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2.1 O SURGIMENTO DOS COMPUTADORES NAS ORGANIZAÇÕES
2.2 EVOLUÇÃO DO PAPEL DA TI NAS ORGANIZAÇÕES
2.3 CONCEITUANDO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
2.4 O IMPACTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
2.5 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FUNDAMENTADA PELA TI
2.6 A IMPORTANCIA DA TI PARA AS ORGANIZAÇÕES
3.1 ESTRUTURA TÍPICA
3.2 HISTÓRICO DO ERP
3.3 PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES DE UM ERP
3.4 A EMPRESA SAP
3.5.1.1 Substituição total e conjunta (big bang):
3.5.1.3 Método “Slam-dunk”
3.6 BENEFICIOS DOS SISTEMAS ERP
3.7 DIFICULDADES E POSSÍVEIS PROBLEMAS RELACIONADOS AO ERP
4.1 TI E CONTROLE DE PROCESSOS: USO DE SISTEMAS WORKLOW
4.2.1 Gestão de documentos e funções arquivísticas
5.1.1 Tecnologia
5.1.2 Processos
5.1.3 Pessoas
6.1 COMPLEXIDADE DA MUDANÇA
6.2 DESAFIOS CULTURAIS
6.3 ABORDAGEM DE GESTÃO DE MUDANÇA
6.4 DEFINIR ESTRATÉGIA DE MUDANÇA
6.5 DESENVOLVER A LIDERANÇA DE MUDANÇA
6.6 GERENCIAR PESSOAS E DESEMPENHO
6.7 DESENVOLVER CULTURA
6.8 DESENHAR A ORGANIZAÇÃO
7.1 CONCEITO DE PLANEJAMENTO
7.2 CONCEITO DE ESTRATÉGIA
7.3.1 Planejamento Operacional
7.3.2 Planejamento Tático
7.3.3 Planejamento Estratégico
7.4.1 Modelo Operacional
7.4.2 Modelo de Negócios
7.4.3 Modelo Mental
7.4.4 Modelo Político
7.5.1 Diagnóstico Estratégico
7.5.2 Missão
7.5.3 Visão
7.5.4 Valores
7.5.6 Eficácia
7.5.7 Cenários
7.6 O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
7.7 BENEFÍCIOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DA TECNOLOCIA DA INFORMAÇÃO
8.1 A EVOLUÇÃO DA PROFISSÃO DE SECRETARIADO EXECUTIVO
8.2 A secretária e a informação como fundamento da comunicação
8.3 Tecnologias de informação para a secretária
8.4 FERRAMENTAS DE AUTOMAÇÃO DO SECRETARIADO EXECUTIVO
8.5 A SECRETARIA MODERNA NO CONTEXTO DA TI
9.1 TRABALHOS FUTUROS
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TI nas corporações

TI nas corporações

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