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trabajo CONCEPTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

trabajo CONCEPTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

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07/04/2013

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COMERCIO ELECTRÓNICO
 
2.1 Origen del término Comercio Electrónico
 En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como MontgomeryWard y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este
 
sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotosilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a laspersonas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los
 
locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonasrurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una granmasa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener encuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en latranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de unvendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las
 
tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimatoentre el cliente y el vendedor.
 
 A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales queutilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y
 
facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajoaparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entreempresas de un mismo sector.
 
 A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de
 
venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productosson mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidosresaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y
 
usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
2.2 Definiciones del Comercio Electrónico
 Pondremos a continuación tres definiciones que nos parecen apropiadas al términoComercio Electrónico:
y
 
"
Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementarla eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales
"
. (Automotivé Action Group in North América)
y
 
"
La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzadatecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro delproceso comercial.
"
(EC Innovation Centre)
y
 
"
Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que serealiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar elcomercio de bienes y servicios.
"
 Conjugando estas definiciones podemos decir que el comercio electrónico es unametodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de lasempresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar lacalidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de losbienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercioelectrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorarla forma de llevar a cabo las actividades empresariales.
2.3
 
Categorías del Comercio Electrónico
 El comercio electrónico puede subdividirse en cuatro categorías:
La categoría compañía-compañía
, se refiere a una compañía que haceuso de una red para hacer órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas yrealizar los pagos correspondientes. Esta categoría ha sido utilizada por muchosaños, particularmente haciendo uso de EDI (
"
Electronic Data Interchange
"
) sobreredes privadas o redes de valor agregado (
"V
alue added Networks-
 V
 AN
"
).
La categoría compañía-cliente
, se puede comparar con la venta al detallede manera electrónica. Esta categoría ha tenido gran aceptación y se ha ampliado
 
sobre manera gracias al WWW, ya que existen diversos centros comerciales (delInglés malls) por todo Internet ofreciendo toda clase de bienes de consumo, quevan desde pasteles y vinos hasta computadoras.
La categoría compañía-administración
, se refiere a todas lastransacciones llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizacionesde gobierno. Por el momento esta categoría esta en sus inicios pero que conformeel gobierno empiece a hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge alComercio Electrónico, está alcanzará su mayor potencial. Cabe hacer mención que
 
también se ofrecerán servicios de intercambio electrónico para realizartransacciones como el regreso del I
 V
 A y el pago de impuestos corporativos.
La categoría cliente-administración
, esta categoría aún no ha nacido, sinembargo después del nacimiento de las categorías compañía - cliente y compañía -
 
administración, el gobierno hará una extensión para efectuar interaccioneselectrónicas como serían pagos de asistencia social y regreso de pago deimpuestos.
2.4 Tecnologías que emplea el Comercio Electrónico
 El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:
y
 
Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)
y
 
Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)
y
 
T
ransferencia Electrónica de Fondos (EF
T
- Electronic Funds
T
ransfer)
y
 
 Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
y
 
 Aplicaciones de
 V
oz: Buzones, Servidores
y
 
T
ransferencia de Archivos
y
 
Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)
y
 
Multimedia
y
 
T
ableros Electrónicos de Publicidad
y
 
 V
ideoconferencia
2.5 Ventajas y desventajas del Comercio Electrónico
 
 Ventajas para los Clientes:
 
Permite el acceso a más información
. La naturaleza interactiva del Web ysu entorno hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que son iniciadasy controladas por los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo mediante el
 
Web están más impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por losmedios tradicionales.
Facilita la investigación y comparación de mercados
. La capacidad delWeb para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datosespecializados permite la compra por comparación y acelera el proceso deencontrar los artículos.
 Abarata los costos y precios
. Conforme aumenta la capacidad de los
 
proveedores para competir en un mercado electrónico abierto se produce una bajaen los costos y precios, de hecho tal incremento en la competencia mejora lacalidad y variedad de los productos y servicios.
 Ventajas para las Empresas:
 
Mejoras en la distribución.
El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores(industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad departicipar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas

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