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1. Caracterização da disciplina:
A disciplina de Turismo – Informação e Animação Turística integra-se na componente de formação técnica do Curso Profissional de Técnico de Turismo
e tem como objectivo principal proporcionar ao aluno um conhecimento global da actividade turística numa perspectiva pluridisciplinar e integradora das
diferentes áreas científicas que irão ser abordadas ao longo dos três anos de formação contemplados no plano curricular desta formação em Turismo. È
também objectivo deste programa proporcionar ao aluno conhecimentos que lhe permitam reconhecer a informação turística necessária para que ele
saiba identificar, diferenciar e relacionar as diversas formas de organização da informação turística quer à escala global, quer nacional. Este conjunto de
conhecimentos, competências e capacidades ao nível da informação e da animação turística privilegiarão o reconhecimento das estruturas
organizacionais da informação e da animação turística como uma forma de actuação, composta por um conjunto de actividades e informações que
permitem ao turista usufruir de forma mais plena de uma determinada experiência turística, e concedendo aos empreendimentos turísticos e aos destinos
um maior sucesso e vitalidade. É uma actividade profissional que leva, simultaneamente, à interpretação do espaço envolvente e ao desenvolvimento de
actividades físicas e intelectuais que provocarão um aumento da satisfação do turista.
2. Competências a Desenvolver:
o Reconhecer a importância da informação turística para o acolhimento dos turistas;
o Compreender a importância do acolhimento na construção da imagem turística dos territórios;
o Compreender a dinâmica do turismo na perspectiva das imagens turísticas;
o Conhecer os processos de produção de informação a partir de um estudo de caso local (levantamento de recursos turísticos);
o Identificar e diferenciar as formas de informação e simbologia turística à escala local e nacional;
o Conhecer, analisar e interpretar a Legislação Turística nos diferentes contextos em que é aplicável;
o Conhecer as potencialidades turísticas da sua região e identificar a melhor forma de as promover;
o Colaborar na implementação das estratégias de promoção dos produtos turísticos;
3. Avaliação:
A avaliação realiza-se de forma sistemática e contínua, assumindo um carácter formativo e regulador, tendo em conta uma globalidade de saberes teórico-práticos. A
avaliação nesta disciplina será efectuada com base na aquisição/aplicação de Saberes Teórico-Práticos (Domínio Cognitivo) e nas Atitudes e Comportamentos (Domínio
Sócio afectivo) dos alunos no decorrer do percurso ensino-aprendizagem, culminando numa avaliação sumativa, realizada periodicamente, no final de cada módulo, com o
intuito de obter uma apreciação global do trabalho desenvolvido pelos alunos e verificar se foram atingidos os objectivos propostos.
Os métodos abaixo mencionados, têm como objectivo fundamental permitir aos alunos a aplicação dos conhecimentos adquiridos nesta disciplina em situações práticas,
propostas pelos professores por forma a desenvolverem competências específicas nos domínios da informação e da animação turísticas no contacto directo com o público:
Método expositivo;
Método interrogativo;
Métodos activos (entrevistas, questionários e trabalhos de campo);
Brainstorming;
Role Playing;
No âmbito da avaliação, pretende-se estimular o sucesso educativo dos alunos, favorecer a autoconfiança e contemplar os vários ritmos de desenvolvimento e progressão.
O ensino profissional requer uma avaliação individualizada, que fixe as metas que o aluno deverá alcançar, a partir de critérios estabelecidos, em função do diagnóstico
efectuado. Para isso, os alunos devem conhecer previamente os aspectos que serão objecto de observação, bem como os critérios que orientam a avaliação. O professor,
quando avalia, deve valorizar a relação entre os processos e os produtos de aprendizagem seguidos e conseguidos pelos alunos, tendo em conta a aplicação coerente dos
critérios de avaliação.
No final de cada módulo serão analisados todos os instrumentos de avaliação realizados ao longo do mesmo de acordo com os seguintes itens:
2 – ATITUDES E COMPORTAMENTOS: 20% - Em que serão analisados o empenho/interesse; autonomia; iniciativa/dinamismo; atenção/concentração nas aulas;
tolerância/cooperação/respeito com colegas e professor ou demais elementos com intervenção na aula; espírito crítico; organização/rigor; cumprimento de normas
revelados.
Nota – No conjunto das aulas previstas estão incluídas as aulas destinadas à realização de actividades de avaliação (testes sumativos, trabalhos etc.) e de
preparação da avaliação bem como, visitas de estudo, etc. Os módulos foram adaptados de forma a que o Módulo 6 não ficasse apenas com metade das
horas.
Objectivo Geral:
Este módulo é de enquadramento geral e permite ao aluno obter uma visão genérica da actividade turística, proporcionando-lhe a aquisição de conhecimentos base para a
compreensão do desenvolvimento da disciplina, bem como fornecer os pré-requisitos necessários para o desenvolvimento das competências técnicas indispensáveis e que
permitem a construção de um perfil profissional adequado às exigências da profissão de técnico de turismo.
