bre los juegos de azar en los casinos de Nevada se basan en un estudlo que se realiza en Ia actuaIidad.

:Los primeros cuatro trabajos se publicaron mientras yo. era .miembro del Laboratorfo de Estudios Socioambientales Instituto N~cional de Salud Mental, y agradezco el apoyo del lab.oratorIo. Es.toy agradecido al Centro para Asuntos Internaolonales, Universidad die Harvard, por su respaldo para la reunion de estos seis trabajos para su pubhcacion.

E. G.

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Introduccion

El estudio de la interaccion cara a cara en escenarios· naturales no tiene todavia una denominacion adecuada. Mas aun, los Iimites analiticos del campo siguen siendo oscuros. En cierto modo -pero solo en cierto modo- se abarca un breve Iapso, una extension limitada en el espacio y una demostradon de los sueesos que deben contmuar hasta completarse, una vez que han comenzado. Hay un estrecho entrelazamiento con Ias propiedades ritueles de las personas y con las forma"

.. egocentricas de la territorialidad.

No obstante el objeto es identificable; es Ia e-lase de sueesos .que se producen durante la copresencia y en' virtud de ella. Los materiales conductaIes basioos son las rniradas, los gestos, las posturas y las afirmaeiones verb ales que las personas intro-ducen continuamente en la situacion, eon inteneion 0 sin ella. 'Son los i" gnos exteriores de orientacion y de cornpromiso, estados Ia mente y elcuerpo que par 10 general no se exa-

mina en elacion con la organizaeion social .

£1 exam sistematico y cualitativo de estas "pequefias ' concluctas" . a cornenzado a desarrollarse, . estimulado por los impresiatntes estudios actuales, referidos al lenguaje, al comportamie to animal y respaldado por los rnateriales abtenido -del estud 0 de la interaccion en el "pequefio grupo" y de Ia psicobera nia.

Uno de los objetivos del manejo de estos datos consiste en :describir las unidades naturales de Irrteraccion-que seconstruye con elIas, a partir de la mas pequefia -por ejemplo, el fugaz

movimiento facial que puede hacer un individuo en el juego de .eJCPresar su situacion respecto de 10. que esta sucediendo+, para terminar par asuntos como una conferencia de un~ se-

mana de dura cion siendo estos los mastodontes interacClOnales que Ilevan al limite 10. que se podria denominar eircunstancia social. Un segundo objetdvo es el de descubrir el arden normative que predornina en y entre drohas unidades, es de-cir, el orden conduetal que se encuentra en todos IDS lugares poblados, ya sean publicos, semipubltcos 0 privados, y se .ertcuerrtreri bajo los auspicios de una ocasi6n social organizada

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o bajo las imposiciones mas chatas de un simple marco social rutinizado."

Ambos objetivos pueden lograrse por medio de una etnograHa cientlfica: debemos identificar las incontables pautas y se:cuencias naturales de conducta que se dan cuando las personas se encuentran en Ia presencia inmediata de 01fa~. Y es preciso que veamos estos sueesos como objetos particulares, anaHtieamente distintos de los de areas veeinas, como por ejemplo: de las relaciones sociales, los pequefios grupos so ciales , los sistemas de comunicaci6n y Ia interacci6n estrategica. Aqui se aboga por'una sociologiade las ocasioues. La organizaci6n social es e1 tema central, pero 10 que se organiza es el mezclarse de las personas y las empresas interaccionales ternporarias que 'Pueden resultar de ello. Esta en discusi6n una estructura normativamente estabillzada, una "reunion social", pero se trata de una entidad rnovil, 'IlJecesariamente inestable, creada por llegadas y anulada por parndas.

Los cinco primeros trabajos de este libro aparecen en el orden de su publicacion original, can unos pecos cambios de redaccion; el sexto, yue abarca casi la mitad del volumen, se publica aqui par 'Primera vez. Se concentra~ en tm problema que sigue siendo de interes para el etnografo. y que siempre tendra que set objeto de alguna consideracion,

. Doy por supuesto que el estudio correcto de Ia interaccion no se relaciona con el Individuc y su p!'!.icologia, sino mas bien can las relaciones sintaeticas entre los aotos de distintas personas mutuamdnte presentes las unas ante las otras. EHo no obstante, como los actores individuales son quienes ofreeen los materiales definitivos, siempre resultara razonable preguntarse que propiedades generales .. deben tener para que pueda esperarse de elias ese tipo de contrfbucion. d Que rnodelo minimo de actor hace falta si queremos darle icuerda, colocarlo en-tre sus semejantes y lograr run intercambio ordenado de conductas? dQue rnodelo mfnimose necesita para que el estudioso prevea los Iinearnientos segun los. cuales un individuo, qua interaetuante, puede resultar efectivo 0 derrumbarse? A todo esto se refieren los trabajos. Hay, por neeesidad, una psicologia, pero desnuda y comprimida ·para adaptarse al estudio sociologlco de la conversaci6n, los eneuentros en el hipodromo, los banquetes, los juicios por jurado y los paseos por 1a calle. No se trata, pues, de los hombres y de sus momentos. Mas bien, de los mementos y de sus hombres.

o En Behavior in Public Places, Nueva York, The Free Press of Glencoe, 1966, hice un intento en ese sentido,

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Sabre el trabajo de Ia cara iI<

Analisis de los elementos rituales de la in teraccion social

Toda 'Persona vive en un mundo de encuentros sociales, que Ia compromete en contactos cam a cara 0 mediatizados con otros participantes. En cada uno de esos contactos tiende a representar 10 que a veces se denomina una linea, es decir,> un esquema de actos verbales y no verbales par medio de los cuales expresa su vision de la situacion, y por medio de ella su evaluacion de los participantes, en especial de sf rnismo. No importa que la persona tenga 0 no la Intencion de seguir una linea; descubrira queen la practica as! 10 ha heche. Los otros participantes daran por supuesto que ha adoptado una posicion en fprma mas 0 rnen os voluntaria, de manera que si quiere enearar la Teaccion de e110s frente a ella, ·debera tambien tomar en consideracion 1a Impresion que pueden ihaberse formado de ella.

i Puede delfinirse el terminG cam como e1 valor social positiv~ que una persona reclama efectivame!l~ara si por rnedio de la linea que los otros suponen queha seguido durante determinadocontacto. La cara es la ima'geri de la. persona delineada en terminos de atributos Sociales,aprq;o3l:dos, aunque se trata de una imagen que otros pueden cOJJlpa:rtir, como euando una persona enaltece su profes16n O,,_Sl{' religion gracias a sus pro-

ptos meritos.t -.. /_./'

a, ~s')na'-t:iei:tQ~_a >e,q.erimentar una reaccion emocional iQ.m r:·ata .. a.I1.~'cira que Ie permite el contacto con los otros;

.. ': :c~~~·a.'rti~ulo fue esorito en 1a Universidad de Chicago. Por e1 aporte ~ciero, debo agradecer el subsidio de Salud Publica de los Frstados Unidos (NQ M 702 [6] MH [S]), otorgado para e1 estudio sabre "Las oa-

racteristicas de la interacci6n social entre personas". Dichainvestigaci6n esta diri.e;ida por el Doctor William Soskin del Departamento de Psieologia de la Universidad de Ohicago,

1 Para el anllisis del concepto chino de cam, veanse las siguientes obras, Hsien Chin Hu, "The Chinese Concept of Face", American Anthropologist 1944, 46. 45-64; Martin C. Yang, A Chinese Village, Nueva York. Columbia University Press, 1945, pags. 167-172; J.Macgowan,

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catectiza sucara; _ sus "sentimientos" qu-edan adheridos a ella. Si el encuentro confirma una imagen de Ia persona que esta ha dado par sentada bace tiempo, es probable que tenga pocos sentimientos al respeoto. 6i los sueesos Ie establecen una cara mejor de la que habria podido esperaI7 es probable que se "sienta bien"; si no se cumplen sus expectativas cornunes, se supone que se "seutira mal" 0 se "sentira of end ida". En general, el apego de una persona por ima<cara deter;m-inada. unido a la ifacilidadcon que la informacion desconfrrmadora puede ser trasmitida por ella y otros, constituye uno de los motives de que encuentre que la participacion en cualquier contacto con los dernas es un compromiso. Una persona tendra tarrrbien sentirnientos sobre la cara que presentanlos otros participantes, ~y aunque dichos sentimientos pueden diferir en cantidad y direccicn respeeto de los que tiene ihacia su propia cara, constituyen un compromise con Ia de los otros, tan inmediato y espcntaneo como el que tieneen relacion con la propia. La propia cara y Ia de los demas son construcciones del mismo orden; las reglas dyl grupo y la cl.efinici6n de la situacion d eterminan euanto seli'timiento se debe terrer por la cara y de que manera se distribuira ese sentimiento entre las caras involucradas.

Puede decirse que una persona ttene 0 estti en 0 mantiene 1a cara cuando la linea que sigueefectivamerite presents de la persona una im-agen que resulta interiormente cohererrte, rCSpaIdada por los juicios y las evidencias expresados por los otros participantes, y confirm.ada por las evidencias expresadas por medio 8e instrumentos impersonales de Ia situaoion. Resulta claro que en tales situaclones 1a cara de Ia persona es algo que no se encU~ubicado en 0 sabre su cuerpo, sino ffiasbien algo difuso. que- "bay" en -el :fluir de los sucesos del encuentro, y que-sQ!_o se vuelve1P.-artifiesto cuando dichos sucesos son vistos e Interpretados .~~gun las--'Zaloraciones que

expresan. - , '-,

La linea mantenida por y para una.persQna durante' el. rontacto con otros tiende a ser de un tipomstitucionalizado leg!: timo, Durante un contacto de un determinado tipo, un inte~ ractuante de atributos conocidos 0 visibles puedeesperar que se 10 respalde en el tipo particular que usa y sentir. q"!le es moralmente correcto que asi sea. Dados sus atributos <.

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Men a~ ManneTs ot" Modem China, Londres, Unwin, 1912, pags. 301- 312; Arthur H. Smith, Chinese Characteristics, Nueva York, Fleming H. Revell Co.; 1894, pags. 16-18. Para un comentario sobre la concepcion de oara de JQS indios norteamertcanos, vease M-arcel M-auss, TIw Gift, trad, Ian Cnrmison, Londres, Cohen y West, pag. 3S.

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y la naturaleza convencionalizada del encuentro, tendra ante sf una muy escasa eleccion de Hneas y le esperara una IOU y pequefia elecci6n de caras. Adernas, sobre Ia base de unos. _pocos atributos conocidos, se lacarga con 1a responsahilidad de poseer una enorme cantidad de otros atributos. Noes probable que sus coparticipantes tengan conciencia del oaracter de ~uchos de tales atributos hasta que la persona act6.~ perceptiblemente de tal rnanera, que desvirtue su posesion de 10> rmsmos, entonces todos _ adquieren conciencia de los atrlbutos en cuesti6n y dan por supuesto que ~a persona, en forma volu~ta:a:ia, . dara una falsa impresi6n de poseerlos,

ASl, SI bien l.a preocupacion de la persona por Ia cara coneentra su atencion en la actividad -del momenta, para mantener Ia cara en dicha .actividadtiene que tener en cuenta su puesto enel mundo social que se haUa mas alla de ella. Una personae que puede mantener la cam en Ia -actividad del unomento es alguien que en el pasa9-o- se abstuvo de ciertas acciones que' mas tarde habria resultado dificil encarar, Adernas, ahorateme perder Ia cara, en parte poN)ue los otros podrian entenderlo como una sefial de que en e1 futuro no hani falta mostrar consid~racion por sus sen~ientos. Pero hay una lim ita cion a esa mt~rdependencJ.~ entre Ia situaci6ndel momento y el mas amplio mundo SOCIal; un encuentro con personas con quie~es no yuelva a tener tratos Ia deja en libertad de seguir una:

Iinea e1evada que el futuro desvirtuara, 0 en libertad de sufrtr humillaciones que harlan 'que los futures tratos con ellas fuesen una rosa molests de encarar.

Puede deeirse que una persona esta en una cara equioooade cuando de alguna manera se presenta informaci6n aoerca de s,?- v~Ha social y dicha informacion no puede sex integrada, nr slqUlera ~n esfuerzo, en Ia Iinea que se mantiene para ella" Puede decirse que una persona estd sin cara, cuando participa en un contacto con otros sin tener preparada una linea del t~po <J"ue se pue?e esperar que sigan los participantes en tales situaciones, La intencion de muehas bromas oonsiste en Ilevars a una persona a mostrar 'Una cara equivocada 0 una carericia de ella, pero es claro que tambien existenocasiones en que se encontrara fuera - de contacto con 1a situation, en el plano-

~esivo. -

Cuando una persona presiente que estd en cara, co responde por 10 general con sentimientos de eonfianza y seguridad. Firme en Ia Hnea que adopta, siente que puede mantener la cabeza erguida y presentarseante los demas en forma abierta.

