
areas funcionales quieren conocer en profundidad, que habilidades quieren potenciar.

Las metas son claves en este tipo de desarrollo sobre todo para orientar al mentor en cuanto al
esfuerzo las acciones concretas que tiene que llevar a cabo.

Para comenzar este prceso primero debemos identificar 5 posibles tipos de Mentoring:

MENTORING PUNTUAL

Situaci'n que todos hemos vivido alguna vez en la que una persona nos proporciona un consejo
o informaci'n y ese consejo o informaci'n no son 'tiles. El encuentro se produce de manera
casual, y la persona que act'a como consejero no es consciente del impacto que han producido
sus palabras, pero sin embargo han estado encaminadas a ayudar al otro.

Puede incluso ocurrir que ese consejo o la narraci'n de una experiencia no sepamos valorarla
en el momento que la recibimos, o no alcancemos a ver su importancia hasta pasado el
tiempo.

Mentoring INFORMAL :

Cuando acudimos o excojemos a alguien de mayor experiencia para nos aporte apoyo,
desarrollo, est'mulo, construyendo una relaci'n informal, sin reglas, ni m'todo. No existe una
evaluaci'n de los resultados o beneficios que se obtienen con dicha relaci'n.

Este tipo de mentoring suelde darse porque algui'n descubre en nosotros a una persona con
potencial o talento, a la que merece la pena apoyar para lograr sus objetivos, para que ese
talento no se desperdicie. O bien porque uno mismo aprecia en una persona de m's
experiencia ciertas caracter'sticas que le pueden ayudar, porque esa persona le da confianza,
buenos consejos, est' relacionada o la considera un ejemplo.

Mentoring FORMAL:
Aqu' estamos ante un proceso buscado y estructurado que normalmente es implantado dentro
de una organizaci'n en el que aparece una nueva figura el COORDINADOR/A, ques es claver y
quien se encarga de la definici'n del proceso, su implantaci'n y su seguimiento y evaluaci'n.

En este tipo Mentor/a y Mentorizado/a son formados o instruidos para asumir sus roles dentro
del programa

MENTORING DE IGUAL A IGUAL:

Relaci'n entre dos personas que est'n colocadas en un plano de igualdad en cuanto a posici'n
en el 'mbito de actuaci'n mentoring, experiencias, madurez, que se apoyan y aconsejan
mutuamente de forma permanente

En este tipo de relaciones se aprende uno del otro y se intercambia los papeles de mentor/a
-mentorizado/a constantemente entre las dos partes.

Se comparten experiencias, problemas y normalmente se intercambian caracter'sticas

personales que se complementan.

Por ejemplo una persona con mayor decisi'n e iniciativa aporta a otra m's t'mida ese empuje e
iniciativa y esta otra que es m's tranquila y serena aporta esa otra faceta, equilibr'ndose una a
la otra.

Para que funcionen deben tener claro ambos la igualdad en la posici'n, la reciprocidad en la
ayuda y lo que uno puede aprender o aportar al otro y viceversa.

MENTORING MULTIPLE o RED DE MENTORES:

En este tipo de Mentoring no hablamos de proceso estructurado si no m's bien de la existencia

de una base de mentores/as o potenciales mentores/as dentro de la organizaci'n que lo
promueve, que facilta a otros miembros de la organizaci'n m's j'venes, nuevos, inexpertos
acudir a distintos modelos, consejeros/as seg'n ls circunstancias, necesidades. Incluso los
propios mentores y mentees se intercambian referencias y relaciones entre ellos.

En todo proceso de Mentoring se debe comenzar por una adecuada selecci'n de los mismos ya
que de ello depende al menos un 50% del 'xito del programa. Entre las distintas alternativas
debe haber una sesi'n informativa colectiva acerca de cual es el papel del mentor y las
cualidades que debe reunir, incluyendo la participaci'n de personas que ya hayan actuado
como mentores y que cuenten su experiencia. A partir de aqu' una invitaci'n a participar
voluntariamente en el programa y luego una adecuada selecci'n por parte del coordinador
basada en cumplimentaci'n de cuestionarios y entrevistas personales. Es asimismo muy
conveniente realizar contactos con personas pr'ximas al candidato para conocer su trayectoria
personal y profesional.
En lo que se refiere a la formaci'n el primer paso es hacer tomar conciencia de la importancia
del papel a desempe'ar, para ello es 'til realizar talleres y mesas redondas donde confrontar
ideas, intercambios de experiencias con mentores, desarrollo de habilidades a trav's de
formaci'n, role-plays, estudios de caso.

