Metodología de Trabajo de Campo.

Ficha de Cátedra: La recolección y el ordenamiento de los datos de una

investigación

Recolectar datos, con los que queremos validar nuestras hipótesis de trabajo,
significa someter a medición a variables que en determinada investigación, en su
totalidad o en alguna de sus dimensiones consideramos relevantes para las Unidades
de Análisis de nuestro interés.
Pero medir no es solamente poner un número. Es mucho más que eso a poco que
se piense que cuando medimos lo que estamos haciendo es comparando con alguna
unidad de medida. Medir es comparar. Dicho esto se entenderá nuestra posición acerca
de que no existen diferencias, en lo que hace a su valor de cientificidad, entre lo cuali y
lo cuantitativo. Ambos paradigmas tienen por objetivo, por supuesto que entre otros,
realizar mediciones. Y que, cuando se recolectan los Datos Científicos, lo que se está
haciendo es elegir las Unidades de Análisis que entendemos que servirán para
confirmar o refutar las Hipótesis planteadas, armónicamente relacionadas con el
Objeto de Estudio construido y la Teoría utilizada como fundamento.
A modo de ejemplo: Un Educador que se dedica a estudiar el “nivel
académico” de sus alumnos; el Economista deseoso de conocer la producción de
cereales de la provincia de Buenos Aires; el Médico que tiene interés en saber los
efectos de determinado medicamento sobre la Hipertensión Arterial.
El primero pensará que su Objeto de Estudio será el Nivel Académico, y que
observando a los alumnos (que serán sus Unidades de Observación) buscará los Datos
que le sirvan para conocer al objeto de su interés. Decidirá, por ejemplo, recoger
información acerca del número de materias cursadas, aprobadas, reprobadas, la
capacidad de resolución de problemas (si es que la Teoría que utiliza los tiene en
cuenta) etc. Así podrá tener Datos en los que la Unidad de Análisis sea “Materias” y
la Variable “Condición” y las Categorías Aprobada/Reprobada, habiendo utilizado un
Indicador constituido por un Procedimiento (controlar los libros de registro de notas) y
una Dimensión, la escolar regalmentaria. Tal vez merezca una aclaración esto último.
Una materia escolar además puede tener Dimensiones de otro tipo, no consideradas a
los fines de esa investigación, como por ejemplo utilidad futura, uso como forma de
pensamiento, uso como herramienta profesional, estética etc.
El segundo tendrá como Objeto de Estudio la “Producción de Cereales de la
Provincia de Buenos Aires”. Las Unidades de Análisis podrían ser “Trigo”, “Maíz”
con una Variable como Producción y Valores expresados en Toneladas Anuales o en
Dólares, según se desee. El Indicador estará conformado por un Procedimiento como
pueden ser los registros del Ministerio de la Producción o de las Sociedades Agrarias,
etc. Y una Dimensión, la Productiva en el primer caso y Económica en el segundo.
Un Médico, puesto a estudiar los efectos de un medicamento sobre la
hipertensión arterial tendrá como objeto de su interés, no la Hipertensión como
erróneamente se podría pensar, sino el “efecto del medicamento”. Piénsese que la
Hipótesis de Trabajo planteará “El medicamento X provoca el efecto Y” y no “El
medicamento X disminuye la Tensión arterial” Ese efecto tendrá aspectos terapéuticos
y colaterales y todos ellos deberán ser considerados variables relevantes del mismo. Sus
Unidades de Observación serán los pacientes pero las Unidades de Análisis, aquellas
de las que quiere hablar para conocer esos efectos de su interés, serán por ejemplo el
medicamento en sus diferentes dosis y como Variables lo producido por el mismo:
síntomas, cambios sanguíneos, modificaciones en el comportamiento del aparato
cardiovascular en una prueba de esfuerzo, en la tensión arterial, etc. Para la Variable
“síntomas” podría considerarse la Categoría “tos” (como efecto colateral)
considerando un Procedimiento, la anamnesis del paciente y una Dimensión, la clínica.
Entiéndase que la Variable “síntomas” también tiene dimensiones estéticas, sociales,
etc. que el médico puede no considerar en el contexto de esa investigación.
Como seguramente ha surgido de lo que venimos diciendo hasta ahora, resultará
evidente que una investigación implica un “sumergirse” en un medio complejo (la que
llamamos “realidad”) que el investigador simplifica, reduce, de la manera que mejor se
adapte a sus necesidades. Una tarea que empieza por reconocer la complejidad referida
y sus posibilidades de manipulación, acordes con el esfuerzo en construir un objeto que
sea el más representativo de la idea (surgida de la Teoría) que mejor se adapte a nuestras
posibilidades de trabajar “en” y “con” ella. Con esta estrategia de pensamiento se
lograrán los “Datos Científicos”. Pero ellos no estarán aislados sino integrados en
Sistemas de Matrices.
Un médico estudiando los efectos de un fármaco sobre la Hipertensión Arterial
recogerá datos en los que consignará, como vimos más arriba, efectos terapéuticos y
colaterales. Esto es que los concatenará de la manera que pueda tener la visión más
panorámica posible sobre las acciones del fármaco en estudio. Pero nada impide que, si
fuera su deseo, estableciera relaciones de otra índole. En el ejemplo mencionado,
efectos terapéuticos y colaterales, presentan, por así decirlo, una cierta relación
horizontal, una cierta equivalencia ontológica. Bien podría el investigador tratar de
establecer un acercamiento de tipo vertical planteando abordajes “hacia arriba” o “hacia
abajo” (recordar el ejemplo de las cajitas chinas).
En el primer caso, estudiando las condiciones contextuales (recordar que texere
remite a “tejido”, con-texto es entretejido) en las que ese fármaco debe actuar (estado
metabólico, séptico, condiciones de nutrición, etc.). Observando qué ocurre con
condiciones a las que piensa como subsumidas, dirigirá su atención “hacia abajo”, y
entonces recabará Datos Científicos acerca de qué ocurre, por ejemplo, con el Clearence
de creatinina con el uso del medicamento.
De este ejemplo se entenderá cómo la condición de Unidad de Análisis, Variable
o Valor con la que se constituye un Dato Científico dependerá del nivel de anclaje
decidido por el investigador.
Cuando, en esa investigación que usamos como ejemplo, aborde como Unidad
de Análisis “estado metabólico”, la Tensión Arterial será una de las Variables y los
Valores, los correspondientes a esta última.
Cuando desee ver los efectos del fármaco y utilice Tensión Arterial como
Unidad de Análisis podrá muy bien usar la Variable Clearence de Creatinina y sus
Valores correspondientes.
¿Cómo recolecto los datos?
La observación
Esta técnica es, por lejos, la más antigua de las estrategias con las que se pueden
relevar datos. Pero en todo momento el investigador tratará de asegurar la confiabilidad,
objetividad y validez de los mismos. Cuando nos referimos a esta estrategia en realidad