• Que tlene la "eara' adecuada a Ia situaci6n [N. del T.].

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Siente cierta seguridad Y cierto alivio, como puede expe:rimentarlos tambien cuando los otros sienten que est a equivocada pero logran ocultarle ese sentimiento.

Cuando una persona esta con una cara que no-corresponde "'l la situacion o sin ella, se ofrece al encuentro sucesos expresivas que no pueden ser incluidos can facilidad en la trama expresiva de la situacion, Si presiente que esta can la cara equivocada 0 sin ella, es probable que Se sienta avengonzada e inferior, a causa de 10 que ha sucedido con la actividad por su culpa, y debido a 10 que puede suoeder con su reputacion como participante. Ademas, puede sentirse mal porque confiaba en que el iencuentro respaldara una imagen a la cual se encontraba emocionalmente adlherida y que, segun descubre ahora, se hal1a amenazada. El sentimiento de una falta de apoyo de los [uicios nacidos en un encuentro puede desooncertarla, confundirla e incapacitarla par el memento como interactuante. Sus modales y porte pueden vaeilar, derrumbarse y desmigajarse. Puede sentirse turbada y acongojada, puede avergonzarse. El sentimiento, justificado 0 no, de que es percibida por Iosdemas en un estado de aturdimiento, y de que no presenta una Hnea eorrectdvpuede agregar nuevas Iesiones a sus sentimientos, as! como tambien su transite, de estar con la cara equivocada 0 sin ninguna, a estar avergonzada, puede agregar una nueva perturbacion a la organizacion .expresiv'l. de la situaclon. Para seguir el uso cormin, empleare el termino eqt,lilibrio cuando me refiera a lacapacidad para reprirnir y ocultar cualquier tendencia a sentirse avergonzado durante encuentros can otros.

En nuestra sociedad anglo-norteamericana, como en algunas otras, Ia frase "per'der la cara" parece significar estar con la cara no-correspond iente, sin cara 0 con la cara avergonzada. La Frase "salvar la cara' parece referirse al proceso mediante el cual la persona sostiene ante los otros la Impreslon de que no ha perdido la cara, Segu.n la costurnbre china, se puede decir que "dar la cara' consiste en hacer que e1 otro adopte una actitud rnejor de la que en caso oontrario hahria podido adoptar.> con 10 cual el otro recibe una cara que se Ie da, que es una de las formas en que puede adquirir cara.

Como un aspecto del c6digo social de cualquier circulo social, puede esperarse encontrar una comprensi6n en cuanto al punto a que puede Hegar una persona para salvar Ia icara. En cuanto adquiere una imagen de sl expresada par la cara, se esperara de ella que se ponga a su altura. En distintas formas

2 Vease 'Por ejemplo Smith, nota 1, pag. 11.

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y en .diferente~ socieda~es, se Ie exigira que se respete, que presc:nda de oiertas acetones .porque estan pOl" encima 0 por deb~Jo de ella, y que se ohhgue a reallzar otras, aunque el preoio sea elevado, AI entrar en una situacion en que se Ie ~a una ca::a .que man!ener, la persona adquiere la :responsabilidad de V1gil~r el {lUlr de los acontecirnientos que pasan ante e!la. Debe cuidar que se conserve determmado orden expreSiVO, ~n orden que regula el f!ujo de los sucesos, grandes o pequenos, de modo que cualquier cosa que parezcae~resada ~or ellos concuerde can su cara. Cuando una persona manif~esta esos remordirnientos ante todo par ohligaci6npara conslgO, en nuestr~ sociedad se habla de orgulIo; euando 10 hace por. deber haeia unidades sociales mas amplias y al ihacerlo recibe apoyo de ellas,' se nabla de honor. Cuando dichos remordi~ientos ~enen que ver. can gestos posturales, con heehos expr'esrvos denvados. de 1a forma en que la persona rnane[a s?- . cuerpo, sus emocionas y las cosas con que tiene contacto fISlCO, se ~abla de ~ignidad, siendo este un aspecto del contn~l expreslvo. g~e sIempre se elogia Y 'DUnCa se estudia. Sea como fuere, sr bien su cara social puede ser su posesion mas per.~o.nal y el c;entro de su seguridad y su placer, s610 la ha reefbldo en prestamo de Ia sociedad, Ie sera retirada si nose conduce de modo que resulte digno de ella. Las actitudes aprobadas ~ 5U relaci6n con la cara hacen que cada hombre sea su proplo carcelero. -Esta es una coercion social fundamental: aunque a cada hombre pueda gustarle su eelda.

ASl como se espera que los miembros de cualquier grupo se respeten, asi ~ambi~? se espera de elIos que mantengan normas de cons!OeraclOn. Se espera que Ileguen a ciertos extremos para salvar los sentimientos y la cara de 105 otros presentes, y. se e~era. ;.tue 10 ~agan voluntaria y espontaneamente, por identificacton emocional can los demas y con sus sentimientos.3 Por consiguiente, no tienen tendencia a pres en-

3 Por supuesto, cuanto mas poder Y 'Prestigio tienen los otros, mas probable cs ~ue una persona muestre consideracion pOT sus sentirnlento:, como sugtere H. E. Dale en The Higher Civil Service of Great Britam: Ox~or.d, °1000. Univ. Press, 1941, pag. 126, nota. "La doctrina de los Sentiml~to.s me fu~ cxplicada hace muohos afios por trn destaeado empleado . publIco con c~er~os gustos, por el cinisrno. Me explico que la ImJ?0rtancla ;de los sentimientos varia en estreoha correspondencia con la unportancta de la persona que siente. Si el interes publico exige que un em-plead~' subalterno ~a. elirninadode su puesto, no es necesario pres tar atencion a sus senfimterrtos. Si se trata de un secretario auxiliar hay que te~ede cuidadosa consideraci6n dentro de los limites de l~ razonahle. SI e~ ~ secretario permanente, sus sentimientos constituyen ubli~ elernento pnn?lp~l en b sltuacion, y s610 un Imperioso inter6s pu-

00 puede presctndtr de sus exigencias."

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ciar la verguenza 9:e 10s0ts-0s.4 De la persona. que puede presenciar la humilladon de otra y mantener una expresion fria y carente de sentimientos se dice, en nuestra sociedad, que "no tiene corazon", asi como se picnsa que es un "desvergonzado" quien puede participar, sin rnanifestar sentimientos,

en S11 propia desthonra. ..

El -efecto combinado de Ia regIa del respeto por uno misrno y de Ia regIa de la consideraci6nconsiste en que la persona tiende a eonducirse, durante. un encuentro, de modo de mantener su propia cara y Ia de los demas participantes. Ello s1gnifi ca que por 10 general se permite que predomine la linea seguida por eada participante,y cada uno de enos. puede r epresentar el papel queparece haber elegido. Se establece un estado en que todos aceptan temporariamente Ia linea de todos los domas." Este tipo de aceptaoion mutua parece ser una caracteristica estructural 'basica de Ia interaccion, en especial de Ia interaccion de la conversacion cara a 'cam. En aeneral se trata de una aceptacion "Iuncional", no "real". pues t:eude a 'basarse, no en un acu erdo de evuluaciones sentidas y expresadas COn Franqueza, sino en una d~sposicion a aoeptar por el momento, de labios para afuera, [uicios con los euales los participantes en realidad no ooncuerdan.

La acepracicn mutua de las Ifneas tiene un importante efecto conservador sobre los encuentros. En cuauto la persona preseuta desde el eomienzo .una liuea,ella 'Y los demas tienden a construir sabre dioha linea sus respuestas ulteriores, y eu cierto

4 Los vendedores, en pcarticular, los vendedores ambulantes, saben que a veoes ·sob pueden Ilegar a vender el . prt)ducto, si Iogran dar u,n argumento de venta, que de no ser comprado el producto, resultana desa~ creditado. E1 cliente entonces puede verse obligado a comprar, para salvar lacara del vendedor e Impedir que de otra manera la situacior tennine en una esoena,

5 Esdaro que la aceptacion superficial en Ia evaluacion del valo social no implica igualdad. La evaluacion consellsualmenIe mantenida .de un participante puede ser fiUY distinta de la de otro. Por 10 demas, el acuerdo es compa;tiblecon laexpresion de diferencias de opimon entre dos pa.rticipantes, siempre que cada uno de los polemistas muestre "respeto" pOI' el otro y oriente laexpresion de desacuerdo de modo que trasrnita una evaluacion del otro que este este dispuesto a trasmitir de si mismo, Los casos extremes -son los de las 'guerras, los duelos y Iarifias de cafe, cuando ron de tipo oaballeresco, 'Pues pueden desarroIlarse ba]o auspiciosconsensuales y cada protagonista orientar su accion seg-lin las reglas del iuego, con [o -cua] permite que su accion sea interpretada como la ex-presion de un oontrirreante honesto, en comb ate abierto DOn otro conrrincante honesto. En rigor, las reglas y etiqueta de cualquier juego pueden .ser ianalfzadas como mn rnedio seg{rn el cual es posib1e expresar [a imagen de un jugador honesto, asi como la imageri de este , puede ser analizada como un medio por el eual se mantienen las reglas )' etiqueta de un juego.

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.!>.entido se .apegan a_i<ll::!LSi Ia persona altera su linea en forma radical, 0 si esta resulta desacreditada, se produce una confusion, pues los participantes estaban dispuestos a realizar acciones que ahora resultan inadecuadas.

Por 10 general, el mantenimiento de Iacara es una oondicion de la interaecion, no su objetivo. Los objetivos habituales, tales como ganar cara, dar Iibre expresion a las propias creencias, introducir informacion humillaute sobre los demas 0 soluciorrar problemas y ejecutar tareas, son perseguidos por ]0 comun de tal modo que concuerden can el rnantenirniento de Ia cara. Estudiar el hecho de salvar la cara es estudiar Ias reglas de transite de Ia interaccion social; se conoce el codigo a que adhiere la persona en su movirniento a traves de los eaminos y designios de los dernas, ·pero no adonde va, ni pOl' que quiere ir adonde vn, Ni siquiera se sabe por que esta dispuesta a seguir el codigo, pues pueden llevarla a vello una gran. eantidad de motivos diferentes, Puede querer salvar su propla eara por apego emocional a la imagen de su yo que ella expresa, por su orgullo 0 su honor, por el poder que su presunta posicion social Ie permite ejercer sabre los otros par- ticipantes, etcetera. Puede querer salvar Ia cara de los dernas por su apego emocional a una imagen de elIos, a porque siente q~e suscoparticipantes tienen derecho moral a esa proteccton, 0 porql1e deseaievitar la hostilidad que podria dirigirs..: bacia ella si los otros perdieran la cora. Puede sentir que se ha hecho la suposiciorr de que es el tipude persona que muestra compasion y simpatia hacia los demas, de rnanera que para conservar su cara podria sentirse ohligada a mostrar comideracion para con la linea adoptada por los otros p·articipantes

Por trabaio de La cara .designo las acciones efectuadas por una persona para lograr que 10 que haee sea coherente con su cara. EI trabajo de la earasirve para contrarrestar "mcfdentes", es decir, sueesos euyas eonsecuencias simbolicas efectivas ponen en peligro la cara. De tal modo, el equilibrio es un tipo importante de trabajo-de Ia cara, pues por medio del equilibrio la persona domina su turbacion y por 10 tanto Ia que ella y los otros podrfan tener en relaci6n con su turbacion. Que Ia persona que emplea las acciones salvadoras de la cara conozca o no las plenas consecuencias de iestas, ellas se oonvierten a menudo en practicas habituales y normales, son -como los movirnientos tradicionales en un juego 0 los pasos tradicionales en una danza. Cada persona, subcultura y sooiedad parecen tener su propio repertorio caracteristico de practicas salvai!9- J,"as de la cara. A clioho repertorio se refiere en parte la gente

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ouando J?regunta como es "de veras" una persona 0 una cultura. Y. SIn embargo Ia serie de practicas determ.inadas en que deternunadas personas 0 grupos ponen el acento parecen ser ,extroaidas de nin solo marco 16gicamente coherente de practicas posibles, Es como' sf la cara, par su pro pia riaturaleza, s610 pudiese ser sal_vada ~n cierto" mimero de dormas, y como si cada grupo .social tuviese que Ilevar a cabo su eleccion en esa unica matriz de posibilidades.