El verdadero proceso del mentoring comienza con la formaci'n de parejas y a este respecto
existen m'ltiples teor'as y opiniones encontradas sobre si deben ser o no del mismo sexo, si el
mentor debe tener m's edad que el mentorizado, si es necesario tener una formaci'n
acad'mica superior. Quiz's esta sea la parte m's dif'cil y de la que depende el 'xito del programa
pues la clave est' en algo tan simple como la qu'mica.

En los inicios de la relaci'n, una vez realizado el emparejamiento, el objetivo es conocerse

mutuamente y construir una relaci'n de confianza. En esta fase el mentor asume un papel de
mayor peso pues aqu' es donde debe conocer al tutelado, explorar posibilidades, detectar
necesidades, marcar objetivos y planificar.

El MENTOR debe convertirse aqu' y asumir el rol de INTERROGADOR al estilo de S'crates, el

partero de las ideas. El mentoring es un proceso de dentro a fuera el tutelado posee un
potencial en conocimiento, capacidades y habilidades que a veces ni el mismo conoce o no
sabe aplicar, el mentor ayuda a que el tutelado de a luz, exteriorice ese potencial, y lo hace
desplegando el arte de preguntar.

En los inicios deben fijarse los objetivos que el tutelado quiere alcanzar con el programa y el
plan de trabajo a desarrollar para lograrlos.

En este momento deben quedar tambi'n bien definidos los t'rminos de la relaci'n, el tutelado
debe conocer claramente que tiene que aportar y que va a recibir del mentor.

EJEMPLOS

Hatch es una empresa multinacional Canadiense que provee servicios integrales de

consultor'a, ingenier'a, tecnolog'a, gesti'n de proyectos y de la construcci'n. Con sobre 8.000
empleados distribuidos en m's de 50 oficinas operando en 5 continentes, Hatch ha definido
como uno de sus pilares de desarrollo sustentable a su capital humano, el que en nuestro pa's
sobrepasa hoy las 500 personas. En Chile, Hatch fue fundada en el a'o 1998 como una
compa''a dedicada a prestar servicios de consultor'a en mantenimiento, as' como tambi'n
servicios de gerenciamiento de proyectos y de administraci'n de la construcci'n.

El programa de mentoring se realizo el a'o 2007, el que tuvo por prop'sito entregar, en una
primera etapa, las herramientas y conocimientos necesarios al equipo de mentores, para luego
apoyar el despliegue de esta iniciativa con un plan de seguimiento en apoyo a las relaciones
mentor-disc'pulo, generadas durante el proceso.
MENTORING:

proceso de aprendizaje personal a través del cual el mentor invierte su tiempo,

comparte su conocimiento y dedica su esfuerzo para que el mentorizado disponga de
nuevas perspectivas, enriquezca su forma de pensar y desarrolle todo su potencial
como persona y como profesional.
Supone la relación entre individuos con una gran experiencia y conocimiento
(MENTOR) e individuos con una experiencia y conocimiento menor
(MENTORIZADOS) con el propósito de avanzar en el desarrollo del mentorizado.

. El mentoring. APLICACIONES PARA LA EMPRESA

• Disponer de sustitutos para determinados puestos.

• Promover a una posición vertical jerárquica superior: directivos medios, de dirección
general, consejeros, etc.
• Promover a una posición lateral de mayor amplitud o como fórmula de rotación.
• Servir de contraste a profesionales situados en posiciones de máxima
responsabilidad en la empresa.
• Acrecentar el capital intelectual de la empresa.

El mentoring. Con el Mentoring se persigue que:

• El profesional desarrolle por sí mismo sus capacidades personales y profesionales.

• Adquiera potencial de liderazgo. El mentor con su experiencia acumulada, estimule
el aprendizaje del profesional mediante una mezcla de preguntas y diálogo.

. El mentoring. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA:

• Mejora notoriamente la productividad y los resultados.

• El programa devuelve a un profesional con una experiencia adicional elevada y con
gran potencial de liderazgo.
• Acorta la curva de aprendizaje. Incrementa la retención y el compromiso con la
empresa.