deberemos recordar que la denominación se hace extensiva al uso de cualquiera de los
sentidos y bueno será recordar que la misma estará destinada a relevar datos que
previamente han sido determinados, bajo la guía de la teoría en uso y de los objetivos de
la investigación. Entendemos de esencial importancia esto último porque será
ineludible para decidir cómo organizar la información y de qué manera relacionarlo con
las proposiciones doctrinarias más generales.
El nivel de implicancia del investigador en el campo de observación será
variable, con mucho o ningún conocimiento por parte de los actores en estudio. Como
quiera que sea la mejor estrategia será aquella en que el investigador pase lo más
desapercibido posible, para evitar que los actores al sentirse observados modifiquen su
conducta. La técnica estará condicionada por los actores (su colaboración) y los
investigadores (su capacidad para captar y registrar lo observado). Puede ser que se
utilice para verificar información llegada por otras vías, para reunir datos
complementarios y para ampliar los datos recogidos con otras técnicas.
Como se dijo antes uno de los cuidados a observar será asegurar la confiabilidad
de la técnica. Uno de los recursos utilizados es que la observación sea realizada de
manera grupal, con aspectos particulares estudiados por cada componente del grupo de
investigadores o bien con la consigna de que todos observen lo mismo y mediante el
control crítico de lo relevado. Otro recurso para asegurar la confiabilidad de lo
registrado es la utilización de medios electrónicos como filmadoras, grabadores,
cámaras fotográficas usados con la discreción o el disimulo adecuados para garantizar
que la conducta de los observados no se modifique frente a su uso.
En el campo de las Ciencias Naturales, deberemos considerar el uso de
instrumentos que actúan como intermediarios con la realidad Microscopio,
estetoscopio, ecógrafos etc. son instrumentos utilizados para la observación.
Ya que no todos los hechos son pasibles de ser observados repetidas veces una
buena recomendación en el uso de esta técnica es no confiar en la memoria y anotar de
la manera que el investigador prefiera, algunas referencias que faciliten su posterior
registro. Asimismo evitar los juicios de valor y tratar de reemplazar los mismos por
algún tipo de magnitud generalizable. En términos generales el investigador deberá
tener en mente las categorías de tiempo y espacio con que los hechos tienen lugar y
guiar la observación de acuerdo a las mismas (dónde, cuándo, cuánto dura, cómo
ocurre, etc.)
La observación puede adoptar distintas modalidades.
Puede ser asistemática o sistemática. La primera puede ser utilizada en
investigaciones exploratorias, en la cual lo que se desea es conocer las variables
presentes en el campo. De todas maneras es conveniente recordar que la condición de
asistemática no significa que se olvide el fuerte nexo con la teoría que debe mantener
toda investigación. Tampoco olvidar la importancia que esta estrategia puede tener en la
tarea de generar hipótesis para otras investigaciones.
La observación sistemática será aquella a utlizar en las investigaciones
descriptivas (en las que se trata de obtener valores o categorías para las variables en
estudio),explicativas y correlacionales ( en las que se trata de relacionar variables
conocidas). Por eso es que el investigador deberá:
1) definir con precisión su campo de interés,
2) lograr una muestra representativa,
3) definir los datos a relevar y preparar las tablas correspondientes,
4) entrenar a los trabajadores de campo,
5) definir la técnica de observación.
Hasta aquí hemos analizado un tipo de observación en la que el investigador
permanece ajeno al hecho en estudio. Podría ocurrir que por las características
particulares del mismo sea necesaria la implicación del observador. Ésta es la
denominada observación participante que consiste en que el observador está incluido
en el campo de observación y participa activamente de él. En la misma de lo que se
trata es de descubrir la significación que los fenómenos estudiados tienen para los
actores y el sentido que le dan. En ocasiones el investigador está naturalmente incluido
en el grupo en estudio (un médico que estudia el comportamiento de sus colegas o
colaboradores) o bien se incorpora al grupo en estudio. En esta última circunstancia el
investigador deberá ser considerado por la comunidad estudiada como un miembro más
por lo que deberá asumir y desempeñar algún rol en la misma. Una condición que puede
impedir o limitar la observación participante puede ser la distancia social que separa al
observador del grupo que estudia. Otros factores a considerar serán la distancia cultural,
la edad y el sexo del observador, todos ellos factores que pueden dificultar su inclusión.
Para lograr la aceptación del grupo en estudio es importante la presencia del
denominado informante calificado con sus ventajas y desventajas. Por un lado como
facilitador pero, por otro lado como distorsionador de la información recogida. Esta
condición de informante calificado puede estar presente en algún líder barrial o fabril,
por algún vecino apreciado por valores que el grupo privilegia.
Asimismo no se deberá olvidar que el interaccionar con otros tiene un efecto
sobre la subjetividad de investigados e investigadores. Sobre los primeros se deberá
tener especial cuidado en manifestar con claridad la duración del trabajo a realizar, la
condición de investigador del que así se desempeñe, todo destinado a evitar que la
finalización de la tarea sea vivida por el grupo como un abandono. Las modificaciones
de conductas provocados por la presencia del investigador tienden a atenuarse a medida
que pasa el tiempo para finalmente volver a las condiciones habituales de
comportamiento. Por el lado del investigador está comprobado que a medida que se
prolonga el tiempo de inclusión en el grupo redunda en la incorporación de pautas de
comportamiento de éste con la consiguiente pérdida de distancia con lo observado que
pasan a ser vivencias individuales, e identificación. El uso de guías, el registro de las
primeras impresiones, la organización del material recogido en categorías ayuda a tener
presente la tarea que se está realizando.
La investigación participante tiene sin duda ventajas y limitaciones importantes
de conocer, para su adecuado control. Reduce al mínimo la distorsión que produce el
observador cuando es extraño al grupo, aumenta las oportunidades de observación de
aspectos que no se manifiestan verbalmente, con lo que se capta en forma más
totalizadora el significado de los hechos observados, además sirve para entender la
racionalización que hacen los miembros de un grupo de su propio comportamiento, las
conductas observadas (con las dificultades mencionadas antes) son habituales. Y la gran
limitación, pero que creemos que hace a la propia condición de la Ciencia, es que el