Puede esperar que los miembros de cada circulo social posean oierto conocimiento del trabajo de la cara y ciertaexperiencia en su usa. En nuestra sociedad, ese tipo de capacidad sc de~omina a veces taoto, savoir-tai:re, diplomacia 0 habilidad social, Las variaeiones en materia de habilidad social corresponden mas a la eficacia del trabajo de Ia cara que a Ia frecuencia de su aplicaci6n, pues casi todos los aotos que engloban a los otros son modificados, prescriptiva 0 proscriptivamente, par consideraciones vinculadas can Ia cara,

Es e~d:ente que si una persona desea emplear su repertorio de practicas salvadoras de la cara, primero debe tener oonciericia de las interpretaciones que los dernas pueden haber as'rgnado a sus aetas y de las interpretaciones que quiza deberia asignar a los de ellos. En otras pa,lahr,as: debe ejercitar su percepcion." ~ero~unque posea una adecuada oonciencia de los [uicios simbollcamenre trasmitidos y posea habiHdad social, debe esta~. dispuesta a ejercitar su capacidad de percepci6n y su habtlidad, En una palabra, debe ser orgullosa y considerada, Por sup:uesto, s_e admite que. Ia posesion de lacapacidad de percepcion y de habilidad social conduce tan a menudo a su apIicacion, que en nuestra sociedad, terminos tales como cortesia 0 tacto no distinguen entre [a inclinaci6n a ejercer tales capacidad es y lascapacidades mismas.

Ya dije que la persona tendra dos puntos de vista: una orientacion defensiva hacia la salvacion de sucara y una orientacion protectora hacia Ia salvaci6n de la cara de los otros. Algunas praoticas seran principalmente defensivas y otras

6 Se supone que la haJbilidad social y Ia capacidad de pereepci6n seran elevadas en los ,grupos cuyos rniembros actuan con frecuencia como representantes de unidades soeiales arnplias, como por ejemplo, Ilnajes o ~aclOnes, _pues en este caso el [ugador [uega con una cara a la eual estan adheridcs 105 sentimientos de rnuehas personas. Del rnismo modo, se puede esperar que la habilidad social este bien desarrollada entre los qu~ tienen una alta ubicaci6n social y entre aquellos can quienes ellos ~lenen tratos, pues cuanta mas cara tiene una llersO'Ila en una interacClJ-a, mayor sera el njrmero de sucesos que pueden ser incoherentes con ,e a, y por 10 tanto" mayor la necesidad de habilidad social para prever 0 contrarrestar esas inooherencias.

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principalmente protectoras, aunque en general puede espe-rarseque las dos perspectivas sean tomadas al mismo tiempo. AI tratar de salvar Ia cara de los demas, Ia persona debe elegir un camino que no conduzca a la perdida de la propia; al tratar de salvar Ia propia, debe tener en cuenta la perdlda de cara que su accion puede representar para otros.

En muchas sociedades hay tendencja a distinguir tres planes de responsabilidad que una persona puede tener por una arnenaza que sus acciones hayan creado para la cara, En primer' termino, puede pareaer que ha actuado con inocencia; su trasgresi6n pareee inintencional e involuntaria, y quienes perciben su aoci6n pueden sentir que habrfa tratado de evitarla si hubiese previsto sus consecuencias ofensivas. En nuestra sociedad,estas amenazas a Ia cara se Ilaman faux pas, gaffes, tOTpezas 0 traspies. En segundo lugar, Ia persona ofensora puede dar la impresion de haber actuado con malicia y por rencor, con la intencion -de provocar un insulto franco. Tercero, hay of ens as incidentales; surgen como un subproducto no planeado pero previsto de una aecion que elofensor realiza a pesar de sus consecuenclas ofensivas, pero no por rencor, Dcsde el punto de vista de determinado participarrte, estos tres tipos de amenazas pueden ser introducidos par el propio participante contra su propia cara, par el mismo contra Ia cara de los demas, por los .demas contra su propia cara 0 par los otros contra eI. Par consiguiente, la persona puede enoontrarse en muchas relaciones distintas respecto de una arnenaza contra Ia -cara, Si desea manejarse bien a si mismo y a los' dernasen todas las contingencias, deberatcontar can un repertorio de' 2!3:cticas salvadoras de Ia cara para eada una de estas po-

sibles relaciones can la amenaza. .

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Los tipos btisicos de trabaio de la eara

El proceso de evitaci6n. - La manera mas segura en que una persona elude las amenazas contra su cara consiste en evitar los .contactos en-Ioscuales es posfble que se produzcan tales amenazas. Esto puede observarse en 'todas las sociedades, en la relacion de evitacion 7 y 'en la tenden~ia a conducir ciertas

7' 'Ennuestra propia .sociedad se encuentra ,"Un '~iemplo de evitacion entre los negros de Ia clase media yalta, quienes ievttan ciertos con~ taetos,cara a cara con los blancos a, fin de proteger la autoevaluacion proyectada por sus ropas y. sus mOl;lale~.:Veas~, por ejernplo, Charleajohnson" pattf!,rns of Negr~ S~~regati(m, ~ueva York, Harper, .1943, ,cap. 13. L~, funClon .de Ia ovitaoion en 10. r'i'£erente. a rnantener el sistema de

. ... ,_,'. . . ."', .

21

transacciones delicadas mediante intermediarios. S Del rnismo modo, los miembros de muchas sodedades conocen el valor de una retirada cortes y voluntaria antes que pueda producirse

para la cara un riesgo previsto. II .

En cuanto la personaafronta e1 riesgo de un ericuentro entran en juego otros tipos de practicas de evitacion. Como medida defensiva, elude los t6picos y las actividades que podrlan coriducir a la expresion de informaciones incoherentes con la Iinea que mantiene. En mementos oportunos cambia e1 tema deconversaci6n 0 la direccion de la aotividad. Con frecuencia

-presenea al oornienzo una faohada de timidez y compostura, suprime toda exhibrcion de sentimientos hasta que ha descubierto que tipo de linea estan dispuestos los otros a respaldar para ella. Toda afinmacion aeerca de su yo sera heoha con modestia, con energicos atenuantes 0 con tono de broma. Mediante estas evasivas se habra preparado un yo que no sera desacredltado por desenmascararmento, fraeaso personal 0 actos imprevistos de los otros, Y si no elude sus afirmaciones sobre su yo, por 10 menos tratara de mostrarse realista, pues sabe que de 10 contrario los hechos podrian desacreditarla y hacerle perder la cara.,

Ciertas maniobras protectoras 'son tan comunes como estas de; fensivas. Las personas muestran respeto ycortesia, y se aseguran de extender a los demas cualquier tratamiento ceremonial que pudiera corresponderles. Emplean d'iscrecion; 'ejan sin mencionar ~eohos que en forma impllcita 0 explicita . 0- drian contradecir y perturbar las aifirmadones heehas po otros.l" Utilizan drcunloquios y evasivas, formulan sus res-

parentesco en las pequefias sociedades prealfabetas podria considerarse un ejemplo particular del mismo tema ,general.

8 Hay un ejemplo en K. S. Latourette, The Chinese Their History and Culture, Nueva York, Mcmillan, 1942: "Un vecino 0 gropo de vecinos pueden pres en tar sus buenos oficios 'Para solucionar una pendencia en la cual cada anragonista sacrificaria su eara si diese el primer paso 1?~ra acercarse al otro, EI intennediario prudente luede lograr la reconciliacion y conservar .al rnismo tiempo la dignida de Ios dos", vol. 2, pag, 211-

9 En un traba'[o inooito, Harold Garfinkel ha sugerido que cuando Ia persona descubre que ha perdido [a cara en una convetsaci6n, puede experimerrtar deseos de desaparecer 0 de que "se la trague la tierra", y que ello puede implicar un deseo, no s610 de ocultar la perdfda de In

. eara, sino tambien de volver magicamente a un momento 'del tiempo en que habria sido posible salvar la cara mediante la evitaclon del encuentro,

10 Ouando Ia persona conoce bien a los otros, sabe que problemas no se deben plantear y en que situactones no hay' que colo car a los otros, y se serrtira en libertad de presentar asuntos relatives a todas las dernas areas. Cuando los otros Ie son desconocidos, invierte a menudo la for-

22

.-.~ I

(

puestas con cuidadosa ambiguedad, de modo de conservar la cara de los otros, aunque no se conserve su brenestar.v- Emplea cortesias, modifica un tanto sus exigencias 0 sus valeraclones respecto de los ciemas, de forma que puedan definir la situaci6n como una en la eual su respeto de si mismos no corre peligro. Alpresentar una exigencia desdorosa a los otros, o al imputarles atributos poco elogiosos, puede emplear una rnariera burlona, cosa que les permite adoptar la linea de que son ibuenas personas, capaees de apartarse de sus norrnas corrtentes de orgullo y honor. Y antes de dedicarse a un acto potencialrnente ofensivo, puede que ofrezca explicaciones en cuanto a lOS motivos por los cuales los otros no deben sentirse of en didos. Por ejemplo, si sabe que sera necesario retirarse de un encuentro antes que haya terminado, es posible que diga a ]05 otros, por anticipado, que tendra que Irse, para que los otros tengan caras preparadas para -ello. Pero la neutralizacion del acto potencialmente ofensivo no tiene por que haoerse en forma verbal. Puede esperar un memento propicio o 'Una interrupcion natural -por ejemplo, en la conversaci6n, una pausa momentanea, en la cual ninguno pueda serrtirse of en did 0-, y entonces irse, usando de ese modo el contexto -no sus palabras- como garantia de inofensividad.

Cuando una persona no logra impedir run incfdente, puede. sin embargo, tratar de mantener la ficcion de que no dia ocurrido una arnenaza contra la cara. El e:jernplo mas Flagrante de ello se encuentra cuando la persona actna como si no se hubiese dado tm suoeso que contiene una expresion peligrosa. Puede aplicar a sus propios actos esta estudiada no observa-

mula y se Iirnita a zonas especificas que sabe seguras. En tales ocasiones, como sugiere Simmel, "'. . .. h discreci6n no consiste, en modo a 1- guno, s610 en el respeto hacia el otro, hacia su voluntad especifica de ocultarnos tal 0 cual cosa, sino en apartarnos del oonocimiento de todo 10 que el otro no nos revcla en forma expresa"; Vease The Sociology of Geo~ Simmel, Kurt H. Wolff, trad, y comptlador, Glencoe, Ill., Free

Press, 1950, pags. 320-321. . .

11 El via,jero occidental sol ia ,quejarse de que [amas se podia conI,iar en que los ohinos diieran 10 que querian decir, sino que siempre decian 10 que *18 parecia que su oyente occidental deseaba escuohar, Los chinos sa· quejaban de que los oocidentales eran broSC05, groseros y faltos de modales, Es de suponer que en termincs de las Donnas chinas 1a CODducta de un . occidental es tan torpe, que orea una situacion molesta y obliga a1 asiatica a evitar todo tipo de respuesta directa a fin de presentar en e1 acto una observaci6:n que pueda resoatar al occidental de la comprornetida situaci6n en que so ha oolocado. [Vease Smith, nota 1, cap. 8, "The Talent for Indirection".). Este es un ejemplo de· uu importante grupo de malos entendidos que surgen durante la interaecion entre personas que provienen de gropos con distintas normas ri-

tuales. .

2)

ci6n =-como cuando no admite por niog{m signa exterior que

su est6mago haya hecho algu.n ruido- y tarrrbien a los aetas "

de los demas, como cuando no "ve" que otro ha trastablllado.t>

La vida social en los hospitales para enfennos mentales debe

mueho a este pracesa; los pacientes 16 emplean en relacion

can sus propias peculiaridades y los visitantes 10' utilizan, a

rnenudo COn una Ieve desesperaci6n, respecto de los pacientes.

En general, una ceguera discreta de este Hpo s610 se aplica

a las suoesos que, si se Ios percibiera, solo serian perdbidos

e interpretadas como un peligro, para la oara.

Se practiea un tipo mas irnportante, aunque rnenos espectacular de evitacion. Ocurre al hacer la vista gorda cuando una per.sona reconoce abiertamente un incidente como un suceso que ha ocurrido, pero no como un suceso que contenga una expresi6n amenazante, .Si no es la responsable del incidente, su ,ceguera tendra que ser respaldada par su tolerancia; si es 13. que ha cometido la aeci6n amenazante, su ceg~Jera tendra que ser apayada par su dispasici6n a buscar una forma de encarar el asunto,' cosa que la had peligrasamente dependiente de Ia tolerancia oooperativa de los otros,

Otrotipo de evitaci6n ocurre cuanda una pe4Sana pierde el dominio de sus expresiones durante un eneuentro. En tales oeasiones puede tratar, no tanto de hacer caso omiso del incidente,como de ocultar 0 d.isimular de alguna manera su actividad, con 10 oual permitira que los otros eviten ·alguna~

de las dificultades creadas por un participante que nona mantenido Iacara. En forma correspondiente, cuando una persona es sorprendida sin su oara. porgue no esperaba vers, ' obligada a participar , en la interacci6n, 0 porque intensos sen- ~.",.

timientos han fragmentado su mascara expresiva, los otros se ~~--...___

apartaran protectoramente de ella 0 de su actividad, pOl' un

rnomento, para darIe tiempo a reponerse.

