Professional Documents
Culture Documents
Elemente de contact:
Telefon: 0233/594394
Fax: 0233/212850
Mail: office@supremebeautycenter.ro
Web: http://www.supremebeautycenter.ro
Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN este: 9302 Coafura si alte activitati
de infrumusetare.Aceasta clasa include:serviciile efectuate de frizerii, coafuri si cabinete de
cosmetica.
SUPREME BEAUTY CENTER a primit distincţia L’Oréal Salon Expert pentru
anul 2008.
SUPREME BEAUTY CENTER este lider pe piata neamteana prin servicile sale
deoarece beneficieaza de personal calificat(specialisti cosmeticieni, experti in intretinerea
corpului,etc.) si de produce cosmetice si de ingrijire profesionale(L’Oréal Professionel, Gama
SP, Produsele "Academie", gama Juliette Armand, brandul Alessandro, Guinot).
Numarul de angajati a societatii SUPREME BEAUTY CENTER este de 12
persoane.Angajatii au participat in ultimii 2 ani la diferite concursuri de specialitate la nivel
national si international (Paris, Aachen Germania, Color Tropy - Antalia, etc).
Ceea ce face ca salonul sa fie deosebit sunt oamenii ce alcatuiesc echipa sa,
punand suflet in munca lor.Ei reusesc sa creeze o atmosfera destinsa, o ambianta familiara, in
care sa va puteti relaxa si bucura de servicii de calitate.
Pentru a fi siguri ca toti clientii vor pleca multumiti, coaforul mai este dotat si cu
un calculator, care are instalat un program, cu ajutorul caruia ei se pot vedea cu anumite
tunsori. Fotografiile necesare acestui proces sunt facute tot aici cu ajutorul unui aparat digital
Cannon.
MISIUNE
1.1. Societatea se infiinteaza de catre asociatul unic fondator dra. Barbu Alexandra,
domicilita in Piatra Neamt, Str.Obor, bl. O2, ap.25, identificat cu B.I. seria BK, nr.396037,
eliberat de SPCLEP Mun. Piatra Neamt.
1.2. Societatea este o societate cu raspundere limitata, persoana juridica romana constituita si
guvernata de legea romana si de actele sale constitutive.
2. DENUMIREA SOCIETATII
3. SEDIUL SOCIETATII
3.1. Sediul societatii este in Piatra Neamt, Piata 22 DECEMBRIE, Nr. 6, Cod postal: 610007
si este inregistrata la Registrul Comertului cu certificatul de inmatriculare J27/825/2004,
avand codul fiscal RO2040397.
4. DURATA SOCIETATII
4.1. Durata de functionare a societatii este nelimitata, cu incepere de la data 01 iulie 2004
inmatriculata in Registrul Comertului.
5. OBIECTUL DE ACTIVITATE
5.2. Societatea va putea desfasura in subsidiar si alte activitati precum: intretinere corporala.
5.3. Societatea isi va putea realiza obiectul de activitate atat in Romania, cat si in strainatate,
precum si in zone libere, in lei sau in valuta, in orice conditii, cu respectarea dispozitiilor
legislatiei in vigoare.
5.4. Societatea va putea desfasura orice alta activitate legata direct sau indirect de obiectul
sau sau isi va putea largi, modifica si adapta obiectul de activitate, in conditiile prevazute de
prezentul act constitutiv si cu respectarea legislatiei in vigoare.
CAPITOLUL II - CAPITALUL SOCIAL
6. CAPITALUL SOCIAL
6.1. Capitalul social subsris este de 10 000 lei. Capitalul social este divizat in 100 parti
sociale, fiecare avand o valoare nominala de 100 lei, subscrise si integral varsate la data
constituirii societatii.
7.1. Capitalul social poate fi majorat in baza hotararii Adunarii generale, prin admiterea de
noi asociati, prin includerea de rezerve sau profituri cuvenite asociatilor, efectuarea de noi
aporturi de capital in numerar si/sau in natura, acestea din urma fiind evaluate de catre
experti sau prin alte modalitati legale.
8.1. Capitalul social poate fi redus in baza hotararii Adunarii Generale a Asociatilor, cu
conditia de a nu depasi limita minima prevazuta de lege. Intr-un asemenea caz, se vor arata
motivele pentru care se face reducerea si procedeul care va fi utilizat pentru efectuarea ei.
