INTRODUCCION AL

ROL LABORAL
AGRADECIMIENTOS: LUCILA ESCOBEDO
ANGELICA OGAZ
TENS: Técnico En Enfermería De Nivel
Superior

NO ES:
 QUIENES SOMOS...
Somos uno de los integrantes
de un gran equipo...el equipo
de salud y nuestro objetivo
es…. Además de recuperar el
estado de salud de las
personas … también colaborar
en la conservación del
bienestar bio-psico-social del
individuo.
TRABAJO EN EQUIPO
 QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO

• El trabajo en
equipo implica un
grupo de personas
trabajando de
manera
coordinada en la
ejecución de un
proyecto.
 EL TRABAJO EN EQUIPO

• No es simplemente la
suma de aportaciones
individuales.
 BASES DEL TRABAJO
EN EQUIPO

COMPROMISO COMPLEMENTARIEDAD

CONFIANAZA COORDINACIÓN

COMUNICACIÓN
 El equipo funciona
como una maquinaria
con diversos
engranajes; todos
deben funcionar a la
perfección, si uno falla
el equipo fracasa.
La fuerza reside en las diferencias,
no en las similitudes.
 DIFERENCIAS

GRUPO EQUIPO
DE DE
TRABAJO TRABAJO
GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO

EL EQUIPO RESPONDE EN SU
CADA PERSONA RESPONDE CONJUNTO DEL
INDIVIDUALMENTE TRABAJO REALIZADO

SUS MIEMBROS TIENEN UNA CADA MIEMBRO DOMINA UNA

FORMACIÓN SIMILAR FACETA DETERMINADA
Y REALIZAN EL MISMO TIPO Y REALIZAN UNA PARTE
DE TRABAJO CONCRETA DEL PROYECTO
(NO SON COMPLEMENTARIOS) (SI SON COMPLEMENTARIOS)

ES NECESARIO LA COORDINACIÓN,
LO QUE VA A EXIGIR ESTABLECER
CADA PERSONA TIENE UNA UNOS ESTANDARES COMUNES DE
MANERA PARTICULAR DE ACTUACIÓN. (RAPIDEZ DE RESPU-
FUNCIONAR ESTA, EFICACIA, PRECISIÓN,
DEDICACIÓN, ETC)
 El talento gana
partidos,
pero el trabajo en
equipo y
la inteligencia
gana campeonatos.
 ALINEACIÓN

PROPOSITO

EQUIPO
FALTA DE ALINEACIÓN

PROPOSITO

GRUPO
 Roles dentro del equipo
Dentro de un equipo de trabajo es
fácil encontrar unos roles muy
característicos, algunos positivos
para el desempeño del equipo,
mientras que otros pueden resultar
muy negativos.
 ROLES
LA PERSONA
EL HABLADOR EL GRACIOSO
POSITIVA

EL CRÍTICO EL SAGAZ EL
ORGANIZADOR

EL CONFLICTIVO EL PÍCARO EL
SERVIL

EL
EL OPOSITOR EL
ESTRUCTURADO
(-) INCOMPETENTE
(-)
(-)

EL RESERVADO
 Dificultades
Mientras las cosas van bien es fácil que el
equipo se muestre unido, cohesionado, que
haya un buen ambiente de trabajo. Pero
cuando las cosas se tuercen se pone en
peligro todo lo anterior.
Muchos equipos
crecen ante los
obstáculos y dan
lo mejor de sí.
ALGUNOS PROBLEMAS EN LOS INTEGRANTES DEL
EQUIPO

ACAPARAR LA PALABRA RIVALIDAD ENTRE LOS

MIEMBROS
ESCASA INNOVACIÓN
INTEGRANTES
DESMOTIVADOS
FALTA DE PARTICIPACIÓN

NEGATIVISMO

RESISTENCIA AL CAMBIO
 LOS CONFLICTOS
SON SITUACIONES DE CRISIS, QUE SURGEN CUANDO
LAS INQUIETUDES DE DOS O MÁS PERSONAS
PARECEN INCOMPATIBLES
 EFECTOS DE UN CONFLICTO

POSITIVOS NEGATIVOS

•Disminuye la
productividad
•Aumenta la
creatividad
•Desajuste Temporal
•Clarifica ideas
•Tardanza en la toma
de decisiones
•Se aprende a conocer
a los integrantes
Un equipo
enfrentado
es un
equipo
abocado al
fracaso.
¿QUE PODRIAMOS HACER
FRENTE A
LOS CONFLICTOS?
 Admitir los
Errores o
equivocaciones

Respetar las Capacidad

Opiniones De
ajenas escucha
SOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS

Analizar a fondo
asertividad
El conflicto
 DE LA ABUNDANCIA
DEL CORAZÓN HABLA
LA BOCA…

SI NUESTRO CORAZON ESTA

LLENO DE RENCOR, ES
DE AQUELLA EMOCION QUE
SE EXPRESARA…
…..POR LO TANTO Y EN CONCLUSION,
UN EQUIPO DE TRABAJO…ES

 ….El que responde en su conjunto del trabajo

realizado

…..cuando existe coordinación entre sus

integrantes y estrecha colaboración.

 ….donde las jerarquías se diluyen hay un jefe de

equipo con una serie de colaboradores, elegidos
en función de sus conocimientos aunque sus
categorías laborales puedan ser muy diferentes.
LIDERAZGO AUTORIDAD
PODER
 Diferencias entre PODER, AUTORIDAD y
LIDERAZGO.

• Poder: Capacidad que tiene una persona o grupo de lograr

que se haga lo que ella quiera, aun cuando enfrente cierta
resistencia por parte de otra persona, grupo u
organización.

• Autoridad: se relaciona directamente con la posición

dentro de una organización, el cargo, el puesto.

