Sistemas de Información

Unidad I

Profesor: Silvia Reyes

 Introducción

Isacc Gusmás define la empresa como: “La unidad

económica social en que la el capital, el trabajo y la
dirección se coordinan para lograr una producción que
responda a los requerimientos del medio humano en
que la empresa actúa”

Por su parte José Antonio Fernandez destaca que la

empresa es la “unidad productiva o de servicio que
constituida según aspectos prácticos se integra por
recursos y se vale de la administración para lograr sus
objetivos”
 Introducción
Peter Druker, por su parte sostiene que “La empresa
es una actividad económica organizada, dirigida a la
producción de bienes y servicios para el mercado”

José Florecio Guzmán “define a la empresa como una

comunidad de personas que trabajan manual y/o
intelectualmente, que tienen un objetivo común, la
producción de un bien y/o servicios, que para dicha
producción se requiere de un capital y que tanto el
capital como los trabajadores corren un cierto riesgo y
asumen una responsabilidad, lo que les da derecho a
una retribución ”
 Concepto de Información
¿Que es la Información ?

“Conjunto de datos que dentro de un contexto

significativo y útil, ésta se comunica a un receptor,
quien la utiliza para tomar decisiones.”(James
Senn)

“Es un signo o conjunto de signos que impulsan a

la acción. Se distingue de los datos, porque estos
no son estímilos de la acción, si no simplemente
cadenas de caracteres o patrones sin interpretar.”
(Gordon B.Davis)
 Concepto de Información
¿Que es la Información ?

Se las definiciones se puede desprender:

 Datos e información no son sinónimos.

 Comunicación (proceso mediante el cual un
conjunto de signos y/o señales salen y llegan
desde un emisor a un receptor)
 Es intangible.
 Apoyo a la toma de decisión.
 Concepto de Información
¿Que es la Información ?

“La información la componen los datos que se han

colocado en un contexto significativo y útil y se ha
comunicado a un receptor, quien la utiliza para
tomar decisiones.” (Burch-Grudnitski)

“La información es un dato que ha sido procesado

en una forma significativa para el receptor y su
valor es real o percibido actualmente o en
acciones prospectivas o en decisiones.” (Gordon
B.Davis)
 Concepto de Información
¿Que es la Información ?

Se las definiciones se puede desprender:

Datos Proceso Información

Sistema de Información
 Concepto de Sistemas
Definiciones:

“Un modelo formado por una serie de elementos

interrelacionados entre sí, que opera en un entorno
cambiante y con unos determinados objetivos”.

“Sistema es un conjunto de cosas que

ordenadamente relacionadas entre sí
contribuyen a un determinado objetivo.” (Real
Academia Española).

“Conjunto de componentes que interactúan

entre sí para lograr un objetivo común.”
 Concepto de Sistemas
Definiciones:

“Podemos definir un sistema como un conjunto de elementos

que interaccionan entre sí, orientados a la consecución de un
objetivo común. Un sistema suele estar situado en un entorno o
ambiente con el que interactúa, recibe entradas y produce
salidas.”
“Conjunto de personas, datos y procedimientos
que trabajan coordinadamente. Para alcanzar el
objetivo de apoyar el funcionamiento de la
organización. Haciendo posible que la empresa
mantenga contacto con el medio ambiente que la
rodea, es decir con: Clientes, Proveedores,
Organizaciones Estatales de contralor y
recaudación de impuestos y aportes,
Funcionarios, Accionistas o propietarios.”
 Concepto de Sistemas de
Definiciones:
Información
“ Es aquel que tiene por objetivo proveer a una
organización la información necesaria (pasado,
presente y futura), en forma precisa y oportuna,
para que pueda servir para la toma de
decisiones en un entorno competitivo.”
(Kovacevic y A. Gonzalez)

“Es un conjunto integrado de personas y máquinas cuyo objetivo es

entregarle a una organización la información requerida para apoyar
las operaciones, la administración y la toma de decisiones. El sistema
utiliza másquinas y equipos computacionales (HW), programas e
instrucciones computacionales (SW), procedimientos manuales, base
de datos, modelos de análisis, planificación, control y toma de
decisiones.”(Davis y Olson)
 Concepto de Sistemas
Información
Representación Esquematica de un Sistema de Información

Usuario Decisión

Información

Salida

Procesamiento

Datos

Recolección de datos
 Elementos de un Sistemas
Información
Los componentes del sistema.
Las relaciones entre ellos, que
determinan la estructura del sistema.
El objetivo del sistema.