9.1. Societatea va tine evidenta partilor sociale intr-un registru ce se pastreaza la sediul
societatii.
9.3. Fiecare parte sociala subscrisa si varsata confera posesorului ei un drept proportional
egal, potrivit cu numarul partilor sociale existente, drept de vot in Adunarea generala,
participarea la profit sau la activul social, precum si alte drepturi prevazute in Actul
constitutiv.
10.2. Pentru hotararile privind modificarea Actului constitutiv al societatii este necesar votul
tuturor asociatilor.
11. OBLIGATIA DE VARSAMANT
11.1. Fiecare asociat este obligat sa verse cota sa de participare la capitalul social, in stricta
conformitate cu dispozitiile legii si ale prezentului Act constitutiv.
12.1. Asociatii raspund numai in limitele partilor sociale, obligatiile societatii fiind garantate
cu patrimoniul ei social.
12.2. Patrimoniul societatii nu poate fi grevat de datorii, obligatiile societatii fiind garantate
cu capitalul ei social.
12.3. Un creditor al unui asociat poate formula pretentii numai asupra partii din beneficiul
societatii, care i se va repartiza acestuia de Adunarea generala sau asupra cotei-parti cuvenite
la excluderea sau retragerea acestuia ori la lichidarea societatii, conform prevederilor
Actului constitutiv.
13.1. Organul suprem de conducere a societatii este Adunarea generala a asociatilor, care va
fi constituita si va functiona in conformitate cu prevederile Legii nr. 31/1990, republicata, si
ale prezentului Act constitutiv.
13.2. Adunarea generala a asociatilor se convoaca, la sediul social al societatii, cel putin o
data pe an sau de cate ori este necesar.
16.4. Cuantumul salariilor administratorilor se stabileste de catre Adunarea generala, iar cel
al restului de personal, de catre Consiliul de administratie.
CAPITOLUL VI - DIZOLVAREA SI LICHIDAREA SOCIETATII
17.1. Au ca efect dizolvarea societatii si dau dreptul fiecarui asociat sa ceara deschiderea
procedurii lichidarii acesteia urmatoarele:
18.1 Statutul societatii se incheie la data de 01 iulie 2004 urmand a fi autentificat la Notariat,
autorizat de Judecatorie, publicat in Monitorul Oficial, inregistrat la Registrul Comertului si
Directia Generala a Finantelor Publice.
STRUCTURA ORGANIZATORICA
Director general
RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:
Legat de activităţile specifice, răspunde de:
Calitatea relaţiei cu furnizorii şi clienţii
Folosirea eficientă a resurselor firmei
Respectarea obligaţiilor firmei faţă de furnizori, clienţi, organele financiare şi organismele
guvernamentale
Asigurarea drepturilor băneşti ale personalului angajat al firmei conform clauzelor
contractuale şi legislaţiei muncii
Îndeplinirea la termen şi în conformitate cu dispoziţiile legale a obligaţiilor faţă de bănci,
furnizori şi clienţi
Calitatea climatului organizaţional
Calitatea managementului firmei
Corectitudinea datelor raportate
Legat de funcţiile manageriale, răspunde de:
Coordonarea eficientă a personalului din subordine
Utilarea corespunzătoare a subordonaţilor cu echipamentele şi consumabilele necesare
Calitatea pregătirii profesionale a angajaţilor din subordine
Legat de disciplina muncii, răspunde de:
Îmbunătăţirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate
Respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru
Se implică în vederea soluţionării situaţiilor de criză care afectează firma
AUTORITATEA POSTULUI:
Decide asupra noilor direcţii de dezvoltare
Stabileşte planurile de vânzări şi profit
Aprobă bugetele şi corecţiile necesare
Semnează documentele de angajare, colaborare şi încetare a relaţiilor de muncă
Semnează deciziile de modificare a funcţiei/salariului pentru angajaţii firmei
Semnează organigrama şi nomenclatorul de funcţii al firmei
Semnează contracte cu furnizorii, clienţii şi partenerii strategici
Aprobă procedurile de interes general ale firmei
Semnează referate de investiţii, statele de plată şi rapoartele financiare ale firmei