investigador es un mediador entre la situación real y los datos recogidos, en síntesis
entre Naturaleza y Cultura.
La entrevista
Es una técnica que consiste en una acción interpersonal a los fines de recoger
datos para el estudio y la comprensión del tema en estudio. El objetivo es recoger
información sobre la vida del entrevistado. Se pueden entrevistar dos o más personas,
voluntariamente interrogadas por un entrevistador.
En la misma el entrevistador no sólo toma en cuenta las palabras sino también el
tono con que éstas son enunciadas, los gestos, movimientos y posturas que las
acompañan. Será necesaria una actitud por parte del investigador que favorezca la
técnica. Ella implica desarrollar una relación con el o los entrevistados en la que se
muestre interesado en lo que se le está confiando, no lo enjuicie y sea comprensivo,
estimule el diálogo, genere un clima relajado.
El comienzo de la entrevista estará destinado a que entrevistado y entrevistador
se conozcan. No obstante esto será conveniente que, si se cuenta con información previa
obtenida de otras fuentes, se trate de obtener confirmación de la misma lo que tendrá
una doble utilidad: la propia verificación de la misma y hacer notar al entrevistado que
no es un desconocido para el investigador. Esta información deberán ser datos objetivos
(edad, sexo, ocupación) y no productos de la inferencia o la interpretación, referidos a la
calidad del entrevistado.
De lo que se trata es de que el entrevistado tenga la idea de que quien lo
entrevista sabe acerca de él, con las consecuencias de que nos ofrezca respuestas más
ciertas y se establezca una relación más fluida.
Luego de esto se procederá a explicar con claridad el objetivo de la entrevista e
inicialmente se formularán preguntas acerca de aspectos que el entrevistado pueda
contestar libremente. Las mismas nos informarán acerca del nivel cultural, su memoria
y su actitud hacia el investigador.
Finalizada esta etapa se pasará al núcleo de la entrevista en la cual se podrá
conocer acerca de la confiabilidad de las respuestas obtenidas según las primeras
impresiones recibidas. Es importante que el investigador guarde una actitud crítica hacia
su propio desempeño estando atento a su propio comportamiento con el entrevistado.
Será importante observar si no se ha sido demasiado pasivo o ansioso, si no ha
existido una actitud indiferente frente a las respuestas, etc. En todo momento es
recomendable no dejar traslucir las opiniones que el entrevistador tiene frente al tema en
cuestión ya que el entrevistado estará preocupado en todo momento por saber qué
impresión tiene el investigador sobre su persona.
 No se trata de evitar tener ansiedad u opiniones frente a los temas sino de
mantener una actitud tranquila, relajada invitando al entrevistado a que exprese sus
propias ideas. Para esto es importante que en determinados momentos se lo invite a
expresarlas con fórmulas del tipo “a propósito de esto…”. Otra estrategia puede ser
auxiliarlo diciéndole “esto es un tema difícil, tal vez lo mejor sea que pasemos a otro
tema…”.
Es importante recordar que existe un lenguaje que deberá estar acorde con el del
entrevistado, el que deberá ser expresado con claridad gramatical y semántica,
respetando el nivel de información del entrevistado, con preguntas que sean socialmente
aceptadas, en las que no se induzcan las respuestas, que expresen una sola idea, que
guarden una secuencia lógica para una mejor fluidez temática.
La entrevista podrá ser estructurada o no estructurada. En el primer caso
estará pautada por un cuestionario en el que se utilizarán respuestas cerradas, con la
provisión de posibles respuestas y el entrevistado debe elegir la categoría que más se
acerca a su posición. La utilización de este tipo de cuestionario es recomendable cuando
existe un solo marco de referencia para todos los sujetos, con respuestas de
posibilidades conocidas y plantean posiciones precisas. Un ejemplo podría ser una
entrevista a amas de casa con el objetivo de conocer sus ideas acerca de un detergente.
También una investigación en la que se desee saber acerca del nivel de
educación continua de los médicos de una provincia determinada. La mayor ventaja de
este método es que las preguntas y sus respuestas son fácilmente clasificables y de
rápido análisis y la desventaja es que pueden forzar un juicio acerca de temas que los
entrevistados no tienen opinión previa formada o puede ser que las categorías ofrecidas
no representen de manera adecuada la posición de los entrevistados.
La entrevista abierta o en profundidad es aquella en la que el entrevistado se
expresa libremente, de acuerdo a sus propias ideas acerca del tema. Permite un amplio
abordaje con una visión panorámica, con respuestas espontáneas y es la más adecuada
para los temas complejos y poco transitados por lo que es utilizada con frecuencia en las
investigaciones exploratorias. Una dificultad frecuente es que el entrevistado se desvíe
del objetivo de la entrevista por lo que será el investigador el encargado de encarrilarlo.
A tal fin es importante que el entrevistador tenga un plan previamente elaborado acerca
de los temas, los datos y los objetivos que la investigación persigue. Como en toda
entrevista no sólo se tomará nota de lo que el entrevistado diga sino de los gestos, las
entonaciones, las actitudes, los movimientos corporales en fin todo aquello que sirva
para un conocimiento del objeto de interés en estudio. Otra de las ventajas de esta
técnica es la posibilidad de repreguntar, de planear nuevas reuniones en las que aclarar
temas.
Entre las desventajas se puede citar la necesidad de mayor tiempo, una mayor
capacitación del entrevistador, lo trabajoso del registro y análisis de las respuestas, un
menor control de la subjetividad y los costos económicos que conlleva.
La manera en que se pregunta debe ser considerado como un ejercicio de
paciencia, en el que no se ejerza presión sobre el investigado dándole el tiempo
necesario para comprender lo que se le pregunta y la correspondiente elaboración de la
respuesta, evitando que ofrezca una respuesta de compromiso, para salir del paso. Si se
lo nota dubitativo es conveniente pasar a otro tema para luego intentar volver sobre el
mismo. La manera con que el entrevistador habla deberá ser lo suficientemente lenta y
clara como para ir evaluando y facilitar la comprensión, pero no tan lenta que se torne
monótona y aburrida. Cuando se obtenga una respuesta dubitativa convendrá insistir en
la necesidad de saber más sobre el asunto evitando inducir una respuesta sino
insistiendo en la propia dificultad para entender con claridad como se respondió. Dicho
de otra manera, cargando las dificultades sobre los hombros del entrevistador. También,
cuando se tenga la sensación de que se está frente a un funcionamiento circular se podrá
intentar una estrategia de “asociación libre” indagando acerca de qué piensa, opina o
