Managing the Mobile Rush:  
Smart Strategies for Multi‐channel Publishing 
 
Sitecore Enables Easy Development and Manageability  
Today and in the Future

Subtitle

A Whitepaper by Sitecore 
   

 
 

 
 

This whitepaper was developed in conjunction  
with Digitaria, a valued Sitecore partner. 
 
www.ditigaria.com 

 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Copyright
Copyright © 2011 Sitecore. All Rights Reserved.
 
Restricted Rights Legend
This document may not, in whole or in part, be photocopied, reproduced, translated, or
reduced to any electronic medium or machine readable form without prior consent, in
writing, from Sitecore. Information in this document is subject to change without notice
and does not represent a commitment on the part of Sitecore.
 
Trademarks
Sitecore is a registered trademark of Sitecore. All other company and product names are
trademarks of their respective owners. 

  2 
Table of Contents  
Executive Summary  4 
Sitecore empowers mobile marketers with an integrated solution  4 

Meet Mobile: The Newest Biggest Marketing Channel  5 
Why mobile media is attractive  6 

The Mobile Content Opportunity  8 
The Mobile Ecosystem: Abundant Possibilities  9 
Trending: What’s hot in 2011  9 

Mobile Strategies: Guided by Best Practices  10 
Best Practice #1: Make mobile part of an integrated online strategy  10 
Best Practice #2: Choose a solid, yet flexible, WCM solution  10 
Best Practice #3: Draw a roadmap  11 
Best Practice #4: “Don’t shrink – rethink”  11 

How Sitecore Enables Efficient Multi‐channel Mobile Publishing  13 
Sitecore is future­proof  13 

Mobile Success Stories: Sitecore CMS in Action  15 
The Brookings Institution  15 
Association of Tennis Professionals  17 

Summary  19 
About Digitaria  20 
About Sitecore  20 
 
 
 
 
 
 
 
 

  3 
Executive Summary 
With sales of mobile devices surpassing PCs, it’s easy to see why both consumers 
and producers of mobile media are flocking to it. Smartphones capture consumers’ 
undivided attention while enabling them to work in “microtime” – grabbing small 
slices of productivity as they use these devices to fill countless sporadic moments of 
spare time throughout the day. For producers of mobile content, this dynamic 
marketing channel offers accessibility, high levels of deliverability, and new ways to 
engage users with targeted, personalized content.  
Mobile marketing presents one of today’s hottest opportunities, driven by a new 
generation of email marketing. Together, email campaigns, text messaging and 
mobile websites deliver highly relevant coupons and other offers, and then allow 
consumers to transact directly from their mobile devices, on the go. 

Sitecore empowers mobile marketers with an integrated solution 
Against a backdrop of rapid growth and change, Sitecore CMS provides an ideal web 
content management (WCM) foundation. With 
Sitecore CMS can be  a host of mobile‐specific capabilities, Sitecore 
leveraged across all  CMS enables customer‐facing organizations to 
engage in 1:1 conversations with individual 
marketing channels –  customers – on the mobile channel and across 
website, email and mobile –  any other – to move the conversation forward 
delivering a highly  for measurable business results. In doing so, 
integrated, multi‐channel  Sitecore drives true results such as increased 
loyalty, higher sales, fewer support calls and 
marketing platform. 
higher customer satisfaction.  
The Sitecore solution provides key capabilities such as:  
 A single integrated platform from which to orchestrate, monitor and measure 
all customer interactions  
 Engagement automation to easily conduct unlimited 1:1 conversations across 
all online and offline channels 
 Powerful engagement analytics to optimize communications spend 
 Built‐in, pre‐integrated online email, web and social media channels, with the 
flexibility to integrate with existing channel tools 
 Universal profile management that plugs in to Sitecore engagement analytics, 
3rd party customer databases and analytics providers. 
 
This whitepaper provides an overview of the current state of mobile marketing, and 
how Sitecore CMS allows marketing‐driven organizations to take advantage of fast‐
moving opportunities in this surprise‐filled environment.

