How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed

Ali JS Lubis
Senior Instructor Marketing, Sales and Service
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed

FRAMEWORK Of THINKING

Content Connectivi Customiza

ty tion
C t tM
Content Managementt S
System
t (CMS) www.myplasacom
l

Feedbacck
Convenien Communit Customer Comunicat
ce y Care ion

Customer Relationship Management (CRM)

USER /
CUSTOMER

KPI/
SCORECARD ACTION PLAN

Mukmin Amin C ti
Continuous IImprovementt
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed

Selective Web Page :

Server rincian:
Situs ini host di
PT. Pishon Teknologi Wireless
Situs
Sit di jjaringan
i yang sama:
121.52.132.0

Statistik Updates:
Update diperbolehkan sekali
per 14hari.
p
Terakhir diperbaharui 27 Mei 2011 .
Next update diijinkan: 10 Juni 2011
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed

Selective Web Page :

Tentang MyPlasa.com
Myplasa.com ikut mencerdaskan dengan
menyediakan pasar tempat bertemunya pembeli
dan penjual dan menyediakan media promosi
tempat pengembangan brand perusahaan dan
produk anda.
Misi kami adalah ikut mencerdaskan para pelaku
bisnis baik perorangan maupun perusahaan
dengan menyediakan tempat bertemunya penjual
dan pembeli dan menyediakan media promosi
untuk pengembangan brand perusahaan dan
produk para pemasang iklan.
iklan
Bersama Myplasa.com, penjualan barang dan
produk akan semakin mudah, begitu juga bagi
anda yang mencari barang yang anda butuhkan
akan semakin mudah.
Myplasa.com berlokasi di kota Bandung, Jawa
Barat, semoga menjadi inspirasi anda dalam
berbisnis dan ikut mencerdaskan.
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed

Action Through 7 C’s Model

Conveni
ence

Commu
C
nication Content
s

7 Cs
Custom Custom
er Care ization

Adapted from 'Creating a High-

Impact Digital Customer
Experience' - An A. T. Kearney
White Paper, 2000 Connec Commu
tivity nity
 How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
CONVENIENCE

Mengapa data ini begitu penting?

Heatmap - Dengan-prinsip berbentuk F menggambarkan tentang bagaimana halaman web akan dibaca oleh audience : dua strip horisontal dan satu
g menggunakan
vertikal. Dengan gg prinsip ini kita telah mengusulkan
g area mana ‘dari mata Anda pengunjung
g j g pertama akan diarahkan ke halaman utama.
Data ini dapat membantu Anda dalam menempatkan blok situs yang paling penting di tempat-tempat yang menjadi perhatian pengunjung situs, Ini akan
membantu Anda untuk meningkatkan lalu lintas situs dan meningkatkan profitabilitas. (www.markosweb.com)
 How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
CONVENIENCE

Mengapa data ini begitu penting?

Web page comparasi perlu dilakukan dengan fungsi yang sejenis (qualified) untuk mengetahui seberapa jauh web page yang dianalisa memiliki tingkat
y
kenyamanan bagi
g pengunjung
g j g yyang g datang
g sehingga
gg tertarik menggunakannya,
gg y yyangg selanjutnya
j y akan meningkatkan
g traffik kunjungan
j g serta dapat
membuat viral bagi pengunjung lainnya.
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
CONVENIENCE

Strength
9 Kemampuan audience untuk mengakses situs serta menampilkan informasi
secara cepat sangatlah penting, Web ini sudah baik didukung icon yang dapat
diakses serta menggunakan link SocMed yang populer
9 Warna-warni dari icon iklan menarik mata untuk melihatnya y dan materi
produk sudah terkumpul di 1 web page
9 Selain itu, dari segi tampilan sudah menarik didukung dengan flash.

Weakness / OFI

¾ Setelah daftar dan login, tidak diungkapkan usernya di bagian atas hanya
tertulis akun saya? Sehingga user mencari-cari apakah sudah login?
¾ Tampilan Flash sering sekali berubah dan terkesan agak ramai
¾ Objectivenya belum terlihat tegas, apakah marketplace atau socialmedia (spt :
tokobagus atau kaskus?), icon brand kurang terlihat komersial
¾ Penampilan seluruh halaman awal harus scroll down cukup jauh ke bawah
(tidak efisien) dan membutuhkan waktu lumayan lama
¾ Jika memperhatikan heat-map (F) bagian yang penting bagi audience belum
konsisten ada didaerah eyescatching
¾ Materi yang penting (di bagian katagori) terlalu kecil, sulit untuk dibaca.
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
CONTENT
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
CONTENT

Strength
9 Konten informasi yang relevan dan berguna diarahkan pada kebutuhan dan kepenting-
an pengguna yang ditargetkan, untuk Web page ini sudah memadai
9 Content web cukup lengkap dan variatif sudah menggunakan flash
9 Penawaran iklan baik berupa banner ataupun berupa gambar masih tersedia banyak
9 Pengaturan Web page sedemikianrupa terkesan apik dan eyescatching
9 Content Open Source sudah diakses user (by www.markosweb.com)

