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P.a.t- Estudo de Mercado

P.a.t- Estudo de Mercado

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P.A.T.
 –
Prova de Aptidão Tecnológica 2010/2011
Nome do autor: Paulo Miguel Gonçalves PereiraCurso: Contabilidade e Gestão
Prova de Aptidão Tecnológica
O Estudo do Mercado
Amarante 2011
 
P.A.T.
 –
Prova de Aptidão Tecnológica 2010/2011
Paulo Pereira
2
Nome do autor: Paulo Miguel Gonçalves PereiraCurso: Contabilidade e Gestão
Prova de Aptidão Tecnológica
O Estudo do Mercado
Este trabalho foi realizado no âmbito da P.A.T.
 – 
Prova de AptidãoTecnológica do Curso de Contabilidade e Gestão para a conclusão daavaliação do rendimento escolar do aluno ao longo dos três anos lectivosconstituintes do Curso.
Amarante 2011
 
P.A.T.
 –
Prova de Aptidão Tecnológica 2010/2011
Paulo Pereira
3
Índice
Agradecimentos ................................................................................................................ 6Introdução ......................................................................................................................... 7O Marketing ...................................................................................................................... 8Definições de marketing citadas na literatura mundial ................................................. 9Conceito de marketing .................................................................................................. 9A Evolução do Marketing ........................................................................................... 10Conceito de Mercado ...................................................................................................... 11Definição de Estudo de Mercado.................................................................................... 12Conceito de Estudo do Mercado ................................................................................. 13Factores de evolução dos mercados ............................................................................ 15Natureza do Estudo do Mercado ................................................................................. 16Técnicas de Estudo de Mercado ................................................................................. 18Instrumentos para Estudo do Mercado ....................................................................... 20Definição do problema e objectivos do estudo ........................................................... 22As principais categorias de informação ...................................................................... 23Recolha de dados ........................................................................................................ 24Análise dos dados ....................................................................................................... 24Apresentação de resultados ......................................................................................... 25Análise do comportamento dos consumidores ............................................................... 26Métodos básicos do comportamento ........................................................................... 28Tipos de envolvimento ................................................................................................... 38Factores que influenciam o Consumidor ........................................................................ 39Factores Culturais ....................................................................................................... 40Factores sociais ........................................................................................................... 41Factores Pessoais ........................................................................................................ 41Factores Psicológicos .................................................................................................. 42Análise do processo de decisão ...................................................................................... 43Segmentação do Mercado ............................................................................................... 45Objectivos da segmentação ......................................................................................... 45Tipos de Segmentação ................................................................................................ 46Segmentação Demográfica ...................................................................................... 47

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