  4 
Meet Mobile: The Newest Biggest Marketing Channel 
Fueled by game‐changing devices like the iPhone and iPad, and the Google Android 
operating system, the small screen is quickly overtaking larger ones. According to 
data from International Data Corporation’s (IDC) Worldwide Quarterly Mobile 
Phone Tracker, smartphone manufacturers shipped 100.9 million units in the fourth 
quarter of 2010, compared to 92.1 million units of PCs shipped worldwide. This 
volume of smartphones was up 87.2% year‐over‐year, with 53.9 million 
smartphones shipped during 4Q09.1  

The growth in adoption of phones 
running the Google Android 
operating system is particularly 
explosive. The market research 
firm Nielsen found that Android 
had become the most popular 
operating system among US 
smartphone users, now 
accounting for 29% of all active 
smartphones. In comparison, the 
R.I.M. BlackBerry platform and 
Apple’s iOS each account for 27% 
of active smartphones in the US.2 
In Western Europe, sales of 
devices powered by Android 
grew 1,580% year‐over‐year, to 
  7.9 million units in 4Q10, from 
Figure 1: In the fourth quarter of 2010, smartphones 
470,000 units in 4Q09. 3  
outsold PCs for the first time. Source: IDC  
 
Meanwhile, 14.8 million Apple iPad units sold in 2010,4 the year the device was 
launched. An estimated 43.7 million will be sold in 2011 and 63.3 million in 2012. 5 
The iPad’s explosive popularity is also affecting PC sales; in January 2011 the 
Associated Press reported:  
“New data from market research firms Gartner Inc. and IDC released Wednesday offered 
more evidence that Apple Inc.’s iPad, which has essentially created the tablet market, is 
having a serious effect on PC sales… 

1 IDC press release, “Android Rises, Symbian^3 and Windows Phone 7 Launch as Worldwide Smartphone 

Shipments Increase 87.2% Year Over Year, According to IDC,” February 7, 2011. 
2 “Android Pulls Ahead in Smartphone Race, Report Says,” Nick Bilton, The New York Times, March 3, 2011. 

3 IDC press release, “Android Explodes in Western Europe, Drives Market Growth and Becomes the Biggest 

Smartphone Operating System in 4Q10, says IDC,” March 7, 2011. 
4 Source: TechCrunch 

5 iSuppli press release, “iSuppli Ups iPad Forecast as Apple’s Component Supply Improves,” October 18, 2010.  

  5 
 “The threat to the PC industry is that people might buy fewer PCs, and buy tablets instead. 
Gartner and IDC emphasized that the extent to which that is happening still isn't known, but 
said the rise of tablets will create hard decisions for people about how to allocate their 
technology dollars.” 6 

Why mobile media is attractive 
Mobile phones are, in fact, the world’s most‐used technology device. In 2009, 87% of 
U.S. residents said they own a cell phone. Among Americans with jobs, the figure 
was even higher, at 92%.7  
Smartphones continue to gain in popularity, worldwide; in 2010, 27% of US mobile 
phone users had smartphones, up from 16.8% the prior year. In Europe, Spain 
stands out for its vanguard smartphone use at 38%, up from 27.6% in 2009. 8  
 
It’s easy to see why both 
consumers and producers of 
mobile media are so 
enthusiastic. Smartphones 
capture consumers’ 
undivided attention while 
enabling them to work in 
“microtime” – grabbing 
small slices of productivity 
while waiting in line, or to 
fill countless moments of 
spare time that crop up 
throughout the day.  
Consumers who use mobile 
devices increasingly rely on 
them in moments of need – 
such as finding a store or a 
service station, getting a   
phone number or a bank    Figure 2: The proliferation of smartphones is driving the 
account balance, locating 
consumption of mobile media. In the US, 47% of US 
their friends or buying an    mobile subscribers consumed mobile media in 2010, up 
item online. During these  7.6% over 2009, while that figure stands at 37% in the 
 
pressurized “moments of  European Union, up 7% from the previous year.  Source: 
truth,” content providers    comScore Networks 
have an unprecedented  
   
  
 

6 “Apple's iPad having serious effect on PC sales,” Associated Press, January 13, 2011.  
7 Marist Research Poll: “Cell Phone Nation,” June 12, 2009. 

8 Source: comScore Networks 

  6 
opportunity to engage consumers by providing the right capabilities at precisely the 
right time. When necessary information is delivered in the envelope of a compelling 
mobile experience, “fanatic” consumer loyalty can be gained.  