El entorno del sistema: aquello que lo

rodea, dentro del cual está ubicado.
Los límites del sistema: la frontera
entre lo que es el sistema y lo que
constituye el entorno.
 Elementos de un Sistemas
Información

Entorno

Límites o contorno
Entrada Salida
Sistema

Realimentación
 Características de un Sistemas
Información
Las características a tener en cuenta en el diseño de todo SI
afectará a su relación valor coste, es decir, que una mejora en
cualquiera de sus características proporcionará un aumento en
el valor total del sistema, aunque en ocasiones produzca
también un aumento en el coste del mismo.
 Características de un Sistemas
Información
 Disponibilidad de la información cuando es necesaria y por
los medios adecuados (por ejemplo en determinados impresos,
papel, pantallas interactivas, acceso remoto, fax, modem...)

 Suministro de la información de manera “Selectiva”, evitando

sobrecargas e información irrelevante. Supone la sustitución de
“cantidad” por “calidad”, es decir información.

 Variedad en la forma de presentación de la información. El

análisis de la información puede variar e incluso simplificarse
variando la forma de su presentación, por ejemplo en el análisis
de una tendencia mostrando únicamente los datos de manera
numérica o incorporándole un sencillo gráfico de líneas.
 Características de un Sistemas
Información
 El grado de “Conocimiento” incorporado en el sistema
(relaciones preestablecidas entre las informaciones
contempladas en el sistema).
 El tiempo de respuesta del sistema: diferencia entre una
petición de servicio y su realización.
 Exactitud: conformidad entre los datos suministrados por el
sistema y los reales. (Por ejemplo en e1 caso de predicciones,
etc.)
Generalidad: conjunto de funciones disponibles para atender
diferentes necesidades.
Flexibilidad: capacidad de adaptación y/o ampliación del
sistema a nuevas necesidades. Un SI no debe ser estático
puesto que las necesidades de las organizaciones varían con el
tiempo.
 Características de un Sistemas
Información
 Fiabilidad: probabilidad de que el sistema opere
correctamente durante un periodo de disponibilidad de uso.

 Seguridad: protección contra pérdida y/o uso no autorizado

de los recursos del sistema (accidentales o no).

 Reserva: nivel de repetición de la información para proteger

de pérdidas catastróficas de alguna parte del sistema.

“Amigabilidad” para con el usuario: grado con que el sistema

reduce las necesidades de aprendizaje para su manejo.
 Sistemas de Información
Factores de Interpretación de la Información

Estilo cognoscitivo
Problemas
Problema de del encargado Ambiente
situacionales
Decisión de la toma organizacional
o personales
de decisiones

Interpretación y
uso
de la información
 Sistemas de Información
 Decisiones de una organización
Horizonte de
las decisiones Plan LP
Largo plazo Planif. Info.
info.
estratégica
Mediano plazo Programa MP
Control administrativo
Corto plazo Control operacional

Ordenes
Resultados
corto plazo
corto plazo
Bienes
Insumos Operaciones (Recursos) Servicios
 Sistemas de Información
 A mayor independencia se requiere mayor información para
la coordinación
 A nivel estratégico se utilizan SIA’s de tipo ejecutivo con
información global
 A nivel operacional los SIA’s básicamente mecanizan tareas
y registran información.

Nivel Origen de la Cant. de Tipo decisiones

Información Información
Estratégico Externa Selectiva No estructurada,
no programable
Control Ambas Semi
Administrativo
Control Estructuradas,
Interna Masiva
Operativo programables
 Sistemas de Información
Etapas en la toma de Deciciones
Según Simon (1965) se pueden identificar varias etapas
descriptivas para la toma de decisiones que ayudan a la
comprensión del proceso de decisión:

Detección

Diseño

Seleccion

Implantación
 Sistemas de Información
Tipo de Deciciones

Planificación Estrategica
El tomador de decisiones desarrolla objetivos y
organiza los recursos necesarios para alcanzarlos.

