Professional Documents
Culture Documents
Managementul firmei la
SC KENVELO ROMÂNIA SRL
Braşov, 2010
1
INTRODUCERE
CAPITOLUL I. CONCEPTUALIZARE.
1. Planificarea
2
orice nivel al organizaţiei, de cãtre manageri. Prin planurile lor, aceştia schiţeazã ceea ce
firma trebuie sã întreprindã pentru a avea succes. Chiar dacã planurile au obiective
diferite, toate sunt orientate cãtre îndeplinirea obiectivului principal, pe care sã-l atingã
într-un timp mai scurt sau mai lung. Planificarea este aceea care decide - în avans - ce se
va face, cum se va face, când se va face şi cine o va face. Ea este puternic implicatã în
introducerea ,,noului" în organizaţie. Prin planurile elaborate, managerii oferã primele
,,unelte" care ajutã firma sã fie pregãtitã pentru orice schimbare ce i s-ar impune de cãtre
mediul în care îşi desfãşoarã activitatea.
2. Organizarea
Odatã stabilite obiectivele şi cãile prin care acestea vor fi atinse, managerii trebuie
sã proiecteze sau sã reproiecteze structura care sã fie capabilã sã le îndeplineascã. Astfel,
scopul organizãrii este sã creeze o structurã, care sã îndeplineascã sarcinile propuse şi sã
cuprindã relaţiile ierarhice necesare. În cadrul organizãrii, managerii preiau sarcinile
identificate în timpul planificãrii şi le repartizeazã indivizilor, grupurilor de persoane şi
sectoarelor din firma respectivã care le pot îndeplini. De asemenea, ei stabilesc şi
regulamentul funcţionãrii organizaţiei şi asigurã aplicarea lui.
3. Comanda
3
fie luate în considerare pentru ca oamenii sã poatã fi îndrumaţi şi ajutaţi sã execute cât
mai bine sarcinile. Comanda managerialã implicã motivare, un anumit stil de conlucrare
cu oamenii şi de comunicare în organizaţie.
4. Coordonarea
5. Controlul
- informaţia care indicã diferenţele dintre nivelul de performanţã atins şi cel planificat;
4
aflată la dispoziţia grupului pe care îl conduce. Managerul foloseşte de asemenea puterea
pe care i-o conferă poziţia, competenţa şi caracterul său pentru a-i influenţa pe oameni să
lucreze împreună pentru binele companiei.
5
i
Henry Mintzberg,The nature of Managerial Work, Englewood Clifs, NJ: Prentice Hall, 1980.
Purtător de cuvânt. În acest rol managerul furnizează informaţii în afara organizaţiei, în mediul
acesteia.
Cea mai importantă activitate managerială este luarea deciziilor. Mintzberg identifică patru
roluri în această categorie:
Întreprinzător. În acest rol, managerul trebuie să identifice oportunităţi şi să ia decizii care
presupun asumarea unor riscuri şi realizarea unor schimbări. De exemplu, dacă managerul decide să
acţioneze într-un nou domeniu sau să demareze un nou proiect, el poate decide să delege
responsabilitatea pentru o parte a acestei noi activităţi unei alte persoane.
Rezolvare crize. În orice organizaţie apar evenimente neprevăzute care declanşează crize sau
dereglări în organizaţie. În aceste momente critice managerul trebuie să ia decizii şi să acţioneze.
Deoarece este practic imposibilă anticiparea eventualelor dereglări (de exemplu defectarea
echipamentelor, incendiile, pierderea clienţilor, grevele), managerul trebuie să îşi stabilească o anumită
direcţie de urmat în situaţiile de criză.
Alocare resurse. Abilitatea de a aloca resurse reprezintă pentru mulţi baza puterii manageriale,
deoarece această activitate implică alocarea de bani, timp, echipament, forţă de muncă şi spaţiu. Rolul
managerilor este acela de a lua decizii în legătură cu utilizarea timpului, de a autoriza acţiuni, de a
stabili programe de alocare şi utilizare a resurselor. În lipsa dreptului de a aloca resurse, abilitatea
managerului de a-şi îndeplini rolurile este substanţial redusă.
