TEORÍA DEL PROTOCOLO EN LA COMUNIDAD CORPORATIVA

UNIDAD I:

A.- Teoría del protocolo. Historia y definiciones: Protocolo,

ceremonial, etiqueta, cortesía y urbanidad.

Fabiana Rodríguez -Pastene

•Error-------------Carácter elite, altas esferas y asuntos de Estado

•Todo lo contrario: “El respeto a las normas de convivencia y cortesía

contribuye a desarrollar la consideración y la deferencia que las personas
comunes merecen en su trato recíproco”

•Creciente interés en diversidad de áreas

Origen de la Palabra:

•Del latín Protocolum: serie ordenada de escrituras y documentos.

También hace referencia a actas y custodias de libros

Historia:

•Egipto: año 3000 AC; Jeroglíficos Egipcios; carácter religioso.

•China: Protocolo Civil; normas de convivencia.
•Grecia y Roma: Protocolo Democrático; carácter jurídico.

Diplomacia y Protocolo:

•Históricamente unido a la diplomacia.

•El Ceremonial y Protocolo se basan en el Derecho Diplomático, entendido
como la representación exterior de los Estados.
•La diplomacia moderna, se inicia con el Congreso de Viena de 1815, a
través del “Código de la Cortesía Internacional”.

•En Chile, el primer Reglamento de Ceremonial para los Actos Oficiales

data del año 1820.

•Después de la administración Prieto, es quizás, don Andrés Bello quien

primero da forma al ceremonial chileno.

•El Reglamento de Ceremonial Público y Protocolo vigente en el país es el

Decreto Supremo Nº 150 de 13 de Febrero de 1990, publicado en el Diario
Oficial Nº 33.617 de 10 de Marzo de 1990.
Referencias Bíblicas:

•En el Credo se dice que "Jesucristo subió a los cielos y está sentado a la
DIESTRA de Dios Todopoderoso".

•En el Evangelio según San Lucas, versículos "los invitados a las bodas“.

•También en el Evangelio de San Mateo, al referirse a los bienes naturales y

dones que nos envía Dios.
Protocolo proviene del latín protocollum se define como:

1. m. Serie ordenada de escrituras matrices y otros documentos que un

notario o escribano autoriza y custodia con ciertas formalidades.

2. m. Acta o cuaderno de actas relativas a un acuerdo, conferencia o

congreso diplomático.

3. m. Regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o

por costumbre.

4. m. Plan escrito y detallado de un experimento científico, un ensayo

clínico o una actuación médica.
Ceremonial del latín caeremoniālis:

1. adj. Perteneciente o relativo al uso de las ceremonias.

2. m. Serie o conjunto de formalidades para cualquier acto público o

solemne.

3. m. Libro, cartel o tabla en que están escritas las ceremonias que se

deben observar en ciertos actos públicos.
• El ceremonial es el conjunto de reglas prácticas que deben observarse en
las relaciones oficiales de los jefes de Estado, sus representantes,
ejecutivos, directivos y en general de todos aquellos que deben mantener
relaciones de carácter público con otros personeros similares.
Solemnidades, usos y costumbres que deben observarse tanto en la
actividad oficial de los estados como en sus manifestaciones con otros
estados.

• El protocolo es la aplicación práctica y concreta del ceremonial. Es la forma

de ordenar las reglas del ceremonial y controlar su ejecución. El protocolo
implica necesariamente pensar y no sólo aplicar reglas mecánicas. El
protocolo reconoce las jerarquías del ordenamiento institucional. Al
efectuarlo, instituye el rango de las autoridades y sus precedencias.

• Tanto el ceremonial como el protocolo norman la relación entre quienes

alternan en una ceremonia oficial.
Así vemos que mientras el ceremonial se corresponde con el conjunto
de formalidades que se observan en un acto público o solemne, el
protocolo sólo constituye las normas y usos que establecen y ordenan
dichas formalidades; es decir, a pesar de que ambos conceptos se
encuentran estrechamente relacionados entre sí, no son equivalentes,
si no que se complementan:

El Protocolo es la convención que regula y ordena las normas y reglas

del Ceremonial y controla su ejecución. La aplicación práctica y
concreta del Ceremonial está entregada al Protocolo. ( Definición de
Pablo Eyzaguirre).
Protocolo:
• Regla ceremonial diplomática o palatina.
• Disciplina que determina las formas bajo las cuales se realiza una actividad
humana importante (J.A. Urbina).
• Pautas bajo las cuales se desarrolla un determinado acto o evento.

Ceremonial:
• Conjunto de formalidades y ceremonias para la celebración de determinada
solemnidad.
• Libro que contiene el ceremonial que se debe observar en cada una de las
solemnidades de la Iglesia, de una corporación, etc.

Etiqueta:
• Ceremonia en el trato.
• Vestimenta exigida en un determinado acto o evento.
• Ceremonial de los estilos, usos y costumbres que deben observarse en todos los
actos y ceremonias públicas y solemnes, así como en las manifestaciones externas
de la vida social.
Cortesía:
• Demostración o acto con que se manifiesta la atención, respeto o
afecto que tiene una persona a otra.
• En las cartas, expresiones de urbanidad puestas antes de la firma.

Urbanidad:
• Relativo a los buenos modales, cortesía, educación.
• Comportamiento de las personas en sociedad.

Galantería:
• Gracia y elegancia en las cosas.
• Acción o expresión obsequiosa.
LA MORAL DEL PROTOCOLO:

• El protocolo determina las normas que hay que seguir en un acto. De él

Vilarrubias afirma que es la transcripción escrita de los usos, costumbres y
tradiciones de un determinado país o territorio en fórmulas reglamentadas.

• Imagen Pública: Ordenamientos espacio-temporales: Respeto.

“El ceremonial es la sublimación de la amistad”