• Liderazgo: El liderazgo es aquel proceso mediante el cual

una persona determina el objetivo o dirección de otra u
otras personas, y logra que ellas se conduzcan juntas con
él y juntas entre sí en esa dirección con habilidad y total
compromiso
 LIDER Y LIDERAZGO
• Lider es aquella persona capaz de influir en los
demás.

• El liderazgo no tiene que ver con la posición

jerárquica que se ocupa.

• Una persona puede ser el jefe de un grupo y no

ser su líder como también puede ser el líder sin
ser su jefe.

• Lo que caracteriza al líder es su habilidad para

conducir equipos

• Tener una visión de lo que debe ser la

organización y generar las estrategias necesarias
para llevar a cabo la misión.
 CARACTERISTICAS DE UN
LIDER
• MOTIVACION PERSONAL
• DESEO DE SER LIDER
• CONFIANZA EN SI MISMO
• CONOCIMIENTO DE PROYECTO
• CREATIVIDAD Y ORIGINALIDAD
• AFECTIVO
• FLEXIBILIDAD Y CAPACIDAD DE ADAPTACION
• CARISMA
• SINCERIDAD E INTEGRIDAD
 TIPOS DE LIDERAZGOS
AUTORITARIO PATERNALISTA PERMISIVO DEMOCRÁTICO
O O O O
MATERNALISTA
AUTOCRÁTICO LIBERAL PARTICIPATIVO
(LAISSEZ-
FAIRE)
TOMA DE El líder o El líder “para Nadie Acordadas o
DECISIONES asignado bien del consensuadas
grupo”
COMUNICACIÓN Vertical Vertical Escasa Horizontal

CLIMA Hostil Falsa calidez Individualista Cálido

EFECTIVIDAD Alta, en momentos Alta, para Nula Alta, siempre

(presente el líder) algunos y para todos
(futuros
líderes)
 ORGANIGRAMA
• Representación esquemática de los
niveles jerárquicos , muestra líneas
de dependencia de los funcionarios,
con respecto a otros, así como
también los canales de
comunicación.
ORGANIGRAMA ESCUELA DE
SALUD

Director: Dr. Fernando Espina

Jefa Carrera: EU Claudia Alonso

Coordiandor: TENS María Angélica Ogaz

Profesor: TENS Edgard Araya A.

ORGANIGRAMA MINSAL
M IN IS T R O D E S A L U D

S U B S E C R E T A R IO D E S A L U D

S E R E M IS

D IR E C T O R E S D E S E R V IC IO S D E S A L U D

D IR E C T O R E S D E H O S P IT A L E S ; C O N S U L T O R IO S
MINISTRO DE SALUD
Jaime Mañalich Muxi
ORGANIGRAMA DE UN SERVICIO DE
SALUD CUALQUIERA:

D IR E C T O R D E L S E R V IC IO

E N F E R M E R A C O O R D IN A D O R A

E N FE R M E R A JE FE

EN FER M ER A D E SALA O D E TU R NO

T E C N IC O E N E N F E R M E R IA

A U X IL IA R D E S E R V IC IO
….Y COMO SE COMUNICAN SUS
INTEGRANTES….?
 CONDUCTO REGULAR
• Se refiere a una forma de comunicación de
doble flujo, ascendente y descendente, entre
los niveles jerárquicos, para asegurar el buen
funcionamiento de la organización.
• Para que sea efectivo y expedito no se debe
omitir o saltar el nivel inmediatamente
superior.
CONDUCTO REGULAR DEL ALUMNO

JEFE DE CARRERA

PROFESOR

DELEGADO

ESTUDIANTE
 COMUNICACIÓN

Es la transferencia de información y su
comprensión entre una persona y otra.
Es una forma de ponerse en contacto
con otros mediante la transmisión de
ideas, hechos, pensamientos,
sentimientos y valores…imposible…no
comunicar…
Áreas del quehacer de
Enfermería.

• EDUCAR… NO ES
ENSEÑAR AL
HOMBRE A SABER…
SINO, A HACER
 EQUIPO DE
ENFERMERIA
 El equipo de enfermería está
conformado por:

 Enfermera/o Universitario.

 Técnico en Enfermería de Nivel

Superior.

 Auxiliares de Enfermería o
Técnicos paramédicos.
 NIVELES DE FORMACION DEL
EQUIPO DE ENFERMERIA
- ENFERMERA/O: Nivel profesional;
corresponde a títulos universitarios
obtenidos en carreras de 10 semestres en
una Universidad.
- TECNICO EN ENFERMERIA DE NIVEL
SUPERIOR: Titulo técnico, obtenidos en
CFT o IP, con una formación de 5
semestres.
- AUXILIARES DE ENFERMERIA: Nivel oficio
calificado, conducente a diplomas o
certificados obtenidos en cursos de
capacitación de mas menos 1550 horas y
de un año de duración.
EQUIPO DE SALUD
 Conformado por profesionales,
técnicos y personal de salud que
trabaja en instituciones sanitarias ,
públicas y/o privadas y en los
diferentes niveles de atención.

 Médicos, Enfermeras/os,
Matronas/ones, tecnólogos
médicos, nutricionistas ,
Kinesiólogos, técnicos en
enfermería, Auxiliares
paramédicos, personal auxiliar de
apoyo, Asistentes sociales, otros.
 CONCEPTO DE ROL:
 Se refiere al conjunto de tareas y/o
actividades que debe cumplir una persona
que ocupa un cargo laboral determinado.
El rol refleja la posición del sujeto en el
sistema social (estatus)
 Existen diferentes tipos de roles: roles
familiares, laborales (delegados y
asignados) etc.
Rol de los integrantes del Equipo
de Salud
 Medico: Diagnosticar enfermedades e indicar
tratamientos para la recuperación de la salud.

