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fundamentacion teorica de la mediacion

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proceso de mediacion y habilidades del mediador
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UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA
 
DIRECCIÓN DE DERECHOS HUMANOS Y ACCESO A LA JUSTICIA
 
CAPACITACIÓN A FUNCIONARIOS Y FORMACIÓN DECIUDADANOS DE BOGOTA COMO MEDIADORESCOMUNITARIOS PARA EL DISTRITO CAPITAL
PROCESO DE MEDIACIÓNYHABILIDADES DEL MEDIADOR
Santafé de Bogotá, Abril de 2002
 Alcaldía Mayor de Bogotá D.C.Secretaría de Gobierno
 
2 
CONTENIDO
Introducción . . . . . . . . . ........4Justificación del módulo. . . . . . . . . ......4Objetivos del modulo. . . . . . . . ........4NOCIONES BÁSICAS SOBRE MEDIACIÓN Y MEDIACIÓN COMUNITARIA...5LOS MODELOS DE MEDIACION: FUNDAMENTOS Y METODOS.
.........7
PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN. . . . . . ........91. Ideología. . . . . . . . . . ........92. Voluntareidad. . . . . . . . . ........93. Confidencialidad. . . . . . . . .......104. Neutralidad. . . . . . . . . .......11LA COMUNICACIÓN: EJE DE LA MEDIACIÓN. . . . .......13Axiomas de la comunicación humana . . . . .......13Comunicación digital. . . . . . . . .......14Comunicación analógica. . . . . . . . .......15Alteraciones comunes de la comunicación. . . . . .......18CARACTER INTERACCIONAL DEL CONFLICTO. . . . .......19El mapa del conflicto. . . . . . . . .......22FASES DEL PROCESO DE MEDIACION . . . . . .......231. Preparación de la sesión de mediación. . . . . .......232. Sesión de mediación. . . . . . . . .......252.1. Apertura: Conocimiento de los participantes y establecimientode contacto . . . . . . . . . .......252.2. Definición del contexto de mediación. . . . . .......272.3. Acuerdos entre los participantes para entrar al proceso. . .......302.4. Presentación del conflicto por las partes. . . . . .......302.5. Análisis del conflicto. . . . . . . . .......332.6. Análisis de las soluciones intentadas, deseadas y viables. . .......342.7. Elección de soluciones, acuerdos y compromisos. . . .......342.8. Cierre pedagógico. . . . . . . . .......353. Seguimiento . . . . . . . . . .......35
 
3 4. Otros procedimientos. . . . . . . . .....364.1. Reuniones privadas o individuales. . . . . . .....364.2: Reunión de equipo. . . . . . . . .....36Bibliografía. . . . . . . . . ......38

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