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- GESTION DE OPERACIONES
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USO DE LOS PROYECTOS PARA IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES Razones del fracaso
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DEFINICIONES PRELIMINARES
UN PROYECTO ES: Un esfuerzo temporario por tener principio y fin definidos. Llevado a cabo para lograr un producto o servicio objetivo. nico: definido especficamente Conjunto de actividades interrelacionadas con puntos definidos de principio y fin, que produce un resultado nico para una asignacin especifica de recursos.
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EJEMPLOS DE PROYECTOS
Adquisicin de una empresa Desarrollo de nuevos productos Planificacin de nuevas localizaciones Ejecucin de auditoras Campaas publicitarias Administracin de una campaa de ayuda en desastres Certificacin de calidad Alianza estratgica
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DEFINICIONES PRELIMINARES
ADMINISTRACION DE PROYECTOS (PROJECT MANAGEMENT) es el conjunto de conocimientos, habilidades, herramientas y tcnicas; aplicadas a las actividades a realizar, para satisfacer los requerimientos del Proyecto.
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DEFINICIONES PRELIMINARES
PROGRAMA: Mtodo sistematizado y progresivo para definir, organizar, planificar, monitorear y controlar Proyectos.
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DEFINICIONES PRELIMINARES
STAKEHOLDER: personas u organizaciones activamente comprometidas en el proyecto o cuyos intereses puedan ser afectados como resultado de la ejecucin o finalizacin del Proyecto.
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ALCANCE DE UN PROYECTO
Qu es el alcance del proyecto? Es importante? Para qu sirve? En cada organizacin existen proyectos por administrar. Considerando como un proyecto a un conjunto de actividades con un inicio y fin determinados, dirigidas a cumplir un objetivo especfico y entendiendo por administracin los procesos de planear, organizar, dirigir y controlar actividades y recursos para alcanzar un objetivo.
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OBJETIVOS DE UN PROYECTO
Los objetivos son los propsitos del proyecto. Son los elementos segn los cuales un proyecto es ORGANIZADO. Un objetivo debe responder claramente la pregunta Qu pretende nuestro trabajo? Los objetivos deben estar muy bien definidos. En un trabajo de investigacin o un proyecto no pueden sobrar ni faltar objetivos, suman un todo. Tienen que ajustarse exactamente a lo que se quiere alcanzar con nuestro trabajo.
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Objetivo General
El objetivo general es el impacto directo que se lograr como resultado de la aplicacin del mtodo cientfico en la resolucin de un problema concreto. Responde a la pregunta Para qu hacer el proyecto? Normalmente este objetivo es individual. Enmarca los alcances del proyecto en forma global.
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Objetivo General
Tiene estrecha relacin con el problema a resolver y su solucin. El objetivo general no se puede redactar de una forma ligera. Debe ser cuidadosamente estudiado para lograr ubicar las palabras y la redaccin exacta que lleve al investigador a exponer en muy pocas lneas el fruto de su trabajo.
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Objetivos Especficos
Generalmente existen muchos objetivos especficos. Estos objetivos enmarcan todas aquellas acciones, que se convierten en los propsitos especficos que el proyecto debe alcanzar y cuya sumatoria nos lleva, sin duda alguna, a la obtencin del objetivo general y por ende a la solucin del problema planteado.
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Objetivos Especficos
Responden a la pregunta Qu es lo que el proyecto pretende alcanzar? Deben ser 100% verificables. Deben exponer alta calidad. Deben se finitos. Debe plantearse una metodologa para alcanzarlos .
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Objetivos Especficos
Los objetivos especficos no se pueden redactar de una forma ligera. Debe ser cuidadosamente estudiados y analizados para lograr ubicar las palabras y la redaccin exacta que le permitan al investigador a exponer en forma muy clara todas y cada una de los alcances individuales del trabajo planteado .
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Objetivos Especficos
Los objetivos especficos deben ser escogidos cuidadosamente para no saturar la formulacin del proyecto con una gran cantidad de acciones que no tienen una importancia trascendental. No hay que confundir los objetivos especficos con actividades del proyecto.
