Sistemas de información para la toma de decisiones en grupo

Introducción
A nivel empresarial y en los negocios, es considerable la cantidad de tiempo que invierten los
gerentes e intermedios en juntas con el propósito de unificar criterios y en base a ello tomar
las decisiones y acuerdos que se ajusten más a la realidad. En muchos de los casos, se
invierten días completos en este proceso y por lo general no se llegan a conclusiones y
acuerdos definitivos.

Ventajas y Desventajas

Estas decisiones grupales tienen sus ventajas y desventajas que influyen de

manera determinante en el rol de la gerencia de estas organizaciones.

Ventajas

La información y el conocimiento son más completos.

Se incrementa la aceptación de una solución y la variedad de puntos de vista.

Se incrementan la legitimidad.

Reduce los problemas de comunicación.

Desventajas

Se requieren mucho más tiempo que el necesario.

El predominio que ejercen los líderes informales del grupo sobre los demás.

Los propósitos ocultos, que muchas veces influyen en las opiniones: intereses
personales, políticos,
etc.

Subdivisión del grupo.

Finalmente para lograr que funcione la toma de decisiones en grupo existe la

vía de implementar un Sistema de Información como apoyo a la toma de
decisiones logrando mayor productividad en el desarrollo de estas reuniones
de trabajo y que implica necesariamente mayor velocidad y calidad en la
toman las decisiones.

GDSS (Group ES IGUAL QUE

descision support systems)
“SSD” SOLO QUE ÉSTA ES EN GRUPO Y
TAMBIEN Y CONLLEVA CON LO QUE NOS
DEJO LA MISS SI LE PONEN “SSD” NO
HABRA DIFERENCIA
Los Sistemas de Soporte a Decisiones en Grupo son todos aquellos sistemas
que apoyan a la toma de decisiones en la gestión empresarial diaria. Estos
sistemas están basados en metodologías y procesos estadísticos que hacen de
cualquier toma de decisiones un proceso rápido, seguro y confiable.

Componentes

Computadores.
Red.
Base de datos.
Groupware.

Con la utilización de un proceso de GDSS y una herramienta de toma de

decisiones (groupware) el Facilitador Virtual de la reunión puede organizar la
agenda, iniciar la lluvia de ideas para resolver un objetivo, agruparlas en
cubetas de relación, calificarlas según variables de importancia y obtener
resultados claros, estratégicos y estadísticos para posteriormente definir las
decisiones, los responsables, los tiempos de entrega y su revisión periódica.

A través de los sistemas de GDSS nadie domina la reunión ya que se permite la

generación espontánea de ideas anónimas de forma electrónica, la información
se tiene a la mano (desplegada en múltiples pantallas) y la captura del
conocimiento de valor que se adquiere forma la base de una o varias
decisiones de valor.

Características de los GDSS

Ser colaborativo (Soportar múltiples usuarios al mismo tiempo

Ser participativo (consenso)
Ser flexible para ingresar múltiples variables de calificación
Intuitivo al uso y con una interfaz amigable
Tener la capacidad de realizar procesos de lluvia de ideas, agrupación y
calificación de ideas.
Poder realizar árboles de decisiones de diversos niveles
Contar con sistemas para analizar inconsistencia y/o sensibilidad
Sistemas de votación anónima y segura
Capacidad de elaborar reportes claros y entendibles de los resultados
obtenidos

Ventajas de los GDSS

Permite que la eficiencia y productividad se incremente.

Almacenamiento de la información y conocimiento generado en la junta o
reunión.
Incrementa la honestidad y participación del grupo .
Diseñado para fomentar actividades como generación de ideas, resolución de
conflictos y libertad de expresión.
Grado de utilización de los GDSS

Primer nivel: reducir las barreras de comunicación para que los miembros del
grupo puedan aportar sus ideas libremente.
Segundo nivel: Eliminación de conflictos, tomar sugerencias, quejas en forma
más honesta.
Tercer nivel: Se utiliza para la toma de decisiones en grupo, utilizando todas las
ventajas que proporciona el sistema.

GDSS en acción..