This axiom, which is unique to the mobile channel, creates a dynamic marketing 
environment that offers content producers: 
 Accessibility: Because at least 60% of cell phone users carry their phone with 
them “at all times,” including inside the home,9 this channel enables 
“anytime, anywhere” content distribution and access. 
 “Multi­slicing”: Because smartphones give consumers the opportunity to 
multi‐task during small slices of productive time, content producers are 
quickly devising new ways for them to do so. Mobile content is being 
optimized for a large and growing number of tasks that are unique to the 
mobile medium, such as capturing a coupon by scanning a QR code on a 
poster or magazine ad, and then redeeming the coupon by using the 
smartphone as a payment device; using the mobile device as a remote 
control; professionally networking in real‐time by using the smartphone to 
access associated online applications; and many others.   
  
 User targeting: Mobile devices 
offer extremely precise  Multi‐slice • [muhl‐tee slahys] 
targeting opportunities based 
on geo‐location, device, social  • verb: To multi‐task on a 
network and special interests.  smartphone during small 
 Relevance: As their owners’  slices of productive time that 
constant companion, mobile 
devices’ content is inherently 
crop up during the day. 
highly personal and relevant.   
 Measurement: Mobile analytics provide detailed user insight on exactly how 
and where mobile content is consumed. 
 Deliverability: Phone numbers change much less frequently than email 
addresses, ensuring that the vast majority of content is delivered and 
consumed. 
 “SoLoMo”: Mobile devices are the perfect locus for today’s three top 
consumer computing and communication trends: Social, Local and Mobile. 
 

 
 

9 Knowledge Networks press release: “New Study Shows Mobile Phones Merging New, Established 

Roles: Communicator, Shopping Aide, Entertainment And Research Hub,” September 18, 2008. 

  7 
The Mobile Content Opportunity 
The rapid growth of mobile devices creates an extraordinary opportunity for mar‐
keters that can develop applications and websites to exploit their unique features 
and capabilities. Larger screens, which are increasingly touch‐driven, improve the 
user experience and create novel opportunities for content. Meanwhile, lower‐cost 
chipsets and OS options enhance mobile devices’ affordability and accessibility.  
Unlimited data plans are a key driver in user adoption, the availability of which can 
vastly differ by geography. For example, in the US, 33% of providers offer unlimited 
data, compared with only 8% in the EU, 10 which can explain the 10‐point difference 
between the two geographies in the adoption of mobile media. However, Europe 
leads in the use of Short Message Service (SMS), with about 80% of the population 
texting. This compares with 60% of North Americans actively using SMS.11  

In this fast‐changing environment, hot spots for mobile media are emerging, 
including social networking, classifieds and retail. Location‐based marketing is a 
prime example. According to 2010 research published by Borrell Associates, this 
industry, virtually nonexistent in 2009, will grow to a projected $6 billion in 2015. 
The firm notes that food vendors, for example, are seeing 65% coupon redemption 
via geo‐fencing/push ads from leaders such as Groupon and LivingSocial.  

Spotlight on SMS 

Location‐based marketing is enabled by coupons’ primary delivery method: SMS. 
Texting is currently the number‐one way to receive coupons; 200,000 mobile 
coupons were distributed in 2009, a figure that is predicted to grow to 70 million in 
2013, valued at $2.4 billion.12 SMS is the delivery method of choice because: 

• Text messages have an 8.22% conversion rate, compared to 1.73% for email and 
0.73% for Internet13 
• 72% of mobile phone users14 send and receive texts (664 per month vs. 176 
phone calls) 15 
• 98% of all text messages received are read, and 90% of text messages are read in 
the first three minutes.16 

 
   
10 As of Q4 2010. Source: comScore, February 2011, via mobiThinking.  
11 As of the end of 2008. Source: Wikipedia.  
 
12 Source: Vibes Media and comScore 
13 Ibid. 
14 Deloitte: State of the Media Democracy, Fourth Edition 
15 Nielsen Messaging Report, Q1, 2010 

15 Source: Mobile Commerce Daily 

  8 
The Mobile Ecosystem: Abundant Possibilities 
As previously noted, Apple, Google and R.I.M. are currently the mobile industry’s 
three major forces. But the field is changing constantly, and can easily be disrupted 
by the introduction of devices such as the iPad, or new operating systems such as 
Android. Nokia, Microsoft, HP and numerous other players are constantly forming 
alliances among themselves and with other market participants.  
All together, these forces create a highly dynamic marketplace in which opportu‐
nities can arise for content producers that are agile enough to capitalize on them.  

