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Tesis de Manual de Normas y Procedimientos

Tesis de Manual de Normas y Procedimientos

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11/02/2013

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INTRODUCCIÓN
La administración aparece desde que el hombre comienza a trabajar en sociedad. El surgimiento de la administración es un acontecimiento deprimera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay, unainstitución básicamente nueva, o algún nuevo grupo dirigente, han surgidotan rápido como la administración desde un principios del siglo. Pocasveces en la historia de la humanidad una institución se ha manifestadoindispensable con tanta rapidez. La administración que es el órganoespecífico encargado de hacer que los recursos sean productivos, estoes, con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico, refleja elespíritu esencial de la era moderna. Es en realidad indispensable y estoexplica por qué, una vez creada, creció con tanta rapidez.El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarsey cooperar con sus semejantes. La historia de la humanidad puededescribirse a través del desarrollo de las organizaciones socialespartiendo en la época prehisnica por las tribus madas, dondecomienza la organización para la recolección de frutas y la caza deanimales, y después con el descubrimiento de la agricultura da paso a lacreación de las pequeñas comunidades.Las organizaciones son unidades sociales coordinada, consciente,que están compuestas por dos o más personas, que funciona con relativaconstancia a efecto de alcanzar una meta o planes comunes. De acuerdocon esto, las empresas productoras, comerciales y de servicios sonadministradas para cumplir los objetivos trazados. Por esto es que existela administración que permita coordinar una serie de pasos para lograr lasmetas organizacionales. Se considera a la administración como elconjunto de procesos básicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y
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controlar) que, realizados convenientemente repercuten de forma positivaen la eficiencia y eficacia de la actividad realizada en la organización.De acuerdo con esto, la eficiencia consiste en cómo se hacen lasactividades dentro de la organización, el modo de ejecutarlas, mientrasque la eficacia es para qué se hacen las actividades, cuáles resultados sepersiguen y si los objetivos que se traza la organización se hanalcanzado. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien seanpequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industriasmanufactureras y servicio.Por todo lo esbozado anteriormente, el control dentro lasorganizaciones, invierten como fuerza motora que conlleva al logro de losobjetivos y misión empresarial y en conjunto significan la eficiencia y laeficacia de la empresa.Es por ello, que la presente investigación está dirigida al análisis delprocedimiento administrativo aplicado a la Gerencia de RecursosHumanos de Aerócentro de Servicios, C.A. Ubicada en el AeropuertoCaracas.Es importante señalar que la investigación se ha estructurado de lasiguiente manera: Capítulo I, el cual está conformado por el diagnóstico,la justificación, objetivos de la investigación, el general y los específicos,el cronograma de actividades. Catulo II, este contiene la reseñahistórica de la organización, misión, visión, políticas y organigrama.Capítulo III, está integrado por la descripción de las actividades y lasbases teóricas y soporte legal. Capítulo IV, está estructurado por lasconclusiones a que se llegaron, así como a las recomendaciones, luegolas referencias bibliográficas utilizadas.
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DIAGNOSTICO
A nivel mundial, las Empresas han sufrido diversos cambios ya quelas mismas son un instrumento universalmente empleador, lasorganizaciones han pasado de un escenario estable a uno deincertidumbre, esto debido al entorno donde se encuentran, handesencadenado en las empresas un gran número de cambios internosdentro de los sistemas o procedimientos administrativos aplicados en lasdiferentes Direcciones, Gerencias o Unidades que conforman unaOrganización.Las Empresas deben tomar decisiones estratégicas adecuadas quepermitan alcanzar ventajas competitivas que conlleven a la efectividad,eficacia y excelencia empresarial a través de un proceso flexible demejora continua. El éxito por lo tanto, exige una continua adaptación delas empresas a su entorno, de allí depende que las mismas necesitanelementos de control que le permitan medir su eficacia en susoperaciones y las posibilidades de hacer los correctivos necesariosorientados al cumplimiento de las metas establecidas a futuro.Las Organizaciones pueden medir o evaluar su evolución desdedistintas perspectivas, no solo en la búsqueda de las ventajascompetitivas, sino también en la rentabilidad que se genera mediante losrecursos financieros, físicos, humanos, organizativos y tecnológico, asícomo también las capacidades como sistema de valores compartidos yrutinas que se desarrollan con los recursos que tiene la empresa almomento de prestar un servicio o producir un bien, sin embargo eldesarrollo de las capacidades va a depender de las estrategias queimplementen internamente las organizaciones.
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