Desempeño Organizacional
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DesempeñoOrganizacional
Mariano Bernárdez, PhD., CPT
Desempeño Organizacional
Concepto de organización....................................................................................6Tabla 1: Atributos de un grupo efectivo (Homans, 1950)..................................8Tabla 2: Grupos primarios y secundarios (Cooley, 1902).................................9Definiendo la organización..........................................................................10Organizaciones como sistemas racionales productivos..............................10Organizaciones como sistemas sociales.....................................................12Organizaciones como sistemas abiertos.....................................................14Figura 1: Organización como sistema abierto (Rummler, 1992; Kaufman,2003)...............................................................................................................15Perspectiva de la teoría y práctica del desempeño organizacional.............16Figura 2:Teoría y práctica organizacional.......................................................16Figura 3: Ciclo productivo de la organización (Jones, P., 2003).....................17Beneficios de la organización.............................................................................20Evolución – Historia de la teoría y de la práctica.............................................25Figura 4: Evolución de la teoría y práctica de las organizaciones (Chandler;Wren)..............................................................................................................25Período de las sociedades agrarias/Ciudades estado (3000 A.C. a 1450 D.C.)........................................................................................................................26Figura 5: Organización constructiva en la antigüedad.....................................27Figura 6: Organización militar en la antigüedad..............................................27Período del desarrollo mercantil (1450-1790).................................................28Período de la organización industrial (1790-1945)..........................................29Sistema inglés de manufactura....................................................................29Figura 12: Máquina propulsora de telares a vapor..........................................30El sistema americano de manufactura.........................................................30Figura 8: Limpiador de algodón de Whitney....................................................30Primera organización funcional....................................................................31Figura 9: Organigrama del Ferrocarril de 1951...............................................32La revolución de la producción en serie (Henry Ford).................................32Figura 10: Línea de ensamblaje de Ford T.....................................................33La revolución del management científico.....................................................34La revolución de la estructura divisional......................................................34Figura 12: Plan original de organización de GM de Alfred Sloan (1939).........35La escuela de las relaciones humanas........................................................35Período de la Economía de Mercado (1945-1979)..........................................36El modelo japonés de organización.............................................................37Período de la economía global (1979-1989)...................................................38Período de la Economía del conocimiento (1989 al presente)........................39
.............................................................42Figura 16: IIT como centros de incubación de organizaciones virtuales.........43Diseño organizacional – Tipos de estructura......................................................44Figura 17: Ajuste mutuo (Mintzberg, H., 1995)................................................44Figura 18: Supervisión directa.........................................................................45Figura 19: Estandarización..............................................................................46Page 2 of 186 © Mariano Bernardez, All rights reserved
Desempeño Organizacional
Diferenciación horizontal y vertical..............................................................46Figura 20: Diferenciación horizontal y vertical.................................................47Figura 21: División funcional de las organizaciones (Mintzberg).....................48Figura 22: Organigrama reflejando las funciones básicas de Mintzberg.........48Alcance del control..........................................................................................49Figura 23: Relación de alcance del control.....................................................50Figura 24: Niveles de supervisión en relación con cantidad de empleados....50Organización funcional....................................................................................51Figura 25: Organización funcional...................................................................52Organización divisional...................................................................................52Figura 26: Organización divisional..................................................................53Figura 27: Organización divisional por productos............................................53Figura 28: Organización divisional geográfica: Wal-Mart................................54Organización matricial.....................................................................................55Figura 29: Organización matricial....................................................................55Organización en redes....................................................................................57Figura 30: Grados de asociación en redes......................................................58Figura 31: Organización en redes: Keiretsu....................................................59Modelos para manejo del entorno competitivo en redes.............................59Figura 32: Niveles de coordinación competitiva en redes...............................60Organización virtual.........................................................................................61Un modelo típico de organización virtual es el sistema de e-performance(Bernárdez, 2003, Figura 33), en el que una plataforma en el Internet permiteinteractuar continuamente y compartir información a personal, proveedores,clientes y supervisores. En el modelo de e-performance, la organización virtualpuede además utilizar el Internet para desarrollar en forma continua lascompetencias de personal, proveedores o clientes y para distribuir, revisar ocontrolar los productos terminados o en proceso............................................61Figura 33: Organizacion virtual (Bernárdez, 2003)..........................................61Figura 34: Organizacion virtual: Universidad online........................................63Figura 35: Organización virtual en mercados BOP (Prahalad, 2005)..............63Figura 36: Organización virtual: Exploración de petróleo (Repsol-YPF).........64Figura 37: Organizacion virtual: servicios financieros en Europa (Zurich).......65El desafío de la coordinación lateral...................................................................66Figura 38: Equipos Inter/Area.........................................................................66Figura 39: Organización reconfigurable (Galbraith, 2003)...............................67Tabla 3: Tipos de organización.......................................................................67Criterios para diseñar (o rediseñar) la organización....................................71Tabla 5: Criterios de diseño organizacional....................................................71Estructuras mecánicas vs. Estructuras orgánicas.......................................72Tabla 6: Estructuras mecánicas vs. Orgánicas...............................................73Estrategia y estructura.................................................................................74Niveles de estrategia...................................................................................74Estrategia funcional.....................................................................................74Estrategia de negocio..................................................................................75Page 3 of 186 © Mariano Bernardez, All rights reserved
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Figura 36: Organización virtual: Exploración de petróleo (Repsol-YPF) for libro de desempeño organizacional
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