CENTRO UNIVERSITÁRIO DO MARANHÃO

UNICEUMA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANA MARIA FIGUEIRÊDO E SILVA

CPD 783869

ESTRUTURA E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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SÃO LUÍS
2011
ANA MARIA FIGUEIRÊDO E SILVA
CPD 783869

ESTRUTURA E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

Trabalho Acadêmico apresentado à Disciplina

Estrutura e Processos Organizacionais,
ministrada pelo Prof.º José Generoso da Silva
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do Curso de Administração do UNICEUMA,

como avaliação parcial.

SÃO LUÍS
2011

ATIVIDADES (MÓDULO I)

1 PESQUISE, REFLITA, ANALISE E DEPOIS RESPONDA O QUE SIGNIFICA:

• Gestão pela qualidade total?
É criar uma cultura organizacional onde todas as transações são perfeitamente
entendidas e realizadas corretamente.

• Visão holística e sistêmica?

É a forma de ver a empresa como um todo, não como departamentos que funcionam
isoladamente.

• Reengenharia?
É uma estratégia de mudanças, que visa tornar a empresa mais competitiva, através da
adoção de medidas que alteram todas as operações e processos e também em alguns casos até
a estratégia empresarial.

• Readministração?
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Visa a vantagem competitiva, satisfação do cliente e dos membros da organização.

Enfoca responsabilidade social, ecológica e técnica. Compreende a empresa como uma visão
holística e abordagem evolucionária e programada.
Propõe uma reformulação de forma mais abrangente e menos radical nas orientações
administrativas e gerenciais, mais aplicável a longo prazo com uma teoria ou filosofia
administrativa renovada.

• Benchmarking?
É um método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os
procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior. Dessa
forma pode se aplicado tanto através do estudo de outras organizações, quanto através do
estudo das melhores práticas dentro da própria organização e que muitas vezes ainda não
estão disseminadas internamente.

• Empowerment?
É uma ação estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas
organizações através da delegação do poder. Esta prática é fundamental para libertar a
empresa do vício da centralização das decisões o que a torna lenta e burocrática.

AGORA DÊ A SUA OPINIÃO E A JUSTIFIQUE. VOCÊ ACHA QUE A APLICAÇÃO

DESSAS FERRAMENTAS E VISÕES TRAZ BENEFÍCIOS PARA AS
ORGANIZAÇÕES? SE ACHA QUE SIM, DIGA QUAL(IS).
Para a aplicação destas ferramentas e visões, alcançarem os objetivos esperados com a
sua utilização, antes é necessário que seja analisado o perfil da organização para então ser
escolhido aquele que trará maiores benefícios.

2 SOBRE A REENGENHARIA, POR EXEMPLO, HERMANO THIRY-CHERQUES,

PROFESSOR DA FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS – FGV, DECLAROU QUE
“CONHEÇO GERENTES (...) QUE SE RECUSARAM A APLICAR TÉCNICAS DA
MODA, QUE EVIDENTEMENTE NÃO FUNCIONARIAM NA CIRCUNSTÂNCIA
EM QUE ERAM PROPOSTAS. TÉCNICAS COMO A REENGENHARIA, POR
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EXEMPLO, QUE AFINAL ACABARAM SAINDO DA MODA RAPIDAMENTE. A

ATITUDE MAIS CONVENIENTE É A DO CETICISMO E O DESENVOLVIMENTO
DE FUNDAMENTOS.” (FONTE: REVISTA VOCÊ S/A, DE DEZEMBRO DE 2008).
AGORA, NA SUA OPINIÃO POR QUE A REENGENHARIA HOJE É TÃO
QUESTIONADA PELOS CONSULTORES EMPRESARIAIS?
Talvez por ser uma ferramenta que busque resultados de curto prazo.
A falta de compreensão da técnica pelos executivos da empresa.
Ser uma técnica voltada apenas para a redução de custos.
Dar muita ênfase na informatização e automação de processos e não na sua gestão.

3 A READMINISTRAÇÃO SERIA UMA MELHOR SOLUÇÃO NO LUGAR DA

REENGENHARIA? POR QUÊ?
Nem sempre uma solução que deu certo em uma empresa dará certo em outra, pois a
cultura, os objetivos estratégicos da empresa, os participantes do processo e até o orçamento
são bem diferentes. Por essa razão afirmar que a readministração seria melhor que a
reengenharia, não se fundamenta sem levar em consideração a análise da empresa que
utilizará o processo.