Solicită rapoarte de activitate şi ia măsurile necesare în vederea creşterii eficienţei activităţii
firmei
Utilizează echipamente/consumabile/materiale, maşina şi calculatorul puse la dispoziţie de
firmă
Stabileşte prioritatea executării sarcinilor pentru personalul din subordine
Aprobă recompense/penalizări, prelungirea/încetarea activităţii după perioada de probă a
angajaţilor
Aprobă/respinge cereri ale personalului din subordine
DENUMIREA POSTULUI: FRIZER - COAFOR
RELAŢII IERARHICE: este subordonat Administratorului
RELAŢII DE COLABORARE: cu personalul de execuţie al firmei
RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:
Răspunde de asigurarea calitatii lucrarilor executate clientilor
Răspunde de valabilitatea produselor folosite la executarea lucrarilor
Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)
Răspunde de condiţiile de igienă privind pastrarea materialelor si igiena postului
de lucru
Răspunde de rezolvarea problemelor şi de satisfacerea cerinţelor clientului
Răspunde de supravegherea posturilor de lucru
Respectă instrucţiunile verbale şi scrise date de superiori
Adoptă permanent un comportament în măsură să promoveze imaginea şi interesele firmei
AUTORITATEA POSTULUI:
Utilizează corect, conform intructiunilor producatorilor, echipamente, consumabile
şi alte materiale puse la dispoziţie de firmă
Solicită şefului ierarhic ordinea de desfăşurare a sarcinilor de serviciu
Solicită explicaţii privind modul de desfăşurare a sarcinilor de serviciu
RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:
Răspunde de asigurarea calitatii lucrarilor executate clientilor
Răspunde de valabilitatea produselor folosite la executarea lucrarilor
Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)
Răspunde de condiţiile de igienă privind pastrarea materialelor si igiena postului
de lucru
Răspunde de rezolvarea problemelor şi de satisfacerea cerinţelor clientului
Răspunde de supravegherea posturilor de lucru
Respectă instrucţiunile verbale şi scrise date de superiori
Adoptă permanent un comportament în măsură să promoveze imaginea şi interesele firmei
AUTORITATEA POSTULUI:
Utilizează corect, conform intructiunilor producatorilor, echipamente, consumabile
şi alte materiale puse la dispoziţie de firmă
Solicită şefului ierarhic ordinea de desfăşurare a sarcinilor de serviciu
RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:
Răspunde de asigurarea calitatii lucrarilor executate clientilor
Răspunde de valabilitatea produselor folosite la executarea lucrarilor
Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)
Răspunde de condiţiile de igienă privind pastrarea materialelor si igiena postului
de lucru
Răspunde de rezolvarea problemelor şi de satisfacerea cerinţelor clientului
Răspunde de supravegherea posturilor de lucru
Respectă instrucţiunile verbale şi scrise date de superiori
Adoptă permanent un comportament în măsură să promoveze imaginea şi interesele firmei
AUTORITATEA POSTULUI:
Utilizează corect, conform intructiunilor producatorilor, echipamente, consumabile
şi alte materiale puse la dispoziţie de firmă
Solicită şefului ierarhic ordinea de desfăşurare a sarcinilor de serviciu
DESCRIEREA ACTIVITATII CURENTE
Pachet Medilux
Pachet recomandat companiilor cu 6-12 angajati in program.
Cuprinde:
- 6 cupoane frizerie
- 12 cupoane coafura
- 20 cupoane cosmetica faciala feminina
- 8 cupoane masaj
Bonus:
- 4 cupoane cosmetica faciala barbati
- 4 cupon solar
- 2 cupon masaj Shiatzu
- 2 cupon masaj cu role de jad
Pret: 1000 RON
Programarile se fac cu 24 de ore inainte, in cazul in care nu va prezentati sau nu anulati
sedinta cu minimum 4 ore inainte, cuponul este anulat.
Cupoanele sunt valabile 45 de zile de la emiterea lor.
Platile in avans pe mai multe luni beneficiaza de discounturi suplimentare
Pachet Smallux
Pachet recomandat companiilor cu 4-6 angajati in program.
