UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

El aprendizaje en la era del conocimiento.

Participante: Magaly Quiñones Negrete

 Esquema

Proceso de
implement ●

●
1.- Planificación de los programas
2.- Inducción a los programas

ación de 3.- Selección del personal del programa

●

●
4.- Selección de beneficiarios del programa
●
5.- Desarrollo de los programas de

programas ●
bienestar
6.- Medir la satisfacción de los beneficiarios
de los programas.
7.- Revisión de los programas
de
●

bienestar
Qué debo ●
Identificar el nivel de satisfacción
de los beneficiarios de los
aprender? programas.

Buscar información sobre instrumentos de medición.

Cómo debo
●

●
Elaborar un proyecto para recoger la información
●
Ejecutar encuestas y entrevistas para saber el nivel de

aprender? ●
satisfacción.
Elaborar el informe final sobre el porcentaje de satisfacción.

Para qué ●
Aplicar estrategias que mejoren el
debo nivel de satisfacción de los
beneficiarios de los programas.
aprender?
Qué debo ●
Aplicar estrategias que mejoren el
nivel de satisfacción de los
aprender? beneficiarios de los programas.

●
Ejecutar estrategias que satisfagan las necesidades de estudiantes,
Cómo debo ●
docentes y administrativos.
Capacitar al personal que labora en el preventorio para que cumplan
con el principio de satisfacción del usuario.

aprender? ●
Mejorar las relaciones interpersonales y de comunicación entre los jefes
de sección.

Para qué ●
Alcanzar el 100% de satisfacción
debo de los usuarios del preventorio.
aprender?
Qué debo ●
Difundir los resultados de la encuesta
que mide el nivel de satisfacción de los
aprender? beneficiarios de los programas.

●
Revisar modelos de reporte de información de encuestas.
Cómo debo ●
Coordinar con página web y marketing el diseño del boletín informativo
de los resultados.
●
Dar a conocer a la comunidad universitaria los datos obtenidos.

aprender? ●
Implementar oportunidades de mejora para incrementar la satisfacción
de los beneficiarios.

Para qué ●

●
Mejorar la información que se brinda a la comunidad universitaria.
Atender mejor a nuestros usuarios.
debo ●
Elaborar proyectos que impacten positivamente en la comunidad
universitaria.
Lograr la acreditación de las carreras profesionales.
aprender?
●