El proceso.correctiuo. - Cuando los participantesen una em-

presa 0' eneuentro no Iogran impedir queocurta un heche \.

expresivamente incompatible con losjuicios de valia social

que se mantiene, y cuando el Iieehc es de un tipo diHcil de

pasar por alto, es probable que los participantes Ie concedan

una jerarquia de incidente acreditado -para .ratificarlo como

amenaza que merece una atencion 'aficial directa- y traten

de corregir sus-efeetos. 'En ese momento uno 6 varies parti - -

12 't,.:rn buen ejcmplo de ello se encuentra enlaMif.lueta- en l~s lugare;: de desfiles, que puede obligar a los que participan en el desfile a tratar

a quien' se haya desvanecido como si no estuviera 'presente. "

cipantes se encuentran en un .estado establecido de desequilibrio ritual, 0 de deshonra, y es preciso llevar a cabo un intento de restablecer para ellos un estado ritual satisfactorio. Empleo el termino ritual porgue me refiero a actos por media de cuya componente simbolica el actor muestra cuan digno es de respeto 0 euan dignos son los' otros de ese respeto. La imagen del equdlibrio es adecuada en este caso, pOI'que Ia prolongaci6n e intensidad del esfuerzo corrective se adapta delicadamente a ill. persistencia e intensidad de la amenaza. J~ Lacara de uno, entonces, es una cosa sagrada, y par 10 tanto el orden expresivo necesario para sostenerla es de orden ritual. A la secuencia de los actos puestos en rnovimiento por una amenaza reconocida para Ia oara, y que terrnina en el restablecimL::nto del equilibrio ritual, la denorninare intercambio. l't Si 'S8 define un mensaje 0 movimiento como toda 10 que es trasrnitido por un actor durante una accion, se puede decir que un intercambio abarcara dos 0 mas movimientos y ados o mas participantes. En nuestra soCiedad pueden encontrarse ejemplos evjdentes en la' secuencia "Perdone" y "No es nada", y en el jnt~rcambio de regales 0 visitas. lEI intercambio parece ser una unidad concreta basica de actividad social, y proporciona una forma 'emplrica natural de esrudiar las interacciones de todo tipo. Las praoticas de salvacion de la .cara pueden clasificarse utilmente segu.n su posicion en la seeuencia natural de movimientos que comprende esa smidad. Aparte del \hecho que introduce la neeesidad del Intercarnbio 00- rrectivo,parece que hubieracuatro movimientos elasicos. Esta, primero, el desaflo, por rnedio del eual los participantes carzan can Ia responsabilidad de llamar la atencion L::.::ia' el yer~o; sugieren, pOl' inferencia, que los derechos amenazados

13 Este tipo de imagen puede parecer naturalmente oonverriente a los antropologos sociales. Adviertanse, por ejemplo, las implicaciones de Ia siguiente afirmaci6n de' Margaret Mead en su "Kinship in the Admiralty Islands", Anthropological Papers of the American Museum of Natural History, 34, 183-358;"Si un rnartdo castlga a su esposa, la costumbre exige que esta ·10 abandone y vaya a la casa de su hermano, ya- sea el verdadero 0 el que ha'ga el papel de tal, y se quede en ella durantE un lap so acordc con el 19r.ado de Ia of ens a a su dignidad".

14 La noci6n de intercambdo esta tomada en parte de Eliot D. Cliaple, "Measuring Human Relations", Genetic Psychal. Monographs, 1940, 22, 13-147, en especial pa'~. 26-30, y de A. B. Horsfall y C. A. Arensberg; "Teamwork and Productivity in a Shoe Factory", Human Organization, 1949, 8, 13-2i5, en especial !pag. 19. Para otros materiales sobre el Intercambdo como unidad vease E. Goff.man, "Commurricaticrr Conduct in an Island Community", -disertacion doctoral Inedlta, Departamento de Sociologia de la Universtdad de Chicago, 'en particular caps. 12y 13,pags, 165-195 ..

UNJVERSrD,~D JAVERIANA B18L10TECA GENERAL CARRERA 7 No. 41~OO ~ANTAFE DE BOGOTA

----"_:::::.........

deben mantenerse firmes y que el propio heoho amenazador

tendnt que ser vuelto a poner en linea. ., r

El segundo movimiento consiste en e1 ofreclJ:uento por. ~l

1 .' participante en general el of. ensor, obtiene la p.oslb1-

~a un .., d'

lidad de corregir la of ens a y restablecer e1 . or en ex.pr~slvo.

Existen algunas Iormas clasicas .de efeotuar este movimrento. Por una parte puede hacerse un mtento de. ;nostrar que 10 que

d . iblemente aparecia como una expreSlOn amenazadora es

a misl . . t .

en realidad un sueeso sin importancia, 0 un a:cto no m encio-

I . ria broma que no se debe tamar en serio, 0 un produc-

na,.o U '. . t

to inevitable y "comprensib~e", de <:iI'c~?sta,?,clas atenuan es.

Por otra parte, puede admitirse la sl'gmflcaclOn de .un h~cho v : concentrarse el esfuerz? en su oreador. Se proporclOnara entonces informacion destinada a mostrar que el crea.dor se encontraba bajo Ia influencia de algo y no .era e1 de slempr~, o que' actuo bajo las 6rdenes.?e otro y no por su propia

,t Cuando una persona afirrna que un acto fue llevado

oo~a .' . 1

a cabo en brorna, puede continuar, y declarar que e yo que

parecia estar df!tnls del acto tambien ha6ia sido proyectado como una broma. Cuando una persona des~bre de pront? que ha fracasado demostrablemente en relacion con capaci-

clades de que los otros la suponian. poseedora -c:omo Ia c:a- )'-

pacidad de deletrear, de realizar tare as de poca Import an cia,

de hablar sin incorrecciones, etcetera-, nuede ag~egar e?se~

?:uida, con seriedad 0 sin ella, q_ue reivindic.a ~s·~s l,?,capacI~a-

des como parte de su yo. Por 10 tanto la SlgmflcaclOn d~l m-

cidente ameDJlzador sigue en pie, pero ahara pnede s~r moor-

porada sin dl.ticultades al Hujo de los sucesos.expreslVos ....

Como comple,mento 0 -sustiruto de la estrategm de r~defmH

el acto ofensivo, 0 de redefinirse el, el actor puede segmr, otros

dos procedimientos: proporcionar cornpensacion al af~ctado,

cuando no es sa pro'pia cara Ia que ha. p~esto en p:hgro; 0 _~. _------

proporcionar castigo, penitencia y expla:Cl(~n para s~. - ~~ 1

son movimientos 0 Eases importantes en €I mtercamblO ritual.

Aunque el of ens or no consign demostrar -su inocencia, puede

sugeiir por esos medios que ahora es una persona renovada,

una persona que ha pagado por su pec.ado co?tra el orde~

expresivo, y 'Que se lluede volver a confiar en elen e1 esce I

nario del [uicio, -Mas aun, puede m~strar que ~o trata co~

ligereza los sentimie~tos de lo,s dema.s, y que 51 esos sex:tI-

mientos han sido !hendos pOI' el, por mocente que hava sido

la of ens a , esta dispuesto a pagar un 'predo por su accion. ,De

ese modo ·asegura a los otros que pueden aceptar sus eX?~lCa-

eiones sin que esa aceptaci6n constituya unsigno de debilidad

y una falta de orgullo por parte de eUos. Adernas, con ese

·26

'I

trato que, se infiere, con ese autocastigo, muestra que tiene dara conciencia del ttpo de deHto que habria cornetido si el mcidente hubiese side 10 que a primera vista parecia ser, y que conoce el tipo de castigo de que se deberia dracer objeto a quien fuera capaz de semejanee crimen. La persona sospechada rnuestra de ese modo quees perfectamente capaz de adoptar el papel de los otros !bacia su propia actividad, que todavia se la puede usar como participante responsable en e1 proceso ritual, y que las reglas de conducta que parece haber violado siguen siendo sagradas, reales y s6lidas. Un acto ofensivo puede despertar ansiedad en cuanto al c6digo ritual; el of ens or mitiga esa ansiedad mostrando que tanto el c6digo como el mismo, en su condici6n de defensor del codigo, siguen funcionando.

Despues del desafio y el ofrecimiento, puede darse el tercer movirnienro: las personas a quienes se hace el ofreclmiento pueden aceptarlo como un rnedio satisfactorio de restablecer el orden expresivo y las caras respaldadas por ese orden. S610 -entonces puede el of ens or terminar Ia parte principal de su ofrecimiento ritual.

En el movimiento terminal del intercambio, la persona perdonada trasmite, una serial de grahtud hacia quienes Ie- han proporcionado la indulgenda del perd6n.

Las fases del proceso .correctivo -desafio, ofrecimiento, aceptacion y agradecimiento- proporcionan un modelo para la conducta ritual interpersonal, perc un modele del cual es posibleapartarse en formas significativas. Por ejemplo, los of endidos pueden ofrecer al of ens or una posibilidad de "irriciar .el ofreeimiento por 'S1 mismo, antes que se presente un desafio y antes que ratifiquen Ia of ens a como un incidente. Esta es una cortesi a comun, efectuada sobre Ia base de la suposicion de que el destinatario mtroducira un autodesafio. Mas arm. euando las personas of en did as aceptan el ofreeimiento correctivo, el of ens or puede sospeohar que -ello ha sido heoho a desgano, ppt tacto, y entonces presentar nuevos ofrecimientos correctives, sin permitir que las cosas queden como estan hasta habet recrbido una segunda 0 tzrcera aceptacion de' su repetido pedido de disculpa. :0 las personas ofendidas pueden adoptar con tacto el papel del of ens or y presentar voluntariamente excusas .en su nombre, que pOl' Fuerza tienen que ser aceptables para los of en didos.

Una irnportante desviacion 'del ciclo correctivo normal se produce cuandoel of ens or desafiado se nIega con daridad a es- . cuchar la advertencia y continua con su conducta of ens iva, en lugar de corregir la aetividad. Este movimiento devuelve

'27

el juego a los desafiantes. Si toler an la negativa a satisfacersus exigencias, resultara ievldente que el desafio era una f~farronada y que ha quedado al descubierto. Esta es una POSlcion insostenible, de ella no puede nacer una cam para enos," y 5610 Ies queda Ia jaotancia. Para evitar esta suerte, pueden recurrir a una represalia carente de todo tacto, violenta, con 10 oual se destruyen enos rnismos 0 a la persona que se neg6, a escuchar sus advertencias. 0 pueden retlrarse de Ia em-presa, can visible enfado, justicieramente indignadcis, of end i- -, dos, pero confiados en la vindicaci6n definitiva. Ambos eaminos pl"oporcionan una fonna de negar al of ens or su posicion' de participante de Ia interaccion, y porconsiguiente de negar la realidad del juicio of ens iva que ha Formulado, Ambas estrategias son maneras de salvar la cara, pero para todos los, involucrados el preeio es por 10 general elevado, En partepara impedir tales esoenas, el of ens or se apresura por 10 gene-ral a ofrecer dis culpas; no quiere que las personas afrentadas queden atrapadas en la obligaci6n de recurrir a medidas desesperadas.

Es evidente que las emociones desempeful:n un papelen estos ciclos de respuesta, como euando .se expresa angu·stia por 10- que uno ha hecho a la cara de otro, 0 colera par 10 que se ha hecho a Ia de uno. Quiero subrayar que estas emociones funcionan como movidas, y encajan de forma tan precisa en la 16gica del juego ritual, que parecerfa diHcil enfender lastsinel.u;. En rigor, los sentimientos expresados de rnanera espontanea concuerdan con el esquema formal del intercambio ritual de rnanera mas elega:nte que los conscie~ente me-ditados.

Puntualizaci6n. El empleo agresivo del ttabajo

de L« cara . ~?