Negociator. Strâns legat de rolurile sale de reprezentare, purtător de cuvânt şi de a aloca resurse,
managerului i se poate cere de asemenea să ia decizii cu privire la negocieri diverse. Aceste decizii
privesc organizaţia şi includ situaţii de genul negocierii contractelor colective de muncă, fuziunilor sau
achiziţiilor, rezolvării conflictelor, negocierii de contracte diverse.
Evident, nu toţi managerii îndeplinesc toate aceste roluri. Mixul rolurilor pentru fiecare
manager depinde de nivelul pe care managerul îl ocupă în cadrul organizaţiei, de natura sarcinilor şi de
etapa în care se află cariera managerului.
Fig.1.1
Sursa: Henry Mintzberg,The nature of Managerial Work, Englewood Clifs, NJ:
Prentice Hall, 1980.
- DEPARTAMENT MARKETING.
- DEPARTAMENT RESURSE UMANE.
- DEPARTAMENT VANZARI.
- DEPARTAMENT FINANCIAR / CONTABIL.
- DEPARTAMENT IT.
- DEPARTAMENT LOGISTICĂ / DISTRIBUŢIE.
Diagnosticul financiar constă într-un ansamblu de instrumente şi metode care permit aprecierea
situaţiei financiare şi a performanţelor unei întreprinderi.
Scopul diagnosticului financiar este de a aprecia situaţia financiară a întreprinderii. Pe baza
acestui diagnostic are loc elaborarea unei noi strategii de menţinere şi dezvoltare în mediul specific
economiei locale. În sens general, finalitatea diagnosticului financiar constă în oferirea de informaţii
financiare atât celor din interiorul întreprinderii, cât şi celor interesaţi din afara acesteia.
Când problema diagnosticului este pusă din interiorul întreprinderii (diagnostic financiar intern)
utilizatorii pot fi conducătorii, acţionarii actuali sau salariaţii. Obiectivul urmărit în acest caz este de a
detecta eventuale situaţii de dezechilibru financiar şi de a adopta noi decizii de gestionare a
întreprinderii. Aceste decizii se bazează pe identificarea originii şi cauzelor dezechilibrelor, pe de o
parte, iar pe de altă parte, pe stabilirea măsurilor de remediere a dezechilibrelor.
Când problema este pusă din exteriorul întreprinderii (diagnostic financiar extern) utilizatorii pot
fi analiştii financiari, acţionarii potenţiali, organisme bancare şi financiare sau chiar statul. Obiectivul
urmărit este capacitatea financiară a întreprinderii de a genera profit, capacitatea întreprinderii de a-şi
onora obligaţiile pe termen scurt sau lung (lichiditatea şi solvabilitatea întreprinderii), precum şi
valoarea întreprinderii.
De cele mai multe ori utilizatorii externi au nevoie de un diagnostic financiar fie pentru acordarea
de credite întreprinderilor (în special băncile), fie pentru luarea deciziilor de pătrundere în capitalul
unei întreprinderi (acţionari potenţiali sau alte întreprinderi).
Atât analiza pe plan intern cât şi cea externă au ca obiectiv aprecierea performanţelor
întreprinderii şi a riscurilor la care aceasta este pusă şi urmăresc: analiza rentabilităţii; analiza riscului
şi analiza valorii întreprinderii.
De obicei, diagnosticul este efectuat numai în caz de grave dificultăţi sau când cineva cere o
astfel de lucrare. Independent de rezultatele înregistrate de întreprindere sau de desfăşurarea
evenimentelor, elaborarea unui diagnostic financiar trebuie să aibă loc periodic. Diagnosticul financiar
identifică factorii favorabili si nefavorabili care vor afecta activitatea viitoare a întreprinderii.
