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Table Of Contents

1. Introducción a la Central Telefónica 3CX para Windows
Qué es la Central Telefónica 3CX para Windows?
Beneficios de la Central Telefónica 3CX
Cómo funciona una central telefónica IP
Teléfonos SIP basados en software
Teléfonos SIP basados en Hardware
Ediciones de la Central Telefónica 3CX
Qué hay de nuevo en Central telefónica 3CX V10?
Todas las versiones
Ediciones Small Business, Pro y Enterprise
Edición para Centros de llamadas
Entrenamiento 3CX
Páginas de ayuda 3CX
2. Instalando Central Telefónica 3CX para Windows
Requerimientos del Sistema
Ejecutando el archivo de instalación
Ejecutando el asistente de configuración de Central Telefónica 3CX
Actualizando desde una versión previa de Central Telefónica 3CX
Activando la Central Telefónica 3CX
Configuración del Firewall
Central telefónica 3CX detrás de un NAT / firewall
El manual de usuario de extensión 3CX
El panel de control 3CX Mi Teléfono
Idioma de los Avisos de Sistema
3. Creando Extensiones
Agregando Extensiones
Información de Usuario y Autenticación
Opciones de Correo de Voz
Importando extensiones
4. Configuración de teléfonos
Cómo funciona el aprovisionamiento
Aprovisionando teléfonos Yealink, Tiptel y Grandstream
Aprovisionando 3CXPhone para Windows, iPhone y Android
Aprovisionando teléfonos Cisco, Grandstream, Polycom, Snom y Aastra
Paso 1 – Configurando las extensiones para aprovisionamiento
Paso 2 – Configure el teléfono para obtener el archivo de configuración
Configuración por única vez a través de la interfaz web del teléfono
Utilizando la opción 66 en su servidor DHCP
URL de aprovisionamiento
Plantillas de aprovisionamiento de teléfonos
Re-provisionando los teléfonos
Administrando sus teléfonos IP
Actualizando el firmware en sus teléfonos
5. Agregando línea(s) PSTN a través de una pasarela VOIP
¿Qué es una pasarela VoIP o placa VoIP?
¿Qué es un puerto?
Utilice pasarelas VoIP recomendadas
Para líneas ISDN BRI y E1
Para líneas analógicas
Para líneas T1 (USA)
Paso 1: Crear las pasarelas PSTN en la Central Telefónica 3CX
Paso 2: Configurar la pasarela VoIP
Paso 1: Crear una cuenta con un proveedor VOIP
Paso 2: Agregar la cuenta del proveedor VOIP en la Central Telefónica 3CX
Especificando un servidor STUN
DIDs y proveedores VoIP
7. Creando Reglas de llamadas salientes
Creando una regla de llamada saliente
8. 3CX Mi Teléfono
Desplegando 3CX Mi Teléfono
Actualizando 3CX Mi Teléfono
Usando 3CX Mi Teléfono
Privilegios de grupos & asignación
Extensiones del grupo de administración
Configurando conexiones adicionales
9. La Recepcionista Digital / Auto respuesta
Grabando un menú de avisos
Creando una recepcionista digital
Llamada basada en nombre
Mensaje de auto-identificación
10. Agregando números DID / Reglas de entrada
Números DID y la Central Telefónica 3CX – Cómo funciona
Usando DIDs con una cuenta de proveedor VoIP
Localización de averías con líneas DID
Grupos de timbre
Paging (envío de mensaje) / Intercomunicador (solamente en ediciones
Creando una cola de llamadas
Módulo de Centro de Llamadas
Estrategias adicionales de encolamiento
Opciones adicionales de Colas
13. Llamada en conferencia
Configurando conferencias
Creando una llamada en conferencia
14. Generando reportes de llamadas
15. Conectando Centrales Telefónicas 3CX
Creando un puente
Llamando a alguien que está en la otra Central Telefónica 3CX
16. Usando el túnel para extensiones remotas
Configurando el túnel
Paso 1 – Configure la central
Paso 2 – Configure el Firewall
Paso 3a – Configure el 3CXPhone para Windows (provisionado)
Paso 3b – Configure el 3CXPhone para Windows (manual)
Mayor información
Usando el túnel con teléfonos IP basados en hardware
17. Copia de respaldo y Restauración
Agendando copia de respaldo
18. Servidor de Fax
Configuración de recepción de fax
Nodo de máquinas de Fax
Opciones de extensión de fax
19. La libreta de teléfonos
Libreta de teléfonos de la empresa
Importando entradas de libreta de teléfonos
Usando la libreta de teléfonos
20. Monitoreando su Central Telefónica
Elementos a monitorear
Estado de las extensiones del sistema
Log de eventos del servidor
Monitoreo de direcciones IP de pasarelas y de la Central Telefónica
21. Localización de averías & Soporte Técnico
Video de entrenamiento
Verifique que los teléfonos IP están registrados
Revise el registro de estado del servidor
Localización de averías en la interfaz PSTN
Guías de Configuración
Base del conocimiento / Ayuda / Páginas de Soporte
Blog de la Central Telefónica 3CX
Página de 3CX en Facebook
Entrenamiento en línea
Foros de Soporte de la Comunidad
Solicitud de soporte a través de nuestro sistema de soporte técnico
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3CXPhoneSystemManual10_es

3CXPhoneSystemManual10_es

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12/26/2012

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