4 APÓS APROFUNDAR AS SUAS PESQUISAS CONSTRUA UM CONCEITO SEU

DO QUE SEJA ESTRUTURA E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS.
Conjunto de técnicas que visam o aperfeiçoamento e o aprimorando na execução dos
processos dentro das organizações

5 SE HOJE, AINDA MAIS DO QUE NUNCA, AS ORGANIZAÇÕES NECESSITAM

SE REESTRUTURAR E CUSTOMIZAR OS SEUS PROCESSOS DE TRABALHO, E
SE O ANALISTA DE EPO NÃO ESTÁ OCUPANDO DEVIDAMENTE ESSE
ESPAÇO, QUEM VOCÊ ACHA QUE ESTÁ DESEMPENHANDO ESSE TRABALHO,
OU SEJA, QUEM É O PROFISSIONAL QUE ESTÁ ATENDENDO À DEMANDA
DESSE MERCADO, QUE É DE COMPETÊNCIA DO ADMINISTRADOR? E O QUE
PRECISA SER FEITO PARA QUE O ADMINISTRADOR/ANALISTA DE
PROCESSOS VOLTE A SER INCLUÍDO NO MERCADO, COM BASTANTE
VISIBILIDADE, PARA DEMONSTRAR A SUA IMPORTÂNCIA E DE QUANTO É
ÚTIL PARA AS EMPRESAS?
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Pela literatura podemos notar que o auge desse profissional ocorreu 1968 até o início
dos anos 80. A partir daí, com a explosão da informática, as empresas passaram a dar pouca
importância aos processos organizacionais, deixado um pouco de lado esse profissional, que
também perdeu seu espaço devido sua postura conservadora em relação a esta nova
tecnologia, deixando assim, o espaço para a entrada de outros profissionais neste mercado.
Para que este mercado se abra novamente, o Analista de Processos precisa mostrar que hoje
seu perfil é totalmente outro, com nova visão, não mais preocupado em fazer levantamentos
de fluxos de informações em determinados setores.
Este profissional tem hoje que ser dinâmico, fazer levantamento das necessidades de
melhorias dos processos produtivos ou de serviços, pertinentes ao negócio, por meio de um
mapa de como eles são executados; propõe e implementa melhorias; executa o monitoramento
dos processos, com intuito de melhorá-lo continuamente.
Esse profissional vai interagir com pessoas o tempo todo, dessa forma vai estar muito
mais exposto aos conflitos, por isso não basta que conheça apenas as técnicas, ele precisa
saber lidar com pessoas.
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ATIVIDADES DE APRENDIZAGEM (MÓDULO II)

Suponha que você trabalha em uma determinada empresa e o seu gestor, sabendo que
você está cursando Administração, lhe solicita que você proponha uma reorganização
estrutural, para que a empresa consiga corresponder às expectativas do mercado.
Suas tarefas:
1 ESCREVA O RAMO DE NEGÓCIO DA EMPRESA.
É uma empresa do ramo da agroindústria, produz etanol

2 QUAL O NOME DA EMPRESA?

LZL Agroindústria Ltda.

3 QUAL A MISSÃO, A VISÃO E OS VALORES DA EMPRESA?

Missão: Produzir etanol com o padrão de qualidade exigido pelo do mercado, crescer
de forma sustentável, objetivando sempre a satisfação de clientes, colaboradores e
fornecedores.
Visão: Ser referência em seu ramo de atuação, buscando sempre aprimoramento
contínuo e inovação.
Valores: Ética, Efetividade, Competência e Respeito à sociedade e ao meio ambiente.

4 QUAL MERCADO A EMPRESA ATENDE, QUAL A SUA ABRANGÊNCIA, QUAL

É O PERFIL DE SUA CLIENTELA?
A produção é direcionada ao mercado interno, abrangendo os estados do Maranhão,
que consome cerca de 80% do que é produzido, e também os estados do Piauí, Pará e Ceará.
Sua clientela são as distribuidoras de etanol estabelecidas nos estados do Maranhão, Piauí,
Pará e Ceará

5 RELACIONE OS ÓRGÃOS NECESSÁRIOS PARA A COMPOSIÇÃO DA

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.
 Presidência
 Diretoria Operacional
 Diretoria Financeira
 Assessoria Jurídica
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 Gerencia Administrativa-Financeira
 Gerência Agrícola
 Gerencia de Irrigação
 Gerencia Operacional
 Gerencia Industrial

6 COM BASE NA RELAÇÃO DE ÓRGÃOS QUE VOCÊ CRIOU ELABORE UM

ORGANOGRAMA DA EMPRESA.

Presidência
AssessoriaJurídica

DiretoriaOperacional DiretoriaFinanceira

Gerência Gerência Gerência Gerência Gerência

Agrícola deIrrigação Operacional Industrial Adm.Financeira

7 PARA CADA ÓRGÃO CRIADO DESCREVA PELO MENOS TRÊS ATRIBUIÇÕES

QUE CORRESPONDAM ÀS SUAS ATIVIDADES BÁSICAS.
Presidência
- Conduzir a elaboração e implementação dos planos estratégicos e operacionais, em
todas as áreas da empresa, visando a assegurar o seu desenvolvimento, crescimento e
continuidade.
- Identificar oportunidades, avaliar a viabilidade e fazer recomendações sobre novos
investimentos ou desenvolvimento de novos negócios, visando a garantir um retorno
adequado aos acionistas e resguardar a segurança dos ativos da empresa.
- Coordenar as negociações para aquisições, fusões, associações, etc. com outras
empresas, visando ao crescimento e consolidação dos negócios.
Diretoria Operacional
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- Monitorar a área operacional da empresa, avaliando resultados, propondo soluções a