De cele mai multe ori informaţiile diagnosticului financiar trebuie completate cu informaţii
referitoare la mediul extern al întreprinderii (starea economiei, a sectorului de activitate), informaţii
referitoare la potenţialul tehnic şi uman, potenţial comercial şi juridic, managementul întreprinderii
(informaţii dependente de întreprinderi). Toate aceste elemente influenţează performanţele financiare
ale întreprinderii determinând, în final, competitivitatea acesteia.
Folosind metode şi tehnici specifice, diagnosticul financiar permite aprecierea situaţiei financiare
trecută şi actuală, pe baza informaţiilor furnizate pentru luarea deciziilor de către conducere acesta
vizează viitorul.
Informaţiile necesare pentru efectuarea diagnosticului financiar sunt preluate din situaţiile
financiare simplificate care cuprind: bilanţul, contul de profit şi pierdere, anexa la bilanţ.
Indicatorii sunt expresia eficienţei şi performanţei activităţilor economico - financiare
previzionate şi/ sau realizate.Aceşti indicatori se pot calcula la nivel de firmă , fie la nivel de centre de
responsabilitate sau centre de cost. În funcţie de rezultatele obţinute prin tabloul indicatorilor
economici se pot lua decizii pentru realizarea obiectivelor generale ale firmei.
Analiza contului de profit şi pierdere cuprinde un set minim de informaţii ,şi anume:
1.veniturile din activitatile curente;
2. rezultatul activitatii de exploatare;
3. costurile de finantare;
4. partea din profit sau pierdere aferenta întreprinderilor asociate si în participatie contabilizata prin
metoda punerii în echivalenta;
5. cheltuielile cu impozitul pe profit;
6. profitul sau pierderea activitatii curente;
7. elemente extraordinare;
8. interesul minoritar;
9. profitul net sau pierderea neta a perioadei.
În vederea analizei echilibrului financiar pe termen scurt , se va calcula nece sarul de fond de
rulment (NFR).
NFR = stocuri + creanţe – datorii pe termen scurt
NFR exploatare = stocuri şi creanţe din activitatea de exploatare – datorii legate de activitatea de
exploatare
INDICATORI DE RENTABILITATE
rentabilitatea comercială = profit net / cifra de afaceri
rentabilitatea financiară = profit net / capital propriu
rentabilitatea economică = profit brut / capital investit
rentabilitatea activelor = cifra de afaceri / total active
INDICATORI DE LICHIDITATE
INDICATORI DE SOLVABILITATE
INDICATORI DE GESTIUNE
- durata medie de încasare a clientilor = sold mediu creanţe comerciale / cifra de afaceri cu TVA * 360
zile
- durata medie de plată a furnizorilor = sold mediu datorii comerciale / cheltuieli cu furnizorii cu TVA
* 360 zile
- durata medie de rotaţie a stocurilor = sold mediu stocuri / cheltuieli cu marfa, materii prime şi
consumabile * 360 zile
Analizele economice şi diagnosticul financiar sunt elemente de management financiar sau altfel
spus de contabilitate managerială. Managerii interesaţi de dezvoltarea şi consolidarea afacerilor sunt
extrem de interesaţi de interpretarea indicatorilor economici, care reprezintă "starea de sanatate" a
companiei. În general se urmăresc indicatorii de profitabilitate, lichiditate şi de îndatorare. Aceşti
indicatori se calculează şi se analizează lunar.
Identificarea concurenţilor
Gama concurenţilor efectivi sau potenţiali este foarte largă; un concurent nou, o tehnologie nouă
pot fi mai ameninţătoare.
Pentru orice firmă este important să îşi cunoască atât clienţii cât şi concurenţii.
Identificarea concurenţilor constă în alcătuirea unei liste cu concurenţi. Sursele de informare pentru
identificarea concurenţilor sunt:
Surse externe:
a) Surse informale:
• clienţi comuni cu concurenţii;
• parteneri publici;
b) Surse formale:
• publice: organizaţii profesionale, ministere, consulate etc.
• profesionale: presa de specialitate, anuare, paneluri etc.
• comerciale: cataloage ale concurenţilor, târguri şi expoziţii, campanii promoţionale etc.
