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1.2 LA PERSONALIDAD
1.3 CONCEPTO DE GRUPO CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS
1.4 LA GESTIÓN DEL GRUPO DE TRABAJO. ESTRUCTURA
1.5 LOS EQUIPOS DE TRABAJO. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES. DIFERENCIAS CON LOS
1.7 AUTORIDAD Y PODER
2.1 LA PSICOLOGÍA DE LA ATENCIÓN
2.2 TIPOS DE ATENCIÓN
2.3 PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2.4 TIPOLOGÍA DEL CLIENTE Y ATENCIÓN DIFERENCIAL
2.5 FASES DE LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
2.6 FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES
3.1 LABORES DEL CAJERO
3.2 LA TESORERÍA Y PLATAFORMA DE CAJAS
3.3 DOCUMENTOS BANCARIOS
3.4 RESPONSABILIDAD Y ÉTICA EN EL TRABAJO
4.1 Clasificación de empresas
4.2 DOCUMENTOS MERCANTILES
4.3 DOCUMENTOS FINANCIEROS
4.4 MONEDAS Y BILLETES
4.5 TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO
4.6 CUENTAS BANCARIAS
4.7 CONTABILIDAD
4.8 EFECTIVO Y ARQUEO DE CAJA
4.9 MERCADO DE CAPITALES
4.10 PRESTAMOS VARIOS
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Cajero Bancario Corregido

Cajero Bancario Corregido

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Pages 24 to 36 are not shown in this preview.
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Pages 40 to 81 are not shown in this preview.
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Pages 85 to 143 are not shown in this preview.

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