Toda praotica salvadora de la cara a Ia que se peTmi~~y~ . tralizar determinada amenaza, abre una posibilidad~·. que- . esta sea introducida, en forma vohmtaria par 10 que se pueda

g~nar sin riesgos gracias a ella, Si una persona sabe que su

15 Inclusive cuando un rrifio pide algo y Ie es negado, es probable que Ilore y se enfu'rrufie, no como expresion irracional de Irustracion, sino' como movimiento ritual, para trasmitir que ya Herre una cara que perder y 'que esa perdida no debe ser perrnitida con ligereza. Los padres que experimentan sentirnientcs de simpatia pueden Ilegar a perrnitir vese. exhibici6n, y ver en esatoscaestrategia .el -comlenzo de un :yo soda!' _

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rnodestia tendra como iespuesta e1 elogio de los demas, puede tratar de salir a Ia p€sca de cumplidos . .Si su valoracion de su propio yo esconfrontada COn sucesos Ineidentales, puede arreglarselas para queaparezcan los Ireohos incidentaIes favorables, Si los otros estan dispuestos a pasar por alto una afrenta que se Ies haga, ya actuar con tolerancia, 0 a- aceptar -disculpas, podra basarse en ello para ofenderlos sin riesgos. Mediante un retiro repentino, puede tratar de obligar a los demas a entrar en un estado ritualmente insatisfactorio, y dejarlos que se revuelvan en un inter cambia que no puede completarse con facilidad. Par ultimo, can cierto costo para su persona puede dedicarse a !hacer que los otros bieran sus sentimientos, con 10 cual los obligara a sentir culpabilidad, remordimiento y un sostenido desequiljbrio rituaJ.l6

Ouando una persona rnaneja e1 trabajo de la cara, no como algo que debe estar dispuesto a realizar, sino mas l;ien como algoque puede contarse can que los otros ejeeutaran 0 aceptaran, entonces, un encuentro 0 una empresa se convierte no tanto en una escena de consideracion mutua, como en una palestra en la cual se neva a cabo un enfrentamiento 0 una pugna_ EI objetivo del juego consists en proteger Ia linea de .eada uno de una inexeusaJble contradiccion, a la vez que se conquista tantos puntos como sea posible contra los .del adversario y trata uno de anotarse tantos triunfos como resulte posible. Un publico que presencie Ia luoha es casi una mecesidad. EI metodo generalconsiste en que Ia persona introduzca heohos favorables respecto de si misma y desfavorables respeeto de los otros, de tal modo, que 1a unica respuesta que. se Ies ocurra a estos sea una. que termine el Interoambio corr.un gruiiido, una fIaca excusa, una carcajada, salvadora de Ia cara, de puedo+tomarlc-ca=brorna de la variedad. "SI, deh? 0 "Esa es tu opinion", En tales cases, los perdedores tendran que reducir sus perd idas, aceptar de modo tacite 1a pthdida de un punto y tratar de hacer las cosas mejox,:en el intercambio siguiente. Los puntos anotados por alusi6n a Ia posicion social son llarnados en ocasiones desaires; los ganados par alusiones a la respetabilidad moral se denominan a veces alfilerazos: en uno y otro caso, se trata de una capacidad que a veoes se llama "malevolencia",

16 La estrategia consistente en rnaniobrar para ookicar a otro en una posicioo en que no puede corregir el daiio que ha causado es de empleo eomun, pero enninguna parte se Ia utiliza can tantoape_go a1 modelo ritual deconducta como en el suicidio par venganza. Vease, par ejemplo, M. D. W. Jeffreys, "Samsontc Suicide, or Suicide of Revenge Among Africans", African Studies, 1952, 11, 118-122.

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En los intercambios agresivos el ganador no s610 logra introducir informacion favorable para el y desfavorable para los otros, sino que ademas dernuestra que' como participante en la mteraccion paede rnanejarse rnejor que sus adversarios. La prueba deesta eapacidad es a menudo mas importante que toda otra informacion que la persona trasmita enel intercambio, de modo que la introducci6n de una "broma" en la interaccion verbal tiende a rnsinuar que el iniciador es mejor en su j~ego de pies que los que deben sufr ir' sus observacio· nes. Pew si estos logran parar con exito Ia estacada y luego

'efeotuar un buen oontrataque, el instigador del juego no s610 ',tiene que hacer frente al menosprecio can que los otros Ie pan contestado, sino ademas aceptar el Ibecho de que su supo$icion de superioridad en materia de juego de piernas Iia resultado falsa. Se 10 Iiace aparecer como un tonto. Por 10 tanto, "hacer una observacion" es siempre un jue~o de azar. Puede darse vuelta Ia tortilla, y el agresor perder mas de 10 que habria ganado si su movida hnbiese conseguido ganar el punto. En nnestra sociedad, alas "respuesta a replicas exitosas se las llama a veces batacazo. En teoria es posib!e que unbatacazo reciba un contrabatacazo y una replica sea parada can una contrareplica, pero salvo .en los intercambio preparados, este tercer plano de accion exitosa parece raro.17

La elecei6n del trabdjo de La cara adecuado

"'-

Cuando se produce .un mcidente, Ia persona cuya cara corre peligro puede tratar de restablecer el orden ritualp~r .medio

de un tipo de estrategia, en tanto que los otros parhClpante3 desean 0 esperanque se emplee una practioa de un tipo distinto. POI' ejerrrplo, cuando ocurre un contratiempo menor, que por un momenta revela a una persona can una. cara t erronea 0 sin cara, los otros estan a merrudo dispuestos a mostrarse degas a Ia discrepanciaque es la propia persona amenazada. Con frecuencia preferirian que mostrase equili-

17 En los juegos de tablero y de naipes, el }ugador fiene pm 10 gene· ral en cuenta las posihles respuestas de sus adversarios aljuego quo" esta por hacer, e inclusive considern la posibilidad de que sepan que esta tomando tales precauciones. En comparacion, e1 juego de <:onversacion es sorprendentemente impulsivo; por 10 COIDu.n Ia gente hace observa• ciones sobre los presentes, sin fonnularlas con cuidado, de modo de impedir una replica exitosa_ De 1a misma manera, aunque, las Iintas son posibilidades teoricas durante Ia conversaci6n, en apariencia se las' explota poco.

3(1

brio,l.S en tanto que Ia persona siente que no puede permitirse el IUJo de pas.ar par alto 10 que ha sucedido COn su cara, y ~nt?pces se diseulpa y se averguenza, si es la creadora del incidente, . 0 S8 muestra destructivamente afirrnativa, si log responsable~ son los otros.t" Pero por otra parte una persona pue?e mamfestar aplomo cuando los arras sienten que .habrfa, ?ebld? caer en una turbad~_. ,disculpa, que esta aprovechando Indebidamente la colaboracion de eUos can sus intentos de salir del p~so. e?, fQr~a descarada, A veces 1a persona rnisma puede sentI.rse indecisa en cuanto a la practica que debe emplear, y dep a los otros en la molesta situacion de no saber que camino tendran que seguir. Asi, por ejemplo, cuando una' persona co mete una leve gaffe, ella y los otros se sentiran ru.r?ados, no ~or incapacidad para hacer frente a semejantes dificultades, smo porque par un momenta nadie sabe si e] ofensor se mostrara ciego al incidente, ]0 reconocera en brorna a empleara otra practica saivadora de Ia cara.

Colaboraei6n enel traba~

Cuando una cara ha sido puesta en peligro, debe llevarse R cabo el trabajo de la cara, pero a menudo tiene importancia secundaria el ih.eoho de qlJe 10 inicie y 10 neve a cabo principalmente la persona cuyo rostra corre peligro, a un simple'

18 El folklore asigna 'l1ngran aplomo a las clases altas. Si existe alguna verdad en Ia creencia, puede que resida en el hecho de que Ia persona de clase alta tiendea verse rnetida en encuentros en los ouales es superior a los otros partioipantes en otros rnodos, aparte de los de' clase, El participante superior es a menudo un tanto independiente de Ia buena opinion que los otros tengan de el, y le resulta practlco rnostrarse arrogarrte y atenerse a una cara aunque el encuentro no 10 resp_alde.P~r otra 'Parte, quienes se encuentran en poder de un copart.icipante tieaden a mostrarse muy preocupados por Ia valuacion que este hace de ello~. c: por el ·hecho de que los convierta en testigos, y entonces les resulta dificil rnantener una cara un tanto err6nea sin sentirse turbad~s };. pedir~iscul'Pas. Podria agregarse que Ia gente que no fierie corictencra del simbolisrno de los sucesos de menor Importancla, puede conservarse serena en situaciones dificHes, y rnostrar un aplomo queen realidad no poseen.

19. En, nuestra sociedad, por ejernplo, cuando una persona siente que· los demas e:'P~ran de en~ que se ;mllestre a la altura de las normas aprobadas de hlgle?e, Pll~CrJtU;:l, espiritu de justicia, hospitalidad, gcnerosidad, abundancia, etcetera, 0 cuando se ve a si misma como alvulen que. debe~a mantener tales DOnnas, puede recar-gar uri. encuentr; con pro~usas dfsculpas porsus defectos, cuando a los otros participantes no Ies nnportan e~as normas, 0 no creen que Ia personacarezca en realldad de ,,;,11;;5: 0 esten eonvencidas de Que Ie Ialtan y vean las dis culpas como un mutIl esfucrzo de autoelevacion.

31'

testigo.20 La falta de esfuerzo por parte de una persona provoca un esfuerzo compensatorio de los otros, una conrribucion de una persona alivia a los demas de la tarea, En realidad existen muchos incidentes menores en los cuales el of ens or Y el of en dido tratan al misrno tiempo de Iniciar una drsculpa.s- La solucion de la situacion para . satisfacci6n aparente de todos, es la primera' exigencia, la correct a asignaci6n de Ia culpabilidad .es en general una consideracion secundaria, Par. consiguiente, terminos como tacto y savoir~faire no distinguen- si 10 que la diplomacia salva es la cara de la persona 0 la .de los otros. Del rnismo modo, terminos como gaffe y faux pas '110 especifican si .10 que el actor ha puesto en peligro es su ·cara 0 la de los demas participantes.Y es cornprensible que 51 una persona descubre que no puede salvar su cara, los otros parezcan especialmente obligados a protegerla. Par ejeniplo, en la sociedad educada un apret6n de manos que ouiza no habria debido ofrecerse se convierte en uIj apret6n de rnanos que no puede reohazarse. Deese modo se explica la noblesse oblige por medio de la cual se espera que los de posicton social elevada mitiguen su poder de turbar a sus inferiores,22 asi como el hecho de que estos acepten can Ire-

; ! i I I I

I

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20 Asi, una funcion de los segundos, tanto en los duelos reales, como en 105 Hgurados, conslste en proporcionar una excusa para no combatir, que los contendientes puedan :permitirse aceptar.

21 Vease, por ejemplo, Jackson Toby, "Some .yariables in Role Conflict Analysis Social Forces, 1952, 30, 323-337: En e1 caso de los adultos es menJis pro-bable que problemas en esencia trivlales produzcan (;onilictos. La dis culpa mecanica de dos desconocidos que chocan en forma accidental en una calle concunida es un ejernplo de la fund6n iJ:ttegradora de la etiqueta. En rigor, cada una de las partes en e1 choque dice : 'No se si soy el responsable de esta situacion, pero si 10 SOIj tiene derecho .a encolerfzarse conmigo, derecho que le ruego no ejerza', Al definir la situacion como algo en 10 cual ambas partes deben rebajarse, la sociedad rpennite -que las dos mantengan su respeto hacia si mismas, Cada una de las aos puede sentir, en el fondo desu corazon : 'JPor que ese estuptdo no mira donde pone los pies?' Pero hacia afuera cad a uno de los dos desempeiia el papel de parte culpable, sienta 0 no que ese papel es justo": pag. 325.

22 No Importa cual sea la posicion social relativa de Ia persona, ~ un sentido tiene poder sobre los otros parttclpantes, y estos deben conFiar en su constderacion, Cuando los otros actuan con respecto a ella de cierta rnanera, se basan en una relacion social con ella, pues una de las cosas que expresa la interacci6n es la relacion de los partieipantes en esta. Y de ese modo se comprometen, pues la ponen en Ia obltgacion de rcfutar las afirmaciones 'que expresen en cuanto a su actitud hacia eIlos. Por 10 tanto, en respuesta a las relaciones sociales > proclamadas, se -espera que todas las personas, de alta 0 de baja ubicacion social, ejerzan noblesse oblige y se abstengan de explotar [a situacion cornprometida de los otros.

Como las relaciones sooiales se definen en parte en terminos de

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cuencia cortesias. s~ las cuales podrfan arreglarselas mejor,

. Como. ~ada participanto en una empresa necesita, aunque por dtstintas razones, salvar su oara y la de los d emas, surge, por supuesto, la cocperaoion tacita, de modo que todos los part:i~ipantes junt?s logren sus objetivos oompartidos, pero de d iferentes rnotrvaciones.

