UNIÃO EDUCACIONAL DE BRASÍLIA

REDE DE COMPUTADORES

SISTEMAS DE PROCESSAMENTO
DE TRANSAÇÕES

Alessandra Ribeiro
Andrey Schneider
Diego Souza
João Salomão
Rayana Dias

Brasília – DF
2011
UNIÃO EDUCACIONAL DE BRASÍLIA
REDE DE COMPUTADORES

SISTEMAS DE PROCESSAMENTO
DE TRANSAÇÕES

Este trabalho foi apresentado à

disciplina de Teoria Geral de
Sistemas no curso de Rede de
computadores como complemento
de notas.

Brasília – DF
2011
Índice

1. Introdução ............................................................................................................................. 4

2. SPT – Sistemas de Processamento de Transações ..................................................................5

2.1 Características de um Sistema de Processamento de Transações ......................................6

2.2 Objetivos de um Sistema de Processamento de Transações .............................................. 7

3. Métodos de Processamento de Transações ............................................................................. 9

3.1 Sistemas Especializados de Processamento de Transações ............................................... 9

4. Aplicações do Processamento de Transações ....................................................................... 10

5. Conclusão ........................................................................................................................... 12

6. Referências ......................................................................................................................... 13
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1. Introdução

Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) são sistemas integrados

básicos que atendem ao nível operacional da organização, é um sistema
computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras, seu arquivo mestre é
composto de informações discretas- elementos de dados, os elementos são combinados
para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização, são necessários para
monitorar operações internas e externas. Sistemas de processamento de transações são
sistemas que processam as detalhadas informações necessárias à atualização dos
registros sobre as operações comerciais em uma organização.

Suas características são:

Informações de Entrada: transações, eventos;
Processamento: Classificação, listagem, junção, atualização
Informações de saída: Relatórios, detalhados, listas, resumos

Uma transação consiste na troca de valores que afetam a lucratividade ou o

ganho global de uma organização. O SPT pode ser considerado o centro do sistema da
empresa, apoiando a realização e monitorando as negociações. Na maioria das
empresas, o SPT está ligado fortemente às atividades da rotina diária, no curso normal
dos negócios. Desempenha um papel específico de suporte às atividades empresariais,
também é uma valiosa fonte de dados para outros sistemas de informação da
organização.
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2. SPT – Sistemas de Processamento de Transações

Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) são sistemas de suporte,

em nível operacional, às atividades do dia a dia da organização. São utilizados na
automação de tarefas repetitivas e transacionais, como as de controle de estoques,
contabilidade, sistemas de cobrança e pago de contas, folha de pagamento, etc. É o mais
antigo tipo de sistema de informação. Os sistemas deste tipo geralmente são
padronizados, isto é, que devem ser operados da mesma forma. Como eles suportam as
operações da empresa, as respostas do sistema devem ser rápidas, o sistema também
deve ser confiável. Apoio à monitoração e a realização de negociações em uma empresa
geram e armazenam dados sobre estas negociações, desempenha um papel especifico no
suporte as atividades da organização. Um sistema de informação é um conjunto de
partes interagindo para atingir objetivos ou como um conjunto de componentes
interdependentes que formam um todo com um objetivo específico [Stair, 1996]. É
composto de entrada, processamento, saída e feedback. Entrada é a atividade de captar e
juntar os dados primários, enquanto o processamento envolve a conversão ou
transformação dos dados em informações úteis, que são disseminadas a partir da saída
do sistema. O feedback é um tipo de saída usada para fazer ajustes ou modificações nas
atividades de entrada ou processamento. O SPT, Sistema de Processamento de
Transações, é um tipo de sistema de informação.

Entender as operações e funções básicas da empresa, divididas de acordo com a

estrutura organizacional da mesma. Assim, o principal objetivo dos SPT é responder as
questões de rotinas e atender o fluxo de transações através da organização.

Os SPT são os principais fornecedores de informações para os SIG, que fazem

uso de resumos de informações sobre SPT para monitorar e controlar a empresa.