Surse interne: informaţii deţinute de :
o - propriul personal;
o -de noii angajaţi de la firmele concurente;
o -stagiari;
o -consultanţi etc.
a) Colectarea informaţiilor:
Unele informaţii pot fi obţinute prin observare, discuţii cu clienţii în timp ce pentru altele este
necesară organizarea unei cercetări;
Probleme ce pot să apară în decursul acestei etape:
• costurile
• disponibilitatea informaţiilor.
2. Puterea cumpărătorilor:
• Gradul de informare al cumpărătorilor
• Produse substituente
• Diferenţele dintre produse etc.
3. Gradul de rivalitate:
• Barierele la părăsirea pieţei
• Concurenţii diverşi
• Identitatea mărcii etc.
5. Ameninţările substituenţilor:
• Numărul alternativelor
• Eficienţa economică a alternativelor
• Sensibilitatea la preţ a clienţilor etc.
Motivarea personalului
Scop: stimularea angajaţilor în obţinerea de performanţe, prin recompense financiare şi
nonfinanciare consistente, echitabile şi motivante.
Etapele necesare elaborării unei strategii privind motivaţia personalului:
1. analiza teoriilor motivaţionale
2. studierea obiectivelor strategice ale firmei
3. elaborarea variantelor de strategii motivaţionale
4. realizarea de consultări la toate nivelele structurii organizatorice
5. aplicarea şi reevaluarea permanentă a strategiei motivaţionale.
Sistemul de recompense:
1. Recompense indirecte:
a) Programe de protecţie:
Asigurări medicale
Asigurări viaţă
Asigurări accidente
Pensii
Ajutor şomaj
Prime de pensionare
b) Plata timpului nelucrat:
Concedii odihnă
Sărbători legale
Concedii medicale
Aniversări
Stagiul militar
Pauza de masă
Timpul de deplasare
c) Servicii şi alte recompense:
Facilităţi pentru petrecerea timpului liber
Maşină de serviciu
Plata şcolarizării
Concedii fără plată
Echipament protecţie
Mese gratuite
2. Recompense directe:
a) Salariul de bază
b) Salariul de merit
c) Sistemul de stimulente:
Premii
Comisioane
Salariul pe bucată
Sporuri la salariu
Cumpărarea de acţiuni
Participarea la profit
d) Plata amânată:
Planuri de economii
Participare la profit
Circuite de întrajutorare
Cumpărarea de acţiuni.
Managementul firmelor este supus multiplelor influenţe ale mediului în care acţionează.
Contextul actual în care evoluează firmele – indiferent de mărime, obiect de activitate şi localizare – se
caracterizează prin mutaţii profunde. Anii '70-'80 au reprezentat o ruptură dramatică faţă de anii
prosperităţii glorioase ce au urmat celui de al doilea război mondial. Era producţiei de masă, a
produselor standardizate, a creşterilor şi a profiturilor sigure, era ce a caracterizat sistemele de
producţie organizate după modelul fordian, al benzii rulante, este de domeniul trecutului. Pentru a face
faţă complexităţii mediului şi transformărilor profunde din sistemele economice, firma a fost obligată
să adopte o viziune care îi depăşeşte frontierele, care îi prelungeşte şi îi conexează obiectivele,
constrângerile şi oportunităţile cu cele ale mediului în care evoluează. Managementul strategic
înlocuieste viziunea clasică a managementului întors exclusiv cître propria persoanî, cître mediul intern
al firmei, devenind elementul fundamental al mentinerii şi dezvoltării firmei.
OPPORTUNITIES - OPORTUNITĂŢI
CONCLUZII.
În altă ordine de idei, succesul unui manager de proiect depinde de capacitatea acestuia de a
gestiona întregului proiect de la începutul şi până la finalul său, având în acelaşi timp şi abilitatea de a
transforma viziunile în realizări măsurabile.
BIBLIOGRAFIE :
CAPITOLUL I . CONCEPTUALIZARE..
CONCLUZII .....................................................................................................................24
ANEXE..............................................................................................................................25
BIBLIOGRAFIE................................................................................................................25