C OM ) LLEGAR AL N° WINPara'Toyota el proveedor no es un abastecedor mas, sino un socio estratégico, ;Como ha impactado esta vision novedosa en el negocio? MALTE KALKOFFEN ZAFAR MOMIN, XAVIER MOSQUET, JAGIIT SING Y GEORG STI MLUSTRACION: DAV acho se habla del "Modelo Toyor sleuien podria preguntar para qu ly manufuctura, Le respuesta es que mic jecutives de Ia industria automocriz baa formu ado preguntas'a las que la literatura disponible no responde de manera clara, Los ejecutives de empresas fabricantes de equipo original (OEM, asivallar la forma en que Toyota cre cantina, inoonnnoxiblemente fel, iniegrades en una vastaredy que generen tesul cieras considerables, Son muchos les eiecutives pro smo. participar en esas relaci de compafias proveedoras de autopartes que quieren saber nes. 2Oué principics y t8cnicas aplica Toyo! para crear tal buse de proveedores y apalancarla con tanta efeotividad § a su vee, emo perciben Jos distribuidores de Toyota la experiencia de os | excepcionaletacisine No hace mucho emprendimos tin amplio est dio para descubrir los factores que distinguen Tuyora, Como parte de ese esfuerza, efectuarne Jgndantes entrevistas con OEMs, proveedores expertos del ramo cn todo el mundo, Sits ex CLASH qué distingue fas relaciones de Toyota con sus proveedores? yota figuracoma OFM preferidade susprov ncuestas han confirmado que To: res, 0 sea, aquella fabricance eon la que mis les hacer negocies, Las razones que explican sapreferencia son miltiples: Toyota les aseguara retornos aceptables por sus inversiones (ROI, por sus siglas en inglés); es confiable en cuanto Jimientode losprecios contratados:apoya res para mejorar su uperatividad: pacidades y propiedad intelee val. y proporcionan reparto equitetive de las que logran, EI principio fundamental que guia todas a lirapio (fairey) eon reducciones de castos rilla pera prafitnda: Ju Jos sus proveedores. No debe asombma, pues, que en muchas on revistas los proveedores de Toyota comenza- 12 de las que tienen con otras armadoras. Pero,cquéhace Tayotaparacultivaresisrelaciones an fuera de lo comin? La respuesta no consiste implemente en llevar a cabo uno: suantos proce 4imientos bien determinados. sino que estriba en alge que es, a la pas, mds sual y profundo: La cult dad com las que practicalosprin Ademés de jugar impio eon wodos las pro- jeodores, el proceder de Toyota deseansa en trostres principios: Establecer asociaciones de ago plazo; eetener en casa (lt-fouse) e) come Group (BCGcemiento critica tanto del desarrollo de res, la compan despliega un equipo que ineluye productos (NPD, por sus siglas en inglés) con personal de distiatas dreas: Compras, Ingeniert le su disoiio, y responsabiizarse del crecimien: Manulactura y Geeencia, $i bien estas personas ta de los provecdores. Toyota ofrece leccic Dajan en equipo para califiear a un prove cuando aplica ¢ ada una desempefia un papel distinto, pwincipioxen tresiireat: Seeeciin, calsboraci personal de compras identifiet a los nue Selecciin de los proveedores: procesos. Los miembros del equipo de ingente Partnerships de largo place tia estiman las capacidades tecnoldgieas y s0 doves que peda peopore ta radast ) tura caica las capacidades de produeeidn part tidernzgo ep cosios, calidad y ceenologia 8 BROS implementar el Sistema de Produesibn Toyota embargo, lacompaaia scleeciona so a aquel CTPS, por ss sigs em nl. fignnestos aestiblecer vinculos delargoplazo y {Los miembros del equipo gecencial evatin hy «que pueden scr exitosns en ese tipa de velac t iuercactclos proveedouesysuactitad eros deca ts. Esta firma jponesa también impone eri DEL a camprensin y patticipacion de la alta geren Flow may estictosy lleva acabo un prolongs f ORE cia en las operaciones y su enfoque o afinidad aro procesode seleccibn, Lametwesgaranth f ilos6fica. Al evaluar ol perf de un provecdor, Toyo inwierte considerable tiempo y esfuerze iad de respuesta n explorar € Kaizen, ta dispuestocl proveedor ala meje Ga orenude entre tres y cinco a prospecto antes de firmar el primer contrat a continua de su desempeio?éTiene la eapscied meta ¢s construir una solida relacidn funcional de analizar les causas-de todos los problemas y conrectivas? JEsté preparado para onde se hayan iratado y resuelto v critcos. Este proetdimiento es pravechoso porque mostearse continuzmente inearisfecho con el stat v0 no esta dispuesto a hacer mejor las cosas? una vez que se ha establecido la relaen, sonarsiento congruente, 2Usa el proveodor realizaré tanco esfuerzo y tendr menes cose las transacciones de la prodvecién real que di scesos de toma de clecisiones basadas en los Taber procedide asi. Esto se explica porque Tovot yl proveedor han podide aclara todas las contro wersias que svelen surgir durante Ia produce’ ‘Son malos entencidos ¥ desajustes en las expee tativas. Los proveederes consideran que esc de procedimiento administrativo es eonservador y esta firmemente eno 1 dclargo plazo. Toyorasvele discus lelale del Ni de taba propuesta de moguinaria disponible antes inclus, que al prove oF xe le offezea la oportunided de licitar por w provectoen particular Elprimercontrato ews precedid de varios ke dtallads discusiones aun cuando se trate de un rveducto relavamente sensillo y de bain tecnok d de T cetichie a todos las proveudores, independiew 2 Hsia enttaoedinaria minaclosh silo este lange proceso de seleecién de proved