2011

Marketing Operativo

Adriana Vlez, Cristina Samaniego, Alejandra Loza 01/01/2011

Tabla de contenido

TABLA DE CONTENIDO ................................................................................................................................................... 2 DESCRIPCIN DEL SERVICIO .................................................................................................................................. 4 MISIN ..................................................................................................................................................................... 4 VISIN ...................................................................................................................................................................... 4 MACRO ENTORNO ................................................................................................................................................... 5 Natural ................................................................................................................................................................. 5 Demogrfico: ....................................................................................................................................................... 6 Econmico ......................................................................................................................................................... 10 Poltico legal ...................................................................................................................................................... 14 MICROENTORNO ................................................................................................................................................... 17 COMPETENCIA .................................................................................................................................................. 17 PROVEEDORES ................................................................................................................................................. 19 Canal de distribucin ........................................................................................................................................ 23 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS ............................................................................................................................ 23 FODA PONDERADO ........................................................................................................................................... 23 INVESTIGACIN DE MERCADO .............................................................................................................................. 25 1. 2. 3. 4. 5. 5. 6. Problema o situacin ............................................................................................................................... 25 Objetivo general: ...................................................................................................................................... 25 Objetivos especficos: .............................................................................................................................. 25 Fuentes de investigacin ......................................................................................................................... 25 Herramientas: .......................................................................................................................................... 25 Tabulacin ................................................................................................................................................ 29 Informe ..................................................................................................................................................... 33

SEGMENTACIN .................................................................................................................................................... 34 Segmento de mercado ..................................................................................................................................... 34 Segmento meta................................................................................................................................................. 34 ANLISIS DEL MIX DE MARKETING ....................................................................................................................... 35 1. 2. 3. 4. 5. 6. Producto ................................................................................................................................................... 35 Precio ........................................................................................................................................................ 40 Promocin y publicidad ........................................................................................................................... 42 Plaza ......................................................................................................................................................... 46 Personas gente ...................................................................................................................................... 46 Evidencia fsica ........................................................................................................................................ 46

7.

Proceso ..................................................................................................................................................... 46

CONCLUSIONES ..................................................................................................................................................... 47 Bibliografa ........................................................................................................................................................ 48

DESCRIPCIN DEL SERVICIO

Art Planning es una empresa que ofrece un servicio de planificacin de eventos, con la particularidad de que ponemos a disposicin de nuestros clientes todos los servicios requeridos para hacer de su evento un momento placentero, evitando que sea una preocupacin ms. Eliminamos la fatiga que suele producirse previamente, durante y despus del evento. Art planning se considera una empresa que ofrece en un inicio el servicio de organizacin de bodas, por lo que en el presente nos enfocaremos en este tipo de eventos solamente. Ofrecemos el servicio de decoracin de interiores y exteriores tanto en la Iglesia como en el evento posterior, eleccin del motivo de la moda para la realizacin de bodas temticas, el servicio de animacin que comprende: presentador, hora loca, pista de baile, iluminacin y sonido, y un evento previo la boda que es la despedida de solteros. Adems cumpliremos con la labor de un organizador de bodas al acompaar en todo el proceso a nuestros clientes, iniciando con un anlisis econmico y determinacin de prioridades. Brindaremos asesora a nuestros clientes sobre lugares idneos donde se realicen servicios como: banquete y catering, elegante y completo menaje, mesa de bocaditos para antes del buffet, la impresin de documentos o invitaciones, el arreglo de la novia y sus damas para el da del evento (maquillaje, peinado, sugerencias para el vestido de novia, vestidos de damas de acuerdo a la decoracin), el arreglo del novio, locacin para la sesin de fotos de los novios, alquiler de carros que transportarn a los novios (carrosa o limosina), asesora de pastelera, servicio completo de Spa para la novia previo el evento, planeacin de la luna de miel, traduccin simultnea, msica en Vivo, historia de los novios (presentacin con fondo musical), y juegos Pirotcnicos.

MISIN
Brindar un servicio que vaya acorde a los gustos de nuestros clientes, posibilidades y necesidades de estos; permitindoles compartir y disfrutar del evento y su previa organizacin; respaldndonos en nuestra puntualidad, agilidad y cordialidad.

VISIN
Ser una empresa reconocida en la organizacin de eventos a nivel local, dentro de los 2 prximos aos; facilitando la vida de nuestros clientes al momento de realizar actos sociales y poder ofrecer nuestro servicio a nivel nacional en el 2016.

