Vicerrectoría Académica

Dirección de Formación General

Programa de Emprendimiento

ESTRATEGIA CORPORATIVA
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"El pensamiento, la visión y el sueño siempre

preceden a la acción”.
Orison Swett Marden
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CONCEPTO DE EMPRESA
• Un Plan de Negocios que no tenga una visión, misión y
objetivos claros simplemente se perderá en el limbo.

• Puede que se tenga un producto o un servicio

sumamente atractivo, pero si carece de Misión, no sabré
a que clientes deberá enfocarse.
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VISIÓN
• Todo negocio nace de una idea a futuro, la que se irá
desarrollando a través del tiempo.

“Enunciado de intención, ambición, propósito y

discernimiento de lo novedoso que va a realizar la
organización”
Dorf y Byers, 2005
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VISIÓN
• Posee cuatro características (según Dorf y Byres,
Technolgy Ventures: From Idea to Enterprise, McGraw
Hill, Boston, 2005).

1. Claridad, que esté enfocada y sea fácil de entender.

2. Consistencia, que puede tener permanencia en el
tiempo sin que ello evite los ajustes necesario.
3. Unicidad, que sea específica para la organización.
4. Llena de propósitos, que indique la razón de ser.
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EJEMPLOS DE VISIÓN
• INFOR: "Crear valor forestal para Chile. Seremos líderes
en la generación de conocimiento científico y tecnológico
para el desarrollo sostenible del sector forestal”.
• McDonal´s: “Comida rápida y barata para gente escasa
de tiempo, servida en un restaurante aseado al máximo”.
• Google: “Búsqueda confiable, rápida y relevante de
información en internet”.
• TVN Corporativo: “Estar a la vanguardia de la industria
de contenidos siendo la empresa más querida y respetada
por todos, representando los valores que la inspiran”
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MISIÓN
• Por su parte, la Misión es la “razón de ser” de la
empresa; es el propósito, razón o motivo por el cual la
organización existe.

• Guía las actividades de la empresa, a la vez que la

empresa tiene sentido gracias a ella
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MISIÓN
Dentro del enunciado la Misión debe contener:

1.La necesidad que satisface o el problema que resuelve.

2.El mercado objetivo que quiere alcanzar.
3.El producto o servicio y la ventaja competitiva que
presentará en el mercado.
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EJEMPLOS DE MISIÓN
• INFOR: "Crear y transferir conocimientos científicos y
tecnológicos de excelencia para el uso sostenible de los
recursos y ecosistemas forestales, el desarrollo de
productos y los servicios derivados; así como, generar
información relevante para el sector forestal, en los
ámbitos económico, social y ambiental".

• UNILEVER: “Agregar Vitalidad a la vida. Satisfacemos

las necesidades diarias de nutrición, higiene y cuidado
personal, con marcas que ayudan a la gente a verse
bien, sentirse bien y disfrutar de la vida”.
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MODELO DE EMPRESA
• El modelo empresa es la descripción de la empresa y de
cómo ella opera en términos económicos.

“Los medios que utiliza la empresa para entregar el valor a

los clientes y generar una utilidad de esa actividad”.
Dorf y Byers, 2005

“Conjunto de supuestos sobre cómo la empresa crea valor

para sus stakeholders o grupos de interés”.
Magretta, 2002
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ELEMENTOS DE UN MODELO EMPRESA

Selección de ¿Quién es el cliente?

clientes ¿Es nuestra propuesta relevante para ese cliente?
Propuesta de valor ¿Cuáles son los beneficios que generan diferencias y
proposiciones únicas de venta?
Diferenciación y ¿Cómo mantendremos nuestra ventaja competitiva?
control ¿Cómo protegeremos nuestro flujo de caja y nuestras
relaciones?
Campo de acción ¿Cuál es el ámbito de nuestros productos?
¿Qué actividades realizaremos y cuáles subcontrataremos?
Diseño ¿Cuál es la organización que tendremos?
organizacional
Captura de valor ¿Cómo lograríamos utilidad?
monetario ¿Cómo aseguramos rentabilidad?
Captura del valor ¿Por qué la gente querrá trabajar aquí?
humano ¿Cómo nivelar sus talentos?
Fuente: Adaptado por Dorf y Byres, 2005
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VENTAJA COMPETITIVA
• La ventaja competitiva, debe ser algo que, en forma
efectiva, diferencia a mi empresa de las ofertas que los
competidores les pueden hacer a mis clientes.

“Las principales fuentes de ventajas competitivas son:

eficacia productiva –que lleva a bajos costos-,
innovación en el producto, calidad y confiabilidad del
producto, respuesta a la demanda de los cliente,
innovación en el proceso”.
Dorf y Byers, 2005
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ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
• El primer paso en el desarrollo de la estrategia es
definirla en términos generales.

• Según Michael Porter, profesor de la Harvard Business

School, y su famoso libro “Competitive Strategy”, hay
tres maneras de lograr esta ventaja competitiva:

1. Liderazgo en costos.
2. Diferenciación.
3. Enfoque de negocios.
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LIDERAZGO EN COSTOS
• Esto significa tener el costo más bajo de todas las
compañías dentro del mismo sector.

• Con esto, la empresa puede cobrar menos que la

competencia y atraer una mayor porción del mercado,
incluso si no hay demasiada competencia en el sector,
puede ganar más utilidades con el mismo precio.

• Es más fácil implementar esta estrategia cuando la

empresa trabaja con grandes volúmenes y mantiene
economías de escala.
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DIFERENCIACIÓN
• La diferenciación puede lograrse a través de la creación
de una imagen representativa, que ofrezca algo
adicional que no tengan los competidores.

• Lo importante es que dicha diferencia atraiga y

mantenga a los clientes y, una vez establecida la lealtad
de los clientes, la empresa pueda cobrar más por el
mismo producto o servicio debido a la percepción de que
ofrece algo que no ofrecen las otras empresas en el
mismo sector.
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ENFOQUE DE NEGOCIO
• La idea es que una empresa ponga todos sus recursos
en hacer algo muy específico en lugar de intentar vender
varios productos o servicios a distintos grupos de
personas, en muchos lugares.

• Idealmente, la compañía se concentra en un segmento

del mercado particular que no está saturado, este
segmento podría ser un grupo específico de clientes, un
producto especializado o un área geográfica.