 Enfermera: Encargada de cumplir las

indicaciones medicas, aplicar el PAE, supervisar
al personal técnico y auxiliar de enfermería.

 Matrona: Integrante del equipo de salud de la

mujer y el recién nacido, cumple indicaciones
médicas, atiende partos fisiológicos, realiza
control de embarazos, atención del recién nacido
y las puérperas.
 Kinesiólogos: Realizan actividades tendientes
a la rehabilitación de pacientes respiratorios,
neurológicos y /o traumatológicos por indicación
del médico.

 Nutricionistas: Encargadas de supervisar la

preparación de los alimentos, elabora las
diferentes minutas de acuerdo a los regímenes
indicado a c/paciente, controlando su estado
nutricional también.
FUNCIONES DEL TENS
• Actualmente, las competencias se entienden como
actuaciones integrales para identificar, interpretar,
argumentar y resolver problemas del contexto con
idoneidad y ética, integrando el saber ser, el saber
hacer y el saber conocer.
• Las competencias son las capacidades de poner en
operación los diferentes Conocimientos, Habilidades
y Valores de manera integral en las diferentes
interacciones que tienen los seres humanos para la
vida y el ámbito laboral.
1.-CUMPLIR NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
 1.-CUMPLIR NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
1.-Aplicar Normas y Procedimientos Institucionales
generales y específicos.
2.-Realizar funciones y tareas generales y
específicas asignadas a su Rol.
3.-Identificar Línea Jerárquica de su servicio.
4.-Tramitar Interconsultas y Exámenes.
5.-Controlar inventario de ropa clínica dentro de
las salas.
6.-Apoyar tareas de Secretaría.
 2.-CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE
BIOSEGURIDAD, INFECCIONES
INTRAHOSPITALARIAS Y ESTERILIZACION
 2.-CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE
BIOSEGURIDAD, INFECCIONES
INTRAHOSPITALARIAS Y ESTERILIZACION.
1.-Ejecutar lavado de manos pre y post atención.
2.-Realizar limpieza de área de trabajo según norma.
3.-Verificar y mantener el aseo, orden y seguridad de la unidad
de trabajo, de la unidad del paciente, etc.
4.-Delimitar áreas limpias de áreas sucias.
5.-Cumplir técnicas de aislamiento y asepsia.
6.-Desechar material corto punzante según técnica de protección.
7.-Usar barreras protectoras (guantes, mascarillas, lentes,
vestuario específico según requerimiento, etc.).
8.-Hacer desinfección concurrente y terminal de la unidad del
paciente.
9.-Manejar desechos clínicos.
 2.-CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE
BIOSEGURIDAD, INFECCIONES
INTRAHOSPITALARIAS Y ESTERILIZACION.
1.-Recepcionar material verificando calidad y cantidad, según planilla
de entrega de los servicios o unidades.
2.-Lavar, secar, envolver y sellar distintos tipos de material según
norma.
3.-Preparar manualmente diversos tipos de insumos clínicos para
esterilizar: apósitos, gasas, guantes, vendas, tòrulas, etc., según
requerimientos y normas.
4.-Preparar distintos tipos de materiales y equipos clínicos e
instrumental quirúrgico para esterilizar, según requerimientos y
normas.
5.-Esterilizar material en distintos métodos de esterilización según
norma (poupinel, autoclave, otros).
6.-Almacenar material según norma.
7.-Distribuir y o entregar material estéril según norma.
8.-Recolectar material usado para re esterilizar.
3.-CUIDADOS BASICOS Y ATENCION INTEGRAL
DEL PACIENTE PEDIATRICO Y ADULTO.
3.-CUIDADOS BASICOS Y ATENCION INTEGRAL DEL
PACIENTE PEDIATRICO Y ADULTO.
1.-Mantener privacidad y pudor del paciente.
2.-Proteger la seguridad del paciente.
3.-Mantener temperatura del paciente y ambiente térmico adecuado.
4.-Realizar técnicas de aseo y confort del paciente según
requerimientos: aseo matinal, lavado de pies, corte de uñas,
lavado de cabello, aseo genital, baño de esponja, cambio de ropa
de cama o cuna según corresponda, muda, etc.
5.-Confeccionar diferentes tipos de camas y cunas según técnicas,
objetivos de la atención y tratamiento, según normas e
indicaciones especiales.
4.-PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERIA Y OTROS
DEFINIDOS PARA LA CLINICA DE TRATAMIENTO
 4.-PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERIA Y OTROS
DEFINIDOS PARA LA CLINICA DE TRATAMIENTO.
1.-Control de presión arterial.
2.-Control de pulso.
3.-Control de temperatura.
4.-Control de frecuencia respiratoria.
5.-Mediciòn antropométrica (peso, talla).
6.-Control y registro de ingresos y egresos para medición
del balance hídrico.
7.-Medir diuresis, contenido gástrico, otros exudados y
fluidos corporales.
8.-Rasurar al paciente.
9.-Aplicar tratamiento de pediculosis.
10.-Aplicar tratamiento de sarna.
11.-Preparar y realizar lavado gástrico, enemas evacuantes,
lavado intestinal, sifonaje, según indicación.
 4.-PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERIA Y OTROS
DEFINIDOS PARA LA CLINICA DE TRATAMIENTO
12.-Efectuar mediciones de ph gástrico, orina, glucosuria,
etc.
13.-Administrar medicamentos.
14.-Hacer curaciones simples.
15.-Observar drenajes.
16.-Instalar fleboclisis (de acuerdo a definición del servicio).
17.-Cambiar matraces de fleboclisis.
18.-Realizar nebulización y administración de aerosoles.
19.-Instalar sondas (de acuerdo a definición del servicio).
20.-Preparar e instalar proctoclisis.
21.-Observar al paciente con compromiso de conciencia.
22.-Colocar recolector de orina.
23.-Cuidar pacientes con sondas y drenajes.
ADMINISTRACION DE MEDICAMENTOS
 5.-ADMINISTRACION DE MEDICAMENTOS.