Uma transação consiste na troca de valores que afetam a lucratividade ou o

ganho global de uma organização. O SPT pode ser considerado o centro do sistema da
empresa, apoiando a realização e monitorando as negociações. Na maioria das
empresas, o SPT está ligado fortemente às atividades da rotina diária, no curso normal
dos negócios. Desempenha um papel específico de suporte às atividades empresariais,
também é uma valiosa fonte de dados para outros sistemas de informação da
organização.
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As atividades do SPT compreendem a:

 Coleta de dados: pode ser manual ou automatizada, consiste na entrada dos

dados ou informações;

 Manipulação dos dados: cálculos, classificação, disposição...

 Armazenamento: guarda dos dados em um ou mais bancos de dados;

 Produção de documentos: podem ser impressos ou exibidos na tela do

computador.

A maioria dos SPTs tem: necessidade de processamento eficiente e rápido para

lidar com grandes quantidades de entradas e saídas; alto grau de repetição no
processamento; computação simples (adição, subtração, classificação, multiplicação);
grande necessidade de armazenagem; em caso de pane no SPT, causa grande e grave
impacto negativo na organização, e seu funcionamento afeta um grande número de
usuários.

2.1 Características de um Sistema de Processamento de Transações

Cada transação do SPT requer:

 Entrada e alimentação de dados

 Processamento e armazenamento

 Geração de documentos e relatórios

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2.2 Objetivos de um Sistema de Processamento de Transações

Desde a década de 50, os SPT evoluíram dos sistemas lentos e manuais para os
computadorizados mais avançados. Mesmo então, os SPT estavam "onde vivem as
organizações". O mesmo continua sendo verdade atualmente: muito poucas
organizações podem sobreviver sem um meio de processar eficientemente pedidos de
vendas, faturas ou outras transações. Desde que o SPT passou de manual a
computadorizado as empresas não se imaginam mais sem esse tipo de ferramenta ao seu
alcance. Os SPTs são:

 Fundamentais para assegurar o movimento normal das operações comerciais da

empresa preservar o fluxo de caixa e a lucratividade;

 Dar apoio ao sucesso das organizações;

 Manter um alto grau de precisão: verificação com exatidão é feita tanto por
pessoas quanto por sistemas de computador. Antes do inicio das transações, várias
pessoas conferem e verificam rigorosamente todas as entradas para assegurar a real
situação do negócio, inibindo erros de processamento;

 Produzir documentos e relatórios em tempo: os sistemas manuais podem levar

dias, semanas e até meses, mas felizmente os SPT conseguiram reduzir o tempo de
resposta. O tempo é crucial para várias variáveis correlatas como estoque e fluxo
de caixa;

 Aumento da eficiência do trabalho: Antes dos computadores, os SPTs manuais

constituíam um trabalho intenso. Eram necessárias salas cheias de funcionários e
equipamentos para processar as transações de negócios manualmente. Hoje, os
SPT podem reduzir substancialmente as exigências de trabalho de funcionários e
outros. Para muitas empresas, um sofisticado SPT computadorizado pode ter o seu
custo justificado apenas pela economia de trabalho;

 Processar os dados gerados por e sobre as transações: capturar, processar e

armazenar transações produzindo grande variedade de documentos com relação às
atividades rotineiras da empresa;
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 Assegurar a integridade dos dados e das informações geradas: Outro objetivo do

um SPT é assegurar que todos os dados e informações armazenados nos bancos de
dados estejam exatos, atuais e apropriados;

 Auxiliar no fornecimento de serviços e serviços melhorados.

Todos esses objetivos representam um critério que deve ser definido pela
empresa no seu planejamento estratégico. Outra meta comum a qualquer empresa é com
relação à vantagem competitiva, que é observada em longo prazo, através da qualidade,
serviços superiores ao cliente, melhor agrupamento de informações. Na escolha do SPT,
a empresa deve levar em consideração quais objetivos do sistema, em termos de custo,
controle e complexidade, são mais necessários para o apoio às metas organizacionais.
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3. Métodos de Processamento de Transações

No início, os sistemas computadorizados de processamento de transações eram

atualizados por lotes chamados batches, ou seja, enquanto a entrada era coletada, a
transação que estava sendo processada era a de outra coleta anterior. Nunca a entrada
era processada na sequência, um exemplo prático eram os bancos antigamente, no qual
suas transações eram fechadas no final do período.