MACRO ENTORNO
Natural
Ecuador es un pas ubicado en Sudamrica, cuya capital es Quito. La ciudad est dividida en 32 parroquias, las cuales se subdividen en barrios. La ciudad es el centro poltico de la Repblica, alberga los principales organismos gubernamentales, culturales, financieros -al ser el hogar de la mayora de bancos de la Nacin. Poblacin.- Su poblacin es de 14.306.876 personas dentro del territorio nacional, siendo alrededor del 49,4% se encuentra compuesta por hombres, y un 50,6% por mujeres. El distrito metropolitano de Quito, ciudad capital que cuenta con 2 200 000 habitantes, aqu se concentran los poderes del Estado. Guayaquil es la segunda ciudad ms importante pero la ms poblada del territorio ecuatoriana. Relieve.- Ecuador es un pas andino en el que abundan los volcanes activos. Forma parte del cinturn de fuego del Pacfico. Est dividido en 4 regiones naturales: Costa, Sierra, Amazona y la regin insular Galpagos. La Sierra se divide en la cordillera Occidental, la cordillera Oriental y la depresin Central o surco interandino. Es la zona del pas con mayor altitud, de 3.500 a 4.000 metros. La mayor parte de las cimas tienen nieves perpetuas y glaciares. La cordillera Occidental presenta varias interrupciones en las que se alojan diversos pasillos fluviales. La cordillera Oriental tiene una altitud media superior, y es, volcnicamente, ms activa. La depresin Central se encuentra entre ambas unidades. Quito est ubicada sobre la hoya de Guayllabamba en las laderas orientales del estratovolcn activo Pichincha, en la parte occidental de los Andes. A sus alrededores se hayan dos valles, los cuales varan de la ciudad en la temperatura. El Oriente es la regin Amaznica. Se encuentra al este del pas. Se caracteriza por ser casi llana y muy boscosa. Existen importantes yacimientos petrolferos. Suma el 43% del pas. La Costa se extiende desde las estribaciones de la cordillera Occidental hasta el mar. Es una planicie aluvial y es la regin ms frtil del pas. En el litoral se alternan las costas bajas de grandes playas y las costas altas de enormes acantilados. La regin insular, conocida como el Archipilago de Galpagos est ubicado a 1000 kilmetros de la costa ecuatoriana. Est conformado por 13 grandes islas volcnicas, 6 islas menores y 107 rocas e islotes.

Clima.- Quito tiene un clima templado pero de montaa debido a su ubicacin geogrfica, suele ser muy caluroso algunos das porque se divide en invierno que se caracteriza en u perodo de lluvias prolongado y una segunda estacin en la que las temperaturas incrementan, la temperatura promedio de la ciudad es de 10 a 26 C, con un promedio de alrededor de 21C (70F) en el da y 14C (57F) en la noche. Quito tiene una humedad de 42%, con una presin atmosfrica 1028mb. Entre octubre y mayo, se presentan repentinas lluvias. En estos meses normalmente la ciudad de Quito tiene desastres naturales como deslaves, derrumbes debido al desgaste del suelo que adems est poco arborizado en ciertos sectores. Como regla general, las maanas son ms soleadas y clidas que las tardes. Quito tiene su veranillo, una poca calurosa en las primeras semanas de diciembre y tambin en los meses de Julio y Agosto tiene un clima seco, caluroso ausente de lluvias. Ubicacin geogrfica.- Ecuador, ubicado en Amrica del Sur, limita al norte con Colombia al sur y este con Per, en el Oeste con el Ocano Pacfico. Es la segunda capital ms alta del mundo. Ecuador se encuentra sobre la lnea ecuatorial terrestre por lo cual su territorio se encuentra en ambos hemisferios. Anlisis La ciudad de Quito es un gran centro financiero en el que se mueve mucho la actividad comercial del pas. El clima de Quito mantiene un promedio de temperatura la mayora del ao, no es extremadamente clido ni fro por lo que es propicio para la realizacin de actividades exteriores tanto en el da como en la noche. Se debe tener en cuenta que existen meses en los que la lluvia es prolongada as como meses en los se ausenta esta, en esta temporada se presentan desastres naturales y por ende algunas de las vas de la ciudad se cierran hasta ser reparadas.

Demogrfico:
Poblacin: El ecuador es un pas constituido por 14.306,876 habitantes de acuerdo con el censo realizado en el mes de noviembre del 2010, dentro del cual se conoce que la provincia con mayor nmero de habitantes es Guayaquil con 3.573,003 habitantes, seguido por Quito (Capital del Ecuador) con 2.570,201.