1.-Verificar en tarjetero, indicaciones farmacológicas.

2.-Preparar medicamentos para su administración, según
indicación médica.
3.-Verificar dosis, vía, nombre, estado del medicamento,
equipo ad-hoc, horario y paciente correspondiente.
4.-Administrar y controlar medicamentos por diferentes
vías, según indicación médica y normas vigentes: oral,
dérmica, respiratoria, rectal y parenteral: intramuscular,
subcutánea, intradérmica.
5.-Registrar la administración del medicamento en hoja de
Enfermería o donde corresponda según norma.
6.-Observar y verificar signos de permeabilidad de
la vía de administración del medicamento.
7.-Realizar manejo eficiente en el control y manejo
de la fleboclisis.
8.-Vigilar tolerancia al medicamento y avisar al
Profesional.
9.-Informar al TENS a cargo de la Sala los
medicamentos y tratamientos administrados a
los pacientes bajo su cuidado.
10.-Solicitar, tramitar y despachar recetas.
11.-Administrar medicamentos por vía endovenosa
(según norma del servicio).
 6.-TOMA DE MUESTRAS DE EXAMENES DE
LABORATORIO.
1.-Dar indicaciones específicas sobre la preparación del paciente
para el examen según normas.
2.-Preparar material según normas y tipo de muestra.
3.-Recepcionar y verificar examen solicitado, nombre del
paciente, cumplimiento de indicaciones y preparación previa.
4.-Tranquilizar al paciente e informar sobre el procedimiento de
la toma de muestra.
5.-Extraer muestra para examen según norma (sangre, orina,
deposiciones, secreciones bronquiales, secreciones de piel,
mucosas, otros.).
6.-Aplicar normas universales de manejo de secreciones y fluidos
corporales.
7.-Registrar datos en documentación correspondiente.
8.-Etiquetar tubos y o rotular la muestra extraída según
norma.
9.-Elaborar planillas diarias de registro de los exámenes
tomados.
10.-Contar y separar exámenes para su despacho
correspondiente, según normas del establecimiento.
11.-Enviar oportunamente las muestras al laboratorio y
verificar cumplimiento de normas en el transporte.
12.-Coordinar la entrega del resultado del examen y o citar
al paciente, según corresponda.
 7.-COLABORACION CON PROFESIONALES.

1.-Revisar y mantener box para atención de pacientes.

2.-Llamar a los pacientes y prepararlos para la atención.
3.-Colaborar con el Profesional en la visita, examen físico y
ejecución de procedimientos especiales del paciente.
4.-Preparar bandeja con material estéril y asistir al
Profesional en la realización de curaciones especiales,
retiro de drenajes y otros.
5.-Preparar al paciente y asistir al Profesional en
procedimientos invasivos y o precisión con fines de
diagnóstico y tratamiento
 8.-RECEPCION Y ENTREGA DE TURNO.
1.-Revisar el estado de los pacientes al ingresar al
turno.
2.-Entregar información al retirarse del turno.
3.-Observar condiciones físicas del paciente.
4.-Tomar conocimiento del Plan de Atención de
Enfermería.
5.-Dejar constancia escrita del grado de cumplimiento
de la Atención de Enfermería.
6.-Revisar Interconsultas y Exámenes.
7.-Informarse en el Libro de Novedades.
8.-Revisar y entregar existencia de materiales, insumos
y medicamentos.
 9.-INGRESO, EGRESO Y TRASLADO DE
PACIENTES
1.-Retirar y recepcionar fichas.
2.-Preparar fichas y tarjetas.
3.-Recibir al paciente.
4.-Solicitar útiles de aseo para hospitalización a acompañantes del
paciente.
5.-Informarse del Diagnóstico y estado del paciente y de las
necesidades de atención que requiere.
6.-Tomar datos del paciente en Hojas de Enfermería u otros registros.
7.-Realizar inventario de pertenencias según normas del servicio.
8.-Preparar materiales y equipos para tratamiento y exámenes de
ingreso.
9.-Orientar al paciente en el proceso de hospitalización y exámenes de
ingreso.
10.-Realizar los controles y mediciones que corresponda al ingreso del
paciente. Signos vitales, antropometría.
 10.-MANEJO DE TARJETEROS, INFORMES,
REGISTROS, ARCHIVOS.

1.-Registrar actividades diarias y hacer censo de pacientes.

