ADMINISTRACIÓN

GESTIÓN INTEGRAL DE LA
SALAZARCALIDAD
ORRILLO ALBERTO FIDEL
20064520J
¿QUÉ ES UN ADMINISTRADOR?
• ADMINISTRADOR ES EL QUE GOBIERNA O
DIRIGE.
• La Academia de la Lengua: "administrador. Que
administra. Persona que administra bienes ajenos".
Lo anterior expresa la posibilidad de que el administrador se
ocupe de bienes propios (primera acepción) o bienes ajenos
(segunda acepción).
¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?
• La característica fundamental de su actividad es la
toma de decisiones en un ambiente de creciente
competencia e incertidumbre.

• Son los responsables de planear y organizar los

recursos con los que cuenta la empresa, además de
diseñar, planear y ejecutar las estrategias y
acciones que marcarán el rumbo futuro de la
empresa.
• Un administrador es el que genera nuevos negocios
ya sean propios o dentro de las organizaciones para
las cuales laboren.

• Los administradores logran que las cosas se lleven

a cabo por conducto de otras personas.
 FUNCIONES DEL
ADMINISTRADOR

• Como un proceso sistemático se entiende de la

siguiente manera:
Gulick propone siete elementos como las principales
funciones del administrador:
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN
NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-
L
A

nistradores
ON
CI
ZA
NI
GA

Organización
Planeación

Dirección

Control
OR

Administradores
A

de nivel
UÍ

Intermedio
RQ
RA
JE

Supervisores de primera
línea
HABILIDADES DE UN ADMINISTRADOR

habilidad para comprender las complejidades de la organización

Habilidad Conceptual global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la
organización.

capacidad y adiestramiento para trabajar con personas,

Habilidad Humana. comprender sus actividades y motivaciones y aplicar un liderazgo
eficaz.

utilizar conocimientos, métodos, técnicas y equipos necesarios

Habilidad Técnica. para la realización de sus tareas específicas a través de su
instrucción, experiencia y educación.
Habilidades Administrativas Necesarias en
Varios Nivel de la Organización

Básico
 Habilidades Administrativas
Según Niveles Organizacionales

ALTA
DIRECCIÓN Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño

MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades

DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN humanas

Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas
 Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas

Habilidades
Técnicas

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente

Operativos General
 Habilidades Administrativas Exitosas
Fred Luthas

Administración Toma de decisiones planeación, coordinación

Tradicional
Comunicación Intercambio de información rutinaria,
procesamiento de papeles de trabajo

Administración de Motivación, disciplina, manejo de conflictos,

RR.HH. capacitación.

Trabajo de Redes Socialización, politiqueo, interacción con

personas ajenas a la organización.
 EL ENFOQUE DE MINTZBERG
Representación

Papeles Líder.
Interpersonal
es Enlace

Receptor Empresarial.
Papeles de Papeles deEncargado del manejo de
conflictos.
Difusor
Información Decisión
Asignador de recursos.

Vocero Negociador
 PROCESO ADMINISTRATIVO.
• Es la administración aplicada o también decimos:
es la administración puesta en acción.

• Es cíclico, dinámico e interactivo.

Para estudiar el proceso administrativo ha
sido dividido en elementos, existiendo
diferentes criterios por distintos autores:

Autor Elementos del proceso administrativo

L. Urwick Previsión Planeación Organización Integración Dirección Control
G. Terry Planeación Organización Ejecución Control
Koontz y
Planeación Organización Integración Dirección Control
O'Donnell
J.A
Planeación Implementación Control
Fernández
Fayol Previsión Organización Integración Coordinar Control
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Henri Fayol

Planear Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

Organizar Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.

Dirigir Guiar y orientar al personal.

Liderazgo
Coordinar Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.

Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes
Controlar dadas.
 ORGANIZACIÓN
• Etimológicamente: proviene del griego organon que
significa instrumento.
• Entidad o grupo social o proceso.
• En 1916 en Francia surgió la teoría clásica, la cual
concibe la organización como un estructura.
 Esta etapa del proceso
administrativo se basa en la
obtención de eficiencia que solo es
posible a través del ordenamiento y
coordinación racional de todos los
recursos que forman parte del grupo
social.
 ORGANIZACIÓN
Fayol
• La organización abarca solamente el establecimiento de la
estructura y de la forma, siendo por lo tanto, estática y
limitada.

Mooney
• La organización es la forma de toda asociación humana
para la realización de un fin común. La técnica de la
organización puede ser descrita como la técnica de
correlacionar actividades específicas o funciones en un
todo coordinado.
Harold Koontz y Cyril O'Donnell
• Organizar es agrupar las actividades necesarias para
alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un
administrador con la autoridad necesaria para
supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal
como vertical toda la estructura de la empresa.

Lyndall Urwick
• Disposición y correlación de las actividades de una
empresa.
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
Las actividades establecidas en la organización deben estar relacionadas con los objetivos y propósitos de la
Del objetivo
●

empresa.

Mientras más especifico y menor sea el campo de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y
Especialización
●

destreza.

Necesidad de establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los
Jerarquía
●

planes.

●
A cada grado de responsabilidad debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha
Paridad de autoridad y responsabilidad responsabilidad.

Unidad de mando ●
Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe;.