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Meta
La META pretende resolver el problema, la misma no siempre se puede alcanzar. Deber ser evaluada en el tiempo, esto podra ocurrir inclusive aos despus de haber finalizado un proyecto. Una meta es ms amplia que el objetivo general y debera responder a la pregunta por qu se debe realizar el proyecto?, se obtiene observando el problema y asignndole una solucin, se redacta bajo una estructura que permite medir su indicador en el tiempo. Existe una meta general para el proyecto la cual est relacionada con el objetivo general, la solucin y el problema.
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Indicadores
Es el parmetro con el cual se mide un objetivo. Existen cuantitativos y cualitativos. Los indicadores cuantitativos deben tener unidades. Los indicadores se extraen de las metas. Con ellos se evala el proyecto.
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CUALIDADES DE UN GERENTE
FACILITADOR: COMUNICADOR: CAPAZ DE TOMAR DECISIONES:
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PLANIFICACION DE PROYECTO
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PERT CPM:
Uno de los primeros casos documentados de la poca actual sobre la administracin y planificacin de proyectos se refiere al proyecto de armamentos del Polaris, empezando 1958. As surgi el PERT (Program Evaluation and review Technique: Technical de revisin y evaluacin de programa). La metodologa desarrollada por la tcnica PERT demostr se de mucha utilidad de tal manera que comenz a aplicarse en otros tipos de proyectos y a generalizarse su uso tanto en el gobierno como en el sector privado.
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PERT CPM:
Simultneamente o en la misma poca, trabajadores de la Compaa DuPont junto la empresa constructora de computadora Remington Rand, desarrollo el mtodo de la ruta critica (CPM: Critical Path Method) con el objetivo de controlar el mantenimiento de proyectos de plantas qumicas de DuPont. El CPM es idntico al PERT en concepto y metodologa, por lo que es muy probable que ambos mtodos hayan sido desarrollados por las mismas personas. La principal diferencia entre ellos es que la forma como se realizan los estimados de tiempo para las actividades del proyecto son determinanticos con CPM y probabilsticos con PERT.
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DEFINICIN:
La tcnica del camino critico (ruta crtica) es un proceso administrativo de planeacin o planificacin, programacin, ejecucin, supervisin y control de las actividades que componen un proyecto. El proyecto a desarrollarse tiene limitaciones de tiempo y recurso, as como consideraciones de costos, por lo que deber culminarse dentro de un tiempo critico y al menor costo.
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Actividad
Corresponde a un periodo de tiempo. Es un trabajo, accin o operacin que se debe realizar como parte de un proyecto, se representa mediante una rama o arco de flecha o de red en el diagrama PERT.
Lista de Actividades
Es una lista exhaustiva y ordenada donde que muestra todas las diferentes actividades que intervienen en la realizacin de un proyecto.
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Corresponde a un momento en el tiempo. Se identifican al comienzo o a la terminacin de una actividad. Se dice que se realiza un evento, cuando todas las actividades que llegan a un mismo nodo han sido terminadas. Se representan con crculos numerados y forman parte del diagrama de red. En cada arco de flecha se dibujan al principio y al fin de las actividades que intervienen en el proyecto.
Evento
Son
las flechas o arcos que forman Parte del diagrama de red, significan las actividades en el proyecto.
Son
Predecesoras
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las actividades que deben Preceder (estar antes) inmediatamente a una actividad determinada o dada en un proyecto.
Actividad ficticia
Actividades imaginarias que existen dentro del diagrama de red, solo con la finalidad de establecer las relaciones de precedencia que de otra forma no se podran establecer. A estas actividades no se les asigna tiempo alguno, es decir tienen tiempo cero. Las actividades ficticias permiten dibujar redes con las relaciones de Precedencia apropiadas, se representa por medio de una lnea punteada.
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Holgura o margen
Es el tiempo libre en la red, es decir, la cantidad de tiempo que se puede retrasar o demorar una actividad sin afectar la fecha de terminacin del proyecto total.
