“Cómo afectan las redes sociales y mensajería instantánea en dispositivos

móviles dentro de las relaciones interpersonales entre las personas”

Nombre: Elizabeth Blanco Rodríguez

Materia: Opinión Pública

Grupo: “ 3 ° A"
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN - ---------------------------------------------------------------- 3

DESARROLLO

I. INVESTIGACIÓN

1. DEL CASO O PROBLEMA ------------------------------------------------- -- 4

2. DEL PÚBLICO -------------------------------------------------------------6

3. DEL CLIMA DE OPINIÓN------------------------------------------------8

II. DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS------------------------------------------------9

III. CONCLUSIONES-----------------------------------------------------------16

IV. OPINIÓN PRIVADA-------------------------------------------------------17

FUENTES DE CONSULTA:

(Bibliografía, Hemerografía, Internet)

ANEXOS (aparte) (50 cuestionarios)

 INTRODUCCIÓN

Justificación:

En la actualidad en México y muchos otros países enfrentamos una realidad en

cuanto a los medios de comunicación pues en algunos aspectos beneficia a las
relaciones interpersonales pero en otros aspectos afecta como sociedad.

Según los autores Dalton, Hoyle y Watts en su libro “Relaciones Humanas” dicen
que “las relaciones interpesonales estudian la interacción. Pueden realizarse en
ámbitos organizacionales y personales, pueden ser formales o informales,
estrechas o distantes, antagónicas o cooperativas, individuales o colectivas. Para
fortalecer estas destrezas hay que conocer la psicología y la de otros, y utilizar
una buena comunicación además de conocer los grupos y su dinámica. Nuestras
habilidades serán más solidas, cuanto mejor sepamos: qué motiva a la gente e
incide en su espíritu de grupo, cómo se establecen las metas, cómo se monitorea
el desempeño y cómo manejar el cambio.”1 Según lo anteriormente mencionado
se sobre entiende que las relaciones interpersonales son un punto sumamente
importante dentro de la comunicación, la falta o la existencia de ella afecta
directamente al entorno de una persona y a la vez de la sociedad misma.

En base a este concepto de relaciones interpersonales y observar cómo funcionan

hoy en día dentro del Colegio de Consultores en Imagen Pública, hice un sondeo
que refleja el impacto de varios medios de comunicación a través de internet –
medio que tiene hasta el momento una influencia de dimensiones estratosféricas
por la facilidad de su uso – en dispositivos móviles, a los cuales son tan comunes
y se tiene generalmente acceso libre para su uso a cualquier hora del día.

1
Dalton, Hoyle y Watts, “Relaciones Humanas”, Editorial Thompson, México, 2007,
pp.2.
 I. INVESTIGACIÓN

1. Del caso:

Los teléfonos celulares se hicieron para mantenernos en contacto con las

personas a nuestro alrededor, con el paso de los años y los avances tecnológicos
dichos teléfonos han pasado de ser una herramienta que comunica a las personas
en cualquier momento del día y a cualquier distancia, a una herramienta de la
que codependemos, finalmente una necesidad.

Curiosamente los seres humanos tenemos una métrica constante – un poco

extraña- de mantenernos ocupados con algo (en este caso el celular) cuando nos
encontramos solos, un ejemplo claro es cuando estamos en un medio / entorno en
donde nos encontramos solos o bien esperando a alguna persona ¿qué es lo
primero que hacemos? En la mayoría de los casos, lo primero que hacemos es
sacar el celular para realizar una llamada, enviamos un mensaje de texto o bien
utilizamos Redes Sociales y/o Mensajería Instantánea. Evidentemente esa
reacción inmediata de utilizar algo con que entretenernos es producto de querer
encajar en el medio en el que nos encontremos y bueno por ende también es un
rasgo normal que se presenta para no sentir soledad.

Por otro lado, otro caso que me ha tocado experimentar en diversas ocasiones ha
sido que durante una comida familiar o reunión con amigos, alguien presente se
encuentra utilizando su dispositivo móvil (enviando mensajes, twitteando, en
facebook, etc); por decir mi hermana en particular, todo el día se mantiene en
comunicación con sus amigos y su novio; no importando si nos encontramos
comiendo con nuestra mamá o únicamente ella y yo, dicho hecho francamente
opino que es un tanto incomodo porqué no permite la convivencia entre familia y
bueno sí retomamos el caso de la reunión de amigos o bien el cafecito con alguna
amiga en verdad es frustrante que este te encuentres en plena platica – bastante
emocionado, contando alguna anécdota o problema – y la otra persona no te
preste la misma atención que tu le prestas. Es más inclusive podría afirmar algo,
es más factible que te presten o prestes mayor atención a lo que te están diciendo
o comentando mediante un dispositivo móvil con redes sociales o mensajería
instantánea.