Un tipo comun de colaboraci6n tacita en la salvaci6n de Ia cara es el tacto ejercido en relaci6n con el propio trabajo de Ia. cara .. La persona no solo defiende su propia cara y proteje ,la de. ]?S demas, sino que actua de modo de posibilitar y aun facihtar a los otros el empleo del trabajo de la cara para S1 mismos y para ella. Los ayuda a ayudarse a si y a ella. La etiqueta social, por ejemplo, previene a los hombres que no deben pedir citas de AnD Nuevo desde mu¥ temprano, puesde Iocontrario a la joven podria resultarle diHcil encoritrar una excusa amable para negarse. Este tacto de segundo orden puede Ilustrarse aun mejor con la difundida practica de la etiqueta del atributo negativo. La pe~sona que posee un atrlbuto de valor negativo no evidente, e)cu·entra a menudo conveniente iniciar un encuentro con una discreta admlsion de s~ defecto, en especial ante personas que carecen de informaci6n sobre ella. De talmanera los otros quedan prevenidos de anternano para que no hagan observaciones enojosas sobre su tipo depersona,y se ahorren la contradicci6n de actuaren forma amistosa hacia una persona con la cual se muestran hostiles sin quererlo. Esta estrategia impide ademas que los 0&05 hagan acerca de ella suposiciones me-

. canicas que la coloquen en una falsa posici6n, y Ie ahorran a la persona una tolerancia dolorosa 0 molestos reproches, El taeto en relacion can el trabajo de la cara se basa con

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ayuda mutua voluntaria, e1 rechazo de un pedido de ayuda se convierte en una· cuestion dellcada, potencialmenre destrucnve de la ca ra del solicitante. Chester Holcombe, The Real Chinaman, Nueva York, Dodd, Mead, 1895, proporclona un ejemplo chino: "Cran parte de Ia Idpocrecia a que se afinna que son adietos los chinos como nacion es 'un resultado de las exigencias de Ia etiqueta. Un 'no' franco y; directo es el colmo de la descortesia, Un reohazo 0 negativa, de cualquier tipo que fueren, deben ser suavizados Y atenuados ihasta convertirlos en una expresion de lamentada Incap a cidad. J amas se muestra 'hostfhdad a conceder un favor. Se advierte, en cambio, un docil sentimiento de pena por el hecho de que circunstancias ineludibles, pero en todo -sentido im a gin arias, hagan totalrnente Imposible la concesion del favor. 5igl05 de praetica en esta Forma de evasion han hecho a los chinos inigualablemente f.§rtiles en Ia invencion y desarrollo de excusas, Es raro, e? .verdad, que uno de ellos no encuentre alguna Hccion cubierta de artIsticos adornos, con Ia cual ocultar una verdad molest a" . pa <7S 274-275_ . ,.. .

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frecuencia, para su funcionarniento, en un acuerdo tad to de realizar las transacciones por medio del lengua]e de la insinuacion, el lenguaje de la indirecta, de las arnbiguedades, de las pausas bien ubicadas, de las brcmas cuidadosamente formuladas, etcetera.23 La regIa acerea de este tipo de comunicacionl'lo oficial es Ia de que el de afuera no debe aetuar como si 'bubi-ese trasmitido oficialmente el mensaje que insiDu6, en tanto que los destinatarios tienen el dereeho y la obligacion decomportarse como si no 'hubiesen r.ecibido of icialmente el mensaje contenido en la insinuacion. La cornunieacion insinuada, emtonces, es comunicacicn negable, no haee {alta hacerle frente. Proporciona un medio segun el cual es posible advertira Ia persona, que su linea de .conducta

o la situacion del easo conduoen a una perdjda rle Ia cara, sin que Ia advertencia rnisrna se convierta en un ineidente.

Otra forma de colaboracion tacita, que parece ser muy empleada en muchas sociedades, es la abnegacion reciproca, Con frecuencia Ia persona no tiene una idea clara de- cuB::\ podria ser una justa 0 aceptable asignacion de [uicios en Ia ocasion,

y entonces se priva 0 desprecia en forma voluntaria, a la vez que aeepta y elogia a los otros, y en ambos cases neva los • juicios mas ana de 10 que probablemente sea justo. Permite que los [uiclos .Favorables acerca de ella rnisma, provengan de los otros: los juicios desfavorables sobre el1a son-sus propias contribuciones. Esta teenica de "despues de ti, Alphonse" Iunciona, es olaro, porque al privarse ella rnisma puede prever, easi e~nseguridad, que los otros laelogiaran· 0 toleraran. Fuese "'eual fuere Ia distribucion .de favores que eventualmente se establezea, a todos los participantes se les concede primero la oportunidad de demostrar que no esblll Iimitados por sus propios deseos y expectativas, que tienen una vision adecuadamente modesta de si mismos y que se puede contar con ellos para que respalden e1 e6digo ritual. Las transacciones negativas, por medio de las cuales cada participante trata de hacer que los terminos del intercambio resulten mas favorables para el otro bando, son otro ejemplo; ( como fonna de intercambio, quizas esten mas difundidas que

el tipo economista,

La ejecucion del trabajo de la cara por una persona, ampliada por su acuerdo tacito de ayudar a los otros a realizar el

23 En un analtsis de la ironia y Ia burla, Tom Bums, "Friends, Enernies and .the Polite Fiction", Amer. Sociol. Rev., 1953, 18, 654-662. puede encontrarse utiles comentarios sobre los roles estructurales representados por Ia comunicaci6nno oficial.

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de e¥os, representa su disposiei6n a oumphr voon las reglas fundamentales de la inceraccion social. Ese es el signo de su socializacioncomo participante en Ia mteraccion. Si ella y los otros no estuviesen socializados de esa rnanera, en la mayoria de las sociedades y de las sftuaclones la tnteracclon serla' alga muoho mas peli!groso para los sentimientos y las caras, A Ia persona Ie resultarfa dificil orientarse por valoraciones simbolicarnente trasmitidas del valor SOCial, 0 ser duefia de sentimientos, es decir, no le resultaria practico ser un objeto ritualmente delieado. Y yo sugiero que si la .persona no fuese un objeto ritualmente delicado, las ocasiones de conversacion no se organizarian en la forma en que habitualmente 10 son. Noesextrafio que la persona en quien no puede confiarse que desarrolle el juego de salvacion de la cara pro-

duzca trastomos. .

Los Toles rituales del si mssmo

Hasta ahora he utilizado en forma implicita una doble definicion de!. si misrno: ·el si mismo como imageu c,onstruida a partir de las implicaciones expresivas del pleno fluir de los sucesos en una empresa; y. el SI mismo COmo un tipo de [ugador en un juego ritual, que enfrenta nonrosa 0 deshonrosamente, diplomatlcamente 0 no, las contingencias de [uioio de la situacion. En ello esta involucrado un doble mandato. Como objetos sagrados, los hombres estan sometido a desaires y profanaciones. Por consiguiente, como jugadores del juego r-itual, han tenido que ernpujarse a duelos, y esperar que una salva de disparos no diesen en el blanco antes de abrazar a 'sus contrincantes. He aqui un eeo de la distinci6n en-' tre el valor de una_ mano de naipes y la capacidad de la persona que Ia juega. Es preclso tener en cuenta esta distinci6n, aunque parezca que, una vez que una persona se ha granjeado una reputacion de buena 0 mala jugadora, diciha reputacion se convierte en parte de la cara que en adelante debe rnarrtener para jugar.

En euanto 'han quedadoseparados los dos roles del yo, se puede estudiar el c6digo ritual implicito en el trabajo de lao cara para averiguar de que manera se vineulan entre si. Cuando una persona es responsable de la introduccion de una arnenaza contra Ja cara de otra, dentro de ciertos Hmites, tiene el derecho de salir de la dificultad por medio de la autohumiIlacion, Cuando se las ejecuta en forma voluntaria, estas

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indignidades no parecen profanar su propia imagen. Es Como si tuviera el dereeho del aislamiento y pudiera ·castigarse como actor sin herirse como objeto de, valia final, Por obra del mismo aislamiento,puede rebajarse y menospreciar modestamente sus cualidades positivas, en la eompresion de -que nadie tornara sus afirrnaciones como una representaci6n justa de su yo s.agrado. Por otra parte, si contra su voluntad se ve obligada a tratarse de ese modo, su cara, su orgullo y su honor correran serio pe}igro. Asi, entonces, en terminos del cOdigo ritual, la persona pareoe tener una Iicencia especial para aceptar un maltratarse por si mismo, que no tiene el : derecho de .aceptar de los demas, Quizas esta sea una dis-posici6n justa, porque noes probable que Ileve Ia Iicencia : demasiado lejos, en tanto que es mas que probable que los otros abusen de di-cho privilegio si les es otorgado.

Adernas, dentro de determinados Iimites Ia persona tiene derecho a perdonar a los otros participantes las afrentas a su imagen sagrada. Puede, par tolerancia, hacer caso omiso de pequenos ba.ldories para su cara, y en relacion can daiios un tanto rna yores es la {mica persona que estaen condiciones de aceptar disculpas en nombre de su yo sagrado. Esta es una prerrogativa relativamente segura de la persona en relaci6n consigo misrna, pues se la ejerce en interes de los otros 0 de 1a emp~esa. Cosa interesante, -cuando Ia persona comete una gaffe contra si misma, no es ella Ia que tiene la licencia pam perdonar, solo los otros poseen esa prerrogativa, y pueden , tenerla porque solo Ies es 'P0sible ejercerla en rnteres de aqueIla 0 en interes de Ia -empresa. Encontramos, entonces, un sistema de frenos y equilibrios par rrredio de los cuales cada participante tiende a reciblr el derecho de rnanejar . solo los asuntos que tendra po cos motivos para rnanejar mal. En una palabra, los derechos y obligaciones del partieipante en Ia interaccion ·€Stan destinados a impedirle abusar de su TOI como objeto de valor sagrado.

Irueraccion. hablada

Gran parte de 10 que se ha dioho hasta ahora ri-ge para los encuentros de tipo inmediato y mediato, aunque en estos-, ulrimos €S probable que la interaccion sea mas aterruada, y Ia linea de cada participante entresacada de casas ta'les, como declaraciones escritas y registros de traba]o. Pero durante los contactos personales direetos predominan condiciones de informacion unicas y Ia significacion de Ia cara se torna es-

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pecialmente .elara. La tendencia humana a usar signos y sirrrbclos 'Significa qge las pruebas de valor social y de evaluacion mutua seran trasmitidas par medio de Casas rouy pequenas, y que estas cosas seran testirnoniadas, 10 mismo que el hecho ,de que han sido testimoniadas. Una mirada indiscreta, un cambia momentaneo en' el tono de voz, una posicion ecologica adoptada 0 no adoptada, pueden impregnar una canversacion de la significaci6n de juicios. Por To tanto, as! como noexisten ocasiones de conversacion en que no puedan surgir, en forma intenoional 0 no, impresiones inadecuadas, asi tampoco hay ocasiones de conversacion tan triviales que no exijan que cad a participante muestre una seria preocupacion par Ia forma en que se rnaneja a si mismo y a los otros presentes. Los Factores rttuales .existentes en los contaotos mediados aparecen aqui en su forma extrema.

En cualquier sociedad, siempre que surge la posibilidad fisica de la interaccion hablada,pareciera que entraen juego u'l_l sis-

,terna de practicas, convenciones y reglas de procedimiento que funcionan como un medio orientador y organizador del Flujo de mensajes. Se impondnl. una oornprcnsion en cuanto a cuando y donde sera permisible irriciar la conversacion, entre quienes y por medic de que temas de conversacion, Se ernplea una serie de ·gestos significantes 'para irriciar un bloque de comunicaciones, y como medio para que las personas intervinientes se acrediten unas a otras como participantes legitimos.> Cuando se produce este proceso de rafificacion r eciproca, las personas asi ratificadas se encuentran en 19 que podria Ilamarse estado de conoersacion, es decir, que se ~an deelarado oficialmente abiertas unas a las otras para los fines deIa comunicacion hablada y garantizan, todas juntas, el man-

24 La signifiCacion de 'esta posicion puede apreoiarse si se estudian los tipos de participacion no legitimada 0 no ratificada que pueden oeurrir en Ia Intcracoion hablada. Una persona puede eseuohar a otras sin que estas 10 sepan; puede escueharl as cuando saben q~e asi O.Gurre y cuando prefleren actuar como si no las eseuchara 0 serialacle Infermalrnente -que saben que las esta escuchando. En todos estes casos, e1 -que esta afuera es oficialrnente rnantenido a raya y tratado como alguien que no participa de modo formal en la ocasion. Es olaro que los codigos rrtuales exigen que un participante ratifieado sea tratado en forma mu')' distinta que uno no ratificado. Asi, par ejemplo, solo puede hacerse caso omiso de cierta proporcion de insultos de un p~rticipante rati:fieado sin que esta .practica de evitacion -pro\'ogue Ia perdida de cara de las personas insuItadas; al cabo de un rata, deben desafiar al of ens or y exigir una reparaciOn. Pero parece que en muchas sociedades ;puede hacerse caso orniso de muchos tipos de injuria verbal por parte de participantes no ratificados, sin que esta falta de desafio constituya una perdida de cara.