Distribucin Beta
Distribucin terica que se utiliza para la estimacin
del tiempo esperado de la actividad en el PERT. La estimacin se basa en el supuesto de que el tiempo de la actividad es una variable aleatoria con probabilidad que sigue una distribucin beta unimodal.
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Es
el tiempo mas tardo en que puede iniciar una actividad sin que se retrase el proyecto total.
Tiempo Optimista
posible en el cual es probable que se termine una actividad si todo marcha bien o de forma ideal. Este tiempo es simbolizado con a.
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Tiempo Pesimista
Es
el tiempo mximo o mas largo posible estimado, en el cual es probable sea terminada una actividad con el supuesto que ocurran las condiciones mas desfavorables, es simbolizado con b.
Es
el tiempo calculado usando el promedio ponderado o la media aritmtica de (a + b)/2 y 2m. Es decir: (a+b + 4m)/6.
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Tiempo Normal
Es el tiempo necesario para terminar una actividad si esta se realiza en forma normal. Es el tiempo mximo para terminar una actividad con el uso mnimo de recurso.
Tiempo Acelerado
Tiempo
que seria necesario si no se evita costo alguno con tal de reducir el tiempo del proyecto. Tiempo mnimo posible para terminar una actividad con la concentracin mxima de recursos.
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para realizar una actividad sigue una distribucin beta. La distribucin de tiempo para cualquier actividad se define mediante tres estimaciones de tiempo: 1) Tiempo estimado mas probable: m. 2) Tiempo estimado optimista: a. 3) Tiempo estimado pesimista: b. En el grafico a continuacin se muestra la forma de la distribucin beta para los tres tiempos estimados.
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El tiempo mas probable (D) es el tiempo requerido para terminar la actividad bajo condiciones normales. Los tiempos optimistas y pesimistas proporcionan una medida de la incertidumbre relacionada con cada actividad, incluyendo desperfectos en maquinarias y equipos, disponibilidad de mano de obra, retardo la entrega de materiales y otros factores no controlables por los administradores y directores del proyecto. Para calcular el valor esperado suponemos que el punto medio (a + b)/2 tiene una ponderacin igual a la mitad de tiempo mas probable m, calculando la media aritmtica de estos dos valores, obtenemos:
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D = (a + b + 4m)/6
Suponiendo igualmente que al menos 90% de cualquier funcin densidad de probabilidad esta dentro de tres desviaciones estndares de su media, la varianza es: V = (b a)*(b a)/6 El tiempo esperado de finalizacin de un proyecto es la suma de todos los tiempos esperados de las actividades sobre la ruta crtica. Igualmente si suponemos (quiz no de forma real o demostrable) que las distribuciones de los tiempos de las actividades son independientes, la varianza del proyecto es la suma de las varianzas de las actividades sobre la ruta crtica.
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S U T
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S
U
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V
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V
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Traslado de Hospital
Actividad A B C D E F G H I J K Descripcin Seleccionar personal administrativo y mdico Seleccionar lugar y realizar un estudio del mismo Seleccionar el equipo Preparar los planos y la distribucin fsica para la construccin definitiva Llevar los servicios pblicos al predio Entrevistar solicitantes e incorporar personal de enfermera, ayudantes, mantenimiento y seguridad Comprar equipo y supervisar la entrega del mismo Construir el hospital Desarrollar un sistema de informacin Instalar el equipo Capacitar al personal de enfermera y ayudantes