Trending: What’s hot in 2011 
Driven by consumers’ embrace of their mobile devices as lifestyle companions, two 
major trends are surfacing for 2011, driven by device and content producers: 
 M­commerce, enabled by capabilities such as mobile payment (i.e., using the 
device to transact the payment either online or at the retail point of sale), 
real‐time pricing and research, bar‐code scanning, quick response (QR) codes 
and real‐time rewards. Near Field Communication (NFC) is gaining traction 
as a payment method for offers and content, allowing the mobile device to 
function as a debit or credit card. 
 Mobile marketing, driven by a new generation of email marketing that 
delivers coupons and other offers directly to users’ mobile devices, and 
allowing them to transact on the offer, on‐the‐go. In addition, coupons play a 
central role in creative applications that mold banners, SMS messaging 
around them, and use push notifications for delivery.  
At the same time, consumers are adopting their mobile devices to meet their 
emerging requirements, as enabled by new technology, particularly tablet devices, 
and lower costs for handsets and plans. These include: 

 Second screen, i.e., using the mobile device as a companion to television and 
accessing cross‐platform content from sites like Shazam (www.shazam.com) 
and GetGlue (www.getglue.com) 
 Micropayments for virtual goods purchased online 
 Anywhere access and storage via cloud computing plays such as Apple’s 
Me.com (www.me.com) 
 More game playing as the “gamification” of content attracts new users. 

Collectively and on their own, these opportunities provide just a glimpse of the rich 
opportunity available to creative mobile marketers with the right strategy and 
technology foundation, such as Sitecore CMS.  
Please see Section VI for further discussion on how Sitecore CMS is a future‐proof 
WCM that meets mobile marketers’ needs today, and in the future.   

  9 
Mobile Strategies: Guided by Best Practices 
Clearly, the mobile market is large and dynamic; breakthrough devices and 
applications can arrive at any time and transform the entire industry overnight. In 
this environment, flexibility is essential – and so is a strong foundation. Companies 
can dramatically increase their chances of success by guiding their efforts with four 
best practices.  

Best Practice #1: Make mobile part of an integrated online strategy 
Creating and sustaining an effective mobile marketing strategy is an ongoing effort, 
not a standalone project with a fixed beginning and end. It should be closely 
integrated with a broader online strategy that encompasses all associated media. 
 
As the mobile component is developed in the context of the overall online strategy, 
classic questions such as “Who is the audience, and what do they care about?”, 
“What is the business goal?” and “How will we define and measure success?” must 
be considered amidst the interplay of the four distinct elements of any mobile 
initiative: 
 
 Mobile Marketing techniques, 
such as personalization, that are 
unique to the medium, amplifying 
the intense reach of what is 
already an extremely personal 
device 
 Mobile SEO that optimizes search 
engine ranking in the mobile 
environment 

 Mobile Metrics that allow specific 
behaviors that are unique to the 
mobile environment to be 
identified, tracked and targeted 
 
Figure 3: Successful mobile strategies are well   Mobile Development that takes 
integrated with a larger online marketing  into account the company’s 
picture, and optimize all key ingredients for  mobile goals and associated 
this constantly evolving channel. Source:  technology choices. 
Digitaria  
   

Best Practice #2: Choose a solid, yet flexible, WCM solution 
Clearly, while 2011 has been dubbed the “Year of the Tablet” by some industry 
pundits, the larger trend is to Internet‐enable virtually every type of device. The 
web content management system delivers core functionality that is relied upon in 
any online information access. From traditional and mobile sites today, to 

  10 
televisions, set‐top devices and home appliances in the future, companies soon will 
be supporting a much wider variety of device types with their websites.  
With Sitecore CMS, organizations can be ready for smartphones and whatever new 
Internet‐accessing devices that come along, allowing them to:     
 Reach visitors anywhere: Serve up content optimized for all the different 
devices the audience uses, mobile or otherwise. Sitecore CMS can serve 
content and engage the user in context, whether s/he is using a mobile phone 
or a desktop PC. 
 Orchestrate the conversation: Ensure the same, rich user experience across 
different device types, as compared to silo‐like conversations via 
disconnected channels. Sitecore allows conversations to have continuity – 
transparently picking up, for example, a conversation via email marketing 
after a customer visits the corporate website or mobile site for the first time.  