.2-Conocer y emplear registros de códigos.
.3-Realizar y actualizar registros y estadísticas en salud y
enviar informes según normas.
.4-Confeccionar y preparar fichas para consultas.
.5-Hacer registro estadístico de medicamentos.
.6-Registrar diariamente las novedades de la Unidad o del
Servicio en el cuaderno ad hoc.
.7-Archivar en ficha clínica las Interconsultas y Exámenes.
8.-Mantener en orden y manejar la ficha clínica y otros
documentos confidenciales del paciente.
9.-Llenar registros de hojas de control de signos vitales.
10.-Recibir carnet.
11.-Entregar ficha a cada profesional.
12.-Dar citaciones.
13.-Cambiar hora.
14.-Consignar cambios nutricionales.
15.-Informar usuarios inasistentes.
 11.-MANEJO DE MATERIALES Y
EQUIPOS CLINICOS
1.-Mantener preparado el Carro de Paro.
2.-De acuerdo a normas, usar monitores.
3.-Instalar y revisar el funcionamiento de equipos según
instrucciones.
4.-Instalar equipo de oxígeno.
5.-Realizar y comunicar desinfección de equipos a Enfermera o
Superior Jerárquico.
6.-Mantener stock de medicamentos, insumos, instrumentos y
materiales.
7.-Inventariar entrada y salida de materiales, equipos e insumos
para la atención.
8.-Hacer pedido de insumos, material e instrumental.
9.-Dar aviso por mal funcionamiento de equipos e infraestructura
a Enfermera o Superior Jerárquico.
 12.-INFORMACION Y ORIENTACION A
FUNCIONARIOS, PACIENTES Y PUBLICO EN
GENERAL.
1.-Orientar al nuevo personal y a alumnos en práctica en las
normas y disposiciones técnicas y administrativas del servicio.
2.-Facilitar la inserción y adaptación del nuevo personal al
Servicio.
3.-Orientar y proporcionar la información al paciente, familiares y
público en general, sobre trámites de Interconsultas, Normas
del Servicio y otros (Servicio al Cliente).
4.-Ayudar al paciente, usuarios, familiares y público en general a
resolver los problemas de información que presentan en
relación a la atención de salud requerida.
5.-Comprobar que las orientaciones e información entregada a
los pacientes y público usuario fue comprendida y contribuye
a resolver sus problemas.
6.-Colaborar en evaluaciones de la calidad de la atención y el
grado de satisfacción usuaria.
13.-PARTICIPACION EN ACTIVIDADES DE CAPACITACION
FUNCIONARIA Y DE EDUCACION PARA LA SALUD.

1.-Asistir a Talleres y Cursos.

2.-Compartir experiencia con compañeros.
3.-Recibir adiestramiento en uso de equipos nuevos.
4.-Reforzar normas técnicas y procedimientos.
5.-Participar en reuniones técnicas y programación de servicio.
6.-Realizar educación individual o grupal, según programación de
actividades y material educativo (lactancia materna, actividades de
promoción y protección de la salud, etc.)
7.-Entregar y difundir folletos o material educativo.
8.-Reforzar actividades educativas a individuos sanos, familia y
comunidad.
9.-Reforzar actividades educativas a pacientes con tratamiento por
alcoholismo, tabaquismo, drogadicción, etc.
10.-Participar en actividades de Refuerzo, Capacitación,
Perfeccionamiento y Desarrollo del Equipo de Salud.
14.-CADENA DE FRIO Y ADMINISTRACION DE
VACUNAS..
VACUNAS
1.-Controlar temperatura mínima y máxima de
refrigerador.
2.-Registrar temperatura en gráficos.
3.-Preparar termos.
4.-Cargar termos con vacunas.
5.-Administrar vacunas según norma.
6.-Dar indicaciones específicas.
7.-Controlar las vacunas en existencia.
 15.-CONTROL DE SALUD DEL PREESCOLAR.

1.-Recepciòn de documentos.
2.-Realizar anamnesis.
3.-Control de peso y talla.
4.-Realizar examen físico.
5.-Determinar estado nutricional según tablas de peso y talla.
6.-Detectar problemas en el desarrollo psicomotor.
7.-Detectar otros problemas de salud.
8.-Dar indicaciones específicas.
9.-.Entregar alimentación complementaria según estado
nutricional y normas.
10.-Referir al preescolar según normas.
 16.-ACTIVIDADES DE TERRENO.
1.-Preparar material de terreno propio y del
profesional.
2.-Visitar domicilio según objetivo.
3.-Realizar citaciones, pesquisar y notificar
pacientes según solicitud del servicio.
4.-Visitar en caso de mordedura de animal y tener
en observación
5.-Visitar recién nacido de bajo riesgo.
6.-Realizar control sano en salud escolar.
7.-Administrar vacunación escolar, según
indicación y Programa de Vacunas.
8.-Participar en Campaña de Salud.
9.-Realizar tratamiento de contactos en caso de
enfermedades transmisibles.
10.-Informar por escrito cometido de trabajo en
terreno.
11.-Participar en el trabajo comunitario.
12.-Desarrollar actividades de saneamiento básico.
17.-ATENCION DE PRIMEROS AUXILIOS.
 17.-ATENCION DE PRIMEROS AUXILIOS.

1.-Dar atención de Primeros Auxilios en quemaduras,

accidentes y traumatismos.
2.-Aplicar medidas de rescate vital.
3.-Colocar cuello cervical, tabla de paro e inmovilización.
4.-Aplicar medidas de rescate vital.
5.-Aplicar técnicas de ventilación manual.
6.-Asistir al paciente durante el traslado.
 18.-POSTA DE SALUD RURAL.

1.-Aplicar y tabular encuesta familiar domiciliaria.

2.-Clasificar familias según riesgo.
3.-Determinar áreas de influencia de la Posta.
4.-Confeccionar y mantener actualizado croquis de
radio de acción de la Posta.
5.-Confeccionar tarjeteros según norma.
6.-Participar en la formulación del diagnóstico de
salud local de acuerdo a la información
recopilada.
7.-Participar con el equipo en la programación de
actividades de salud local.
8.-Confeccionar un Programa de Actividades para cumplir
metas.
9.-Hacer pedidos para mantener stock (medicamentos,
insumos, leche, etc.)
10.-Derivar a pacientes a rondas del equipo, al consultorio
u hospital, según corresponda.
11.-Pesquizar y referir embarazo de alto riesgo.
12.-Recibir medicamentos y aplicar tratamientos según
normas, indicaciones y arsenal autorizado.
13.-Solicitar exámenes de laboratorio según norma.
14.-Realizar control de pacientes crónicos.
15.-Promover en la comunidad las soluciones de
sus problemas de salud.
16.-Participar en las evaluaciones que realiza el
equipo.
17.-Asumir responsabilidades en la mantención y
administración de la planta física, materiales y
equipos (aseo, ornato, reparación).
18.-Constatar fallecimiento en domicilio.
19.-Participar en el manejo del sistema de
comunicaciones y coordinación para efectuar las
actividades de la Posta Rural.
20.-Atender Parto de Urgencia.
 19.-TAREAS DE ESPECIALIZACION : PABELLONEO,
ARSENALEO Y APOYO EN PROCESO DE ANESTESIA.