Weakness / OFI

¾ Keyword atau mention yang dominan, tidak sesuai dengan content utama
¾ Dari keyword yang muncul pada analisa markosweb.com sepertinya bukan merupakan
urgency dari web page ini?
¾ Beberapa bagian terjadi duplikasi / berulang di bagian lain
¾ Pengelompokan content kurang sistematis
¾ Halaman muka masih fokus memperkenalkan web ini (brand awareness), seharusnya
cukup dibuat link shortcut
¾ Indexing page masih kecil sekali, karena content masih sangat miskin keberadaannya
¾ Penempatan content utama harus mempertimbangkan lokasi diagaram heatmap “F”
¾ Khusus New’s, sebenarnya ini menarik pengguna sebaiknya ada dan terbuka satu window
kecil sehingga pengguna bisa berhenti sejenak untuk mengetahui update yang terbaru
¾ Selain itu, penempatan link informasi ke SocMed tidak lazim diantara icon-icon content
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
CUSTOMIZATION
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
CUSTOMIZATION

Myplasa.com HTML validasi

Kesalahan: 210 2011/5/27

Peringatan: 120

By markosweb.com
Data kami didasarkan p pada W3C data. Anda dapat p
memperoleh informasi rinci di halaman yang menunjukkan
analisis rinci dari situs Anda dengan mengklik link di
bawah ini :
http://validator.w3.org/check?uri=http://myplasa.com/
// / // /
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
CUSTOMIZATION

Strength
9 Sebagai market place,
place Web page ini sudah menyediakan cara mudah untuk
mengcreate dengan beberapa template yang tersedia
9 Sudah membuat link ke SocMed yang populer untuk mempromosikan produk
9 Customisasi produk sudah banyak tersedia

Weakness / OFI

¾ Web page ini masih terdapat banyak kesalahan pemrograman HTML (validasi
markosweb.com), sehingga terlihat gejanjilan seperti yang berdampak kepada
keyword dan RSS
¾ Pedoman praktis / SOP customization masih kurang
¾ Ketersediaan
K t di t
template
l t belum
b l cukup
k memadaid i dan
d terstruktur
t t kt sesuaii keinginan
k i i
dari calon penggunanya
¾ Sortenize dari iklan ataupun produk sangat lah mengambil space di halaman
utama bawah.
¾ Fasilitas upload video file sebagai penjelasan tambahan dari produk untuk
meningkatkan minat pelanggan belum tersedia
¾ Kemudian proses pembelian dari listing produk, keranjang dan pembayaran
belum tersedia.
tersedia Berikut verivikasi penjual.
penjual
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
COMMUNITY

Posisi geografis pengunjung situs Anda

memberikan anda kemungkinan untuk melihat di
mana pengunjung sebagian besar berasal dari
d l hal
dalam h l wilayah
il h geografis.
fi
Data ini akan membantu Anda lebih baik
mewakili orang-orang yang mengunjungi situs
Anda dan mungkin membuat beberapa versi dari
sumber daya Anda dalam bahasa yang
berbeda.
Selanjutnya akan meningkatkan traffik serta nilai
SEO jika dapat memfasilitasi komunitas baik
berupa forum ataupun update informasi.
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
COMMUNITY

Strength Myplasa.com Worth

9 Biaya situs berupa biaya untuk menjalankannya.

menjalankannya Nilai dari sebuah situs ditentukan
terutama oleh berapa banyak pendapatan situs ini membawa masuk
Faktor-faktor lain akan mencakup berapa banyak lalu lintas situs ini
melalui aktivitas,, p
pelanggan
gg email,, SocMed jjika ada,, p
posisi search
engine untuk kata kunci tertentu, dll
9 Sudah berupaya untuk mempopulerkan lewat SocMed, dalam hal ini
twitter yaitu @myplasa dan di FB : MyPlasa
9 Why consider social media? Karena : SocMed membangun engagement
melalui participantion yang akan mendapatkan feedback sebagai interaksi dengan
pengguna.

Weakness / OFI
¾ Komunitas user baik penjual (pemilik toko) maupun pembeli belum tersedia
¾ Belum ada komunitas yang independen dan aktif pada social media
¾ Belum ada rencana program untuk mendukung komunitas
¾ Belum terakomodasinya komunitas pada Web page ini, menjadikan salah satu
penyebab masih rendah nilainya (by markosweb.com)
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
CONNECTIVITY

Myplasa.com SmartViper
SEO skor

Link Page Myplasa.com Analisis

Internal: 84
Eksternal: 38
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
CONNECTIVITY

Strength
9 Jumlah link menunjukkan ke popularitas domain di Internet: link lebih banyak
diberikan mengakses Web page, semakin banyak sumber daya yang penting dan
meningkatkan trafik. Link Backward adalah salah satu faktor eksternal yang
mempengaruhi
p g popularitas
p p situs dan lokasi dalam SERPs,,
9 Cukup mudah diakses dari search engine
9 Availabilty cukup baik dan kecepatan sudah baik