 Reduce IT burden: With native support for multi‐device output, Sitecore 
allows companies to repurpose any content for any format without extensive 
programming. 

Best Practice #3: Draw a roadmap  Mobile Lingo 101 
Speed to market and a highly ambitious online  • App: An application that works on 
initiative are typically incompatible goals. With a  a mobile device, and designed 
mobile marketing program, a roadmap is required  specifically for mobile use. 
that incorporates new devices and an evolving  • Android and Droid: The Google 
engagement strategy. The mobile roadmap must  mobile operating system and 
not be channel centric, but place mobile  umbrella name for phones that use 
developments – new features and capabilities –  it. Not Apple. “Droid” can be used 
into the context of a larger online strategy. Content  interchangeably to describe 
testing and refinement, through A/B testing and  products from Motorola and HTC. 
multivariate testing, is essential to optimize  • Mobile site: A website with 
engagement.  content optimized for display on 
mobile device, and does not use 
Best Practice #4: “Don’t shrink – rethink”  Flash – for now. 
• Device detection: Serving up 
Bedazzled by the viral success of iPhone apps such  content that is not only sized 
as the game Angry Birds, many companies  correctly for the device’s screen, 
instinctively believe that their brand, and business,  but takes into consideration where 
would benefit from a similarly clever app. However,  the device is (GPS), what it 
industry research indicates that games, music and  supports and how it works (touch 
social media were the only categories in which  screen, rollerball, etc.). 
users would rather use a downloaded app than 
browse the mobile web. 15 
 
15Source: “Adobe Mobile Experience Survey: What Users Want from Media, Finance Travel & Shopping,” 

conducted by Keynote Systems, October 13, 2010. 

  11 
 
Mobile websites are therefore an effective choice for most companies. Mobile 
websites are similar to a traditional website but optimized for mobile browsing. 
However, accessing the existing website via mobile browser is not a mobile 
optimized site; content and presentation must be optimized for each type of mobile 
device to ensure a positive, engaging user experience.  
  

  12 
How Sitecore Enables Efficient Multi‐channel Mobile Publishing 
With Sitecore CMS, marketers can create websites for the iPhone, Droid, Blackberry 
and innumerable future mobile devices – in fact, any device – easily and efficiently. 
Sitecore provides a host of capabilities that not only serves up content, but also does 
so in context – playing to individual devices’ strengths, and optimized for mobile 
engagement. These capabilities include: 
 
 Device­adaptive templates that can be configured for each supported device. 
This not only enables efficient multi‐channel publishing; in conjunction with 
Sitecore’s device detection capabilities, it also leverages each device’s 
multiple unique aspects (such as presentation, navigation, etc.) to deliver the 
best user experience.  
 Locale detection, which enables Sitecore to serve up geography‐specific 
content, for example, the Japanese‐language version of a mobile site that is 
being accessed by a device located in Japan. 
 GPS awareness, which if available on the device allows Sitecore to offer 
additional functionality like “find my nearest coffee shop/gas station/etc.” 
without requiring the user to input a postal code. 
 Form factor awareness that automatically makes the navigation device‐
appropriate, such as via buttons, touchscreen or rollerball. 
 Screen resolution awareness that affects more than just the layout; this 
capability determines how about how much content to serve on the screen 
before a “next” button is needed.  

Sitecore is future‐proof 
Put another way, the Sitecore CMS architecture is designed to deliver “future‐proof” 
support for any present or future device. It natively supports multi‐device output, 
allowing any page or piece of content to be repurposed in any format. By separating 
content from presentation and using the concept of devices, Sitecore allows the 
same content to be easily presented in multiple formats.  
 
As described above, these formats can include web browsers, mobile devices, search 
engines, printers and future devices. Each content item, whether a press release, 
product page or account screen, can be associated with any number of devices, and 
each device can trigger different layout and rendering components. Whether the 
demand is for multiple smartphone formats, printer‐friendly layouts, RSS feeds, or 
XML, there is no limit to the variety of the different devices and content layouts that 
can be deployed.  
 