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~ te~iento de ~ r:~jo de palabras, Tambien se emplea una 'sene de gestos slgniiIcantes por medio deIos cuales uno 0 mas participantes nuevos pueden Incorporarse a Ia conversacion, por medio de los cuales uno 0 mas participantes acreditados p.ueden retirarse en forma oficial y mediante los euales es posIble terminar el estado de con versa cion.

Se tiende a mantener un solo foco de pensarrriento y de atencion visual, y un solo flujo de conversacion, y a legitimarlos como ofieialmente representatives del encuentro, La .concertada y oficial atencion visual de los participantes tiende a ser trasladada sin interrupciones por mediovde elaves formales 0 informales, gracias a Ias cuales el que habla en ese memento seiiala que esta a punto de dejar el uso de la palabra y el siguienteseiia]a su deseo de que Ie sea coneedida. Predomina la comprension del tiempo y la frecueneia con que cada participante usara de la palabra. Los destinatartos trasmiten al locutor, mediante gestos adecuados, que le conceden su atencion. Los participantes Iimitan su intervencion en asuntos ajenos al encuentro y observan un Iimite a su partiolpacion en cualquier mensaje del encuentro, con locual aseguran que podran seguir cualquter direcci6n a que los neve el tema de la conversacion, Las interrupciones y las pausas son reguladas de modo de no perturbar el flu]o de los mensajes, Los mensajes que no forman parte del flujo oficialmente acreditado son modulagos en forma que DO intenpongan un grave obstaculo a los mensajes acreditados. Las personas cercanas que no son participantes degisten de rnanera visible de explotar de alguna manera su posicion de comunicacion, y ademas modifican sus propias comunicaciones, si existen, a fin de no interponer obstaculos dificiles. Se permite que predomine un particular amhiente etico a ernocional. En general se mantiene uri acuerdo cortes, y los participantes que puedan tener urr verdadero desacuerdo entre 51 aceptan par el memento, y de labios para afuera, opiniones que los haeen concordar en materia de' hechos y principios. ;Se siguen reglas para allanar la transici6n, si la hay, de un topico de conversaeion a otro.25

E-stas reglas de la conversacion 'corresponden, no a Ia interaccion hablada considerada como un proceso en rnaroha, sino a una ocasion de oonversacion oepisodio de interacci6n como unidad natnralmente limitada. 'Esta unidad esta compuesta de la actividad total que se produos durante el tiempo en que determinado gropo de participantes se man acreditado entre

25 Para un tratamiento mas profundo de la estructura de la mteraccion hablada, vease Gof.fman, nota 14.

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SI para la conversacion y mantienen un solo foco movil de atencion.s"

Las convenclones relativas a la estructura de las ooasiones de conversacion representan una solucion efectiva del problema de organizar un flujo de mensajes hablados, Cuando se trata de descubrir como se mantienen en vigor estas convenciones como guias .para la accion, se encuentran pruebas que sugieren

. una relad6n funcional entre Ia estructura del yo y la de la interac-ei6n hablada,

El parUcipantesociaHzado en la interaccion Uega a manejar la mteraccion hab1ada,como.lo haria ron cualquier otro tipo, como algo que debe realizarse COn ouidados .rituales. Al recurr'ir en forma mecanica a la cara, sabe como conducirse en relacion con la conversacion. Al formularse, repetida y mecanicamente, la pregunta "Si actuo 0 no de esta manera, dperde- 1'8 car a yo 0 los otros?", decide en cad a momenta, de modo coneiente 0 inconsciente, como cornportarse, Por ejemplo, la entrada en una ocasion de interaccion hablada puede ser considerada .como un simbolo de intimidad 0 de prop6sito autentico, y entonces, para salvar la cara, la persona debe desistir de entrar en conversacion con determinado gru'po de otros, a meno-squ8 sus circunstancias [ustifiquen 10 que su entrada e"'Presa de el. Una vez ;3Jbordad6 para la oonversacion, debe acceder a fin de salvar la cara de los otros. En cuanto participa en la conversacion debe exigir solo la proporcion de atenci6n que constituye una expresion adecuada de su valia social relativa, Las pausas indebidas llegan a ser signos potenciales de que no existe nada en comun 0 de tener una autoposesion Insuficiente para crear algo que decir, y por 10 tanto deben ser evitadas. Del mismo modo, las interrupciones y la inatencion pueden expresar falta de respeto, y hay que evitarlas, a menos de que la irrespetuosidad implicita sea una parte aceptada de 1a relacion, Es preciso mantener una superficie de acuerdo, por media de la discreci6n y de rnenfiras piadosas, de modo que no resulte desacreditado la suposici6n de aprobacion mutua. E1 retire ttene que ser manejado de tal modo, que no trasmita una evaluacion Inadecuada.s" La per-

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26 Aqui incluyo las convcrsaciones fonnales, en las C'Ilale~' las reglas de procedirniento son prescriptas en Iorma explicita y puestas oficlalmente en vigor, y donde solo se permite usar de la palabra a ciertas categor ias de participantes, }' tambien las charlas y oonversaetones de sociabilidad, en las cuales las re~las no son explicitas y el rol de locutor se traslada de uno a otro de ~os participantes.

21 Entre las personas que han tenido alguna experiencia de interacci6n entre si, los encuentros oe eonversacion terminan a menudo de tal modo, que den la impreslon de. que todos Ios participantes han de-

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sana debe limitar su participacion emocional a fin' de no presentar una imagen de alguien sin d.ominio de si ni dignidad, que no se coloca par encirna de sus sentimientos.

La relacion entre el yo y Ia intoraccion hablada se reve.a aun

jmas cuando se exam.ina el intercarnbio ritual. En un encuentro deconversaci6n, la mter aocion tiende a avanzar a golpes, de a un intercambio pOl' .vez, y el flujo de la informacion y la transaccion queda parcelado en esas trnirla.des rrtuales relativamente cerradas.P La 'pausa entre irrtercambios tiende a. ser mayor que la existente entre los turnos de oonversacion en un intercam bio, y hay tendencia a que exista una relacion menos significativa entre dos mtercambios seguidos que entre dos discursos seguidos en un intercambio.

Este aspeeto estructural de la ccnversacion nace del [reoho de que cuando una persona presenta una afirrnacion 0 un mensaje, por trivial 0 vulgar que sea, se compromete a si rnisrna y a aquellos a quienes se dirige) y en cierto sentido pone en peligro a todos los presentes. Al decir algo, el que habla se abre a la .posrbilidad de que los destinatartos a quienes apunta ]0 afrenten no eseuchandolo, 0 ]0 consideren atrevido, tonto u ofensivo en 10 que ha diQho. Y si .eneuentra esa recepei6n se vera comprometido a 1a necesidad de' adoptar contra eIlos una acoion salvadora de la cant. La que es mas, a1 decir alga el locuotorabr€ a sus destmatarios a la posibilidad de que el mensaje sea autaaprobatorio presuntuoso, exigente, insultante y, en general, una afrenta para eIlos a para Ia concepcion que tienen de el, de mqdo que se vean abligados a adoptar una accion contra el en clefensa del c6digo ritual. Y sie1 locutor alabase a los destinatarios, estos se veran obligados a presentar nega- tivas adecuadas, mostrar que no tienen una opini6n demasiado favorable de si mismos y que no estan tan ansiosos de obtener indulgeneias que Ilezuen Ihasta e1 punta de poneI' en peligro su eonfiabflidad y fkxiibi'lidad como partrcipantes en la interaccion,

ASl cuando una persona ofrece voluntaramente un men-

ctclido, independientemente y en el rnismo momenta, retirarse. El desbande es general, y puede que nadie tenga conciencia ·del interearnbio de daves que fue nocesarfo !para haeer q:\osible tan feliz simultaneidad de accion. De tal modo, cada ;pal;'licipante se salva de la comprometedora situacion de mostrar -disposicion a pasar maSqempO con alguien que no esta igualmente dispuesto a dedioarle mas tiempo a 131.

28 Ladisereoion ernpjrica de la unidad de intercambio es oseurecida a veces, euando la misma persona que proporciona e1 turno de terminacion en laconversaci6n, en un intercambio, inicia el primer turno de conversaci6n en el siguiente. Aun asi, sigue en pie la unHdad analitica del intercambio.

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saje, con 10 cual presenta 10 que con suma facilidad podda ser' una arnenaza para el equilibrio ritual, algun otro de los presentes se ve obligado a mostrar que el mensaje ha sido recibido y que su conte:nido es aceptable para todos los involuerados 0 que puede ser respondido en forma aceptable. Es claro que esta respuesta de r econocimiento puedeconterter un reohazo discreto de la comunicacion primitiva, junto can un pedido de modificaciOn. En tales cases pueden ser necesarios varies mtercarnbios de rnensajes antes que el intercambio termine sabre la base de las Iineas modificadas, El intercambio llega a su fin euando es posible permi-tirle hacerlo, es decir, cuando todos los presentes han hecho saber que han sido ritualmente apaciguados en un grado satisfactorio pam ellos.s" Es posible una pausa momentanea entre intercambios, pues Uega un momenta en que ella no sera entendido, como algo injustificado.

En -general, entonces, una persona deterrnina como debe conducirse durante una ocasion de conversacion, poniendo a prueba Ia significacion potencial mente sim b61ica de 'sus aetas frente a las autoirnagenes que se sostiene. Pero -el hacer tal COS~l somete ~:le paso su conducta al orden expresivo que predornma y contrjbuyo al fluir ordenado de mensajes, Su objetivo es salvar Ia eara; el efecto que logra es salvar la situacion .. ,POI" 10 tanto, desde e1 punto de vista de salvar la cara esta bien que la interacci6n 'hablada tenga Ia organizacion ieonvencional que se le ha dado; desde el punto de vista del mantenimiento de un flujo ordenado de mensajes hablados, .esta bien que el yo tenga JaestruCtura ritual que se Ie ha dado. Poro no. quiero afirrnar con esto que otro tipo de peT,sona vincula da con otro tipo de organizaci6n de mensajes no sirvieran igualmente. Lo que es mas important.e aun, no. afirrna que el sistema actual no carezca de debilidades 0 defectos: estes son de esperar, poroue en todos los aspectos de Ja vida social un mecanisrno o relacion Funcional que soluciona una serie de problemas crea necesariamente una serie de difieultades y abuses paten· ciales propios. Por ejemplo, un problema caracterfstico ien Ia organizacion ritual de contnctos personales es el de que si bien una persona puede salvar 'Ia cara ririendo 0 retirandose in-

29 La presentacion de una un idad de Intercamb io es un heeho empirico, Ademas de su cxplicacion ritual pueden sugerirse otras, Por ejemplo; cuando Ia persona. hare una afirmaclon y reeibe en el acto una respuesta, ello [e proporciona una forma de enterarse de que su afirmacion ha sido reclbida, y correctarnerite recihida. Esta "rnetacomuriioaoinn" serja necesaria por motives funetonales, aunque no resultara necesaria por razones rituales.

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<lignada del encuentro, 10 hace a costas de la interaccion, Mas attn, el apego de la persona a la cara, da a los otros alga contra 10 cual apuntar, no s610 pueden haeer un esfuerzo para herirlo no oficialmente, sino que inclusive puede haber un intento oficial de destruir su cara por complete. Ademas, el temor de Ia posible perdida -de su cara impide a rnenudo que la persona inicie contaotos en los cuales se puede trasmitir irnportante inforrnacion y restablecer Importantes relaciones. Puede verse nevada a bus car la seguridad de Ia soledad antes que enfrentar los peligros de los encuentros sociales. Y puede hacerlo aun cuando los otros sientan que la impulsan motives de "false orgullo", un orgullo que sugiere que el c6digo domina a aquellos cuya conducta es reglamentada por el. Por 10 demas. elcomrplejo de "despues de ti, Alphonse" puede dificultar Ia terminacion de un intercambio. Asi tambien, cuando cada participante' siente que debe sacrificar un poco mas de 10 que se 'ha sacrificado por cl, es posjble que se produzca un ciclo de excesos viciosos -muy semejantes al cicIo de host.ilidad que puede llevar a pendencias francas-, en. el cual cada persona recibe cosas que .no quiere y da en cambio cosas que preferiria -eonservar. Por otra parte, cuando la gente tiene trato formal, se dedica una gran energia a asegurar que no sucedan hechos que puedan trasmitir una expresidn Inadecuada. Y por otro lado, cuando un grupo de personas tienen tratos familiares y sienten que no necesitan andarse can ceremonia entre si, es muy probable que hayafalta de atenci6n e interrupciones, .... y que la conversacion degenere en un diehoso parloteo de sonidos desorganizados.