En comparacin con el ltimo censo realizado en el ao 2001, este crecimiento representa un 14% a nivel nacional mientras que en Guayaquil el crecimiento en trminos relativos es de 13,72%,y en Quito representa el 18,71%, siendo Quito la ciudad que concentra mayor nmero de centros gerenciales de empresas del pas, tanto de sector pblico como privado. Educacin: La educacin en el Ecuador se encuentra regulado por el Ministerio de Educacin, sea educacin fiscal o particular. La estructura de la educacin se da de la siguiente manera: Preescolar: el cual no es obligatorio, sin embargo en algunos centros educativos lo establecen como sistema formal; la edad de los nios que asisten a estos centros oscila entre 3 a 6 aos. Ciclo bsico: es el sistema educativo que asegura la correcta alfabetizacin, y comprende desde 1 ao bsico, usualmente se inscriben nios de alrededor de 5 aos, hasta 10 ao bsico, a la edad de 14 aos. Bachillerato: dentro de esta parte de la estructuracin se estima que las personas reciban la capacitacin para que lleguen a obtener sus estudios superiores. Se lo considera como educacin media o bachillerato y existen tres tipos de especializaciones: fsico matemtico, qumico- bilogo y ciencias sociales. El ttulo que se recibe es el de bachiller con su respectiva mencin en la especialidad escogida. Universitaria: se la toma despus de los estudios secundarios y se establece que la edad mnima aceptada para el ingreso a la universidad es de 18 a 20 aos, lo que indica que han culminado sus estudios medio. Es caracterstico que las universidades establezcan un mecanismo de seleccin que vara de una universidad a otra. El 13,7% de las mujeres tiene educacin superior, el 0,5% post grado, mientras el mayor porcentaje de mujeres tiene secundaria con el 33,5%. Alfabetismo: En el Ecuador se considera como analfabeto a aquellas personas que son mayores de 15 aos de edad y que no tienen el conocimiento de escritura y lectura. La tasa de escolarizacin para los 10 primero aos de educacin bsica de nios entre los 5 y 14 aos ha incrementado de 91,4% en el 2001 a 94,9 % en el 2010. Por otro lado la tasa de asistencia al bachillerato de la poblacin entre los 15 y 17 aos es de 83,6% en el 2010. El analfabetismo ha disminuido en comparacin a pocas anteriores a un estimado de 9,44%.

Religin: La poblacin del Ecuador est constituida segn la religin de la siguiente manera: Catlica romana representa el 90% de la poblacin. Protestantes en su mayora evanglicos, 8% con un crecimiento constante. 1.5% de la poblacin la constituyen los mormones. Y un 2% est constituida por diversidad de religiones como ortodoxos, judos, musulmanes budistas etc. Un 1% es considerado como ateo. Edades:

La distribucin por edades del Ecuador es: 0-14 aos: 30,1% (hombres 2.301.840/mujeres 2.209.971) 15-64 aos: 63,5% (hombres 4.699.548/mujeres 4.831.521) 65 aos y ms: 6,4% (hombres 463.481/mujeres 500.982) (2011 est.) Esta distribucin est basada segn el sexo y el grupo de edad, estructura que afecta los problemas socioeconmicos del pas, dado que existe una gran poblacin de jvenes el gobierno se ve obligado a invertir ms en escuelas e incluso representan el gran problema social del desempleo dado que conforme van creciendo esta categora ingresara al mundo laboral con dificultad. Podemos observar que el mayor porcentaje se encuentra de 15 a 64 aos, indicndonos que hay una mayora de poblacin joven y joven adulto. ndices matrimoniales: Para el ao 2010, el nmero de matrimonios en nuestro pas fue de 74.800; segn datos oficiales la edad promedio en la que los hombres contraen matrimonio se encuentra entre 20 a 34 aos, siendo un 60,3% de la poblacin; pero un 8% lo hace entre 15 y 19 aos. En el caso de las mujeres la mayor porcin se casan en la edad de entre los 20 a 24 aos que representa un 31% de la poblacin. El mayor ndice de matrimonios en el pas se da en la sierra central con un 42,7%.En la ciudad de Quito, se realizan en promedio 18143 matrimonios. Ingreso: En nuestro pas el ingreso promedio de acuerdo el gnero se encuentra en 257,75$ dlares para las mujeres, mientras que para los hombres el ingreso es de 386,1$ dlares, segn el INEC. Anlisis: El Ecuador es un pas constituido por una cantidad de 14.806,376 millones de habitantes, un crecimiento que ha representado un 14% en comparacin con el ltimo censo realizado en el 2001. En la cuidad de quito el incremento es ms significativo que el crecimiento que ha tenido la cuidad de Guayaquil; a pesar de que esta ltima es la ciudad con mayor nmero de habitantes. Dentro del mbito de la educacin el Ecuador ha tenido un mayor desarrollo dentro de la

