EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Cuestionario I

DEPARTAMENTO: FECHA:

PUESTO:

NOMBRE DEL EMPLEADO:

A continuación se presenta una lista de frases que describen al empleado marque con
una ”x” en el signo (+) si lo describe y en el signo (–) cuando no lo describa

(+) (–)
1 Proyecta y coordina las tareas a realizar
2 Es capaz de trabajar horas extras
3 Mantiene siempre ordenada su oficina
4 Su trabajo presenta cuidado excepcional
5 Brinda propuestas de mejora para las
actividades que realiza
6 Presenta con anticipación las tareas que
tiene que realizar
7 Por si solo planea, ejecuta y controla sus
tareas
8 Conoce los procesos desarrollados en su
departamento
9 Acepta las critica constructivas
10 Es amable y cortes con sus colegas y
subordinados
11 Expresa claramente la información que
desea transmitir
12 Motiva a sus empleados para el
cumplimiento de sus objetivos
13 Permita la expresión de sus empleados
en determinadas situaciones
14 Propicia la comunicación entre sus
empleados
15 Presenta sus informes de actividades
esporádicamente
16 La mayor parte del tiempo reconoce los
errores de su trabajo realizado
17 Realiza sus tareas de la misma manera
18 Su rendimiento en el trabajo podría ser
mayor
19 Se expresa solo cuando necesita ayuda
para sus tareas
20 El desempeño de su departamento
es constante
21 El trabajo en equipo en su
departamento solo es en ocasiones
22 Demora en la entrega de la
información que le es solicitada
23 No soporta la presión
24 Desarrolla un trabajo complejo,
prestando atención en las
instrucciones recibidas
25 Es recomendable un curso de
especialización para su trabajo
26 Solo se comunica para llevar a cabo
sus tareas
27 Reclama a su personal por el
trabajo no realizado
28 Ha aumentado el índice de
rotación en su departamento
 EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Cuestionario II

DEPARTAMENTO: FECHA:

PUESTO:

NOMBRE DEL EMPLEADO:

Las frases presentadas a continuación son una descripción del empleado y su

desempeño. Marque con una “X” en la columna lateral la frase que mas identifique al
empleado, y en el recuadro de observaciones manifieste alguna característica que no
se presente en la lista.

NO (+) Observaciones
Muestra dedicación en su trabajo y lleva a 1
cabo sus actividades en tiempo y forma

Tiene prioridad en las tareas 2

Requiere supervisión ocasionalmente para 3
el desarrollo de sus actividades

Es necesario ejercer presión sobre el 4

empleado para que realice sus actividades

NO (+) Observaciones
Presenta su trabajo de forma ordenada 5
Cuida la presentación de sus tareas 6
existen quejas constantes por su trabajo 7
realizado
Presenta errores en la manera de llevar a 8
cabo su trabajo

NO (+) Observaciones
Es capaz de tomar decisiones sin 9
necesidad de cuestionar

Realiza actividades mas allá de lo que se 10

le asigna

Algunas veces ofrece alternativas de 11

solución de problemas para sus tareas

Se limita a realizar solo las tareas que se le 12

asigna
 NO (+) Observaciones
Lleva a cabo sus tareas sin necesidad de 13
instrucciones detalladas
Manifiesta seguridad cuando se le asigna 14
una tarea

Casualmente cuestiona acerca de cómo 15

llevar a cabo sus tareas

Requiere constante retroalimentación 16

acerca de sus actividades de trabajo

NO (+) Observaciones
Reconoce el trabajo de sus compañeros 17
Es amable y cortes con sus compañeros 18
y superiores
Es capaz de recibir criticas constructivas 19

Falta a las reuniones realizadas por la 20

empresa

NO (+) Observaciones
Su cifra de ventas aumentan 21
constantemente
Es atento y resuelve satisfactoriamente lo 22
que se le cuestiona
Constantemente se reciben quejas por su 23
comportamiento con los clientes
No da información detallada acerca del 24
producto que ofrece

NO (+) Observaciones

Utiliza el equipo adecuado para el 25

desarrollo de sus actividades
Mantiene limpia su área de trabajo, así 26
como herramienta y equipo
Utiliza equipo y herramienta, pero no 27
realiza el aseo adecuado

Su área de trabajo en general no se 28

encuentra en buenas condiciones
 NO (+) Observaciones
Se caracteriza por llegar a tiempo a su 29
área de trabajo
Realiza sus tareas en el tiempo estipulado 30

En ocasiones incumple con sus tareas por 31

falta de tiempo
No se encuentra e el horario establecido 32
por la empresa

Definición de criterios:
Generales:

Responsabilidad: evalúa la dedicación del trabajo, la participación y el servicio que

brinda dentro del plazo estipulado

Calidad del trabajo: evalúa la exactitud, la frecuencia de errores, la presentación y el

orden de que caracteriza el servicio del empleado.