qué le parece.
Puede ocurrir que el investigado responda con un “no sé”, en cuyo caso podría
deberse a que realmente no sepa sobre el tema, no se sienta capaz de responder, no
entienda la pregunta e intente salir del paso o bien que se niegue a responder por alguna
causa en cuyo caso lo conveniente es insistir acerca de si está seguro de que no sabe o
bien si prefiere pensarlo un momento o si prefiere que se la repita, tras lo cual se repite
la pregunta de otra manera, con otra construcción sintáctica.
En otros lugares hablamos de la necesidad de recordar las categorías de espacio
y tiempo por lo que se tendrá que tener la seguridad de que el entrevistado conoce el
lugar al que se refiere el entrevistador. En el caso de hechos ocurridos en el pasado, por
razones que exceden lo metodológico pero deben tenerse en cuenta, se deberé tener en
cuenta la deformación que hace la memoria de los episodios vividos. Las respuestas con
frecuencia no son exactas con lo que ha ocurrido sino con lo que socialmente se espera
que haya ocurrido, no porque se trate de un mentiroso sino porque todo individuo tiende
a dar la mejor imagen de sí mismo y de los hechos que ha protagonizado. En esas
circunstancias es útil hacer notar las dudas que las respuestas generan en el investigador
el que puede plantear si en realidad lo que está respondiendo es lo que seriamente
considera como cierto. El rigor con que el investigador se atenga al tema de interés
servirá para evitar las trivialidades y para que el interrogado sienta la seriedad de la
tarea.
En todo momento el investigador deberá ubicarse en la posición de una fluida
interacción con el entrevistado, con un trato cordial, con modales medidos en los que se
utilice un tono de voz tendiente a establecer una corriente de simpatía sin perder la
distancia que los roles diferentes exigen, recordando lo que una entrevista en
profundidad tiene de transcultural por lo que deberá ser conocedor del tipo de lenguaje
que utiliza el entrevistado sin mimetizarse con él.
Una entrevista en profundidad tiene como objetivo comprender las perspectivas
que los informantes tienen acerca de sus vidas, sus experiencias, sus opiniones. La
manera formal en que se debe plantear es el de una conversación cara a cara entre
iguales. Si bien las preguntas no se encuentran escritas en un formulario es posible que
el investigador utilice una guía en la que figuren los temas que deberá abordar
dependiendo de la manera en que se desarrolle la entrevista el orden en que los siga.
La encuesta
Podría ser considerada como un tipo especial de entrevista pero dada su amplia
utilización e indudable utilidad pensamos que es importante tratarla en un apartado
particular.
Será utilizada para obtener respuestas sobre hechos u opiniones. En general es
utilizada en investigaciones correlacionales aunque también pueden brindar adecuadas
descripciones.
Es un procedimiento apropiado para hacer estudios en grandes grupos
poblacionales, acerca de hechos pasados o de dificultosa accesibilidad directa. Estaría
contraindicado su uso cuando es posible la obtención de los datos de manera directa. La
validez de sus resultados depende de la falta de memoria y de la falta de predisposición
a responder de los encuestados.
La utilización de la encuesta garantiza que todas las unidades de análisis serán
estudiadas y así se podrán realizar medidas y comparaciones. Las preguntas están
destinadas a reflejar los referentes empíricos mediante la medida de las variables es
decir que con ellas se obtienen los valores que asumen cada variable (o la dimensión de
la misma) en cada unidad de análisis.
Lo primero a realizar será organizar el cuestionario para lo cual se deberán
redactar claramente los objetivos y recurrir permanentemente a ellos en el momento de
redactar las preguntas. Esto es que no deben perderse de vista. Luego se tratará de hacer
un listado con la información que se necesita para alcanzar los objetivos de la
investigación. En tercer lugar organizar la información mediante algún criterio a
elección, por ejemplo mediante el establecimiento de la relación entre los temas y las
variables respectivas. Se deberá realizar una adecuada identificación de las unidades de
análisis (lugar de nacimiento y residencia, edad, sexo, etc.). Ubicar los temas según un
orden cronológico. Escribir cada pregunta en hojas separadas para su posterior
ordenamiento.
Sólo se confeccionarán las preguntas necesarias para la investigación teniendo
en cuenta que los datos pierden rápida vigencia si no son utilizados en el momento y en
el mismo contexto para todas las unidades de análisis.
Las preguntas podrán ser de respuestas abiertas o cerradas. Una pregunta
abierta da oportunidad al encuestado a contestar con libertad y según su capacidad
expresiva. Una pregunta cerrada ofrece respuestas con diferentes opciones entre las
cuales el encuestado deberá elegir aquella que considere sea la que más se ajusta a su
pensamiento. Si la respuesta es SI o NO, es conveniente cerrarla y ofrecer esa
alternativa. Si, en cambio, el tema es complejo, no se conocen las posibles respuestas, se
quiere conocer más ampliamente lo que piensa el informante entonces se utilizarán
preguntas abiertas, en las cuales es posible recoger, además, las expresiones y el
lenguaje del encuestado, así como dónde pone el acento su interés. Asimismo exige
mayor concentración por parte del informante haciendo que la respuesta sea más
confiable.
En ocasiones se pueden utilizar encuestas con combinaciones de respuestas
abiertas y cerradas comenzando con abiertas para luego ir cerrando el tema con una
respuesta de tipo cerrada. Por ejemplo preguntando qué se opina de los hospitales
públicos, por qué cree que la gente elige determinado perfil de institución asistencial y
finalizando con una pregunta, con respuesta SI o NO, si su familia se atiende en un
hospital público. También es factible utilizar un orden inverso.
En ocasiones, si se trata de medir preferencias, se puede ofrecer una batería de
propuestas y pedir que se le adjudique un orden.
De acuerdo a lo que se planteó en Estructura de un proyecto de investigación las
alternativas de respuestas que se ofrecen (categorías) deben ser mutuamente
excluyentes. Una estrategia útil, cuando se ofrece al entrevistado la posibilidad de elegir
entre varias alternativas, es ofrecer un número limitado (no más de 4 ó 5) porque existe
la tendencia, en caso de que el número se muy alto, de elegir entre las primeras o las
últimas sin tomar en cuenta las del centro.
Además, cuando se ofrezca NO SABE/ NO CONTESTA, no se las presentará
como una sola, si bien se pueden analizar de esta manera.
Siempre es conveniente agregar alguna alternativa (categoría) en la que se
registran todas aquellas no previstas. Ejemplo: si se preguntó acerca de quién medica a
su hijo, puede ser que se plateen madre, padre, hermano, abuela/o, otros.