El acercamiento que debería existir en una conversación normal se ha convertido

en alejamiento y contrario a lo que se pensaría es más factible sentir un
acercamiento más profundo mediante una conversación por un dispositivo móvil.

Finalmente las relaciones humanas se dan de distinta manera conforme vivimos

una generación, lo que ha desatado todo este fenómeno sin duda ha sido la
tecnología que conforme se ha desarrollado nos ha obligado como seres humanos
a vivir a la par de ella, porqué más haya de ser una necesidad es un
complemento del cual necesitamos para subsistir – no nada más implica internet o
los celulares - . La tecnología en muchos aspectos nos simplifica la vida, los
televisores, las computadoras - ¿qué haríamos sin ellas? Ha reducido miles de
horas de trabajo -, los refrigeradores, los autos y todo aquello que no ayuda a
llevar una vida sin complicaciones.

Una vez mencionado lo anterior quiero adjuntar algo, el uso de los mensajeros
instantáneos y las redes sociales han tenido cierta evolución que le ha permitido
estar a la cabeza en cuestión de moda, en un inicio –digamos más de 10 años - lo
usual era mantenerte en comunicación con otras personas a través de tu P.C. o
computadora portátil con el Messenger de Hotmail, ICQ, etc. Conforme fue
evolucionando la tecnología aparecieron las redes sociales que nos permitieron
reencontrar conocidos, amigos, familiares y compartir fotos etc, pero con la
facilidad que ahora se nos presenta al poder tener dichas herramientas en
cualquier celular que compres.

¿Es acaso que abusamos de toda esta tecnología que tenemos en nuestras
manos? O bien que no estábamos preparados para su llegada y mucho menos
para su uso.
 2. Del Público:

Una vez mencionado cual es el problema a analizar, lo siguiente a estipular era

¿quiénes iban a ser el grupo de personas que iban a conformar el sondeo?.

Propiamente el “auditorio” es toda aquella persona que tenga acceso a las redes
sociales en un dispositivo móvil pero por la gran dimensión del universo que
utiliza tales aplicaciones en sus teléfonos celulares, considere pertinente sacar
una muestra de otra manera así que me pareció interesante estudiar como grupo
objetivo los alumnos dentro mi colegio así que determine como el público objetivo
a alumnos de entre 1ro y 8vo grado pertenecientes al Colegio de Consultores en
Imagen Pública, de ambos sexos y edades que oscilan entre los 18 y los 26 años
de edad para determinar cuál era el comportamiento de tal muestra con respecto
al problema del caso a estudiar

Del sondeo realizado fueron arrojados los siguientes datos:

- Del 100% de los encuestados dentro del Colegio, el 88% fue del sexo
femenino y el 12% Del sexo masculino.

Sexo

12%

femenino

88% Masculino

- Los encuestados oscilan entre los 18 y 26 años de edad, los datos

muestran que el 6% cuenta con 18 años, el 10% con 19 años, el 34% 20
 años, el 24% tiene 21 años, el 8% tiene 22 años, 10% tiene 23, 4% cuenta
con 24 años, 2% tiene 25 y 2% tiene 26 años.

Edad
40%
Porcentaje Total 35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
18 19 20 21 22 23 24 25 26
Edad 6% 10% 34% 24% 8% 10% 4% 2% 2%

- Del sondeo, las estadísticas mostraron los siguientes datos, el 2% es

perteneciente a 1er semestre, el 36% a 2do semestre, el 44% a 3er
semestre, el 6% a 6to semestre, el 4% a 5to semestre, otro 4% a 6to
semestre, 2% a 7mo semestre y finalmente 2% a 8vo semestre.
-

Semestres
45%
40%
35%
Porcentaje Total

30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
1ro 2do 3ro 4to 5to 6to 7mo 8vo
Semestre 2% 36% 44% 6% 4% 4% 2% 2%
 3. Del Clima de Opinión:

El tema inicial de mi investigación fue “Cómo afectan las redes sociales y

mensajería instantánea en dispositivos móviles dentro de las relaciones
interpersonales entre las personas” y esta hipótesis me arroja un problema a
resolver mediante unas preguntas que incluí dentro del sondeo que realice.
Dichas preguntas cuestionan al público objetivo acerca de que dificultades que
les han traído utilizar redes sociales y mensajeros instantáneos con sus familiares
o bien amigos.

