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Plan de Negocios

Plan de Negocios

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08/15/2013

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1
Instituto Tecnológicode Celaya
Ingeniería en Sistemas ComputacionalesFormulación y Evaluación de Proyectos de InversiónPlan de negocios para la creación de una Empresa de SoporteTécnico, Redes, Desarrollo de Software y Aplicaciones Web enla ciudad de Celaya, Gto.Presentan:Hurtado Robles Paola BereniceMexicano Camargo Jorge LuisTirado Jiménez Beatriz VanessaVelázquez León Claudia VerónicaProfesor:Mondragón Solís Ana LiliaCelaya, Gto. 23 Mayo del 2011
 
2
INDICE
INTRODUCCIÓN
..................................................................................................................................4
CAPITULO 1. ANTECEDENTES
.......................................................................................................5
1.1. ORIGEN DE LA EMPRESA
.................................................................................................5
CAPITULO 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
...............................................................................6
2.1. ESPECIFICACIÓN DEL SERVICIO
...................................................................................6
2.1.1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO
.....................................................................................6
2.1.2. TIPO DE SERVICIO
.....................................................................................................6
 2.1.3 NORMAS DEL SERVICIO
...........................................................................................7
2.1.4. COMPOSICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
...................................................7
2.1.5. MATERIA PRIMA DEL SERVICIO
............................................................................7
2.2. PROCESO DE SERVICIO
...................................................................................................8
2.3. PROVEEDORES
.................................................................................................................11
CAPITULO 3. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
.................................................................................12
3.1. MISIÓN
.................................................................................................................................12
3.2. VISIÓN
..................................................................................................................................12
3.3. VALORES
............................................................................................................................12
3.4. OBJETIVO GENERAL
.......................................................................................................13
3.5 OBJETIVOS ESPECIFICOS
..............................................................................................13
3.6. ESTRATÉGIAS
...................................................................................................................13
3.7. ANÁLISIS FODA
................................................................................................................14
3.7.1. FORTALEZAS
............................................................................................................14
3.7.2. OPORTUNIDADES
....................................................................................................14
3.7.3. DEBILIDADES
............................................................................................................15
3.7.4. AMENAZAS
................................................................................................................15
CAPITULO 4. ANÁLISIS DE MERCADO
......................................................................................16
4.1. ESTUDIO DE MERCADO
..................................................................................................16
4.2. ANÁLISIS DE PORTER
.....................................................................................................16
4.2.1 AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES
.................................16
4.2.2 LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES
....................................................16
4.2.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
.......................................17
4.2.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES
......................................17
4.2.5 AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
................................17
4.3. SEGMENTO DEL MERCADO
..........................................................................................17
4.3.1 OPORTUNIDAD DE INVERSIÓN EN CELAYA
......................................................17
4.3.2. ANÁLISIS DEMOGRÁFICO Y DE MERCADO DE TRABAJO
............................18
4.3.3. ANÁLISIS DE CLIENTES
..........................................................................................18
4.4. INSTRUMENTO DE MERCADO
......................................................................................19
4.4.1. ENCUESTA PARA PERSONA FÍSICA
...................................................................19
4.4.2. ENCUESTA PARA PERSONAS MORALES
..........................................................20
4.4.3. CLIENTES POTENCIALES
.......................................................................................21
4.4.4. DETERMINACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO
...................................................22
4.5. DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA
.........................................................................22
4.5.1. CARACTERÍSTICAS DE LA COMPETENCIA
.......................................................23
4.5.2. COMPARACIÓN DEL NEGOCIO CON LA COMPETENCIA.
.............................23
 
3
CAPITULO 5.- PLAN DE MARKETING
.........................................................................................25
5.1. EL SERVICIO
......................................................................................................................25
5.1.1. LOGO Y SLOGAN
......................................................................................................25
5.2. PRECIO
................................................................................................................................25
5.3. UBICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
........................................................................................26
5.3.1. CARACTERÍSTICAS
..................................................................................................26
5.3.2. FOTOGRAFÍAS DEL LOCAL
...................................................................................27
5.3.3. DISTRIBUCIÓN DEL LOCAL
...................................................................................27
5.4. COMUNICACIÓN
................................................................................................................28
5.4.1. TIPO DE PUBLICACIÓN
...........................................................................................28
5.4.2. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
................................................................................29
CAPITULO 6.- ORGANIZACIÓN
.....................................................................................................30
6.1. ORGANIGRAMA
................................................................................................................30
6.2 PARTICIPAGRAMA
...........................................................................................................31
6.3. CANTIDAD DE PERSONAL A INCORPORAR.
............................................................32
6.3.1 TAMAÑO DE LA EMPRESA
.......................................................................................32
6.4 APTITUDES, FORMACIÓN, ANTECEDENTES QUE SE DEBE CUMPLIR ENCADA ÁREA.
..................................................................................................................................33
6.5. FORMALIZACIÓN DE LA EMPRESA
.............................................................................35
6.5.1. IDENTIFICAR EL GIRO DE LA EMPRESA Y OBLIGACIONES:
........................35
6.5.2. INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES (RFC)
.35
6.5.3. REGISTRO AL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
.......................38
CAPITULO 7. INFORMACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA
..................................................44
7.1. INVERCIÓN NECESARIA
.................................................................................................44
7.2. PROYECCIÓN DE VENTAS
.............................................................................................45
7.3. ANALISIS DE COSTOS, PUNTO DE EQUILIBRIO
......................................................46
7.4. PROYECCIÓN DE RESULTADOS
..................................................................................46
7.5. ANÁLISIS DE VIABILIDAD
...............................................................................................46
CONCLUSIONES
...............................................................................................................................47
BIBLIOGRAFÍA
..................................................................................................................................49
ANEXOS
..............................................................................................................................................51
ANEXO 1. SOLICITUD DE INSCRIPCION AL RFC
............................................................51
ANEXO 2. CONFIRMACIÓN DE SEGURIDAD
.....................................................................51
ANEXO 3. FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN AL RFC.(SAT).
...........................................52
ANEXO 4.FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN AL RFC.(SAT).
............................................52
ANEXO 5.FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN AL RFC.(SAT).
............................................53
ANEXO 6. FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN AL RFC.(SAT).
...........................................53

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