Otro de las características de las preguntas será si son de tipo directo o indirecto.
El primer caso no exige demasiada explicación y consiste en la elaboración concreta de
la pregunta cuya respuesta se pide. El tipo indirecto se utiliza en aquellos temas en los
que el encuestado puede ver afectada su autoestima o la valoración social que le da a
determinados temas. En ese caso es conveniente teñirlo de una cierta distancia pidiendo
acerca de lo que piensa que opinan otras personas. Ejemplo: En el caso de embarazos no
deseados, usted piensa que la sociedad está a favor del aborto?. SI/NO/NO SABE/NO
CONTESTA/OTRAS
Se deberá evitar la excesiva generalización al expresar las preguntas: ¿usted
piensa que el paciente hipertenso debe someterse a controles periódicos?. Será mejor
preguntar : siendo usted hipertenso, ¿con qué frecuencia se controla?.
También se utilizarán las llamadas preguntas filtro que son aquellas destinadas a
seguir interrogando sólo a un grupo seleccionado de unidades de análisis. Son del tipo
“si contesta SI pase a la pregunta 38/ si contesta NO pase a la 47”. Tienen la utilidad de
evitar confeccionar nuevos cuestionarios para subgrupos de interés.
En caso de trabajarse con niños o en circunstancias en las que se desee medir
emocional o psíquicamente a los encuestados se puede utilizar dibujos o fotografías,
usadas a la manera de preguntas.
Otro tipo de preguntas que se deben utilizar son las denominadas preguntas de
control que abordan el mismo tema de diferente manera a los fines de dar consistencia a
las respuestas obtenidas. Por ejemplo si estamos preguntando por condición de salud y
se nos contesta SANO, una pregunta control podría ser acerca de los valores de su
tensión arterial. En caso de saberla sería coherente tensiones normales, no lo sería si
tuviera valores conocidos altos y pondríamos en cuestión la validez de la respuesta,
condición SANO, si desconoce esos valores.
Para finalizar algunas consideraciones, Es conveniente que el tiempo destinado a
contestar una encuesta no lleve más allá de los 30-45 minutos, recordar que las
preguntas y sus consiguientes respuestas presentan un fenómeno de contaminación, por
lo que es conveniente su agrupación temática y su distribución tendiendo a evitar que el
encuestado busque consistencia entre las preguntas en lugar de responder lo que
espontáneamente le surge. Se deben presentar las preguntas a la manera de un espiral
centrípeto de manera tal que se vaya de las más generales a las más específicas,
tratando de reproducir el hilo del pensamiento en una conversación común sobre el tema
en cuestión. En el caso de que se cambie de tema tiene que estar lo suficientemente
explícito para evitar confusiones.
Una vez hecho esto se procederá a revisar el cuestionario y se verá si las
preguntas redactadas responden a la lista de temas planeados. Observar si el plan de
cuadros construido es posible de ser llenado en todos los casilleros, cuidando de que no
queden potenciales casilleros sin llenar.
 Se verificará que el tema sea conocido por los encuestados y que todos entienden
lo mismo, con una redacción clara, evitando las cargas valorativas y con un lenguaje
entendible.
El cuestionario tendrá una diagramación que será en general de este tipo.
En la primera página se pondrá: Nombre de la institución patrocinante-tema de
investigación-número de orden-fecha de realización-lugar de relevamiento-
identificación de la unidad de análisis-nombre del encuestador- nombre del supervisor-
consigna de presentación clara y concisa (no excesivamente larga, dejando las
aclaraciones para el encuestador) en la que conste el nombre de la institución- una breve
explicación del estudio, con especial énfasis en la utilidad que el mismo tendrá para la
comunidad. Las preguntas se deberán distribuir de tal manera que se ahorre espacio
pero se tenga en cuenta que en caso de preguntas abiertas se pueda escribir con
comodidad. La diagramación tendrá en cuenta el tratamiento que se dará a los datos
planeando algún tipo de codificación que facilite su identificación: por ej. Masculino 1-
femenino 2
Una vez hecho esto pondremos a prueba (no es una prueba piloto) entre 10 o 15
personas para ver si se recogen los datos que se buscan, si todos interpretan lo mismo, si
los términos usados tienen igual significación para diferentes personas, si hay preguntas
irritantes, si las indicaciones para el entrevistador son claras, si sería mejor modificar las
preguntas de abiertas a cerradas o a la inversa, si el cuestionario es práctico desde el
punto de vista físico.
Luego de esto se hace una primera impresión (10 al 15 % del total de la muestra)
y ahora sí el investigador está en condiciones de realizar su prueba piloto.
Una forma apropiada de imprimir una encuesta es usando mayúsculas para las
preguntas, minúsculas para las respuestas y subrayado, recuadros o paréntesis para las
instrucciones. Si se quiere poner énfasis en alguna palabra de la pregunta es
conveniente imprimirla en negrita.
El investigador deberá tener especial cuidado en que la información que recoja
cumpla una serie de condiciones (Carli y Lynch, Apuntes metodológicos, Ed. El apunte,
Luján, 1999):
1) Comparabilidad: esto es que la forma en que se mida una Variable sea igual en
todas las Unidades de Observación en las que se las releve. Aquí reiteraremos la
idea de que la Unidad de Observación será el individuo o colectivo de nuestro
interés, siendo la Unidad de Análisis aquel aspecto que nos interesa de la Unidad
 de Observación. En el último ejemplo médico mencionado más arriba: en el caso
en el que la Unidades de Análisis fueran “estado metabólico” o “Tensión
arterial”, nuestras unidades de observación serían los pacientes.
2) Clasificación: la generación de categorías (y las mencionamos porque en el
terreno de lo cualitativo es donde pueden aparecer confusiones al respecto)
implica, en sí mismo, una suerte de “sistema clasificatorio” y esto ha sido
explícitamente señalado en la “Estructura de un Proyecto de Investigación”. Las
categorías que se generen deberán cumplir con las condiciones de “exhaustivas”,
esto es que se deberán prever todos los valores posibles de tal manera que para
cada Unidad de Observación estudiada se encuentre el valor o la categoría
correspondiente. Además deberán cumplir con la condición de ser “excluyentes”,
es decir que cada Unidad de Observación presentará un único valor o categoría
para la Variable en estudio. Esto tendrá como consecuencia el criterio de
3) Integridad: con lo que estaremos seguros de que, al observar que no hay celdas
vacías en las Tablas que hemos confeccionado, se pudo aplicar el instrumento de
medición a todas las Unidades de Observación y que éstas dieron la respuesta
correspondiente para todas las Variables.
4) Confiabilidad
5) Validez
Sobre estos dos puntos ya nos hemos explayado previamente.