1.-Revisar tabla de operaciones o equivalente.

2.-Solicitar paciente a pabellón.
3.-Verificar nombre del paciente, diagnóstico y
condiciones generales.
4.-Preparar y mantener la asepsia en el pabellón:
antes, durante y después del acto quirúrgico.
5.-Equipar al pabellón según la intervención
quirúrgica.
6.-Preparar al paciente en la mesa de pabellón.
7.-Relacionar pabellón con el exterior según
necesidad.
8.-Presentar el material a la arsenalera.
9.-Ayudar en el procedimiento de vestuario al
equipo médico.
10.-Ayudar en el traslado del paciente a
Recuperación o Unidad de Pacientes Críticos.
11.-Realizar desinfección terminal al inicio y
término de la jornada y en situaciones
especiales.
12.-Realizar desinfección concurrente según
normas, entre una operación y otra.
19.-TAREAS DE ESPECIALIZACION : PABELLONEO,
ARSENALEO Y APOYO EN PROCESO DE ANESTESIA
1.-Realizar lavado quirúrgico de manos.
2.-Colocarse ropa estéril según normas.
3.-Preparar mesa de arsenaleo.
4.-Recibir y entregar al cirujano el instrumental médico e
insumos clínicos según planos quirúrgicos, durante el
acto operatorio.
5.-Ayudar al cirujano en la colocación y fijación del apósito.
6.-Recoger y revisar instrumental.
7.-Contar las gasas y compresas ocupadas.
8.-Lavar el instrumental quirúrgico.
9.-Aplicar procedimiento para la
conservación y envío al laboratorio de
muestras para biopsia.
10.-Eliminar según normas los tejidos y
desechos orgánicos, producto de la
intervención quirúrgica.
 19.-TAREAS DE ESPECIALIZACION : PABELLONEO,
ARSENALEO Y APOYO EN PROCESO DE ANESTESIA

1.-Preparar equipos y medicamentos anestésicos, según

indicaciones médicas.
2.-Preparar zona a puncionar.
3.-Preparar materiales y equipos.
4.-Apoyar y o monitorizar al paciente.
5.-Participar en dar anestesia bajo supervisión médica.
6.-Retirar material y equipo de anestesia.
7.-Observar y controlar recuperación de anestesia en el
paciente.
 INSERCION LABORAL
 Existen dos opciones:
 Sistema publico y sistema privado.
 Las condiciones de trabajo del TENS desde el
punto de vista del contrato de trabajo, están
regulados por condiciones estipuladas en el
Código del Trabajo para el sector privado y por el
estatuto administrativo en el sector publico.
DEBERES DEL TENS:

I Para con la Profesión:

Valorarse como técnico, respaldado por sus
conocimientos que fundamentan su quehacer.
Vocación de servicio, lo que le confiere dignidad
y valor agregado.

II Deberes consigo mismo. Reconocimiento a su

dignidad personal y reconocimiento material y
económico.
III. Deberes con su superior jerárquico:
Colaboración , respeto por la autoridad y la
jerarquía, lealtad, cumplimiento de indicaciones,
respeto del conducto regular

IV. Deberes con sus pares. Respeto, solidaridad,

reciprocidad, responsabilidad, puntualidad,
trabajo en equipo

V. Deberes con los familiares Empatía, ser un nexo

entre la familia y el paciente, discreción, respeto
a la diversidad.
 AMBITOS DEL DESEMPEÑO
LABORAL
 ATENCION PRIMARIA SECTOR RURAL.
 ATENCION PRIMARIA SECTOR URBANO.
 ATENCION PEDIATRICA NIVEL SECUNDARIO Y
TERCIARIO.
 ATENCION DEL ADULTO NIVEL PRIMARIO,
SECUNDARIO Y TERCIARIO.
 DERECHOS
 Beneficios económicos:
Contrato, asignaciones varias, colación, movilización,
bonos por desempeño, pagos de horas extraordinarias y
de turnos nocturnos y festivos

 Derechos administrativos:
Calificaciones y ascensos por antigüedad, licencias
medicas y asistencia medica.

 Derechos de la mujer:
Permiso prenatal, derecho a amamantar, descanso de
dos horas en jornadas nocturnas.
 TURNOS Y HORARIOS
Turno:
 Jornada de trabajo que cubre un determinado
numero de horas

4° turno
• Consiste en un turno o jornada de trabajo de 12
horas diarias, diurnas (8 a 20 hrs.), más un turno de
noche de también 12 horas que se inicia a las 20
hrs. y termina a las 8 hrs. del día siguiente, Seguidos
de dos días libres.
 Es decir : Un largo, una noche y dos libres (LNLL)
 Tercer turno = L L N N L L. (Tradicional)
 L N LIBRE
 Turno diurno: De lunes a Viernes de 8 hrs a 17 hrs.
 Para efecto de pago de horas extraordinarias la
jornada semanal es de 45 hrs. y todo lo que exceda
estas 45 hrs. semanales se consideran como horas
extraordinarias. (En atención primaria son 44 hrs
semanales)
 Jornada Diurna: de 7 de la mañana a 21 hrs.
 Jornada Nocturna: desde las 21 hrs. A las 7 de la
mañana
 ENTREGA DE TURNOS
 Consiste en el relevo de un funcionario saliente de turno por
aquel que entrante al turno siguiente.

