FACEBOOK

Gizarte-sareetako erabileren eta estiloaren gida - Eusko Jaurlaritza

Laguntza
munduko gizarte-
sare hedatuenean
orri
korporatiboak
kudeatzeko
administratzeko

Beste pertsona
batzuekin
komunikatzeko eta haiekin
informazioa, argazkiak,
bideoak eta estekak
partekatzeko plataforma
bat da.

ORRIAK, AUKERA KORPORATIBO...

Liburuxka honetan Facebookeko zure orri korporatiboa egoki kudeatzeko jarraibideak aurkituko dituzu, baita
edukiak egoki zabaltzeko eta zure komunitatea dinamizatzeko gomendioak ere.

Orriak instituzio, enpresa edo marka, pertsona
ospetsu eta halakoentzat pentsatuta daude.
Beharrezkoa da haien atzean profil pertsonal
bat edo gehiago egotea administratzaile gisa.
Orriak mota askotakoak izan daitezke:
a) Orri ofiziala
Orri ofizialek Facebooken barruan beren gune
ofiziala sortzeko aukera ematen diete instituzio,
enpresa eta beste entitate batzuei,
jarraitzaileekin komunikatu ahal izan daitezen.
Ezin da profil pertsonal bat sortu sail,
zerbitzu edo marka baterako, Facebookeko
erabilera-arauen aurkakoa baita.
Gainera, orriek zenbait ezaugarri dituzte, sarea
haien inguruan monitorizatu ahal izateko.
Elkartzen diren erabiltzaileei buruzko estatistika
osoak dituzte, haien adin, sexu, hizkuntza,
herrialde eta abarren informazioarekin.

b) Komunitate baten orria

Orri hauen helburua izaten da kausa edo
Hizkuntza-erabilerak
mugimendu bati babesa ematea. Edukiak euskaraz nahiz
gaztelaniaz argitaratuko
Orria aukera korporatibo egokia da Eusko
dira. Facebook orri gisa nabigatzea.
Jaurlaritzako sail, zerbitzu edo marketarako.
Euskarazko edukiari Facebook orri gisa nabigatzeko
Egia esan, aukera egokia da instituzioentzat
eta haiek osatzen dituzten organoentzat, emango zaio lehentasuna. aukera duzu.
Facebookek izaera bereizgarria ematen baitie Parte hartzen ari diren Egiterakoan, beste orri batzuk
era guztietako erakundeei, profil pertsonek erabiltzen atsegin dituzun erabaki eta
pertsonaletatik bereizteko. duten hizkuntzan horietan iruzkinak egiteko
erantzungo zaie aukera izango duzu. Gogoan
iruzkinei. izan: orri modua erabiltzen
baduzu, erakunde gisa jardun
beharko duzu.

[1]
 Administrazailearen Menua:

FACEBOOKEN
Oinarrizko informazioa alda
dezakegu (web, helburua,
informazio orokorra),
administrazailea edo

ORRIALDE erantzunak jaso nahi

baditugu gure posta
elektronikoan edo norbaitek

BATEN HORMA
zerbait argitaratu nahi
duenean gure web orrialdean.

Erabiltzaileen iruzkinen eta ekarpenen kudeaketa

Ahalik eta azkarren erantzun behar zaie iruzkinei, galdera edo kontsulta Honela sailka ditzakegu iruzkinak:
egin den espazioan bertan.
a) Galderak, zalantzak eta eskaerak adieraztea
Komeni da orriaren beste aldean norbait dagoela erakustea. b) Ekarpenak.
Batzuetan, eskertu egin diezaiekegu erabiltzaileei talde gisa d) Kritikak: Facebooken kritika konstruktiboak egiten
izan duten parte-hartzea, edo banaka ere eskertu dezakegu, direnean, iruzkinen atalean erantzungo dugu publikoki,
iruzkin batek ekarpen baliotsuak egin baditu. hor bakarrik idatz baititzakete mezuak erabiltzaileek,
Erakunde gisa hasieran adierazitako jarraibideak jarraitu baditugu.
Iruzkina desegokia edo desatsegina bada, erabiltzaileari
gizabidez erantzuteko modu egokia aurkitu beharko dugu, erantzun. Kritika negatiboa bada, kexa aztertu beharko da, eta
eta, hala badagokio, informazioa estekatuko dugu edo modu konstruktiboan erantzun beharko zaio.
erantzun egokia eman dezaketen beste web batzuetara Informazio horretaz arduratzen den unitatearekin
bideratuko dugu. koordinatu beharko da beti erantzuna, eta, hala badagokio,
modu pribatuan komunika gaitezke mezu elektroniko baten
Garrantzitsua da erakunde gisa erantzutea; hau da, orriaren izenean. bidez, erabiltzaileak informazio gehiago behar badu.
Kontu handiz ibili behar da, erraza baita Facebooken nahastea:
administratzaile batek edukia edo iruzkinak sartzen baditu orri Komeni da fitxategi batean gordetzea kontsulta eta kexa guztiak,
batean, orriaren izenean egiten du, eta ez bere profil erabilgarriak izan baitaitezke beste une baterako.
pertsonalarekin.

EDUKIAK: ITURRIAK TWITTER YOUTUBE ARGAZKIAK

fidagarriak: Ez da komeni Gure orrian Albumak

* Blog propioa
* Streamingak. Twitter-en eta youtube kanal sortu behar
* Bideoak, facebook-en bat sar ditugu, gure
argazkia, ditugun dezakegu, izen orriko
etab. kontuak bereko argazkiak
* Gure web sinkronizatzea aplikazioa antolatuta
gunearen gehituz edukitzeko
berritasunak

[2]