alfabetizacin de la poblacin, mediante la implementacin de los programas de alfabetizacin en los cuales da la oportunidad de que la poblacin tenga acceso a la educacin bsica. En lo que

involucra el acceso a este tipo de educacin se present un incremento a 94,9%, mientras que el acceso a bachillerato se increment a 83,6% para el ao 2010. Con estas cifras se establece que el Ecuador ha llegado a reducir su ndice de alfabetizacin a un 9,44%. En cuanto a religin nuestro pas est en su mayora habitado por personas que tienen como ideologa la religin catlica romana que representa un 90%, seguido por los evanglicos que aunque son un porcentaje mucho menor en comparacin con los catlicos estn teniendo un constante y sustancial crecimiento, actualmente estos representan un 8% de la poblacin. De acuerdo por la distribucin de edades, la mayora de la poblacin ecuatoriana se ubica entre los 15 a 64 aos, con un porcentaje de 63.5%. Demostrando que existe un incremento en la poblacin joven y joven adultas. Los cuales conforman parte del porcentaje de la poblacin matrimonial. En el Ecuador, los matrimonios en el 2010 fueron de 74.800, indicando una leve reduccin en comparacin con el 2009. Y la gente tiene tendencia a casarse entre las edades de 20 a 34 aos. Siendo la sierra el lugar en donde se encuentran el mayor nmero de matrimonios realizados durante el ao pasado; regin en donde se destaca Pichincha con su capital Quito que tiene un promedio de 18143 matrimonios anuales. Los ingresos de esta poblacin se encuentran sesgados segn el gnero, ya que las mujeres tienen ingresos menores que el de los hombres que forman parte de la fuerza laboral.

Econmico
Inflacin: Para finales del 2010, el Ecuador estimaba que la inflacin acumulada para este ao que se encuentra en curso sea de 3.69%. As la inflacin en el mes de marzo fue de 0.34%, es decir que la acumulada se redujo en un 0.68%. En abril se experiment una inflacin de 0.82%, cifra que se desacelero para mayo y hasta la actualidad, a un 0.35%, sin embargo estas cifras se consideran elevadas en comparacin con el mismo periodo del ao 2010, dado el alza en los precios de los alimentos. Dentro de las ciudades con mayor inflacin tenemos: Manta, Cuenca y Esmeraldas. Mientras que las que menos variacin tienen en sus precios son: Machala, Quito y Loja.

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Tasas de inters: Para el presente ao tenemos las tasas activas referenciales por segmento en los siguientes porcentajes: Dentro del sector productivo tenemos: para el corporativo uno tasa de inters del 8.37%, para el sector productivo empresarial est en 9.54% y para lo que son las PYMES 11.27%. Mientras que la tasa activa efectiva mxima tenemos que para el sector productivo corporativo es de 9.33%, para el empresarial es de 10,21% y para la PYMES de 11.83%. Para las tasas de inters para el consumo el gobierno decidi reducirla desde febrero hasta el presente mes a un 16.3% para fomentar y aumentar el nivel de consumo y tambin para que las agencias bancarias tengan rentabilidad. PIB: El crecimiento del Producto Interno Bruto del Ecuador est previsto en un 5.06% para el presente ao, considerando dentro de este el PIB petrolero y no petrolero, esperando de este ltimo un crecimiento dado la proyeccin de la inversin pblica. Sin embargo para marzo del 2011, la ministra de Poltica Econmica, ha revisado la meta de crecimiento econmico por los altos precios del petrleo; consecuencia de las complicaciones en Libia y el terremoto sucedido en Japn. La tasa de crecimiento real para el 2011 se encuentra en 3.7%.

mbito laboral: Para el ltimo Ecuador cerro trimestre del ao 2010, el con un ndice de desempleo

del 5%, una reduccin que se supuso a la creacin de alrededor de 260000 nuevas plazas de empleo. Las ciudades que registraron un mayor nivel de ocupacin para este periodo fueron Guayaquil con una reduccin del 14% al 7.6% y Machala con la reduccin del 12% al 4.4%. As para el primer trimestre del 2011, el Ecuador presento una reduccin en el desempleo de 3.7% dado que 10 mil personas que reciban el bono de desarrollo humano, tuvieron la oportunidad de