Las obligaciones deben publicarse y ponerse por escrito, a disposición de todos los miembros de la
Difusión
●

empresa.

Limite en el numero de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, con el fin de asegurar que no este
Amplitud o tramo de control
●

sobrecargado.

De la Coordinación ●
Mantenerse en equilibrio las unidades de una organización.

Continuidad ●
La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarse constantemente.
ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
División del trabajo
Separación y delimitación de las actividades  mayor precisión,
eficiencia y mínimo de esfuerzo. Da lugar a la especialización y
perfeccionamiento del trabajo.

Jerarquización
Disposición de funciones por orden de rango, grado o importancia.

Departamentalización
División o agrupamiento de las funciones y actividades en unidades
especificas con base en su similitud.

Descripción de funciones, actividades y responsabilidades

Recopilación ordenada y clasificada de todos los factores y actividades
necesarias para llevar a cabo el trabajo de la mejor manera.

Coordinación
Sincronizar y armonizar esfuerzos, líneas de comunicación y
autoridad fluidas, lograr la combinación y la unidad de esfuerzos
bien integrados y balanceados.
 ACTIVIDADES IMPORTANTES DE
ORGANIZACIÓN
• Subdividir el trabajo en unidades operativas (dptos).
• Agrupar las obligaciones operativas en puestos.
• Reunir los puestos operativos en unidades manejables y
relacionadas.
• Aclarar los requisitos del puesto.
• Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
• Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de
la admón..
• Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
• Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.
 LA ORGANIZACIÓN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS

ECONÓMICAS
TECNOLOGICAS

ORGANIZACIÓN

SOCIALES ETICAS

POLÍTICAS
Y LEGALES
Comparación: Organización Funcional Vs.
Organización por Procesos
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
• Conjunto de normas interrelacionadas de una
organización por los cuales se administra de forma
ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de
la mejora continua.
 R
Estructura Estructura Procedimi Procesos E
de la de Sucesió C
responsabili
entos n
organizaci Plan U
dades complet R
ón perman a de
Personas y
ente de S
Organig departam operaci O
rama. entos. pautas. ones. S
Estructura del Sistema de Gestión
de la Calidad
Nivel 1: Manual de Gestión de
la Calidad
Alcance y Responsabilidades.

Nivel 2: Manual de
Procedimientos
¿Qué debe hacerse?, ¿Por quién?

Nivel 3: Instrucciones de trabajo

¿Cómo? Se realiza una actividad
específica.

Nivel 4: Registros
Evidencia de que el Sistema
está operando.
 LA ORGANIZACIÓN COMO
SISTEMA
• Un sistema se puede definir como: "un todo organizado o
complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes, que
forman un todo complejo o unitario".
• También puede ser definida como un sistema social,
integrado por individuos y grupos de trabajo que responden
a una determinada estructura y dentro de un contexto al que
controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando
recursos en pos de ciertos valores comunes.
• Bertalanffy: “sistema es un conjunto de unidades
recíprocamente relacionadas, de donde se deducen dos
conceptos: el propósito y el de globalización.
Dentro de los subsistemas que forman una
empresa, tenemos:
Subsistema psicosocial
Formado por la conducta
individual y la motivación, las
relaciones del status y del
papel, dinámica de grupos y
los sistemas de influencia.

Subsistema Subsistema
administrativo
Relaciona a la técnico
organización con su Conocimientos
medio y establece los necesarios para
objetivos, desarrolla
planes de integración, el desarrollo de
estrategia y operación. tareas.
Enfoque Sistémico de la Organización

Subsistema Subsistema de
Psicosocial metas y valores
 Cultura
 Motivación
 Objetivos de
 Actitudes
 Empresa
Comunicación
 Objetivos personales
 Liderazgo
Subsistema
Administrativas
 Planeación
 Organización
 Control
Subsistema Subsistema
Tecnológico Estructural
 Organigrama
 Técnicas  Procedimientos
 Equipos  Autoridad
 Conocimientos  Reglas
Sistema
Ambiental
 ESTRUCTURA FUNCIONAL DE
LA ORGANIZACIÓN
• La organización por especialidades funcionales
promueve la utilización total de las habilidades
técnicas más actualizadas y ayuda a que una empresa
aproveche la obtención de eficiencia gracias al uso de
mano de obra, instalaciones y equipo especializados.

• La forma que toma la especialización funcional varía

de acuerdo con cuestiones concernientes a los
clientes, los productos y la tecnología.
 Enfoque Funcional de la Organización

J u n t a d e A c c io n is t a s

D ir e c t o r io

G e r e n c ia G e n e r a l

G e r e n c ia d e A d m in is t r a c ió n G . C o n t a b ilid a d G e r e n c ia d e G . d e M k t.
y F in a n z a s O p e r a c io n e s y V e n ta

D p to . d e D p to . d e D p to . d e D p to . d e D p to . d e
P r o d u c c ió n C . C a lid a d I n g e n ie r í a P la n ific a c ió n M a n t e n im ie n t o
BIBLIOGRAFÍA
• PELAYO, C. (1999). Las principales teorías
administrativas y sus enfoques.
• THOMPSON, B. J. (2009). Habilidades de un
administrador.
• MUÑOZ, A. (2008). Los 10 Papeles Administrativos
Identificados Por Mintzberg.
• ROBBINS, S. (2004). Comportamiento
Organizacional.