Y dicen así: ¿Te has sentido excluido cuando alguien utiliza su dispositivo móvil
en tu presencia? Está pregunta arrojaba el panorama real de cómo se siente el
encuestado cuando no es incluido o bien ignorado.

La siguiente ¿Te han expresado en alguna ocasión que utilizar tu dispositivo

móvil es molesto? El 82% del público contesto que, esto refleja que un dispositivo
móvil que aparentemente está acercando a dos personas que lo usan, al mismo
tiempo está alejando al usuario de las personas que tiene a su alrededor lo cual
afecta las relaciones interpersonales, el 18% restante respondió que no. Esto
refleja un evidente “alejamiento” que es el clima de opinión.

Finalmente la última pregunta del sondeo fue ¿Te ha traído problemas en tus
relaciones interpersonales el usar tu dispositivo móvil (te ha alejado de alguien)?
Tal pregunta reflejo en un 56% que sí tenía ese efecto como resultado dentro de
sus vidas por usar las redes sociales y los mensajeros instantáneos contra un 44%
que opinaron que no era así.
 II. Diagnóstico y Análisis

Las preguntas del sondeo arrojaron los siguientes datos estadísticos.

1. ¿En qué medio utilizas mayormente las redes sociales y los mensajeros
instantáneos?
- Se les dio a los entrevistados, 7 respuestas posibles de las cuales
contestaron: el 14% utiliza en su teléfono celular, el 12% utiliza P.C., el 20%
utiliza como medio su Mac, el 3% Ipad, el 46% Blackberry, el 3% Iphone y
2% Ipod.

Medio donde utilizan Mensajero instantáneo

y redes sociales
50%
40%
Porcentaje Total

30%
20%
10%
0%
A)
E)
Telefo F)
B)P.C. C) Mac D) Ipad BlackB G)Ipod
no Iphone
erry
Celular
Medio donde utilizan Mensajero
14% 12% 20% 3% 46% 3% 2%
instantáneo y redes sociales

Porcentaje de Hombre y Mujeres que utilizan

cada medio
50%
40%
Porcentaje

30%
20%
10%
0%
Teléfono
P.C. Mac Ipad BlackBerry Iphone Ipod
Celular
Femenino 14% 11% 20% 2% 40% 3% 2%
Masculino 0% 2% 0% 2% 6% 3% 2%
2. ¿Utilizas en tu dispositivo móvil mensajeros instantáneos (Blackberry
messenger, PingChat, What´s App) y redes sociales (Facebook, Twitter,
MySpace)?

- El 84% de los encuestados Sí utiliza Mensajero Instantáneo y el 12% No.

- El 100% dijo que sí utiliza Redes Sociales
- Existe mayor preferencia en uso de Redes Sociales con un 100% y un 84%
de Mensajero Instantáneo.

Mensajero Redes Sociales

Instantáneo 0%
12%
Sí
Sí
100% No
84% No

Preferencia del Uso entre Mensajero

Instantáneo y Redes Sociales

120%
Escala de Porcentaje

100%
80%
60%
40%
20%
0%
Mensajero Instantáneo Redes Sociales
Sí 84% 100%
No 12% 0%
3. ¿Cuáles redes sociales y mensajeros instantáneos utilizas más en tu
dispositivo móvil?

- Las tres opciones más populares fueron Facebook, Twitter y BlackBerry

Messenger.
- El sondeo dio los siguientes datos: MSN tiene el 11% de preferencia en los
usuarios, Yahoo Messenger el 1%, BlackBerry Messenger el 19%, Ping Chat el
2%, What´s App el 10%, Facebook el 28 %, Twitter el 28% y MySpace 0%.

Redes Sociales y Mensajeros Instantáneos

más utilizados
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
3.
2.
BlackB 5.
Yahoo 4.Ping 6.Faceb 7.Twitt 8.MySp
1. MSN erry What´s
Messe Chat ook er ace
Messe App
nger
nger
Redes Sociales y Mensajeros
11% 1% 19% 2% 10% 28% 28% 0%
Instantáneos más utilizados

4. ¿Por cuál de estos motivos utilizas redes sociales y mensajería instantánea en

tu dispositivo móvil?