Sitecore further delivers future‐proof consistency across multiple channels in 
numerous ways: 
 

  13 
  Using the power of .NET and the flexibility of the Sitecore CMS presentation 
engine, deployment of mobile‐ready sites is no more difficult or different 
than designing a typical website.  
 Sitecore takes personalization to the next level with the ability to profile 
individual users. If a specific user prefers mobile content, Sitecore allows 
marketers to orchestrate the conversation to target that user via mobile, as 
part of an integrated online engagement strategy. 
 Content editors can review and approve workflow changes from mobile 
devices sent via Sitecore RSS directly to email inboxes, keeping teams always 
connected to the website and able to publish new content quickly and 
conveniently.  

  14 
Mobile Success Stories: Sitecore CMS in Action 
The Brookings Institution 
The Brookings Institution is a nonprofit organization based in Washington DC, that 
conducts high‐quality, independent research and provides innovative, practical 
public policy recommendations. 

Brookings’ website, www.brookings.edu, 
has been on the Sitecore platform since 
2007, when valued Sitecore partner Velir 
teamed with Washington, DC‐based 
Threespot to build a new Brookings 
website. Since then, Brookings has 
continuously engaged the team to 
enhance its website scope and 
functionality. Today, its web content is 
available in English, Spanish, Chinese 
and Arabic, and users have a wide choice 
of access methods including native 
mobile applications, RSS, social media 
and email.  

The Brookings Institution’s newest 
mobile application, its namesake iPhone 
app, has been optimized for the iPad and 
includes an in‐page video player, 
featured experts section, and a quick 
overview of the most recent content.  
 
 
Figure 4: Brookings’ Android mobile application. 
 
Sitecore streamlines publishing 
Rather than add new systems to manage, Velir extended Sitecore to deliver mobile 
and cross‐channel publishing to all of Brookings’ digital properties, leveraging the 
existing Sitecore content library. Velir extended Sitecore in several notable ways by:  
 Using a custom‐built API on top of Sitecore to send the content to the mobile 
optimized sites and native applications for the iPhone/iPad, Blackberry, and 
Android. This gives users access, via their phones, to thousands of articles 
available on the main site.  
 Integrating social media into the Sitecore solution. Content authors simply 
check a box to publish out to Facebook and/or several different Brookings 
Twitter accounts. Twitter publishing also includes a custom URL shortener, 
brookin.gs, and the option to schedule the posting time of Tweets. All of these 
efforts further the Brookings brand and its reputation as a leader. 

  15 
The enhanced site allows content 
to be created, edited, and stored in 
a single location, while published 
out to every digital channel. The 
mobile application has several 
integration points that Velir 
planned and executed: integration 
with the YouTube API to display 
videos using the standard video 
player; integration with the 
standard "share" function on 
Android; and integration with the  
devices’  built in maps, phone and 
email functionality. 

According to Mark Gregor of Velir, 
“Sitecore is the connective tissue 
for delivering all Brookings web 
content. Users can now easily 
access Brookings research on the 
go, which is vital for policy makers 
and researchers who are 
constantly on the move.” 
 
 
Figure 5: Brookings’ iPhone application. 
 
 

  16 
Association of Tennis Professionals 
As the governing body of the men's professional tennis circuit “ATP World Tour,” 
the Association of Tennis Professionals (ATP) serves a uniquely global sport and 
geographically diverse audience. Across 62 tournaments in 32 countries, the 
association showcases the finest male athletes competing in the world’s most 
exciting venues.  
ATP World Tour multilingual websites were the first of many built on top of a highly 
scalable ATP Digital Platform designed and developed by the digital design, strategy, 
technology and marketing company Digitaria, a valued Sitecore partner, using 
Sitecore as the platform. 

 
Figure 6: ATP’s mobile application allows fans worldwide to follow their favorite players’ every move. 

“Sitecore emerged as the clear choice as it was the most flexible and scalable 
solution to manage multiple sites in multiple languages that the ATP could own a 
license to in perpetuity. As a Sitecore partner, Digitaria provided the ATP an 
immediate leg up on the competition through the implementation of a world class 
publishing process and consumer experience with room to grow,” said John Phillips, 
SVP Digital Marketing, ATP.  

