Professional Documents
Culture Documents
1
2
SEMINAR 1
CUPRINS:
2
3
Arta convingerii si stiinta discursului (retorica) au aparut acum 2500 de ani in Grecia antica
(Siracuza si Atena):
- Arta de a comunica = retorica
- fiecare cetatean isi apara singur cauza;
- oamenii se deosebeau prin abilitatile personale de a comunica;
- Platon (427-347 i.Hr.) – retorica = un inceput de stiinta a comunicarii umane
- Aristotel (384-322 i. Hr.) – a scris primul tratat de logica
- Cicero (106-43 i.Hr.) – unul din cei mai mari teoreticieni/practicieni ai oratoriei.
3
4
1. Exordiul
- replica de inceput, captare atentie, starnire interes
- discursul incepe cu ceva ce place auditoriului
- stabilire legatura sufleteasca intre vorbitor si auditoriu
2. Propunerea
- expunerea pe scurt a temei si a subiectului
3. Diviziunea
- sunt prezentate partile, sectiunile, capitolele etc. (ordinea in care vor fi abordate)
4. Naratiunea
- expune faptele (oratorul spune ce are de spus cu adevarat; cere talent)
- povestea trebuie sa fie: clara, scurta, verosimila
5. Confirmarea
- destinata argumentarii punctului de vedere prezentat de vorbitor
- se aduc marori, probe, se fac demonstratii
6. Refutatia = respingerea argumentelor contrare
- eliminarea/demontarea obiectiilor posibile
7. Digresiunea
- necesara/utila pentru o scurta iesire din linia discursului
- scop: de a inveseli/relaxa/calma auditoriul
8. Peroratia = secventa finala a conferintei/pledoariei
- face un rezumat, recapituland ideile principale
- discursul se incheie armonios
- ceea ce la pc. 1,2 si 3 era ipoteza/intentie/dorinta, devine acum un fapt demonstrat
Principalele obiective ale retoricii:
1. a proba (argumentatie solida);
2. a incanta (seductia auditoriului);
3. a emotiona (manipularea sentimentelor).
1.3. Principii si reguli ale elocutiunii
2. presa scrisa
- la inceputul sec. XVII apare presa scrisa in Germania, Anglia si Franta
- 1631 – primul saptamanal francez
- 1702 – primul cotidian tiparit la Londra
3. fotografia
- 1888 – pelicula de celuloid – George Eastman – cu aparatul Kodak
4
5
4. telegraful
- 1837 – brevetat de Samuel Morse
- azi: teleimprimanta si fax
5. telefonul
- 1876 - brevetat de americanul Graham Bell
- 1883 – la Bucuresti s-a vorbit la telefon
6. radioul
- 1896 - brevetat de italianul Marconi;
- 1920 – prima emisie radiofonica la Pittsburgh
- incepe era comunicarii electrice in masa
7. cinematograful
- 1895 – primul film de 35 mm latime – fratii Lumiere
8. televiziunea
- 1926 – prima difuzare publica a unei imagini televizate – scotianul Baird J.
- 1929 – a fost brevetat primul televizor alb-negru
- 1937 – prima camera de luat vederi
- 1953 – in SUA s-au vandut primele televizoare color
10. Internetul
- retea mondiala de computere
1. Definitii:
Mihai Dinu (Comunicarea, Ed. Stiintifica, Bucuresti, 1997):
„Comunicarea (umana) este un proces prin care un individ (comunicatorul) transmite
stimuli cu scopul de a schimba comportamentul altor indivizi (auditoriul)”;
Waren Weaver:
„ Comunicarea (umana) inseamna totalitatea proceselor prin care o minte poate sa o
influenteze pe alta”.
2. Obiectul comunicarii = sa-l faca pe interlocutor sa simta/gandeasca/sa se comporte intr-un
fel anume.
3. Comunicarea umana este un proces tranzactional (de predare-primire), in care se
schimba: semnificatii/idei/energii/emotii/sentimente/bunuri:
- de la un individ la altul
- catre un grup restrans
- catre publicul larg.
Procesul de comunicare se realizeaza totdeauina intr-un episod comportamental: un act
produs de un membru al grupului sintetizeaza o modificare de comportament la un
congener.