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Predecesor
A B B A C D A E,G,H, F,I,J
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Actividad
ES EF 12 C 22 LS LF 14 10 24
Duracin de la actividad dE
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INICIO
C 10
G 35
FIN
B 9
D 10
H 40
E 24
59
J 4
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INICIO
C 10
G 35
FIN
B 9
D 10
H 40
E 24
60
J 4
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A 12 12
INICIO
C 10
G 35
FIN
B 9
D 10
H 40
E 24
62
J 4
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B 9
A 12 12
12 F 22 10
K 6
INICIO
12 C 22 10
G 35
FIN
B 9
D 10
H 40
E 24
J 4
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Rutas B-D , B - E
12 I 27 15
A 12 12
12 F 22 10
K 6
INICIO
12 C 22 10
G 35
FIN
B 9
D 19 10
H 40
E 33 24
J 4
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Rutas C - G
12 I 27 15
A 12 12
12 F 22 10
K 6
INICIO
12 C 22 10
22 G 57 35
FIN
B 9
D 19 10
H 40
E 33 24
J 4
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Rutas D - H
12 I 27 15
A 12 12
12 F 22 10
K 6
INICIO
12 C 22 10
22 G 57 35
FIN
B 9
D 19 10
19 H 59 40
E 33 24
J 4
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Rutas H - J
12 I 27 15
A 12 12
12 F 22 10
K 6
INICIO
12 C 22 10
22 G 57 35
FIN
B 9
D 19 10
19 H 59 40
E 33 24
59 J 63 4
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Rutas J - K
12 I 27 15
A 12 12
12 F 22 10
63 K 69 6
INICIO
12 C 22 10
22 G 57 35
FIN
B 9
D 19 10
19 H 59 40
E 33 24
59 J 63 4
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Camino Crtico: secuencia de actividades, entre comienzo y final, que requiere ms tiempo
12 I 27 15
A 12 12
12 F 22 10
63 K 69 6
INICIO
12 C 22 10
22 G 57 35
FIN
B 9
D 19 10
19 H 59 40
E 33 24
59 J 63 4
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Rutas B-D , B - E
12 I 27 15
A 12 12
12 F 22 10
63 K 69 63 6 69
INICIO
12 C 22 10
22 G 57 35
FIN
B 9
D 19 10
19 H 59 40
E 33 24
59 J 63 4
- GESTION DE OPERACIONES
Rutas J - K
12 I 27 15
A 12 12
12 F 22 10
63 K 69 63 6 69
INICIO
12 C 22 10
22 G 57 35
FIN
B 9
D 19 10
19 H 59 40
E 33 24
59 J 63 59 4 63
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Rutas G J, H - J
12 I 27 15
A 12 12
12 F 22 10
63 K 69 63 6 69
INICIO
12 C 22 10
22 G 57 24 35 59
FIN
B 9
D 19 10
19 H 59 19 40 59
E 33 24
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Rutas E - J
12 I 27 15
A 12 12
12 F 22 10
63 K 69 63 6 69
INICIO
12 C 22 10
22 G 57 24 35 59
FIN
B 9
D 19 10
19 H 59 19 40 59
9 E 33 35 24 59
59 J 63 59 4 63
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Rutas C - G, D - H
12 I 27 15
A 12 12
12 F 22 10
63 K 69 63 6 69
INICIO
12 C 22 14 10 24
22 G 57 24 35 59
FIN
B 9
9 D 19 9 10 19
19 H 59 19 40 59
9 E 33 35 24 59
59 J 63 59 4 63
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Rutas I K, F - K
12 I 27 48 15 63
A 12 12
12 F 22 53 10 63
63 K 69 63 6 69
INICIO
12 C 22 14 10 24
22 G 57 24 35 59
FIN
B 9
9 D 19 9 10 19
19 H 59 19 40 59
9 E 33 35 24 59
59 J 63 59 4 63
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Rutas A-I , A F, A - C
12 I 27 48 15 63 0 A 12 2 12 14 12 F 22 53 10 63 63 K 69 63 6 69
INICIO
12 C 22 14 10 24
22 G 57 24 35 59
FIN
B 9
9 D 19 9 10 19
19 H 59 19 40 59
9 E 33 35 24 59
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Rutas B - D , B - E
12 I 27 48 15 63 0 A 12 2 12 14 12 F 22 53 10 63 63 K 69 63 6 69
INICIO
12 C 22 14 10 24
22 G 57 24 35 59
FIN
0 0
B 9
9 9
9 D 19 9 10 19
19 H 59 19 40 59
9 E 33 35 24 59
59 J 63 59 4 63
- GESTION DE OPERACIONES
0 A 12 2 12 14
12 F 22 53 10 63
63 K 69 63 6 69
INICIO
12 C 22 14 10 24