Control Gerencial
Se refiere al uso de recursos en la organización y a
menudo traen problemas financieron y de personal.

Control de Operaciones
Relacionadas con los problemas cotidianos que
afectan a la operación de la compañía.
 Sistemas de Información
Ciclo de vida de la Sistemas de Información

Esquema propuesto por Richard Nolan en 1974 y posteriormente

refinado en 1979.

Gasto en
computación

Incio Contagio Control Integración Adm. Inf. Madurez

 Sistemas de Información
Ciclo de vida de la Sistemas de Información

Entrada Validación Actualización Salida

Archivo Nuevo
Actual archivo

El sistema procesa la entrada de información que proporciona el

usuario.La entrada se valida a fin de detectar posibles errores,
posteriormente se corrige, si es necesario, en forma manual.
 Sistemas de Información
Componentes de un Sistemas de Información

Personas
Procedimientos
Datos Hordware Información
Software
Archivos

Entradas Procesamiento Salida

 Sistemas de Información
Componentes de un Sistemas de Información

Un sistema de información es un conjunto de elementos que

interáctuan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio. Estos elementos son de naturaleza diversa y
normalmente incluyen:

 El equipo computacional, el hardware necesario

para que el sistema de información pueda operar. Lo
constituyen los computadores u el equipo periférico
que puede conectarse a ellas.

 El recurso Humano, que interactúa con el sistema

de información, el cual esta formado por las personas
que utilizan el sistema, alimentandolo con datos o
utilizando los recursos que genere.
 Sistemas de Información
Componentes de un Sistemas de Información

 Los datos o información fuente que son

instroducidos en el sistema, son todas las entradas
que necesita el sistema para generar como
resultado la información que se desea.

 Los programas que son procesados y producen

diferentes tipos de resultados. Los programas son
parte del software del sistema de información que
hará que los datos de entrada introducidos sean
procesados correctamente y gereren los
resultados que se esperan.

 Un sistema de información realiza cuatro

actividades básicas, entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de información.
 Sistemas de Información
Clasificación de los Sistemas de Información

Tradicionales

 Logran ahorro significativo de mano de obra.

 Son el tipo de SI que se implanta en la organización.
 Son intensivos en entrada y salida de información.
 Sus calculos y procesos suelen ser simples, poco
sofisticado.
 Tienen la propiedad de ser recolectores de
información.
 Son faciles de justificar ante la dirección ya que sus
beneficios son visibles y palpable.
 Sistemas de Información
Clasificación de los Sistemas de Información

Sistemas de apoyo a las decisiones

 Suelen introducirse después de haber implantado los sistemas
transaccionales.
 Suelen ser intensivos en calculos y escasos en entradas y
salidas de información.
 La información que generan sirve de apoyo a los mandos
intermedios y de alta administración en el proceso de la toma de
decisiones.
 No suelen ahorrar mano de obra.
 La justificación económica para el desarrollo de estos sistemas
es dificíl.
 Suelen ser SI interactivos y amigables, con altos estándares de
diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
 Apoyan la toma de decisiones que por su naturaleza son
receptivas.
 Pueden ser desarrollados directamente por el ususrio final sin
la participación operativa de los analistas.
 Sistemas de Información
Clasificación de los Sistemas de Información

Sistemas Estratégicos (Sistemas Expertos)

 Su función no es apoyar a la automatización de procesos
operativos no proporcionar información para la toma de
decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas pueden llevar a
cabo dichas funciones.
 Suelen desarrollarse “in house”
 Tipicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y
a través de su evolución permanente dentro de la organización.
 Su función es lograr ventajas que los competidores no posean,
tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con
clientes y proveedores.
 Apoyan el proceso de innovación dentro de la empresa.
FIN DE PRESENTACIÓN