4. Omul nu poate sa nu comunice si o face, indiferent daca vrea sau nu.
5. Oamenii comunica prin stimuli care poarta mesaje - astfel, o data emis si receptionat,
mesajul apartine, in comun, celui care a „dat” si celui care a „primit”.
5
6
6
7
Combinatiile vocale – confera sensul global mesajului vorbit (cele mai eficace vizeaza:
tonul/volumul/ritmul vorbirii).
Numai omul vorbeste/articuleaza sunete (primii oameni vorbitori au aparut acum 100
mil.ani);
Vocabularul normal al unui adult este de 20.000 cuvinte;
Imitatia = prima cheie a insusirii limbajului verbal (ex. copilul mic imita);
Forme de evolutie a limbajului:
1. exprima o stare interioara
2. functia comunicativa/de declansare – limbajul declanseaza un comportament specific
3. functia descriptiva (reprezentativa) – face posibila descrierea/prezentarea unor fapte,
situatii, lucruri reale sau fictive. Datorita limbajului omul poate sa afirme atat lucuri
reale cat si false.
4. functia argumentativa/persuasiva/manipulatoare – oamenii pot convinge/manipula
alti oameni (cea mai inalta treapta de evolutie a limbajului).
Intelesul cuvintelor
- sensul cuvintelor depinde si de contextul in care sunt plasate. In general, dam
cuvintelor cam acelasi inteles ca si cei din jurul nostru;
- pentru limbajul vocal, semnificatiile se transmit prin cuvinte;
- intre expresia sonora (voce) sau grafica (sriere) a cuvantului si intelesul sau nu
exista o legatura naturala.
- Deoarece gandim si comunicam in cuvinte, rezulta ca intre gandire si limbaj exista
interdependente.
3.4. Ascultarea
7
8
In negocieri si in vanzari succesul vine din arta de a vorbi, dar si din aceea de a asculta
Cauzele ascultarii insuficiente:
1. egocentrismul - cred ca ceea ce spun eu este mai valoros decat ceea ce spune
partenerul;
2. supraincacarea cu mesaje – senzatia ca tot timpul trebuie sa ascultam ceva (tirania
comunicarii oboseste);
3. grijile prea multe – diminueaza concentrarea atentiei asupra partenerilor de
comunicare;
4. gandirea rapida
5. zgomotele si perturbatiile;
6. deficientele auzului;
7. neincrederea in ceilalti/vesti noi;
8. mentalitatea conform careia ascultarea este pasiva;
9. perceptiile eronate asupra comunicarii interumane
8
9
Desi stilurile de comunicare sunt diferite unele de altele nu poate fi pusa problema „celui
mai bun stil”, ci doar aceia a „celui mai potrivit stil” pentru o negociere sau alta, pentru
o situatie concreta.
Nici un stil nu este bun sau rau in sine, doar mai mult sau mai putin adecvat cu
partenerul/ambianta/problema pusa in discutie sau alte variabile ale negocierii.
9
10
Fenomenul comunicarii este circular – efectul comunicarii se intoarce asupra situatiei initiale,
care a determinat procesul, stimuland indivizii la noi comunicari. Spre deosebire de om, care
comunica prin semne utilizate in mod constient (in vederea unui scop), animalele au semnale
emise neintentionat (legate de o situatie concreta).
Prin comunicare se opereaza schimburi de semnificatii (presupune un vorbitor si un
ascultator, un mijloc de comunicare cunoscut de amandoi si un subiect - un lucru despre care se
vorbeste)
Factorii constitutivi ai comunicarii sunt: un transmitator (emitator) care transmite un mesaj -
care se refera la un context/lucru/idee, alcatuit din elementele unui cod care trebuie sa fie comun
ambilor parteneri, aflati direct/nemijlocit in contact.
In forma ei (orala si scrisa), comunicarea se instituie intr-un factor si un mecanism esential al
vietii sociale;
Comunicarea verbala este supusa unor reguli sociale (nu se poate comunica tot si orice)
Tipuri de instrumente de comunicare: limbajul imagistic al artelor pictural
-arhitecturale/coregrafice/cinematografice/limbajul figural - simbolic al muzicii/limbajul
simbolic abstract al matematicii si logicii/limbajele stiintei/limbaje de programare etc.