Iniciativa: se considera el sentido común de las decisiones y la ausencia de

instrucciones detalladas

Conocimiento del trabajo: se considera el dominio y la familiarización del evaluado con

las actividades del cargo que desempeña

Relaciones laborales: capacidad del empleado para relacionarse con sus compañeros
de trabajo

Específicos:

Liderazgo: Evalúa la forma de ejercer la autoridad y dirección para llevar a cabo las
actividades realizadas por sus subordinados.

Negociación/solución de problemas: capacidad del empleado para brindar la solución

adecuada en determinadas situaciones que se presenten

Atención al cliente: Evalúa el servicio brindado para la satisfacción plena del cliente

Puntualidad: Evalúa la responsabilidad del empleado en cuanto al horario y deberes

de las actividades que realiza a su cargo

Hábitos de higiene y seguridad: califica el orden y las medidas de higiene y seguridad

que el empleado sigue en la realización de su trabajo
El método que utilice para diseñar el cuestionario para la evaluación del
desempeño de los empleados de la empresa TRACSA, S.A DE C.V. fue el
frase descriptivas, específicamente para lo puestos directivos, ya que este
describe la actitud del empleado, así coma la realización de las tareas.

El método de elección forzada decidí utilizarlo para los puestos con funciones
administrativas y operativos, ya que sus tareas son con un grado menor de
complejidad, este método describe a ambos grupos de puestos, además
agregue una característica de el método de incidentes críticos, que fue el de
dar al evaluador la oportunidad de agregar una observación cuando no se
cubra alguna característica de el empleado en su totalidad.

El resultado obtenido se dará a conocer en rangos de optimo, regular y malo,

según sea el caso en cada método.
Tabla de resultados de la evaluación del desempeño del cuestionario II:

Optimo Regular Malo Observaciones generales

Responsabilidad 1,2 3 4

Calidad en el 5,6 7 8
trabajo

Iniciativa 9,10 11 12

Conocimiento del 13,14 15 16

trabajo

Relaciones 17,18 19 20
laborales

Atención al cliente 21,22 23 24

Hábitos de higiene y 25,26 27 28

seguridad

Puntualidad 29,30 31 32
Tabla de resultados para la evaluación del desempeño del cuestionario I:

Optimo Regular Malo Observaciones generales

Responsabilidad 1,2 15 22

Calidad en el trabajo 3,4 16 23

Iniciativa 5,6 17 24

Conocimiento del 7,8 18 25

trabajo

Relaciones laborales 9,10 19 26

Liderazgo 11,12 20 27

Negociación/solució 13,14 21 28
n de problemas

Sugerencias

Capacitación
 Rango optimo regular Malo

Su desempeño es el Su desempeño no El desempeño que

máximo, y cumple con las es mas del 75%, realiza en su trabajo
tareas que le corresponde, son embargo no es satisfactorio,
no necesita supervisión necesita mejorar comúnmente es
alguna y la cordialidad con algunos aspectos, necesario ejercer la
sus compañeros de trabajo realiza sus tareas presión sobre el ya
es notoria, sigue los ocasionalmente con que no es capaz de
lineamientos de la empresa errores, sin realizar sus tareas
y se esfuerza por embargo se por si solo, y la
superarse. esfuerza para relación con
sobresalir, las compañeros y
relaciones con superiores no es la
compañeras es adecuada.
buena y trata de
involucrarse.
Resultados de los rangos obtenidos de acuerdo a las respuestas del
cuestiónario:
 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TEPIC

NOMBRE DE LA MATERIA: SUELDOS Y SALARIOS

NOMBRE DEL PROFESOR(A): MARTHA PATRICIA HERNANDEZ

B.

NOMBRE DEL ALUMNO: NOHEMI CASARRUBIAS SANCHEZ

TRABAJO: METODOLOGÍA DE LA EVALUACION DEL

DESEMPEÑO

FECHA: 17 DE MAYO DEL 2011