Com o advento da informática, surge o processamento de transação on-line

(PTON), que envolve a realização completa das transações no ato da entrada. Esse tipo
de processamento é mais comum em empresas aéreas e de ônibus comerciais, nos quais
vários terminais estão ligados e em qualquer que seja a entrada, os outros
automaticamente já dispõem da informação necessária.

Pouco tempo depois surge um terceiro tipo de processamento, o de entrada on-

line com processamento posterior, onde no ato da entrada os lançamentos são feitos
simultaneamente pelo sistema, mas seu processamento é feito pelo método batch
(posteriormente ao final do período), os métodos são escolhidos conforme as metas de
cada organização.

3.1 Sistemas Especializados de Processamento de Transações

Existem inúmeros sistemas especializados de processamento de transações nas

atuais relações empresariais. Estes sistemas têm por objetivo atingir as necessidades de
processamentos únicos de determinadas indústrias, inclusive companhias aéreas,
gerenciamento de ações e debêntures, caixas eletrônicos de bancos e empréstimos
comerciais, distribuição e programação, publicação, operações de varejo, fábricas,
assistência de saúde e utilidades públicas.
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4. Aplicações do Processamento de Transações

Processamento de pedidos: envolve a coleta e o agrupamento de pedidos dos

clientes e consumidores. Uma vez tomado o pedido, ele é processado com o uso de um
ou mais programas de computador;

Controle de estoques: a entrada do pedido é o ponto de partida da aplicação de

estoques. Os pedidos que foram recebidos são confirmados, registrados e colocados
como entrada para o programa de controle de estoques;

Fatura: grande parte dos programas de faturamento computa automaticamente

descontos, taxas aplicáveis e outros encargos diversos. Como muitas das operações
computadorizadas contêm arquivos de dados elaborados sobre clientes e estoques,
muitas aplicações de faturamento exigem apenas a informação sobre os itens pedidos e
o número de identificação do cliente: a aplicação de faturamento faz o resto;

Contas a receber: a principal saída da aplicação de contas a receber é a cobrança,

que pode incluir as datas em que os itens foram adquiridos, descrições, números de
referência e quantias. Além disso, as cobranças podem incluir valores para vários
períodos, totais e permissões de descontos;

Contas a pagar: tenta aumentar o controle da empresa sobre as aquisições,

melhorar o fluxo de caixa, aumentar a lucratividade e oferecer um gerenciamento eficaz
das capacidades atuais;

Compras: pode facilitar o processo de compra possuindo um amplo

armazenamento de dados sobre as mercadorias e serviços dos fornecedores;

Recebimento: o departamento de recebimento é responsável pela tomada da

posse física dos itens que chegam, e por sua inspeção e envio às pessoas que os
solicitaram. Além disso, o departamento de recebimento notifica o departamento de
compras quando os itens são recebidos;

Expedição: coordena o fluxo de saída dos produtos e mercadorias da

organização, com o objetivo de expedir de modo eficaz produtos de qualidade aos
clientes;
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Recursos Humanos: ajuda nos controles ligados ao pessoal, como por exemplo,
gerar folhas de pagamento;

Contabilidade geral: destina-se a permitir entradas de dados e relatórios

financeiros automatizados, normalmente é usada por gerentes operacionais contábeis e
financeiros para monitorar a lucratividade da organização e para controlar os fluxos de
caixas.
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5. Conclusão
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6. Referências

LAUDON, K.C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais:

administrando a empresa digital, 5ª Edição. Editora Pretince Hall: São Paulo, 2003;

STAIR, R.M. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial.

Segunda Edição. Editora LTC: Rio de Janeiro, 1998;

MASIERO, P. C. Notas de aulas. ICMC/USP – São Carlos, 2009;

PERIOTTO, A. J. Notas de aulas. UEM – Maringá, 2009.