Advanced capabilities for mobile users 
In 2009, the ATP launched a new Digital Platform on Sitecore with Digitaria. The 
goal was to engage users on almost all devices by implementing a more efficient 
CMS that distributed content to all their current and future channels. 

  17 
Leveraging Sitecore’s proven model, the ATP’s mobile website allows almost all 
mobile users to view the ATP site, player stats, video and other content in a mobile 
optimized environment. Created by Digitaria, this mobile site will display properly 
on all smartphones and a vast majority of non‐smart phones distributed in the last 
three years.  

Digitaria developed mobile modules within Sitecore to extend virtually every page 
of the websites for mobile web browsers, with device detection and redirection, 
requiring no additional resourcing to manage English, Spanish and Chinese language 
versions. 
Digitaria partnered with Adobe to build an AIR application for the ATP promoting 
next generation Flash technology. ATP World Tour Live Connection can now easily 
port to popular operating systems in smartphones, tablets and Internet enabled TVs 
using Adobe AIR technology. Through these multiple devices, the ATP brand can 
continue to expand across the world and support the growing fan base and 
organization. 

  18 
Summary 
As the mobile communications industry evolves at a fast pace, with consumption 
habits running in lockstep, the challenge of implementing an effective mobile 
strategy quickly becomes complex. For most companies, building a mobile site that 
leverages existing content, as opposed to multiple device‐specific mobile apps, 
presents the most effective spend of mobile marketing budgets. For these 
companies, Sitecore CMS provides a strong foundation for current and future mobile 
development, allowing marketers to design websites for the iPhone, Droid, 
Blackberry and yet‐to‐be‐announced mobile devices easily and efficiently.  
With Sitecore CMS, marketers can not only serve up content, but also do it in context 
– playing to individual devices’ strengths, individual users’ preferences, and 
optimized for mobile engagement. Sitecore offers: 
 
 Device­adaptive templates that can be configured for each supported device 

 Locale detection, which enables Sitecore to serve up geography‐specific 
content 

 GPS awareness, that personalizes online search, without requiring the user to 
input a postal code 

 Form factor awareness that automatically makes the navigation device‐
appropriate 
 Screen resolution awareness that determines content layout and the quantity 
of information to display. 
In addition, Sitecore CMS architecture is designed to deliver “future‐proof” support 
for any present or future device. It natively supports multi‐device output, allowing 
any page or piece of content to be repurposed in any format. By separating content 
from presentation and using the concept of devices, Sitecore allows the same 
content to be easily presented in multiple formats.  
For mobile marketers, Sitecore CMS enables customer‐facing organizations to 
engage in 1:1 conversations with individual customers, and move the conversation 
forward for real measurable business results.  In doing so, Sitecore drives true 
business results such as increased loyalty, increased sales, fewer support calls and 
higher customer satisfaction.  

For more information about Sitecore, please visit www.sitecore.net. 

  19 
About Digitaria 
Acquired by renowned global agency JWT (a WPP company), Digitaria has 
undergone exceptional growth to become one of the country’s leading full‐service 
digital agencies. 
As a whole‐owned subsidiary of JWT, and part of the WPP network, Digitaria brings 
its reputation as a digital leader and industry innovator to a wide spectrum of 
industries and organizations around the world. 

About Sitecore    
Sitecore redefines how organizations engage with their customers online, powering 
experiences that can sense and adapt to a customer’s needs to increase revenue and 
customer lifetime value and satisfaction. Sitecore was the first Web Content 
Management system (WCM) to incorporate marketing automation, intranet portal, 
e‐commerce, web optimization, social media and campaign management 
technologies into a cohesive, integrated open platform. Sitecore’s software makes it 
easy for businesses to identify, serve, engage and convert new customers online. 
Sitecore’s broad choice of capabilities enable marketing professionals, business 
stakeholders and information technology teams to rapidly implement, measure and 
manage a successful website and online business strategy.  Its powerful 
development platform, integrated marketing automation tools and intuitive editing 
workspace enables successful websites of all types. 

Thousands of public and private organizations have created and now manage more 
than 24,000 dynamic websites with Sitecore including ATP World Tour, Computer 
Associates, ISS, Lloyd’s of London, Microsoft, Omni Hotels, Siemens, Thomas Cook 
and The Knot. 

 
 

  20