PROCEDIMIENTO

DISEO DE UN SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD

Cdigo: Versin: Fecha Pgina:

1. OBJETIVO: Definir el Sistema de Costos de Calidad (SCC) de EBS

2. ALCANCE: Este procedimiento aplica a todas las actividades de diseo de un

sistema de costos de calidad, desde planificacin de SCC hasta seguimiento del SCC.
3. DEFINICIONES:

COSTOS DE PREVENCIN (CP): son los costos que se generan para asegurar la calidad del proceso, por ejemplo: capacitaciones, control de procesos, programa de auditoras, etc. COSTOS DE EVALUACIN (CE) son los costos que se generan para evaluar la calidad del proceso; inspecciones, laboratorios de ensayos, auditorias de control interno, etc. COSTOS DE FALLAS INTERNAS (CFI): son los costos que se generan por fallas internas en el proceso; reproceso, anlisis de fallas, informes entregados fuera del plazo, etc. COSTOS DE FALLAS INTERNAS (CFE): son los costos que se generan por fallas con externas con el cliente; quejas o reclamos, devoluciones, conflictos con clientes, etc. COSTOS DE CALIDAD (CC): son todos los costos ocasionados para la obtencin de un producto, o servicio adecuado en calidad a las necesidades del usuario. TCNICAS PARA CALCULAR CC: Partidas contables: registran los CC por proceso, rea o actividad. Precio por persona: registran los CC por las personas cuyos puestos de trabajo, incluyen actividades de inspeccionar, corregir o enmendar lo defectuoso. Precio por defecto: Tomar el costo promedio por un incumplimiento ($), multiplicarlo por el No. de Incumplimientos (N) Desviacin de lo ideal: Comparar las actividades resultantes de Inspeccin, Deteccin etc. Contra las actividades diseadas de Inspeccin, Deteccin, etc. MODELOS DE MEDICIN DE LOS CC: Prevencin y evaluacin de fallas PEF: clasificar los costos para eliminar totalmente los defectos, y luego hacer una inversin en prevencin y evaluacin. Costos de fallas internas y externas CFI & CFE: clasificar CFI y CFE para desglosar fallas externas en dos grupos, tangibles e intangibles y luego analizar las fallas encontradas en los procesos de evaluacin Costos ocultos: analizar anomalas y fallas en cuatro indicadores: Absentismo, Accidentes de trabajo, rotacin del personal y NO Calidad, para clasificar los costos histricos y de oportunidad y luego analizar como costos intangibles y tangibles. Cero defectos: identificar costos ocultos en una organizacin, clasificarlos en tangibles e intangibles y luego analizar enfocados a los costos intangibles Costos por procesos: identificar el responsable del proceso que controlara el costos total, luego estructurar la informacin de la

PROCEDIMIENTO

DISEO DE UN SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD

Cdigo: Versin: Fecha Pgina:

organizacin, definir cada una de las actividades a realizar y analizar las actividades que generan valor, determinar CC para cada proceso Modelo ABC: Analizar y clasificar las actividades en preventivascorrectivas-productivas y luego clculo de los costos de actividades, determinando el costo total. Costos Histricos: sobrecostos, sobresueldos y sobre tiempos Costos de Oportunidad: NO produccin (averas) y NO creacin potencial (Inversin intil). 4. RESPONSABLE: Gestor de calidad se encarga de establecer, implementar y mantener este procedimiento
5. DIAGRAMA DE FLUJO Y PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO

DISEO DE UN SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD

Cdigo: Versin: Fecha Pgina:

PROCEDIMIENTO

DISEO DE UN SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD

Cdigo: Versin: Fecha Pgina:

6. ANEXOS NO APLICA

PROCEDIMIENTO

DISEO DE UN SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD

Cdigo: Versin: Fecha Pgina:

REVISADO POR APROVADO POR VIGENCIA

COORDINADOR SISTEMA DE CALIDAD GERENTE N dias