22 G 57 24 35 59
FIN
0 0
B 9
9 9
9 D 19 9 10 19
19 H 59 19 40 59
9 E 33 35 24 59
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59 J 63 59 4 63
12 C 22 14 10 24
Duracin de la actividad dE
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TRASLADO HOSPITAL
Id A B C D E F
septiembre octubre noviembre diciembre enero Nombre de tarea Dur 07/10 21/10 04/11 /1 11 02/12 16/12 30/12 13/0 14/10 28/10 1 09/12 23/12 06/01 12 Seleccionar personal
Seleccionar lugar
Seleccionar el equipo Preparar planos y Llevar los servicios Entrevistar solicitante Comprar equipo Construir el hospital Desarrollar un sistema Instalar el equipo
9 10 10 24 10 35 40 15 4 6
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G
H I J
K Capacitar al personal de
PUNTO DE DECISION
Se debe iniciar la actividad B de inmediato porque la fecha mas lejana de inicio es cero, caso contrario no podr terminar el hospital en las 69 semanas programadas. Cuando LS es posterior a ES de una actividad, dicha actividad puede programarse para cualquier fecha entre ES y LS. Este es el caso de la actividad E, cuyo inicio puede programarse en cualquier momento entre la semana 9 y la semana 35, dependiendo de la disponibilidad de recursos.
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HOLGURA
La holgura de una actividad (H) es la mxima cantidad de tiempo que una actividad puede retrasarse sin afectar la duracin total del proyecto. Se puede calcular de dos modos
H = FTF Ftf (LF - EF) (S/INICIO & F/TERMINACION) (L/LEJANO& E/PROXIMO) H = FTC Ftc (LS - ES)
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Clculo de Holguras
Nodo A B C D E F G H I J K Duracin 12 9 10 10 24 10 35 40 15 4 6 ES 0 0 12 9 9 12 22 19 12 59 63 LS 2 0 14 9 35 53 24 19 48 59 63 Holgura 2 0 2 0 26 41 2 0 36 0 0
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LS 14 24 59 63 9 19 35 48 53
Holgura -2 -2 -2 -2 -1 -1 25 32 37
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- GESTION DE OPERACIONES
2.
3.
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- GESTION DE OPERACIONES
Supuestos
Es posible estimar con precisin a,m, y b. Se considera que las magnitudes definen un rango de tiempo razonable, negociado entre el gerente y quienes estarn a cargo de las actividades
Se supone que la desviacin estndar es igual a un sexto de la diferencia entre b-a: por lo tanto la probabilidad de que los tiempos queden por encima de b o debajo de a, son remotas
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Clculo
La media se calcula ponderando
a 4m b 6
b a ( ) 6
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Varianza en la ruta
2
90
Actividad
Optimista (A)
Presimista (b)
Varianza
A B C D
11 7 5 8
12 8 10 9
13 15 15 16
12 9 10 10
E
F G H I J K
14
6 25 35 10 1 5
25
9 36 40 13 2 6
30
18 41 45 28 15 7
24
10 35 40 15 4
- GESTION DE OPERACIONES
7,111
4,000 7,111 2,778 9,000 5,444 0,111
CI CN / TN - TI
- GESTION DE OPERACIONES
Costo Intensivo
Costo Normal
9 10 Tiempo Normal
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4 J K
2 D
ETAPA
B,C 2
BDHJK BDHJK BDHJK ACGJK BDHJK ACGJK
ACTIVIDAD COMPRIMIDA
1
BDHJK ACGJK
TABLA DE ANALISIS
61 2003 15,2
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66
69
64 1995 4,0
3,0
DURACION DEL PROYECTO (SEMANAS) COSTO DIRECTO DEL PROYECTO ULTIMO INTENTO (000) COSTO AADIDO DEBIDO A LA COMPRESION (000)
488 0 2506,2
504 0 2507
528
552
512 0 2511
20 2543
80 2624
Conclusiones
Solamente mediante la administracin de Proyectos se puede garantizar la coordinacin de diferentes actividades la disponibilidad oportuna de los recursos lograr los resultados del Proyecto en los tiempos programados a los costos presupuestados y la satisfaccin de los clientes del Proyecto
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