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3 METODOLOGIA
3.1 TIPO DE PESQUISA
3.2 POPULAÇÃO E AMOSTRA
3.3 TIPO DE DADOS
3.4 DESENVOLVIMENTO E SELEÇÃO DOS ITENS DA ESCALA
3.5 COLETA DOS DADOS
3.6 TRATAMENTO DOS DADOS
4 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
Tabela 7 - Quanto à política de preços, os clientes e os lojistas estão
Tabela 11 - A loja é totalmente flexível para a negociação de dívidas
Tabela 20 - Os atendentes são sinceros na hora da venda do produto
Tabela 23 - A loja está totalmente próxima para ouvir reclamações
Tabela 32 - Quanto à localização da loja, os clientes e os lojistas estão
Tabela 33 - Com relação à iluminação da loja, os clientes e os lojistas estão
Tabela 35 - Com relação à climatização da loja, os clientes e os lojistas estão
Tabela 36 - Quanto ao acesso à loja, os clientes e os lojistas estão
5 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS
5.1.1 Constructo Produto
5.1.2 Constructo Preço
5.1.3 Constructo Promoção
5.1.4 Constructo Distribuição
5.2.1 Análise do Produto: Gênero, Idade e Escolaridade
5.2.2 Análise de Preço: Gênero, Idade, Escolaridade
5.2.3 Análise da Promoção: Gênero, Idade e Escolaridade
5.2.4 Análise da Distribuição: Gênero, Idade e Escolaridade
REFERÊNCIAS
APÊNDICES
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P. 1
Tese Roberval Zen

Tese Roberval Zen

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