EI propio codigo ritual exige tm delioado equilibrio, y es muy ficil que 10 rompa cualquiera que 10 defienda con demasiada o dernasiado poca ansiedad, en termlnos de las normas y las expectativas de su grupo. Muy poco espiritu de perceptividad, rnuy poco savoir-faire, rnuy poco orgullo y consideraci6n, y Ia persona deja de ser alguien en quien se puede confiar que acepte una Insinuacion acerca de si misma 0 que ofrezca una insinuaci6n que ahorre turbaciones a los dernas. Sernejante persona llega a ser un verdadero peligro para la sociedad: no se puede hacer gran cosa con ella, y a menudo se sale con Ia suya. Demasiada perceptividad 0 demasiado orgullo, y la persona se convierte en alguien muy sensible, que debe ser tratado con guantes de terciopelo, y -exige mas cuidado, por parte de los otros, del que pcdria valer para enos. Demasiado sav~irfaire 0 demasiada consideracion, y se convierte en algu~en demasiado socializado, que deja a los demas con Ia sensacion de que no saben muy bien que relacion tienen con cl, ni que

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deberian ~lacer para lograr con cl una adaptacion efectiva v a largo plazo. . \ .

A pesar de estas "patologias" inherentes a la organizaci6n de la conversaci6n, Ia adaptacion funcional entre la persona sociaiizada y la interaccion hablada es viable y practica, La orientacion de la persona respecto de Ia cara, en especial de Ia propia, es el punto de apoyo de Ia palanca con que cuenta el orden ritual en relacion con ella; y sin embargo la prornesa de tener cuidado ritual con su cara esta contenida en Ia estructura misma de la conversacion.

La eara y las relaciones soeiales

Cuando una persona comienza un encuentro mediato 0 inrnediato, se halla ya en cierto tipo de relacion social ·con los otros involucrados, y espera hallarse en determinada relaoion con ellos luego de que termina el encuentro en cuestion. Por supuesto, esta es una de las form as en que se organizan los contactos sociaJes en los marcos mas amplios de la sociedad.

Cran parte de Ia actividad que se -desarrol1a durante :un encuentro puede ser entendida como un esfuerzo por parte de cada uno para pasar por Ia ocasion y par todos los suoesos imprevistos y no intenclonales que puedencolocar a los participantes bajo una luz indesea'ble, sin quebrantar las relaclones de los participantes. Y st las relaoionesse encuentran en proceso de cambio,el objetivo consistira en Ilevar el encuentro a una finalizacion satisfactor ia sin alterar el rumba esperado de desarrollo. Esta perspectiva ex plica muy bien, por ejemplo, las pequefias oeremonias de saluda y despedida que se prodncen cuando Ias personas comienzan un enouentro de conversacion 0 se alejan de &1. Los saludos proporcionan una manera de mostrar que una relaci6n signe siendo 10 que era al terminar la coparticipacion anterior, y por 10 g-eneral esta relacion implica una suficiente supresion de hostilidades como para que los particlpantes bajen temporariamente la guardia y hablen. Las despedidas resumen el efecto del encuentro sobre Ia relaclon y muestran 10 que pueden esperar los participantes unos de otros, cuando vuelvan a en contrarse. E1 entusiasmo de los saludos, compensa el dehilitamiento de Ia relacion causado por Ia ausencia que acaba de terminar, en tanto que el entusiasmo de la despedida ofrece a la relacion una compensaci6n por el dana que esta a punta de provocarle Ia -separacion.30

:30 Es clare que los saludos sirven para esclarecer y fijar los roles

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Parece que una obligaci6n caracter istica de muohas relaciones soclales es la de que cada miembro garantiza que respaldara una earn deterrninada para los otros miembros en situaciones detel~minadas. Por consiguicnte, para impedir el qnebrantamierrto de esas relaciones .es necesario que cada miembro evite destruir la cara del otro, Al misrno tiempo la relaci6n social de la persona con los otros es 10 que a menudo la lleva a participar en ciertos encuentros con eUos, en los cuales, de paso, dependeni de. ellos para respaldar su cara, Mas aun, en muchas reIaciones los miembros l1egan a compartir una cara, de modo que en presencia de terceros un acto incorrecto pOl' parte de un miembro seconvierte en una Fuente de aguda turbaci6n para los otros rniembros. Una relaci6n social, entonces, pucde ser vista como una forma en que la persona se ve obligada mas que de ordinaria a confiar su autoimagen j su oara al acto y la buena conducta de los otros,

La naturaleza del orden ritual

El orden ritual parece estar organizado, en 10 fundamental, segun Iineas de adaptacion,.de modo que las imagenes usadas para pensar en otros tip os de orden 'social no so~ del todo adecuadas parael. Para los otros tipos de orden social, parece emplearse un tipo de modelo escol ar': si una persona quiere mantener una im~en particular de sl misrna y eonfiarle sus sentimientos, debe trabajar mucho para lograr los puntajes que le permitan cornprar esa valoraciori de si rnisrna ; si trata de obtener objetivos pOl" medics impropios, mintiendo 0 robando. sera eastigada, .excluida de la raza, por 10 menos obligada a volver a empezar desde el comienzo. Estas son las imagenes de un juego dificil y aburrido. En rigor, Ia sociedad y el indi-

que Ios vartidpantes representan'm durante Ia ocasion de la con'Ve.rsacion y para comprometerlos con esos roles, en tanto que las despechda> proporcionan una fonna de terrninar el cncuentro de modo nada ambigno. Los saludos )' despedidas tambien pued.en usarse para Formular circunstancias atenuantcs Y para disculparse por e llas; en d caso de los saludos, par circunstancias que han irnpedido que los participantes Interacruaran hasta ese memento, y en el caso de las despedidas, por circunstancias qu.e impiden que continuen 5U exhibici6n de solidaridad. Estas disculpas permiten que se muntengu la impresi6n de que 101> pUTticipantes tienen una relaclon social mas calida de 10 que en realidad suoede. Este acento posifivo, a su vez, esegura -que se rno straran mas dlspuestos a eritrar en contacto de ]0 que en verdad se sienten incllriados a hacerlo, 13 cual ·garantiza que se mantendran abiertos en 1a sociedad, vias dunsascle oom unicacion potencial,

. -/.,

. viduo se dedican a tmo que.es mas facI'l b

. para am os, aunque

tiene sus propios peligros.

Sea cnal _fuere su posicion en Ia sociedad, la persona 5e aisla par medio de la ceguera, las verdades a medias, las Ilusion~~ y racionalizaciones. -Efectua una "adaptacion" convenciendose, cOl~ el apoyo discreto de su circnlo intimo, de que es 10 que qmere ser, y de que no haria, para lograr sus fines, 10 que otros han hecho para lograr los de eUos. Y en cnanto a Ia sociedad, si Ia persona esta dispuesta a someterse a1 control ~oc.ial in~ormal -si es~a dlspuesta a descubrir, pOl' medio de las. ITISlI1UaClOUes, las miradas y d eterrninadas claves llenas de taeto, cual es su lugar, y a mantenerlo-, no habra objeciones a que adorne esc Ingar como Ie 'parezca, con toda la comodi-dad, nobleza y elegancia que su ingenio pueda pormitirle. Para proteger su refugio no tiene que trabajar intensamente, o unirse a un grupo 0 competir con nadie. S610 necesita tener cui;lado con los juicios expresados cuando secoloca en posiCIOn de atestiguar. Algunus situaciones, aetos ypersonas tendran 'qne ser -evitados; otros, menos peligrosos, no deben ser Ilevados muy Iejos. La vida social es unacosa ordenada, sin atiborramientos, porque la persona 5e mantiene voluntariamente alejada de los lugares, topicos y mementos en que no es. deseada y en los que podria ser menospreciada por concurrir a ellos. Colabora para salvar su cara, y descubre que hay mu.chn que ganar en el heoho de no aventurar ria da ,

Los heehos pertenecen al mundo del escolar, por medjo de un esfuerzo diligente se los puede alterar, pero no es posible evitarlos. P:TO aquello que 1a persona defiende y proteRe, y en 10 cual invierte sus sentirnientos, es una idea acerca de 51 rnismo, y las ideas son vulnerables, no a los [iechos y a las cosas, sino a las comunicaciones, Las corrrunicaciones perteneoen a-un esquema menos purritivo que ]05 heohos, pues pueden sereludidas, es posible r etirarse de ellas, no creer en eIlas, confundirlas convenienternente y trasmitirlas con tacto, Y aunque una persona se -com porte mal y viole Ia trevua que ha establecido con la sociedad,elcastigo no tiene POl'o que ser Ia eonsecuencia. Si 1a ofensa es tal que las personas ofendidas pueden pasarla por alto sin perder demaslada cara, es probable que actuen con toleraneia, diciendose que saldaran cuentas con el of ens or de otra rnanera y en otra oportunidad, aunqueesa oportunidad no se presente nunca Y» si se presenta, no puede ser -explotada, Si Ia ofensa es grande, las personas of en did as pueden retirarse del .encuentro,· 0 de otros encuentros futures parecidos y perrnitir que su retiro sea Fortalecido por el temor que experimentan hacia quien viola el codigo

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ritual 0 pueden hacer que se retire el of ensor, de modo que no se produzcan nuevas comunicaciones. Pero como el ofensor puede salvar buena parte de la cara con tales operaciones el retire no es a menu do un castigo informal por una of ensa, sino un simple modo de terminarla. Quizas el principia fundamental del orden ritual no sea la [ustioia, sino la cara, y 10 que cualquier of ens or recibe no es 10 que merece, sino 10 que sostendra por el momento la Hneacon Ia cual se ha comprometido, y gracias a ella, Ia linea can la cual ha oomprometido a Ia mteracclon.

A 10 largo de este trabajo se ha insmuado que por debajo de sus diferencias de cultura, Iagente es Ia misma en todas partes. Si las personas tienen una naturaleza humana universal, no ·hay que estudiarlas a ellas para buscar una explicacion de esa naturaleza. Hay que exarninar mas bien el hecho de que en todas partes las sociedades, si en verdad son sociedades, deben movilizar a sus miembros como participantes autorregulados en encuentros sociales. Una forma de movilizar al individuo para tal fin es el ritual; se Ie ensefia a ser perceptive, a tener sentimdentos vinculados con el yo y un yo expresado porjnedio de Ia cara; a vtener orgullo, honor y dignidad, a mostrar conslderacion, a tener tacto y cierta proporci6n de aplomo. Estos son algunos de los elementos de la conducta que deben ser incorporados a Ia persona, si se qui ere haeer US\) practice de esta como particlpante en Ia interaceion, y-,a estos elementos se haoe referencia en parte cuando se habla de la naturaleza human a universal.

La naturaleza humana universal no es una cosa muy hurnana. AI adquirrrla, Ia persona se convierte en una especie de construccion, Fabrlcada, no a partir de propensiones psiqutcas interiores, sino de reglas morales que Ie son impuestas desde afuera. Cuando estas reglas son obedecidas, deterrninan la evaluacion que hara de sf misrna y de sus ooparticipantes en el oncuentro, la distribuci6n de sus sentimientos y los tipos de practicas que empleara para mantener una clase de equilibrio ritual especificado y obligatorio. La capacidad general para sentirse obligado por reglas morales puede muy bien Pertenecer al individuo, pero la serie determinada de normas que 10 convierten en un ser numano deriva de exigencias establecidas en Ia organizacion ritual de los encuentros sociales. Y si una persona 0 grupo 0 sociedad parecen tener un caracter singular, absolutamente propio, es porque su conjunto normal de elementos de naturaleza humana ha sido modelado y combinado en una forma particular. En Iugar de muclb.o

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orgullo, puede que <baya muy poco. lEn Iugar de cumplir Con l~s reglas, pue,de que exista un gran esfuerzo por violarla .

rre g P . . S SIn

s os. ero SI se qmere que un encuentro 0 empresa

t ld ' , ' sean

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gun prI?clplOS ntuales, las variaciones en cuesti6n dehen ser

mantemdas dentro .de oiertos Iimites y delicadamente contrabalanceacias por las correspondientes modi£icaoiones en algunas de las otras reglas y entendimientos. Del mismo modo la naturaleza ~ll:mana de ~et~rminaGo grupo de personas pue~ de estar vespecialmenre disefiada para el tipo particular de e:upresas en que participan, p.ero aun as! cada una de diehas pers?n~s debe te~er dentro de SI algo del equilibrio de caracter isticas requerfdo d~ un participante usable, que se encuentra dentro de un SIstema cualquiera ritualmente

organizado, de actividad social. '