Objectivo Geral:
Neste módulo pretende-se proporcionar ao aluno os conhecimentos necessários para a compreensão das necessidades humanas na sua relação com a motivação turística,
bem como as motivações para o turismo e os impactos que elas têm no comportamento dos turistas e na organização da respectiva oferta. Pretende-se, ainda, dar ao aluno
um conhecimento adequado dos factores que influenciam a organização e estruturação dos centros emissores de turismo e dos destinos turísticos nacionais e
internacionais. O aluno deverá tipificar e compreender os diferentes tipos de motivação em turismo, tendo como ponto de partida critérios baseados na definição dos perfis
socioeconómicos dos turistas. Deve, ainda, compreender a importância do conhecimento das motivações no planeamento, organização e gestão da oferta turística.
Conteúdos Objectivos Estratégias Avaliação
1. A Procura Turística o Relacionar os conceitos de necessidade,
1.1. Noção e Tipos de Procura Turística motivação e expectativa.
1.2. Necessidades Turísticas o Compreender a relação entre necessidades
1.3. Utilidade Turística humanas e motivações para o turismo.
1.4. Elasticidade da Procura Turística o Tipificar e compreender as diferentes
o Pesquisa de
1.5. Consumo Turístico motivações em turismo. o Trabalho individual
informação
2. Determinantes da Procura Turística o Associar e hierarquizar motivações para o o Trabalho de grupo
o Actividades de
2.1. Determinantes Estruturais turismo com tipos e formas de turismo. o Testes sumativos
simulação
2.2. Determinantes Conjunturais o Compreender os impactos” da experiência o Atitudes/Comportame
o Dinâmica de
3. Dimensão e Características da Procura Turística turística” do indivíduo na estruturação das nto
grupos
3.1. Características comportamentais do consumidor motivações pessoais e sociais para o turismo.
o Visita de estudo
3.1.1. Factores Culturais o Compreender a importância do conhecimento
3.1.2. Factores Sociais das motivações no planeamento, organização e
3.1.3. Factores Pessoais
gestão da oferta turística.
Neste módulo pretende-se reflectir sobre a multidimensionalidade do conceito de acolhimento turístico. Saber receber, noções de cortesia e deferência para com os outros,
espírito de hospitalidade e desejo de receber bem, constituem importantes qualidades na diferenciação da oferta turística e que se pretende que o aluno adquira. A
sustentabilidade dos destinos turísticos reside na capacidade que estes têm de receber os visitantes/turistas com uma hospitalidade de tal forma acolhedora que desperte e
motive o desejo de voltar ou prolongar a estadia.
2º Período
Objectivo Geral:
Neste módulo pretende-se que o aluno seja capaz de identificar as potencialidades de um destino já existente, e ser capaz de estruturar novos destinos emergentes.
Pretende-se, igualmente, que o aluno aprenda a valorizar e estruturar os recursos culturais, naturais e patrimoniais existentes de forma a dinamizar a imagem turística do
destino. De um modo genérico, os destinos turísticos constituem a oferta turística que podemos definir como um conjunto de todas as facilidades, bens e serviços
adquiridos ou utilizados pelos visitantes, e os elementos naturais ou culturais que concorrem para a deslocação dos visitantes/turistas.
1.2.3. Os serviços de turismo o Caracterizar a tipologia dos destinos turísticos o Trabalho de grupo
o Actividades de
o Utilizar a diversidade cultural como elemento diferenciador (o
1.3. Destino turístico e perspectiva de negócio simulação
folclore, o traje e os hábitos)
1.4. O destino e a formação da oferta o Aperceber-se da importância dos elementos naturais,
1.5. O destino e a identificação do cliente tipo culturais e patrimoniais que o compõem
2.2. Os destinos turísticos, tipologia e preços tipologia, segmentação de mercado e público-alvo o Visita de estudo
Objectivo Geral:
Este módulo pretende estabelecer a ligação entre turismo e património, proporcionando ao aluno a capacidade de identificar os recursos patrimoniais a nível local e
regional com interesse para o turismo. No final deste módulo o aluno deve ter uma perspectiva crítica sobre os usos que o património pode ter no contexto da
atractibilidade dos destinos turísticos, tendo em conta a fragilidade desses recursos numa perspectiva de turismo sustentável. No final do módulo, sugere-se a análise de
um estudo de caso, culminado com a inventariação dos recursos patrimoniais locais, distinguindo-os quanto à sua classificação e utilidade para o turismo.
Início do módulo – 21 de Março de 2011_____________________________Término do módulo – 17 de Maio de 2011 a) Incluídas 4,5horas creditadas
Módulo 6 – Técnicas de Informação Turística 24horas = 32 aulas (3ºPeríodo)
Objectivo Geral:
Neste módulo pretende-se que o aluno adquira conhecimentos e desenvolva competências no quadro da oferta turística e do funcionamento das organizações e empresas
do turismo que operam nas regiões e destinos turísticos, onde a actividade está a ser desenvolvida. Com este módulo, o aluno deverá ser capaz de acolher, informar e
orientar os turistas de acordo com as necessidades detectadas e as motivações identificadas. Deverá, ainda, ser capaz de orientar o turista de acordo com as características
e especificidades do destino por forma a proporcionar-lhe uma experiência inesquecível e geradora de plena satisfação, despertando no visitante o desejo de voltar.