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Apostila Comportamento Organizacional

Apostila Comportamento Organizacional

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
SUMÁRIO
................................................ 51.1.4 Recomendações para estimular a motivação ................................................ 51.1.5 Exercício prático ............................................................................................ 61.2 VALORES, ATITUDES E ÉTICA ...................................................................... 61.2.1 Valores ........................................................................................................... 61.2.2 Atitudes .......................................................................................................... 61.2.3 Ética ............................................................................................................... 61.2.4 Pensamentos ................................................................................................. 71.2.5 Por que as pessoas agem de maneira aética? .............................................. 71.2.6 Constituintes do campo ético ......................................................................... 71.2.7 Conseqüências de práticas aéticas ................................................................ 81.2.8 Exercício Prático ............................................................................................ 81.3 TOMADA DE DECISÃO ................................................................................... 81.3.1 Tipos de decisão ............................................................................................ 81.3.2 Etapas do processo decisório ........................................................................ 81.3.3 Estudo de caso............................................................................................... 91.4 CRIATIVIDADE ................................................................................................. 91.4.1Fases do pensamento criativo......................................................................... 91.4.2 Obstáculos a criatividade ............................................................................. 101.4.3 Ser criativo no trabalho... ............................................................................. 101.4.4 Ser criativo na sua vida pessoal... ................................................................ 101.4.5 Exercício Prático .......................................................................................... 112 COMPORTAMENTO MESO-ORGANIZACIONAL ............................................. 122.1 COMUNICAÇÃO ............................................................................................ 122.1.1 O mau ouvinte .............................................................................................. 122.1.2 Exercício Prático .......................................................................................... 132.2 LIDERANÇA ................................................................................................... 132.2.1 Estilos de liderança ...................................................................................... 132.2.2 O líder deve ser capaz de: ........................................................................... 142.2.3 Exercício Prático .......................................................................................... 142.3 CONFLITO ...................................................................................................... 142.3.1 Como surgem os conflitos ............................................................................ 142.3.2 Visão tradicional do conflito .......................................................................... 152.3.3 Visão atual do conflito .................................................................................. 152.3.4 Vantagem do conflito .................................................................................... 152.3.5 Desvantagem do conflito .............................................................................. 15
 
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2.3.6 Tipos de conflitos ......................................................................................... 152.3.7 Estratégia para lidar com o conflito .............................................................. 162.3.8 Sugestões para uma boa administração de conflitos ................................... 162.3.9 Exercício Prático .......................................................................................... 162.4 NEGOCIAÇÃO ................................................................................................ 172.4.1 Variáveis básicas ......................................................................................... 182.4.2 Pecados capitais do negociador................................................................... 182.4.3 etapas do processo de negociação formal ................................................... 182.4.4 Exercício prático .......................................................................................... 193 COMPORTAMENTO MACRO-ORGANIZACIONAL .......................................... 203.1 CLIMA ORGANIZACIONAL ............................................................................ 203.1.1 Indicadores do Clima Organizacional ........................................................... 203.1.2 Estratégias de Avaliação do Clima ............................................................... 203.1.3 Variáveis que podem causar insatisfação .................................................... 203.1.4 Proposta de Pesquisa de Clima ................................................................... 213.1.5 Exemplos de Parametrização ...................................................................... 213.1.6 Estrutura clássica de uma pesquisa de clima .............................................. 223.1.7 Exercício Prático .......................................................................................... 22ANEXOS ............................................................................................................... 23Parábola 1: Os sons da floresta ............................................................................ 23Parábola 2: A sabedoria da montanha .................................................................. 24Parábola 3: A lição do pequeno riacho.................................................................. 25Parábola 4: A firmeza da roda ............................................................................... 26Parábola 5: O fogo e a água ................................................................................ 27Estudo de Caso 1 - O caso da ponte .................................................................... 28Estudo de Caso 2 - Vanatin .................................................................................. 28
 
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APRESENTAÇÃO
Comportamento organizacional é o estudo do comportamento humano emambientes organizacionais (micro-organizacional), da interface entre ocomportamento humano e a organização (meso-organizacional) e da organizaçãoem si (macro-organizacional).Nesta disciplina, trabalharemos dentre as três áreas do comportamento, osseguintes tópicos:
1 Comportamento Micro-organizacional
 1.1 Motivação1.2 Valores, Atitude e Ética1.3 Percepção1.4 Tomada de decisão1.5 Criatividade
2 Comportamento Meso-organizacional
 2.1. Comunicação2.2 Liderança2.3 Conflito2.4 Negociação2.5 Formação e Dinâmica de Grupos
3 Comportamento macro-organizacional
 3.1 Cultura e Clima Organizacional3.2 Responsabilidade Social3.3 Qualidade de Vida no Trabalho

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