6) Precisión : esto implica la capacidad de un instrumento de medir adecuadamente

cada valor correspondiente de la Variable. Un ejemplo podría ser que si nuestro
interés está en medir variaciones del orden de los miligramos no podremos usar
una balanza que trabaje en el orden de los gramos.
¿Cuanto recolecto?
La Ciencia intenta conocer acerca del mundo y es imposible que, en el terreno de
la Empiria, pueda realizar un abordaje totalizador. Esto hace que la tarea se remita a
tomar porciones accesibles del mismo, las muestras.
Una vez definido su objeto de estudio el investigador deberá planear de qué
unidades de observación se valdrá para recolectar los datos necesarios para cumplir los
objetivos de investigación que se ha propuesto y validar o refutar la hipótesis de trabajo
puestas en juego. Para ello, ya que el universo (suma de todas las unidades de análisis
imaginables) le es inaccesible, deberá decidir qué subgrupo (muestra de la población) le
será representativo a tales fines. Que una muestra sea representativa significa que tiene
todos los atributos (las variables) que hemos decidido considerar esenciales (esto es que
si faltan el objeto construido deja de ser el que deseamos estudiar) en la población
acerca de la cual queremos conocer.
Una muestra será probabilística cuando en el momento de su constitución todos
los constituyentes de la población tienen la misma probabilidad de ser escogidos.
Será no probabilística cuando la selección sea realizada mediante decisiones
propias de los investigadores.
Se deberán considerar el tamaño de la muestra y su estructura. El tamaño de la
muestra será determinado mediante un cálculo estadístico pero, a nuestros fines,
deberemos recordar que la variabilidad de los resultados obtenidos en sucesivas
muestras se va atenuando a medida que aumentamos el tamaño de las mismas hasta un
punto tal, explicado por el Teorema Central del límite, en que esa mejoría ya no tiene
lugar. Para determinar la estructura se supone un procedimiento de selección que nos
acerque a la mejor representatividad posible. Es así que se conocen muestreos
probabilísticos como:
1) Sorteo simple, el que consiste en ir extrayendo un número prefijado, según el
tamaño de la muestra a tomar, de fichas identificatorias de cada componente;
2) Tabla de números aleatorios o random y
3) Selección sistemática de elementos muestrales que consiste en elegirlos de un
listado previo, dejando entre cada uno de ellos un llamado intervalo k, para cuya
determinación serán considerados los tamaños de la población y de la muestra.
En caso de decidir hacer una muestra no probabilística nos bastará con tomar un
grupo de elementos y decidir que ellos serán una muestra adecuada de una población
más grande, con la vana esperanza de que “para muestra basta un botón” y que los
individuos constituyentes son lo suficientemente representativos. Si existe la decisión de
estudiar cuál es la evolución clínica de los infartos de miocardio de cara inferior bastará
con estudiar los pacientes que lo presenten y todo dependerá del resto de las
condiciones que hagan a la construcción del objeto en estudio correspondiente (con o
sin HTA, con o sin DBT, etc). Si se desea conocer el interés de los ciudadanos
profesionales de las Ciencias Económicas en determinado candidato presidencial
bastará con tomar la decisión de armar una muestra del tamaño que se decida con
profesionales que cumplan ese perfil.
La elaboración de los instrumentos de medición
En general las disciplinas científicas con un cierto desarrollo cuentan con
instrumentos que el uso ha mostrado como adecuados. En este punto intentaremos dar
algunos lineamientos de los aspectos que deberá observar el investigador en aquella
circunstancia en que, por la propia característica del tema o por lo novedoso del enfoque
que se le pretende dar, deba construir un instrumento especialmente diseñado para la
ocasión.
Ya en páginas previas hemos mencionado condiciones que hacen al “buen
instrumento”. En este punto quisiéramos ampliar lo referente a los aspectos
epistemológicos que el investigador no deberá olvidar.
1) La construcción de ese instrumento, acerca de cuyas condiciones no nos
extenderemos, deberá ser guiada por los objetivos que se quieren cumplir.
2) Y esta guía estará fuertemente ligada a la Teoría-marco en que se desarrollará la
misma.
3) No se deberá olvidar, al trabajar en su diseño, que se trata de transformar un
objeto (construido en la Teoría) en un objeto aprehensible en la Empiria.
4) Que lo que se mida deberá expresar, lo más aproximadamente que se pueda, esa
aprehensión fáctica.
En la investigación cualitativa se utilizan algunas escalas de medición a las que
nos referiremos brevemente entendiendo que existen excelentes textos que ampliarán lo
aquí presentado.
Lo que una técnica de escalamiento intenta es convertir hechos cualitativos en
variables cuantitativas. En síntesis consisten en seleccionar rubros (frases o juicios que
funcionan como categorías de una dimensión de la variable o de ella en su totalidad) y
se le adjudican números. Por supuesto que esta actividad presenta una serie de
problemas que enunciaremos. Se parte del supuesto de que determinado atributo puede
ser medido con una variable continua y sus variaciones tienen un comportamiento que
sigue una determinada lógica y que esa variable también la cumple. También se
plantean problemas (como en todo instrumento) en lo referente a su confiabilidad y
validez.
La confiabilidad puede ser puesta a prueba de diferentes maneras. Una es
realizar repetidas mediciones y comparar los resultados. Otra es usar dos formas
diferentes de la misma escala y observar si los resultados son comparables. Una tercer
manera es dividir la escala en dos mitades proceder a hacer las mediciones y comparar
los resultados.
Con la validez siempre es importante evaluar teóricamente lo que se quiere
medir, otras opciones son convocar a expertos para que opinen, compararla con otras
escalas y ver si con criterios diferentes varían o no los resultados.
En una escala además se debe ponderar si todos los ítems controlados tienen el
mismo peso relativo dentro de la totalidad de la variable medida.
Las tres escalas más comunes son las de Lickert, Guttman y Thurstone..
¿Como los ordeno?