Cuprinde:
- 2 cupoane frizerie
- 4 cupoane coafura
- 10 cupoane cosmetica faciala feminina
- 4 cupoane masaj
Bonus:
- 2 cupoane cosmetica faciala barbati
- 1 cupon solar
- 1 cupon masaj Shiatzu
Pret: 450 RON
Programarile se fac cu 24 de ore inainte, in cazul in care nu va prezentati sau nu anulati
sedinta cu minimum 4 ore inainte, cuponul este anulat.
Cupoanele sunt valabile 45 de zile de la emiterea lor.
Platile in avans pe mai multe luni beneficiaza de discounturi suplimentare.
Salon Sanda lanseaza pentru companii un program de parteneriat si colaborare. Prin acest
program, departamentele de resurse umane pot include in politica de loializare a angajatilor
accesul la serviciile de top din cadrul salonului nostru.Avantajele unui astfel de colaborari
sunt:
- Loializarea angajatilor prin accesul acestora la servicii de lux
- Imbunatatirea imaginii companiei prin aspectul angajatilor
- Deducerea cheltuielilor pe firma prin facturi lunare
- Discounturi de pana la 40%
- Programari in avans
- Servicii gratuite in pachetele de oferta
Pachet Nanna
Pachetul Nanna este destinat nasilor de nunta sau botez.
Pachetul cuprinde servicii complete:
Pentru zi:
- Frizerie
- Coafura
- Tratamentul Liftosome Guinot de improspatare si luminozitate
- Manichiura/pedichiura
Sedinta dureaza 3 ore.
Bonus:
In saptamana premergatoare, nasii beneficiaza de cate o sedinta de solar gratuit.
Pret pachet: 300 RON
Pachet Superbwedding
Pachetul Superbwedding este destinat mireselor si mirilor in ziua nuntii.
Pachetul cuprinde servicii complete:
Pentru zi:
- Frizerie
- Coafura
- Manichiura/pedichiura
- Make-up
Pentru seara:
- Refacerea machiajului si a coafurii
- Body painting(la cerere)
Sedinta dureaza 3 ore in cursul dimineatii si 2 ore pentru seara.
Bonus:
In saptamana premergatoare, mirii beneficiaza de cate o sedinta de solar gratuit.
Pret pachet: 500 RON
MICROMEDIUL FIRMEI
1. CLIENTII
Piata tinta este constituita de locuitorii orasului Piatra Neamt atat femei cat si
barbati cu varste cuprinse intre 16-50 ani, care provin din familii cu venituri pe membru peste
300 lei.Clientii salonului sunt femeile rafinate si barbatii care stiu ce vor sunt atrasi de
perfectiunea si rigurozitatea serviciilor. Clientii salonului doresc sa fie în pas cu moda.
Clientii fideli beneficiaza si de reduceri de pret. Pozitionarea in centru este avantajoasa
deoarece se poate ajunge relativ usor aici prin diferite modalitati(autobus, troleu, maxi-taxi,
masina).
Gradul de concentrare la nivelul orasului Piatra Neamt este mai mare decat la
nivelul judetului Neamt. In mediul urban se constata o tendinta de a frecventa saloanele de
coafura mai mare decat in mediul rural. Drept urmare, “Salon Sanda” se adreseaza in mod
special populatiei din zona urbana. Consumatorii acestui serviciu se afla pe tot cuprinsul
orasului Piatra Neamt, intr-o concentrare aproximativ egala în toate zonele orasului
(femeile/barbatii cu varste cuprinse intre 16 si 50 ani sunt dispersati pe intreg teritoriul
orasului, fara a fi concentrate intr-o anumita regiune).
Majoritatea mijloacelor de transport in comun trec si prin aceasta zona.
Deasemenea exista mai multe parcari, unde posesorii de masini au acces. Acestea faciliteaza
acesul populatiei in centrul orasului si implicit la “Salon Sanda”. Astfel, locuitorii orasului
sunt dispusi sa se deplaseze pana la sediul salonului si cererea in aceasta zona este mai mare.
SEGMENTAREA PIETEI
Pentru a realiza segmentarea pietei, vom identifica principalele variabile dupa care se
diferentiaza consumatorii. Astfel, aceste criterii dupa care se face segmentarea sunt:
1.Demografice:
-varsta consumatorilor cuprinsa intre 16-50 ani
-sexul: feminin/masculin
-educatia va viza acel segment al populatiei cu cel putin o scoala generala terminata
-ocupatia: acest produs este adresat acelor categorii de consumatori ce isi desfasoara
activitatea in domeniul afacerilor (ex:comert,telecomunicatii)
-venitul: persoanele cu un venit lunar mediu si mare
-mediul: urban
2.Psihografice:
-personalitate si comportament: persoane extrovertite, pasionale, iubitore de frumos
-grup de referinta: intelectuali,afaceristi,studenti,etc.
