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PRÓ-REITOR DE GRADUAÇÃO
Professor Ms. José Turíbio de Oliveira
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 9
1.1. Definição da empresa e justificativa. ................................................................ 9
1.2. Atividade a ser desenvolvida com idéia de produto ou serviço .................... 9
2. EMPREENDEDORISMO......................................................................................... 9
2.1. Localização da empresa. ................................................................................... 9
2.2. Legislação pertinente....................................................................................... 10
2.2.1. Contrato social .............................................................................................. 10
2.2.2. CNPJ ............................................................................................................... 10
2.2.3. Autorização para funcionamento jurídico de táxi aéreo ............................ 11
2.2.4. Autorização para operar ............................................................................... 11
2.3. Classificação da empresa por porte ou valor ................................................ 12
2.4. Visão .................................................................................................................. 12
2.5. Missão ............................................................................................................... 12
2.6. Valores .............................................................................................................. 13
2.7. Oportunidades para o negócio ....................................................................... 13
2.8. Objetivos ........................................................................................................... 13
2.8.1. Objetivo geral ................................................................................................ 13
2.8.2. Objetivos específicos.................................................................................... 14
2.9. Metas ................................................................................................................. 14
3. MARKETING ......................................................................................................... 14
3.1. Análise de cenário ............................................................................................ 14
3.2. Estudo de tendências ...................................................................................... 16
3.3. Definição da empresa: varejo ou industrial ................................................... 16
3.4. Definição do negócio ....................................................................................... 17
3.5. Definição do produto: tangível ou intangível ................................................. 17
3.6. Quanto ao mercado .......................................................................................... 18
3.7. Ciclo de vida ..................................................................................................... 19
3.8. Definição de marca........................................................................................... 20
3.9. Análise mercadológica .................................................................................... 20
3.9.1. Análise SWOT ................................................................................................ 21
3.9.1.1. Pontos fortes .............................................................................................. 21
3.9.1.2. Pontos fracos ............................................................................................. 22
3.9.1.3 Oportunidades ............................................................................................. 22
3.9.1.4. Ameaças...................................................................................................... 22
3.10. Mercado Consumidor..................................................................................... 23
3.11. Segmentação .................................................................................................. 23
3.12. Público-alvo .................................................................................................... 24
3.13. Estratégias ...................................................................................................... 24
4. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ................................................... 25
4.1. Visão geral de sistema de informação ........................................................... 25
4.1.1. A importância da informação ....................................................................... 25
4.1.2. Elite eletrônica x tradicional ......................................................................... 26
4.2. Fluxo geral de informações ............................................................................. 27
4.3. Aplicação do sistema de informação na empresa ........................................ 27
4.3.1. Identificação do problema ............................................................................ 28
4.3.2. Análise do problema ..................................................................................... 28
4.3.3. Estabelecimento de soluções alternativas ................................................. 28
4.3.4. Análise e comparação das soluções alternativas ...................................... 28
4.3.5. Seleção de alternativas mais adequadas .................................................... 29
4.3.6. Implantação da alternativa selecionada ...................................................... 30
4.3.7. Avaliação da alternativa selecionada através de critérios devidamente
aceitos pela empresa .......................................................................................... 34
5. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO .............................................................. 35
5.1. Organograma .................................................................................................... 35
5.1.1. Descrição dos setores .................................................................................. 35
5.2. Atividades do administrador ........................................................................... 36
5.2.1. Modelo Administrativo .................................................................................. 37
5.3. Principais autores ............................................................................................ 38
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................ 42
ANEXOS ................................................................................................................... 45
9
1. Introdução
2. Empreendedorismo
2.2.2. CNPJ
2.4. Visão
2.5. Missão
2.6. Valores
• Pontualidade;
• Segurança;
• Profissionalismo;
• Qualidade;
• Responsabilidade.
2.8. Objetivos
2.9. Metas
3. Marketing
Segundo Cobra:
1
Peter F. DRUCKER, O melhor de Peter Drucker: a administração, p.4.
15
Segundo Cunha:
2
Marcos COBRA, Administração de marketing, p. 56-7.
16
Segundo Kotler:
3
Paulo CUNHA, Descentralização do desenvolvimento econômico favorece crescimento da aviação
executiva. 2008. Disponível em: <http://www.outravisao.com.br/labace08.html> Acesso em: 24 abr.
2011.
4
Philip KOTLER; Kevin Lane KELLER, Administração de marketing, p. 76.
17
A empresa AirLog tem serviço classificado como intangível, uma vez que
presta serviços e, não a venda de produtos consumíveis e bens materiais.
5
Ibidem, p. 500.
6
Ibidem, p. 45.
7
Ibidem, p. 366-8.
18
A expansão da aviação executiva e seu uso cada vez maior por empresas
refletem também a pouca abrangência do transporte aéreo regular no País.
Dos 5.563 municípios brasileiros, apenas 140 são atendidos com vôos
comerciais regulares. Porém, dentre todos os municípios do País, 50%
possuem algum tipo de pista de pouso. Isso favorece muita a aviação
executiva.