Weakness / OFI
¾ Myplasa.com Backward Links = 4, masih rendah sekali
¾ Web site belum banyak yang mengakses masih perlu terus dimonitoring performance
¾ Nilai / score Smartviper SEO hanya tercapai hanya 6%
¾ Rendahnya Skor Smart Viper SEO dikarenakan indeks situs yang menunjukkan
bagaimana halaman situs Anda ke mesin pencari. Maka Sub-Tag dan Meta-Tag dari
situs Anda perlu dipertegas lagi
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
CUSTOMER CARE
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
CUSTOMER CARE

Strength
9 Layanan Customer Care sudah dipersiapkan 2 posisi agent
9 Sudah menyediakan menu bantuan untuk iklan

Weakness / OFI

¾ Agent yang melayani Customer Care belum siap belum bisa diakses,
diperlukan agent yang online dalam 24 Jam dan 7 hari dalam seminggu
¾ Belum tersedianya y FAQQ bagi
g p pengguna
gg dalam hal ppenyelesaian
y masalah
yang berulang terjadi
¾Tidak ada menu SLG gangguan sesuai kontrak berlangganan sebagai
konsekuensi pengelolaan market place yang berbayar
¾ Media
M di komplain
k l i yang dipersiapkan
di i k hanyah satu
t cara, karena
k tid k terdapat
tidak t d t
nomor telepon yang dapat dihubungi (baik no,tlp lokal atau toll free)
¾ Menu hubungi kami tidak tercantum alamt email pengelola selain itu alamat
pengelola
pe ge o a (te
(tentang
ta g Myplasa)
yp asa) ttidak
da te
terdapat
dapat a
alamat
a at se
sehingga
gga meragukan
e agu a
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
COMMUNICATION
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
COMMUNICATION

Strength
9 Sudah menyediakan social media untuk feedback customer
9 Informasi layanan sudah ada

Weakness / OFI
¾ Informasi layanan kurang sistematism dan berat kepada penempatan iklan
¾ Komunikasi masih berjalan satu arah,
arah intensitasnya belum begitu sering
¾ Komunikasi dengan online chat belum tersedia secara formal
¾ Relationship dengan pelanggan belum diciptakan, sehingga akan sulit
nantinya melakukan pembinaan loyalitas
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
RECOMENDATIION

• Pemilik Web Page myplasa.com, perlu fokus dalam peruntukan operasional page ini
sebagai
b i marketplace
k l (Comparasii : tokobagus.com)
(C k b )
• Search engine memperhitungkan kehadiran kata kunci dalam judul dan tag, menghitung
persentase kata kunci dalam teks halaman, mengevaluasi dan miring tag tebal, dll, untuk itu
perlu
l bagi
b i myplasa.com
l perlu
l ditinjau
diti j ulang.
l
• Secara umum, HTML yang valid dokumen sekarang sangat penting bagi seorang
webmaster. Markosweb.com telah mengoreksi dan memahami kesalahan yang dibuat oleh
webmaster terdapat dokumen HTML yang not valid,
webmaster, valid sehingga perlu perbaikan agar
menjadi benar ditampilkan di semua browser.
• Myplasa.com Backward Links belum terukur, hal ini disebabkan minimum traffik
yang
y g dipersyaratkan
p y belum tercapai.
p link Backward adalah salah satu faktor
eksternal yang mempengaruhi popularitas situs dan lokasi dalam SERP’s (Search Engine
Results Page)
• Yang populer sebagian besar halaman pada situs yang dipilih sesuai dengan eksternal
dan internal 'totalitas faktor.Menurut pendapat kami, halaman-halaman yang paling
populer di antara pengunjung Anda. Itu sebabnya ketika mengoptimalkan dan
mengembangkan situs, terlebih dahulu anda perlu memperhatikan halaman ini. , khususnya
c t t yang berkaitan
content b k it dengan
d pelanggan.
l
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed
RECOMENDATIION

• Situs Komparasi memberikan Anda kemampuan untuk mengevaluasi situs Anda terhadap
latar
l belakang
b l k kompetitif.
k i if Juga,
J pemeriksaan
ik menyeluruh
l h dari
d i 'pesaing
' i situs
i Anda
A d
mengarah ke penciptaan solusi baru untuk situs Anda, dan membawa ide-ide segar untuk
pengembang. Selalu ada ruang untuk kemajuan
• Skor Smart Viper SEO adalah indeks situs yang menunjukkan bagaimana halaman
situs Anda ke mesin pencari. Sub-Tag dan Meta-Tag dari situs Anda yang ada akan
membuat semakin kualitatif link eksternal ke situs Anda, maka akan meningkatkan
semakin tinggi nilai SmartViper SEO.

Thank You
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed

Remember 3 Important Thing’s

Redesign Product Website

• Evaluation Landing Page by Product
• If possible, redesain based on customer insight

Proactive in SocMed
• Daily Alert & Monitoring by Social Media Agent
• Follow through Need and Want’s
• Customer Conversation & Relationship

Community Building
• Community building with brand approach
• Offline Event with ambasador incld endoser
How to evaluate

Web Page
to grow your business and engage your community through SocMed