- El grupo de personas que resolvieron el sondeo dijo que utiliza las redes
sociales y los mensajeros instantáneos por los siguientes motivos: el 18%
dijo que lo hace por entretenimiento, el 11% por cuestiones de practicidad,
el 40% por mantenerlos en comunicación inmediata con sus contactos, el
9% por uso laboral y finalmente un 22% dijo utilizarlos por ocio.
 Motivos por los cuáles usan redes sociales y
mensajeros instantáneos
A) Entretenimiento
22% 18%
11% B) Practicidad
9%
C) Comunicación inmediata
40% D) Uso laboral
E) Ocio

5. ¿Con que frecuencia utilizas las redes sociales y mensajería instantánea en tu

dispositivo móvil?(al día)
- Con respecto a la frecuencia con la que los entrevistados dijeron usar las
Redes Sociales, un 30% dice usarlas entre 3 y 5 veces al día, un 36% dice
que las utiliza de 6 a 12 veces diarias, un 12% dice que las usa de entre 13
y 20 veces por día y finalmente un 22% afirma usarlas entre 21 veces o
más.

Frecuencia con la que usan Redes

Sociales
22% 30% A)De 3 a 5 veces
B)De 6 a 12 veces
36%
C)De 13 a 20 veces
12%
D)21 veces o más

- De la Mensajería instantánea dijeron lo siguiente: el 16% la utiliza entre 3 y

5 veces al día, el 18% lo usa entre 6 y 12 veces, el 16% de entre 13 y 20
veces y el 50% las utiliza más de 21 veces por día.
 Frecuencia con la que usan Mensajería
Instantánea
16%
A)De 3 a 5 veces
50% 18% B)De 6 a 12 veces
16% C)De 13 a 20 veces
D)21 veces o más

- Realice una comparación con respecto a las respuestas dadas por los
entrevistados con relación a la frecuencia con la que usan tanto Redes
Sociales como mensajeros instantáneos.
- De la respuesta A) 3 a 5 veces, el porcentaje es mayor con 30% de Redes
Sociales contra 16% de Mensajería Instantánea. Por lo tanto son más las
personas que usan Redes sociales en esta categoría.
- De la respuesta B) 6 a 12 veces, el porcentaje es mayor con Redes
Sociales con 36% y 18% de la Mensajería Instantánea. Haciendo evidente
que también en esta categoría el uso en Redes Sociales es mayor que el
de la Mensajería Instantánea.
- De la respuesta C) 13 a 20 veces, el porcentaje mayor es de 16% de los
Mensajeros Instantáneos contra el 12% de Redes Sociales.
- De la respuesta D) 21 veces o más, el porcentaje mayor es de Mensajeros
Instantáneos con el 50% contra el 22% de Redes Sociales. Este dato hace
que nos demos idea que se usa mayormente los Mensajeros Instantáneos.
 Comparación de la frecuencia del uso Redes
Sociales y Mensajería Instantánea
60%
Escala de Porcentaje

50%
40%
30%
20%
10%
0%
A)De 3 a 5 B)De 6 a 12 C)De 13 a 20 D)21 veces o
veces veces veces más
Redes Sociales 30% 36% 12% 22%
Mensajería Instantánea 16% 18% 16% 50%

6. ¿En qué momento utilizas más las redes sociales y mensajería instantánea en
tu dispositivo móvil? (señala máximo 3)
- El 27 % dijo utilizar en clase su dispositivo móvil, 27% dijo que en sus
descansos, 21% en sus casas, 9% de camino a sus casas, 8% cuando
realiza sus tareas, 5% a la hora de la comida y 3% de ida al Colegio.

¿En qué momento del día utilizan

más Redes Sociales y Mensajeros
Instantáneos?
5% 3% En clase
8%
27% En tus descansos
9%
En tu casa
De camino a tu casa
21%
27%
Cuando Haces tarea
A la hora de la comida
De ida al Colegio
7. ¿Utilizas mayormente las redes sociales y los mensajeros instantáneos en tu
dispositivo móvil cuando éstas…?
- El 82% dijo utilizar mayormente los mensajeros instantáneos y las Redes
Sociales cuando se encuentra solo y el 18% cuando se encuentra
acompañado.

