Kencana Art Photography merupakan sebuah perusahaan keluarga yang berdiri pada tahun 1981. Pada awal berdirinya, Kencana Art Photography berlokasi di Jl. Diponegoro 110 Yogykarta. Namun, pada tahun 1992, memperluas lokasi usahanya dengan berpindah ke Jl. Diponegoro 106 Yogyakarta sampai dengan sekarang. Kencana Art Photography beroperasi setiap harinya mulai pukul 08.30 WIB sampai dengan pukul 20.30 WIB. Dalam menerima karyawan, Kencana Art Photography mempunyai standar pendidikan minimal D3 untuk posisi pekerjaan yang membutuhkan keahlian. Saat ini jumlah karyawan di Kencana Art Photography adalah 40 orang yang terbagi ke beberapa posisi pekerjaan, yaitu fotografer, editor foto, marketing, administrasi, keuangan, front office, operator mesin cetak, salon, cleaning service, dan juga sopir. Seiring dengan perkembangan teknologi, pada tahun 2001, Kencana Art Photography memperluas bidang usahanya dengan penggunaan sistem digital fotografi sebagai salah satu pelayanan jasa yang ditawarkan kepada konsumennya. Walaupun telah menggunakan sistem digital, tetapi sistem analog tidak ditinggalkan karena masin ada konsumen yang menginginkannya. Pada akhir tahun 2007, Kencana Art Photography membuka studio baru yang dilengkapi dengan fasilitas yang lebih baik dan lebih menunjang. Jasa-jasa yang ditawarkan oleh Kencana Art Photography, yaitu Wedding Photography, Pre Wedding indoor/outdoor, Candid Photography, Commersial Photography, Overseas Photography, Family Portrait, Kiddy Photography, dan Graduation.
4.2. Data Atribut-atribut pelayanan jasa yang terdapat di kuesioner dapat dilihat pada tabel 4.1.