No mundo, são vendidas cinco mil aeronaves executivas por ano. No Brasil,
existem no total 1.500: 350 jatos, 650 turbohélices e 500 helicópteros a
19
8
Paulo CUNHA, Descentralização do desenvolvimento econômico favorece crescimento da aviação
executiva. Disponível em: < http://www.outravisao.com.br/labace08.html> Acesso em: 24 abr. 2011.
20
9
Philip KOTLER; Kevin Lane KELLER, Administração de marketing, p. 269.
21
10
Peter M. CHISNALL, Pesquisa Mercadológica, p.3.
22
3.9.1.3. Oportunidades
3.9.1.4. Ameaças
3.11. Segmentação
11
Darci BASTA et al, Fundamentos de Marketing, p. 96.
12
Ibidem, p. 96.
24
3.12. Público–alvo
3.13. Estratégias
(Baseado no texto apresentado nos sites Gestão XXI e Able Bank, 2011).
Pedido de Compras
Telemarketing
A compra do sistema Gestão XXI é muito importante para nossa empresa, ele
detecta nossas necessidades, seu fluxo de informações nos oferece maior
segurança em toda nossa estrutura. Por sermos uma empresa de elite eletronica
optamos por este sistema porque ele abrange a todas as necessidades dos nossos
35
Segundo Maximiano:
5.1. Organograma
13
Antonio Cesar Amaru MAXIMIANO, Fundamentos da administração, p. 62-3.
36
Características principais:
• Modernização e aprendizado em nossa equipe;
• Funcionários motivados, com uma capacidade de sempre se renovar;
• Sistemas modernos e ligados entre si.
Atividades Internas:
• O aprendizado;
• A capacidade de execução;
• A capacidade de competitividade.
14
Idalberto, CHIAVENATO. Introdução á teoria geral da administração, p. 54.
15
Ademir Antonio FERREIRA; Ana Carla Fonseca REIS; Maria Isabel PEREIRA. Gestão Empresarial
de Taylor em nossos dias, p. 15.
39
16
Antônio César Amaru MAXIMIANO. Introdução á Administração, p. 58.
17
Ibidem, p. 60.
40
BIBLIOGRAFIA
BASTA, Darci et al. Fundamentos de marketing. 7. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro:
FGV, 2006. 148 p.
COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1992. p. 56-
7.
FERREIRA, Ademir Antonio; REIS, Ana Carla Fonseca; PEREIRA, Maria Isabel.
Gestão empresarial de Taylor em nossos dias. São Paulo: Pioneira, 1997. p. 15.
43
Sistema Gestão XXI. Gestão XXI sistemas e soluções. 2009. Disponível em:
<http://www.gestao21.com.br/index.php>. Acesso em: 5 maio 2011.
44
AirLog
CONTRATO SOCIAL
CNPJ - 00.428.568/0001-25
Local e data,
NÚMERO DE
INSCRIÇÃO COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DE DATA DE ABERTURA
00.428.568/0001-25 SITUAÇÃO CADASTRAL 05/04/2011
MATRIZ
NOME EMPRESARIAL
AIRLOG TÁXI AÉREO LTDA – EPP.
COMPLEMENTO
LOGRADOURO NÚMERO
AEROPORTO CAMPO DE MARTE
AV. OLAVO FONTOURA 484
DATA DA SITUAÇÃO
SITUAÇÃO CADASTRAL
CADASTRAL
ATIVA
Termos em que,
Pede Deferimento
São Paulo-SP, ___/___/___
____________________ ____________________
Patrícia Oliveira Sousa Sabrina Lopes Alvarez
___________________ ____________________
Jussara S. de Moura Nayra Bento da Silva
___________________ ____________________
Eliane G. Santos Viviane Toshie Takatsu
___________________ ____________________
Paulo Sérgio J. Sousa Osiel Cumpian Silva
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VARIÁVEIS DE SEGMENTAÇÃO
GEOGRÁFICA
PAÍS BRASIL
REGIÃO ESTADO SÃO PAULO E INTERIOR
DENSIDADE URBANA
SÓCIODEMOGRÁFICA
IDADE ADULTOS E MENORES ACOMPANHADOS
SEXO INDIFERENTE
TAMANHO DA FAMÍLIA INDIFERENTE
RELIGIÃO INDIFERENTE
RAÇA INDIFERENTE
NACIONALIDADE INDIFERENTE
PSICOGRÁFICA
CLASSE SOCIAL AeB
ESTILO DE VIDA SOFISTICADOS, ESPORTIVOS
PERSONALIDADE EXECUTIVOS, DIRETORES, INVESTIDORES, ARTISTAS
COMPORTAMENTO DE COMPRA
OCASIÕES COMUM, ESPECIAL
BENEFÍCIOS CONFORTO, PRATICIDADE, SEGURANÇA
GRAU DE UTILIZAÇÃO USUÁRIOS FREQUENTE, MÉDIO E EVENTUAL
ATITUDE EM RELAÇÃO
POSITIVA
AO PRODUTO
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ANEXO D – Organograma.
DIRETOR