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libro de desempeño organizacional

libro de desempeño organizacional

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Desempeño Organizacional
Page 1 of 186 © Mariano Bernardez, All rights reserved
 
Reproducido con expresa autorización del autor para exclusivo uso en el Instituto para la Mejora del Desempeño de ITSON 
DesempeñoOrganizacional
Mariano Bernárdez, PhD., CPT
 
Desempeño Organizacional
Concepto de organización....................................................................................6Tabla 1: Atributos de un grupo efectivo (Homans, 1950)..................................8Tabla 2: Grupos primarios y secundarios (Cooley, 1902).................................9Definiendo la organización..........................................................................10Organizaciones como sistemas racionales productivos..............................10Organizaciones como sistemas sociales.....................................................12Organizaciones como sistemas abiertos.....................................................14Figura 1: Organización como sistema abierto (Rummler, 1992; Kaufman,2003)...............................................................................................................15Perspectiva de la teoría y práctica del desempeño organizacional.............16Figura 2:Teoría y práctica organizacional.......................................................16Figura 3: Ciclo productivo de la organización (Jones, P., 2003).....................17Beneficios de la organización.............................................................................20Evolución – Historia de la teoría y de la práctica.............................................25Figura 4: Evolución de la teoría y práctica de las organizaciones (Chandler;Wren)..............................................................................................................25Período de las sociedades agrarias/Ciudades estado (3000 A.C. a 1450 D.C.)........................................................................................................................26Figura 5: Organización constructiva en la antigüedad.....................................27Figura 6: Organización militar en la antigüedad..............................................27Período del desarrollo mercantil (1450-1790).................................................28Período de la organización industrial (1790-1945)..........................................29Sistema inglés de manufactura....................................................................29Figura 12: Máquina propulsora de telares a vapor..........................................30El sistema americano de manufactura.........................................................30Figura 8: Limpiador de algodón de Whitney....................................................30Primera organización funcional....................................................................31Figura 9: Organigrama del Ferrocarril de 1951...............................................32La revolución de la producción en serie (Henry Ford).................................32Figura 10: Línea de ensamblaje de Ford T.....................................................33La revolución del management científico.....................................................34La revolución de la estructura divisional......................................................34Figura 12: Plan original de organización de GM de Alfred Sloan (1939).........35La escuela de las relaciones humanas........................................................35Período de la Economía de Mercado (1945-1979)..........................................36El modelo japonés de organización.............................................................37Período de la economía global (1979-1989)...................................................38Período de la Economía del conocimiento (1989 al presente)........................39
 
Desempeño Organizacional
Diferenciación horizontal y vertical..............................................................46Figura 20: Diferenciación horizontal y vertical.................................................47Figura 21: División funcional de las organizaciones (Mintzberg).....................48Figura 22: Organigrama reflejando las funciones básicas de Mintzberg.........48Alcance del control..........................................................................................49Figura 23: Relación de alcance del control.....................................................50Figura 24: Niveles de supervisión en relación con cantidad de empleados....50Organización funcional....................................................................................51Figura 25: Organización funcional...................................................................52Organización divisional...................................................................................52Figura 26: Organización divisional..................................................................53Figura 27: Organización divisional por productos............................................53Figura 28: Organización divisional geográfica: Wal-Mart................................54Organización matricial.....................................................................................55Figura 29: Organización matricial....................................................................55Organización en redes....................................................................................57Figura 30: Grados de asociación en redes......................................................58Figura 31: Organización en redes: Keiretsu....................................................59Modelos para manejo del entorno competitivo en redes.............................59Figura 32: Niveles de coordinación competitiva en redes...............................60Organización virtual.........................................................................................61Un modelo típico de organización virtual es el sistema de e-performance(Bernárdez, 2003, Figura 33), en el que una plataforma en el Internet permiteinteractuar continuamente y compartir información a personal, proveedores,clientes y supervisores. En el modelo de e-performance, la organización virtualpuede además utilizar el Internet para desarrollar en forma continua lascompetencias de personal, proveedores o clientes y para distribuir, revisar ocontrolar los productos terminados o en proceso............................................61Figura 33: Organizacion virtual (Bernárdez, 2003)..........................................61Figura 34: Organizacion virtual: Universidad online........................................63Figura 35: Organización virtual en mercados BOP (Prahalad, 2005)..............63Figura 36: Organización virtual: Exploración de petróleo (Repsol-YPF).........64Figura 37: Organizacion virtual: servicios financieros en Europa (Zurich).......65El desafío de la coordinación lateral...................................................................66Figura 38: Equipos Inter/Area.........................................................................66Figura 39: Organización reconfigurable (Galbraith, 2003)...............................67Tabla 3: Tipos de organización.......................................................................67Criterios para diseñar (o rediseñar) la organización....................................71Tabla 5: Criterios de diseño organizacional....................................................71Estructuras mecánicas vs. Estructuras orgánicas.......................................72Tabla 6: Estructuras mecánicas vs. Orgánicas...............................................73Estrategia y estructura.................................................................................74Niveles de estrategia...................................................................................74Estrategia funcional.....................................................................................74Estrategia de negocio..................................................................................75Page 3 of 186 © Mariano Bernardez, All rights reserved

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