 Durante este proceso se debe entregar y recibir toda la

información relacionada con nuevos ingresos

 Este procedimiento se debe realizar junto al paciente,

considerándolo integralmente.

 Se deben informar las observaciones medicas y de

enfermería por escrito y oralmente.

 El funcionario debe respetar la puntualidad en sus horarios

para no obstaculizar la entrega de turno, la atención de los
pacientes y el respeto por los pares.
 REGISTROS EN SALUD
 FICHA CLINICA

- El nombre completo del paciente y su RUT o bien el

número de ficha clínica del hospital.

- Anamnesis
- Examen físico ( General y segmentario)
- Diagnósticos.
- PAE.
- Evolución diaria del estado del paciente.
 - Indicaciones y tratamientos

- Exámenes efectuados con sus

respectivos resultados.

- Epicrisis o resumen de egreso del alta

del paciente
 Son registros de enfermería:

La hoja de enfermería.
 Indicaciones.
 Actividades.
 Procedimientos o técnicas.
 Observaciones
 CARACTERISTICAS DE LA HOJA DE ENFERMERIA

 Deben estar completos los siguientes datos del paciente:

 Nombre.
 Numero de ficha.
 Edad.
 Sala y cama.
 Servicio si procede

La grafica de constantes vitales.

 Temperatura
 Pulso
 Presión Arterial
 IMPORTANCIA DE LOS
REGISTROS DE ENFERMERIA
 Los registros de enfermería son documentos utilizados por el personal
de este equipo para informarse o dejar constancia de toda actividad
realizada con el paciente, implican necesariamente dos aspectos

 1)Secreto profesional:
Que se puede definir como “ aquello que jamás debe de trascender” ,
o bien como el pacto tácito de no divulgar lo conocido durante el
desempeño profesional”.

El origen de la enfermedad

Circunstancias que concurren en la enfermedad

El secreto profesional señala una obligación del equipo de

enfermería a la confidencialidad de los registros( un derecho del
paciente.)
2) La validez legal de estos mismos.

Que no son otra cosa que la constancia escrita de todas

las actividades que se llevan a cabo durante el proceso
de cuidado de los pacientes.

La ausencia de registros constituyen una falta grave, ya

que a través de ellos nos responsabilizamos de
nuestros actos.

El registro nos protege legalmente frente a cualquier

reclamo, denuncia o demanda de un usuario o su
familia.

Los registros son un gran descargo en procesos

sumarios.
 Los registros que se realicen deben ser veraces.
Claros y legibles.
 Precisos ( sólo lo más relevante.)
 Deben consignar fecha y hora de lo realizado.
 Deben realizarse en lenguaje técnico.
 Deben tener consignados la firma y el nombre del
funcionario que realiza el procedimiento
 No deben utilizarse en los registros corrector ni
borrones.
 Si se equivoca al registrar no lo borre solo coloque
sobre el una cruz o la palabra nulo.
 No deben sacarse del servicio sin indicación.
 No deben ser reproducidos.
 La información en ellos registrada es confidencial.
 Se debe utilizar siempre lápiz de tinta o pasta nunca
grafito.
ESC. DE SALUD
NOMBRE PACIENTE:
SERVICIO:
N° CAMA:
SALA:
FECHA / HORA ACTIVIDAD OBSERVACIÓN RESPONSABLE
150   41                        

                             

                             

                             

                             

130   40                        

                             

                             

                             

                             

110   39                        

                             

                             

                             

                             

90   38                        

                             

                             

                             

                             

70   37                        

                             

                             

                             

                             

50   36                        

                             

                             

                             

                             

                             
 DERECHOS DEL PACIENTE

 AL ACCESO

Se establece que "toda persona tiene

derecho a que, cualquiera sea la entidad que
le preste atención de salud, ésta le sea
otorgada sin discriminación arbitraria alguna
por razones de religión , condición física o
mental , nivel socioeconómico , cultural,
nacionalidad, edad, y sistema de salud, entre
otras". Asimismo otorga un derecho
preferente para las personas con
discapacidad física o mental.
• A UN TRATO DIGNO

Es decir, que el equipo de salud le otorgue una

atención cortés y un lenguaje respetuoso.
Establece, además, el derecho del paciente de
acceder o negarse a la toma de fotografías,
filmaciones o entrevistas , especialmente las de
uso periodístico durante el período de atención.
 A LA INFORMACIÓN

 El paciente debe recibir información visual,

verbal o por escrito, respecto de las
prestaciones.

 Además, las condiciones previsionales,

antecedentes y/o documentos requeridos
para tener acceso a una prestación de salud

 Establece, también, la obligación de que el

equipo de salud esté claramente
identificado..
• A EFECTUAR CONSULTAS Y RECLAMOS

• Establece que las personas pueden

requerir información , efectuar
sugerencias o reclamos respecto de
las atenciones recibidas.
• A LA COMPAÑÍA Y ASISTENCIA
ESPIRITUAL

Esto es, que el enfermo pueda

contar con la compañía de
parientes o amigos durante la
hospitalización y que pueda recibir
asistencia religiosa, de acuerdo a
la reglamentación que tenga el
establecimiento que se trate.
 DEBERES DEL PACIENTE
 Los pacientes tienen que cumplir con un
conjunto de conductas. Entre ellas, colaborar
a crear condiciones para un ambiente
saludable, contribuir al cuidado de su propia
salud y la de su familia.