Comunicarea nonverbala este cumulul de mesaje care nu sunt exprimate prin cuvinte si
care pot fi decodificate, creand intelesuri.
Aceste semnale pot repeta/contrazice/inlocui/completa sau accentua mesajul transmis prin
cuvinte.
Importanta comunicarii nonverbale a fost demonstrata de catre Albert Mehrabian in
1967. Acesta a ajuns la concluzia, in urma unui studiu, ca numai 5% din mesaj este transmis
prin comunicare verbala, 38% pe cale vocala si 55% prin limbajul corpului.
Comunicarea nonverbala, opusa comunicarii verbale, este conceputa ca limbaj in sens
strict (in acesta viziune toate celelalte forme de comunicare sunt considerate a fi secundare).
10
11
O alta clasificare o datoram lui R. P. Harrison care imparte comunicarea nonverbala in patru
categorii:
coduri de executare asociate miscarilor corpului, expresiilor faciale,
privirii, atingerii si activitatilor vocale
coduri spatio – temporale referitoare la mesajele rezultate din
combinarea utilizarii spatiului si timpului
coduri artefac utilizate in mesajele primate de la obiecte
coduri mediatoare referitoare la efectele speciale rezultate din
interpunerea intre emitator si receptor.
Cei mai multi cercetatori accepta o clasificare rezultata din combinarea codurilor si mediilor
de transmitere a mesajelor.
11
12
ARTEFACTELE
12
13
EXPRESIILE FACIALE
Studiul expresiilor faciale a debutat in a doua jumatate a secolului XIX-lea (celebra lucrare
a lui Charles Darwin “Expresia emotiilor ls om si animale”).
In timp, s-au adunat un munte de fapte de observatie, s-au emis diferite ipoteze si s-au
elaborat tehnici din ce in ce mai sofisticate pentru inregistrarea muschilor faciali din care rezulta
expresiile faciale.
In anul 1965, Cand Paul Ekman a inceput sa studieze expresiile faciale, majoritatea
antropologilor erau convisi de faptul ca gesturile si emotiile au fundamente culturale, ca sunt
invatate in procesul socializarii. Paul Ekman porneste de la ipoteza ca expresiile faciale sunt
programate ca o parte naturala a emotiilor. Pentru ca toti oamenii apartin aceleiasi specii si toti au
acelasi numar de muschi faciali, este de asteptat ca oriunde in lume emotiile sa se exprime in
acelasi mod, sa fie recunoscute ca atare.
Fiecarei emotii ii corespunde cate doua expresii faciale: una programat ereditar - aceeasi
in toate culturile; alta - reprezentand o abatere de la expresia programata, variind de la o cultura la
alta.
In sprijinul ipotezei universaliatii expresiilor faciale ale emotiilor, Paul Ekman invoca
cercetarile lui H.C. Triandis si W.W. Lambert, care au cerut unui numar de studenti americani si
greci, precum si locuitorilor unei mici localitati din insula Corfu (insula greceasca din Marea
Ionica) sa acorde note de la 1 la 9 unor fotografi reprezentand persoane care exprimau diferite stari
emotionale, dupa cum le considera agreabile sau dezagreabile. Studentii, in ciuda diferentelor
entice, au dat note foarte apropiate, spre deosebire de locuitorii din mediul rural, care au introdus
unele discordante in notare. Aceasta prima cercetare comparativa interculturala, care inclina balanta
in favoarea tezei universalitatii expresiei emotiilor, nu a fost scutita de critici metodologice
13
14
intemeiate: s-a prezentat fotografia unei singure persoane (o actrita care exprima diferite emotii), nu
s-a verificat implicarea in sarcina de notare a subiectilor (s-ar fi putut ca studentii sa fie mai
motivati sa evalueze fotografiile), emotiile nu erau naturale (se stie astazi ca exista diferente
notabile intre zambetul spontan si cel “artificial”).
Cercetarile coordonate de Paul Ekman au demonstrat ca expresiile faciale ale
emotiilor sunt universale. Studentii apartinand unor grupuri entice foarte diferite au identificat
emotiile corespunzatoare expresiilor faciale.
ZAMBETUL SI RASUL
14
15
15