El ordenamiento de los datos

Antes mencionamos cuáles son las condiciones que se deben tener en cuenta en
el momento en que se decida ordenar la información recogida. Cumplidas estas
condiciones se deberá proceder a categorizar los datos obtenidos. Esta tarea consiste en
descomponer un conjunto o clase en subconjuntos o subclases, según lo que se haya
establecido previamente y ordenar los valores de las variables de manera tal que cumpla
con los criterios de utilidad y significación.
Decimos que son útiles cuando tienen potencialidades para descubrir nuevos
elementos que hagan evidentes otras cualidades de las variables que pueden permanecer
ocultas, en ordenamientos más inclusivos. Si en un estudio en hipertensos se encontrara
un alto porcentaje de síndrome metabólico pudiera ser que estuvieran incluidos
pacientes con diabetes a los que, en un primer momento, no se les dio la relevancia que
luego mostró.
Decimos que son significativas cuando son relevantes en el contexto en el que
estamos trabajando. Si la incidencia de diabetes tipo 2 en los pacientes estudiados fuera
baja no tendría sentido generar una categoría que los contemplara y sería conveniente
incluirla en una más abarcadora, por ejemplo síndrome metabólico.
En el momento en que se están ordenando los datos es conveniente, sobre todo
cuando se utilizan estrategias cualitativas, tener una clara definición conceptual de la
variable correspondiente, como ya se dijo al referirnos al Dato Científico a la vez que
tener bien definido la manera en que se va a codificar la información. En razón de esto
es la necesidad de hacer un trabajo de supervisión en el momento de llenar las planillas
porque la codificación es un trabajo rutinario y el codificador puede, insensiblemente,
introducir cambios.
Es muy importante, además, que los investigadores tengan clara la diferencia
entre análisis e interpretación de los datos. El análisis consiste en ordenar las
observaciones realizadas de tal manera que respondan a las preguntas de investigación.
La interpretación consiste en buscar significaciones a las respuestas encontradas. Ambas
actividades con un fuerte anclaje en la teoría.
Es interesante saber que las investigaciones correlacionales y explicativas y sus
hipótesis correspondientes señalan con claridad de qué manera se ordenarán los datos,
cómo se cruzarán las variables y qué resultados se esperan encontrar. Las exploratorias
y descriptivas exigen una mayor agudeza e imaginación para poder establecer esas
relaciones.
El ordenamiento de los datos se puede realizar en Tablas en las que las Unidades
de Análisis están ubicadas en las líneas y las Variables, en las columnas.
En una Tabla se reconocerán los siguientes elementos: serán numeradas a
medida que aparecen en el texto, tendrán un título en el que se consigne el tipo de datos
que se presentan y sus unidades de medida, cada hilera y columna debe ser claramente
identificada, si los datos son de otra fuente se lo debe mencionar con una nota al pie, las
celdas que no tienen valores se señalan con un guión teniendo el cero un valor y no
como carencia de información, cuando se usen porcentajes se acompañarán de los
valores absolutos y los totales deber ubicarse al final o al principio de las hileras y
columnas, dependiendo de la importancia que se les atribuya.
Debe recordarse que una buena tabla no debe necesitar explicaciones.
También es común el uso de gráficos de barra (histogramas) en los cuales se
ubican en el eje vertical (Y) los valores y en el horizontal (X) las frecuencias
encontradas.
Una tercera forma de uso habitual es el uso de representaciones circulares (las
“tortas”) en las cuales, para calcular la superficie correspondiente a cada categoría
encontrada, se multiplica el valor de la misma (expresada en porcentaje) por 360 y se
divide por 100.
Resumiendo:
La recoleccion de datos implica 3 actividades

1) seleccionar un instrumento de medicion o desarrollar uno que sea VALIDO Y

CONFIABLE

2) Aplicar ese instrumento de medicion

3) Preparar las mediciones obtenidas (codificar los datos)

MEDIR es asignar valores o categorias a una variable o a una dimension de

la variable.(no observable)

proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores empiricos

(observable)

REQUISITOS DE UN INSTRUMENTO DE MEDICION

CONFIABILIDAD: Grado en que su aplicacion repetida al mismo suj/obj produce

iguale resultados.

VALIDEZ: grado en que un instrumento mide lo que quiere medir.