-stil de viata: realizatori,pragmatici
3.Geografice:
-orasul: Piatra Neamt
4.Comportamentale:
-loialitate: fidel
-rata de cumparare: medie,mare
-avantajele cautate: calitate,utilitate,distincti,rezistenta,usurinta in utilizare
-statutul: cumparator-utilizator
-importanta cumpararii: medie,mare
-presiunea timpului: prea putin disponibil
2. FURNIZORII
3. INTERMEDIARII
Toti acei agenti de pe piata care mediaza legaturile comerciale dintre producatori si
consumatori sau utilizatori se numesc intermediari sau distribuitori, Acestia reprezinta o
componenta larga, dar si foarte importanta, a micromediului intreprinderii. Ei sunt firme care
ajuta intreprinderea producatoare pentru a promova, vinde si distribui produsele catre
consumatorul final.
In catagoria intermediarilor se include: mijlocitorii, firmele distributiei fizice,
intermediarii financiari, agentii prestatoare de servicii de marketing.
In cazul salonului “Salon Sanda”numarul acestora este foarte mic deoarece tranzactiile
se realizeaza direct intre specialistii angajati in cadrul salonului si clienti.
Intermediarii financiari sunt reprezentanti de bancile cu care lucreaza societatea.
Intermediarii financiari includ si societati de credit, asigurare si alte activitati
economice care au rolul de a ajuta tranzactiile financiare si asigurare ale firmei; agentiile de
stiri – transfer de informatie de afaceri.
Tot in categoria de intermediari pot fi incluse agentiile de servicii de marketing(ziarul
local „Monitorul de Neamt”)
4. CONCURENTA
5. ORGANISMELE PUBLICE
MACROMEDIUL FIRMEI
1. MEDIUL ECONOMIC
Este alcãtuit din care influenţeazã structura consumului şi puterea de cumpãrare a
purtãtorilor cererii.In Piatra Neamt puterea de cumparare este medie si ridicata, astfel clientii
salonului sunt doamnele si domnilor cu varste cuprinse intre 16 si 50 ani, la care nivelul
venitului pe membru de familie este mai mare de 3 milioane lei, care apreciaza calitatea
lucrarii prestate si sunt deschisi spre nou.
2. MEDIUL DEMOGRAFIC
Conţine populaţia de pe piaţa potenţialã a întreprinderii. Analiza populaţiei are în
vedere elemente precum mãrimea, densitatea, structura pe grupe de vârstã, sex, religie sau
ocupaţie a acesteia. Aceastã componentã a macromediului este importantã pentru orice
întreprindere deoarece are o dublã „valenţã”: sursã de clienţi şi de forţã de muncã. Mediul
demografic influenţează activitatea firmelor de servicii prin faptul că acestea îşi orientează
oferta către clienţi.
Conform unui bilanţ statistic al Direcţiei Regionale de Statistică Neamţ, la sfârşitul
anului 2006, populaţia judeţului Neamţ a fost de 568.808 locuitori, din care 280.670 bărbaţi şi
288.138 femei.Numarul de locuitori in Piatra Neamt este de 110.186 (2004).
3. MEDIUL TEHNOLOGIC
In care opereazã întreprinderea este alcãtuit din factori care explicã participarea
anumitor tehnologii la realizarea ofertei de pe o anumitã piaţã. Se justificã astfel rolul noilor
tehnologii la apariţia unor oportunitãţi pe piaţã;
5. MEDIUL CULTURAL
6. MEDIUL NATURAL
Are în vedere condiţiile şi resursele naturale de la nivelul unei anumite pieţe. Deşi,
cunoaşterea caracteristicilor acestui factor de macromediu este la îndemâna oricãrui
competitor, el joacã câteodatã un rol important în proiectarea şi operaţionalizarea politicii
economice a unor întreprinderi.
CARACTERISTICI DE CALITATE