 Otra condición a cumplir consiste en

informarse integralmente sobre el
funcionamiento de los establecimientos de
salud;
 Colaborar en la información veraz y
oportuna acerca de sus necesidades y
problemas de salud;

 Informarse de los riesgos y alternativas

de procedimientos quirúrgicos y
terapéuticos;

Cuidar las instalaciones de los

establecimientos y, también, usar
responsablemente las prestaciones y
servicios otorgados por los sistemas de
salud.
 CONDUCTAS, ACTITUDES,
HABILIDADES, APTITUDES.
 TACTO.
 TOLERANCIA.
 ASERTIVIDAD.
 CREATIVIDAD.
 CRITERIO.
 DISPOSICION POSITIVA AL TRABAJO.
 EFICACIA Y EFICIENCIA EN EL DESTINO Y USO DE
MATERIALES
 INICIATIVA.
 SENTIDO DEL ORDEN.
 ORGANIZACIÓN.
 PACIENCIA.
 PERSEVERANCIA.
 GANAS DE ESTAR ACTUALIZADO
PERMANENTEMENTE.
 AUTOCRITICA.
 AUTODISCIPLINA
 CUIDADO EN SU PRESENTACION
PERSONAL.
 DEMOSTRAR RESPETO: POR EL PACIENTE Y
POR LA JERARQUIA.
 ETICA: HONRADEZ, HONESTIDAD,
RESPONSABILIDAD, LEALTAD, VERACIDAD.
 HUMANITARISMO.
 OBJETIVIDAD.
 OPTIMISMO, PUNTUALIDAD.
 TENER ORGULLO DE LA FUNCION.
 AUTOCONTROL Y SERENIDAD PARA
ENFRENTAR SITUACIONES DIFICILES.
 CAPACIDAD PARA PRIORIZAR Y DECIDIR.
CONCEPTO DE SALUD
 La Salud según la
OMS , es el completo
bienestar
biosicosocial de los
individuos y no tan
sólo la ausencia de
enfermedades
 CONCEPTO DE
ENFERMEDAD
 Proceso
anormal en el
que se altera
el
funcionamiento
del organismo
 HISTORIA NATURAL DE LAS
ENFERMEDADES
FACTORES
DE RIESGO DISCAPACITADOS
REHABILITADOS MUERTE

ENFERMOS
SANOS
ENFERMEDAD
SUBCLINICA
 DETERMINANTES DE LA SALUD
 Todos los factores
de la vida en
sociedad que
afectan la salud de
las personas
 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SALUD DE
LAS PERSONAS

• Contaminación :Ambiental, acústica

• Nivel socio económico
• Estándar de vida
• Calidad de vida
• Nivel educacional
NECESIDADES HUMANAS
Abraham H. Maslow: sicólogo que estudio sobre la
motivación de los seres humanos. Teoría de las
necesidades de Maslow.
Humano: es un compendio de necesidades que
tiene que tener satisfecha para su autorrealización
total.
Necesidad: es una tensión interna que genera un
impulso, fuerza o un motivador orientado a la
satisfacción de esa necesidad
Necesidad
impulso
carencia fuerza demanda de gratificación
motivador acción satisfacción

*La necesidad produce una carencia.

* Este es un impulso motivador que genera una demanda
de acción.
*Una vez conseguido el objetivo de descubrir la necesidad
se produce satisfacción .
*Maslow clasifico las necesidades en una pirámide:
Las necesidades humanas según Maslow
FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS NECESIDADES

•EDAD
•SEXO
•CAPACIDAD FISICA
•CAPACIDAD INTELECTUAL
•PERSONALIDAD
•RELIGION
•ESTADO DE SALUD
•NIVEL EDUCACIONAL
•FACTORES ECONOMICOS
•FACTORES SOCIALES
•NUCLEO FAMILIAR
•CARACTERISTICAS DEL MEDIO AMBIENTE
•OTROS ASPECTOS CULTURALES
 NECESIDADES HUMANAS FUNDAMENTALES
Se refieren a la necesidad de factores tales como
nutrientes, agua, seguridad, amor, oxígeno, etc. Y que
son indispensables para la sobrevivencia y la mantención
de la salud. Se dividen en:
• Necesidades fisiológicas o biológicas fundamentales
– Necesidad de actividad, reposo y sueño
– Necesidad de eliminación por: piel, urinaria y digestiva
– Homeotermia
– Oxigenación
– Nutrientes, agua y equilibrio hidroelectrolitico.
– Seguridad física
– Necesidades sexuales
• Necesidades sicológicas
• Comunicación
• Conocimiento
• Pertenencia
• Afecto
• Seguridad síquica
• Necesidades sociales
• Trabajo
• Vivienda
• Educación
• Vestuario
• Recreación
• Necesidades Espirituales
PROCESO DE ATENCION DE
ENFERMERIA
PAE
 Proceso de Atención de Enfermería

• La aplicación del método científico en la

práctica asistencial de la enfermería, es el
método conocido como Proceso de Atención
Enfermería (P.A.E.).
• Este método permite a las enfermeras prestar
cuidados de una forma racional, lógica y
sistemática y el TENS colabora en su aplicación
 Características del PAE

• Sistemático (seguir etapas)

• Orientado a un fin (satisfacer las
necesidades del paciente)
• Interactivo (se trabaja en equipo)
• Dinámico (varía según las necesidades del
paciente)
• Científico (se basa en el método científico)
 PAE
• Valoración: es la primera fase del proceso
de Enfermería que consiste en la recogida y
organización de los datos que conciernen a
la persona, familia y entorno. Son la base
para las decisiones y actuaciones
posteriores
• Diagnóstico de Enfermería. Es el juicio o
conclusión que se produce como resultado
de la valoración de Enfermería. 
• Planificación. Se desarrollan estrategias
para prevenir, minimizar o corregir los
problemas, así como para promocionar la
Salud. 

• Ejecución. Es la realización o puesta en

práctica de los cuidados programados. 
• Evaluación. Comparar las repuestas de la
persona, determinar si se han conseguido
los objetivos establecidos