FACTORES QUE PUEDEN AFECTAR LA CONFIABILIDAD Y LA VALIDEZ

1) La improvisacion
2) Instrumentos desarrollados en el extranjero que no han sido validados en
nuestro contexto
3) Instrumento inadecuado para las personas que se les aplica
4) No valoracion de las condiciones en las que se aplica un instrumento de medicion.

INSTRUMENTOS DE MEDICION

Hay dos posibilidades

elegir un instrumento ya desarrollado
construir un nuevo instrumento de medicion
PASOS PARA LA CONSTRUCCION DE UN INSTRUMETO

1) Listar las variables

2) Revisar su definicion conceptual y comprender su significado

3) Revisar como han sido definidas operacionalmente las variables

4) Elegir el instrumento ya desarrollado que hayan sido favorecidos por

la comparacion y adaptados al contexto de la investigacion o si se construye
deberá pensarse en cada variable y sus dimensiones y en los indicadores de cada
dimension

5) Indicar el nivel ed cada item y el de las variables.

6) Indicar la manera como se habran de codificar los datos . Codificar.

7) Aplicar prueba piloto del instrumento

8) Realizar los ajustes o modificacion correspondiente segun los resultados de 7.

TIPOS DE INSTRUMENTOS DE MEDICION O RECOLECCION DE DATOS

EN INVESTIGACION SOCIAL

1.-ESCALAS PARA MEDIR ACTITUDES

ESCALAMIENTO TIPO LIKERT (afirmaciones o juicios con elecciones)

DIFERENCIAL SEMANTICO (presentacion de adjetivos extemo para su

eleccion)

ESCALOGRAMA DE GUTTERMAN (Unidimensional)

2.-CUESTIONARIOS
instrumento metodológico de recoleccion de datos
que consite en un conjunto de preguntas respecto a
una o mas varibles a medir

TIPOS DE PREGUNTAS

CERRADAS: alternativas de respuestas limitadas dicotomicas: dos alternativas las

respuestas son definidas a priori por el investigador.
ABIERTAS: no delimitan de antemano las alternativas de respuestas. El numero de
categorias de respuestas es muy elevado.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

CERRADAS ABIERTAS

Ventajas Desventajas Ventajas Desventajas

Faciles de Limitan las respuestas son utiles son mas dificiles

codificar y A veces no son suficientes cuando de codificar
preparar no tenemos y clasificar
su analisis informacion para su analisis
sobre las resp.

La elección del tipo de pregunta depende de:

 el grado en que se puedan anticipar las posibles respuestas

 los tiempos de que se disponga

 de si se requiere una respeusta mas precisa o profunda.

Qué es CODIFICAR?
• asignarle simbolos o valores numericos a las respuestas

• cuando son preguntas cerradas se pueden codifiar a priori

(precodificacion)

• cuando son preguntas abiertas no puede darse la

precodificacion

CARACTERISTICAS DE BUENAS PREGUNTAS

1) Deben ser claras y comprensibles

2) No deben incomodar al que responde
3) Deben referirse preferentemente a un solo aspecto o relacion logica
4) Las preguntas no pueden incluir las respuestas.
5) No deben apoyarse en Intituciones o ideas respaldadas socialmente
1) ni de evidencia comprobada
6) Si hay varias altyernativas de respuestas y tiene que elegir una es conveniente
2) rotar el orden de lectura de las alternativas.
7) El lenguaje debe adaptarse a las caracetristicas del que responde.
TIPOS DE ADIMINISTRACION DE CUESTIONARIOS

• Autoadministrado

• Por entrevista personal

• Por entrevista telefonica

• Autoadministrado y enviado por correo

3.-ANALISIS DE CONTENIDOS

Es una técnica para estudiar y analizar la comunicación de una manera objetiva

sistemática y cuantitativa.
Técnica de investigación para hacer inferencias válidas y confiables de datos con
respecto a su contexto.
Muy útil para analizar los procesos de comunicación en muy diversos contextos.

¿Cómo se realiza?
Por medio de la codificación, en la cual las características relevantes del
contenido de un mensaje son transformadas a unidades que permitan su descripción y
análisis preciso.

4.-OBSERVACION

Registro sistemático, válido y confiable de comportamientos o conductas

manifiestas.
Pasos para construir un sistema de observación:

• Definir con precisión el universo de aspectos, eventos o conductas a observar.

• Extraer una muestra representativa de los aspectos, eventos o conductas a
observar.
• Establecer y definir las unidades de observación.
• Establecer y definir las categorías y subcategorías de observación.

Tipos de observación
participante
no participante

5.-PRUEBAS E INVENTARIOS ESTANDARIZADOS

Existe una amplia diversidad de pruebas e inventarios desarrollados por diversos

investigadores para medir un gran número de variables. Estas pruebas tienen sus propios
procedimientos de aplicación, codificación e interpretación y se encuentran disponibles
en diversas fuentes secundarias y terciarias, así como en centros de investigación y
difusión del conocimiento.

6.-SESIONES EN PROFUNDIDAD

Se reúne un grupo de personas y se trabaja con éste en relación a las variables

de investigación.
Pasos para realizar las sesiones de grupo:
• Se define el tipo de personas que habrá de participar en las sesiones.
• Se detectan las personas del tipo elegido.
• Se invita a esas personas a la sesión.
• Se organiza la sesión. ( se contempla lugar, ambiente, confort, tiempo …todo lo
que hace al encuadre).
• Se lleva a cabo la sesión (considerar el rapport).
• Elaborar el reporte de sesión.Llevar a cabo la codificación y el análisis
correspondientes.

BIBLIOGRAFIA.

Samaja, J. “Epistemología y Metodología . Elementos para una teoría de la

investigación científica”. Ed. Eudeba. Buenos Airess. 2001

Hernández Sampieri , Fernández Collado y otros. “Metodología de la

investigación”.Ed. Mac Graw Hill, Cuarta Ed. México 2006.

Carli, A. “La Ciencia como herramienta. Guia para la investigación y la realización de

informes, monografías y tesis científicas”. . Ed. Biblos

Samaja, J. “Epistemología y Metodología . Elementos para una teoría de la

investigación científica”. Ed. Eudeba. Buenos Aires. 2001,