¿Cuándo utilizan mayormente

los mensajeros instántaneos y
las redes sociales?
18%

A)solo
82% B)Acompañado

8. ¿Te has sentido excluido cuando alguien utiliza su dispositivo móvil en tu

presencia?
- De los entrevistados el 60% dice sentirse excluido cuando alguien usa el
dispositivo móvil en su presencia y el otro 40% dice no sentirse excluido.

70%
60%
60%

50%
40%
40%

30% A)Sí
B)No
20%

10%

0%
¿Se han sentido excluidos cuando alguien utiliza su
dispositivo móvil en su presencia?
9. ¿Te han expresado en alguna ocasión que utilizar tu dispositivo móvil es
molesto?
- El 82% afirma que le han expresado cierto enojo por usar su dispositivo
móvil y el 18% dijo que no le han expresado que sea incomodo que use su
dispositivo móvil.

¿Le han expresado que utilizar su

dispositivo móvil le es incomodo
a otra persona?
18%

A)Sí
82% B)No

10. ¿Te ha traído problemas en tus relaciones interpersonales el usar tu dispositivo

móvil (te ha alejado de alguien)?
- El 56% de los entrevistados dijo haberse alejado de alguien por usar su
dispositivo móvil y el 44% dijo no haberse alejado de nadie.

El usar su dispositivo móvil, ¿Le

ha alejado de alguien?

44%
A)Sí
56%
B)No
III. Conclusiones
- Los medios en donde mayormente se utilizan las redes sociales y los
mensajeros instantáneos es en primer lugar el BlackBerry con el 46% de
preferencia, en segundo lugar la Mac con el 20% y los teléfonos celulares
de distintas marcas con el 14%.
- El 100% de los entrevistados utilizan en su dispositivo móvil Mensajeros
instantáneos contra en 84% que usa Redes Sociales, aunque hay datos
que se encuentran muy cercanos la preferencia muestra que todos usan
Mensajeros Instantáneos.
- Los mensajeros Instantáneos y Redes Sociales más populares son
Facebook con 28%, Twitter con 28% y BlackBerry Messenger con el 19%.
- Con relación a la frecuencia del uso al día de Redes Sociales y Mensajeros
Instantáneos, el 66% utiliza redes sociales entre 3 y 12 veces al día contra
34% de Mensajería Instantánea, pero los números se invierten con el uso
de 13 a 21o más con el 66% de Mensajería Instantánea y 34% de Redes
Sociales. Estos datos reducen el uso de Redes Sociales en veces por día y
aumenta en relación a los mensajeros instantáneos.
- Los motivos más comunes por los cuales usan Mensajería Instantánea y
Redes Sociales es en primer lugar la comunicación inmediata con el 40%,
en segundo el ocio con 22% y en tercero el entretenimiento con 18%.
- Los momentos en donde utilizan regularmente Mensajería Instantánea y
Redes Sociales es en clase con 27%, en los descansos con27% y en sus
casas con 21%.
- Una respuesta que considere primordial fue saber si los encuestados se
sentían excluidos cuando alguien utilizaba su dispositivo móvil, el 60%
respondió que sí sentía excluido.
- El 82% dijo irritar a alguien con el uso de su dispositivo móvil.
- El 56% dijo haberse alejado de alguien por el uso de su dispositivo móvil.
- En conclusión los datos anteriores reflejan una codependencia por los
dispositivos móviles y por el uso de Redes Sociales y Mensajería
Instantánea.
IV. Opinión Privada

Es muy curioso como comenzó mi inquietud por investigar acerca del tema –
una comida familiar- , sé que no fue fácil delimitar ciertas cosas del contenido
de mi sondeo pero si puedo decir que estoy muy satisfecha con los resultados
obtenidos de lo que opinaron 50 personas. Me hicieron reflexionar que la teoría
que tenía al respecto del tema no estaba muy alejada de la realidad y que es
un fenómeno que se está presentando no únicamente en el Colegio si no en
varias partes.

Esto me hizo pensar que algo importante está pasando y posiblemente no lo

estemos tomando en cuenta, las relaciones humanas se están volviendo cada
vez más complejas y difíciles, estamos cerca de unos, lejos de otros pero al
final de cuentas somos una sociedad con distintas necesidades, pero creo y
estoy segura que todos necesitamos de todos para subsistir.

La falta de comunicación y acercamiento nos dificulta todo dentro de las

relaciones interpersonales.

A mi punto de vista no es necesario esperar a que un ser querido te envíe un

mensaje para saber que te aprecia, es más importante y cálido decírselo de
cara a cara y demostrárselo con hechos.