fim de alcançar as metas e implementar a estratégia de gerenciamento operacional.
- Gestão das operações logísticas, abrangendo planejamento e controle dos programas,
processos e procedimentos operacionais e estratégicos.
- Avaliação de resultados, propondo soluções a fim de alcançar as metas de volume e
penetração no mercado, assegurando-se da melhoria contínua e redução dos custos
operacionais.
Diretoria Financeira
- Coordenar atividades e avaliar a condição financeira da empresa, através de
relatórios financeiros.
- Analisar a capacidade de produção, tomar decisões estratégicas com relação ao rumo
total da empresa, buscaando alavancar suas operações.
- Desenvolver e implementar medidas e projetos com vistas ao crescimento e fluxos de
caixa adequados para se obtenção de retorno financeiro, visando aumento dos investimentos
para o alcance das metas da empresa.
Assessoria Jurídica
- Fazer acompanhamento de processos administrativos e judiciais, preparando
recursos, impetrando mandados de segurança ou tomando as providências necessárias para
garantir os direitos e interesses da empresa.
- Analisar todos os tipos de contratos firmados pela empresa e avaliar os riscos
envolvidos, visando garantir uma situação de segurança jurídica em todas as negociações e
contratos firmados com terceiros.
- Orientar todas as áreas da empresa em questões relacionadas com a área jurídica,
visando garantir que as decisões e procedimentos adotados estejam dentro da lei.
Gerência Administrativa-Financeira
- Gerir a administração dos recursos financeiros da empresa, assegurando seu
crescimento e lucratividade.
- Suprir a diretoria com informações gerenciais, subsidiando-a em análises estratégicas
e tomadas de decisões.
- Acompanhar as áreas jurídicas e contábeis, rotinas de finanças e demais atividades da
gerência.
Gerência Agrícola
- Gerenciar, planejar e controlar as atividades de operação de máquinas (pás-
carregadeira, tratores, colhedoras), veículos (caminhões de transporte de cana e outros).
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- Acompanhar e supervisionar as equipes de trabalho no que se refere ao carregamento

e transporte de cana da lavoura á indústria, assegurando a entrega da matéria prima dentro do
planejado.
- Responder por todo processo assegurando qualidade, prazos, quantidade da matéria
prima à indústria.
Gerência de Irrigação
- Planejamento, coordenação e execução de todas as atividades agrícola irrigada.
- Coordenação e execução das certificações da empresa através das normas,
procedimentos, legislações trabalhistas e legislações ambientais, referentes à irrigação.
- Implantação de novas tecnologias no setor de irrigação e em aplicações de
fertilizantes agrícolas.
Gerência Operacional
- Organizar, planejar, estabelecer metas e alinhar suas otimizações locais ao ganho da
empresa.
- Conhecer claramente a estratégia corporativa.
- Monitorar e orientar a atuação de seus técnicos.
Gerência Industrial
- Gerenciar, controlar e supervisionar as atividades da área industrial, relacionadas ao
planejamento e controle de produção, manutenção, controle de qualidade e fabricação.
- Acompanhar e controlar estratégias para a execução dos programas de produção,
analisando e recomendando o desenvolvimento de técnicas, equipamentos e dispositivos que
visam melhor desempenho, qualidade e custos dos produtos fabricados.
- Coordenar equipes
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REFERÊNCIAS

CASTRO, Leone Alice Sekeff. ESTRUTURA E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS. Uniceuma

Virtual. 2011

COMO ENTENDER OS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS. Disponível em:

<http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/como-entender-os-processos-
organizacionais/30037/> Acessado em: 03/05/2011 às 22:42 h

Descrição de Cargos – Manual. Disponível em:

<http://www.promerito.com.br/jobdescriptor/INICIAR.HTM> Acessado em: 02/05/2011 às 13:00 h

Empowerment. http://pt.wikipedia.org/wiki/Empowerment> Acessado em: 01/05/2011 às 16:22 h

FONTELES, Luiz Gonzaga Cavalcante. PROJETO AGROINDUSTRIAL DE USINA DE

ETANOL. GF Consultores Ltda. 2009

Organização, sistemas e métodos. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Organiza

%C3%A7%C3%A3o,_sistemas_e_m%C3%A9todos> Acessado em: 04/05/2011 às 21:46 h

QUE É BENCHMARKING? Disponível em: <http://www.guiarh.com.br/z59.htm> Acessado em:

01/05/2011 às 17:00 h

Reengenharia. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-

se/artigos/reengenharia/10086/> Acessado em: Acessado em: 01/05/2011 às 15:50 h