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recibir prstamos para el desarrollo de proyectos emprendedores. En el mes de marzo se presentaron cifras por parte del INEC y SENPLADES, indicando que en mismo mes, el desempleo disminuy 2.1%; el ndice de desempleo en fue de 7% cifra menor comparado al 2010 que se encontraba en 9.1%. Esta reduccin se da gracias a la evolucin de la creacin de 100 mil empleos. Aun as, la ciudad de Guayaquil experimento un incremento en sus tasas de desempleo, a pesar de haber cado en el ltimo trimestre del 2010. En esta ciudad el incremento fue del 2.3%, pasando de un nivel de 7.6% a 9.9%. Mientras que la ciudad de Machala igualmente tuvo un crecimiento en el desempleo del 2.8% ya que en el 2010 tena un desempleo de 4.4% y para el mes de marzo registro un porcentaje de 7.2%. Para la ciudad de Quito, el ndice de desempleo se ubica en un 5.7%, que de igual manera es alto ya que en el 2010 este era de 4.3%. Por otro lado en el tema del subempleo este se encuentra en un porcentaje del 50%, cuando el ao anterior se encontr en 51.3%. Los sectores que mayor significan en este incremento de empleos son: Manufactura. Inmobiliario Empresarial.

Mientras que el sector de servicio domstico se redujo debido a la obligacin por parte de los empleadores de afiliar al Seguro Social a las empleadas domsticas. El sector de la construccin tambin sufri por el desempleo con un porcentaje de 2%. Y el sector de hoteles y restaurantes es el nico sector que se ha mantenido estable. Riesgo pas: El riego pas del Ecuador ha tenido grandes variaciones desde el ao 2008, en el cual alcanzo una puntuacin de 5069, dado que para ese ao, el pas se declar en moratoria. De ah en el 2009, la puntuacin dada fue de 4140. Para inicios del ao 2010, en enero la puntuacin se encontraba en 811 puntos, pero para septiembre del mismo ao, el riesgo pas tuvo un incremento del 18% en un solo da, pues paso de 1,036 a 1,226 puntos bsicos; debido a la sublevacin de la entidad policial, provocando que el

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pas cerrara con 910 puntos de riesgo. En la actualidad a mayo 2011, el ndice de riesgo pas se encuentra en 793 puntos. Balanza comercial: A principios del presente ao, la balanza comercial del pas inicio con un dficit de 175.4 millones de dlares, debido a que las exportaciones fueron por un total de 1548.8 millones mientras que las importaciones ascendieron a $1724.2 millones. Expresndose una reduccin en las exportaciones del 9.2%; aunque las importaciones superaron los 1700 millones, estas sufrieron una contraccin del 8.6%. En cuanto a las exportaciones, estas crecieron en el primer trimestre en 24.11% y tenemos que el 51% de las exportaciones se dieron por petrleo o productos derivados, que fueron un 4.6% de las ventas. Mientras que las no petroleras fueron menores representando un 4.4% de las ventas; sin embargo estas tuvieron un comportamiento favorable en el primer trimestre obteniendo un incremento del 16.53%. Los bienes primarios representaron un 62.8% del total, entre los cuales priman el caf, madera y camarn con 244%, 62.6% y 65%. El banano tuvo un porcentaje de 3% El crecimiento representado en las importaciones se dio principalmente a materias primas y bienes de capital, ya que las importaciones de bienes de consumo se vieron reducidas. Para el mes de mayo, la balanza comercial tuvo un supervit de 85.8 millones, un incremento que fue posible gracias al incremento del precio del barril del petrleo en un 22%. Anlisis: El Ecuador a pesar de ser un pas que cuenta con una gran cantidad de productos para la exportacin, difcilmente ha logrado superar su dficit comercial, dado la gran cantidad de importaciones que se realizan de materias primas requeridas para el sector productivo. Si bien est ha logrado tener un supervit, en el primer trimestre del presente ao, ha sido gracias a los altos precios del petrleo, mas no por las exportaciones del tipo tradicional o no petroleras. Incluso el crecimiento del PIB a un 5.06% se ve altamente influenciado por la variabilidad en el ndice de riesgo pas, ya que este crecimiento se ve fuertemente basado en las inversiones extranjeras que se espera tenga el pas. Pero gracias al puntaje de 730 puntos los inversionistas tienen temor de traer su capital al pas.

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En cuanto al sector laboral, el ecuador ha logrado la creacin de plazas de empleo para reducir el desempleo en las principales ciudades, sin embargo esto se ve bastante inestable ya que en el 2010 el desempleo se redujo pero a principios de este ao se vio incrementado nuevamente en la ciudades de Guayaquil y Machala, adems de que el sector domstico se vio afectado por la afiliacin obligatoria al IESS, incrementando el desempleo en ese sector.

Poltico legal

a. PASOS PARA CREAR UNA EMPRESA:

o

VERIFIQUE EL NOMBRE O RAZN SOCIAL. En el puesto de informacin de cualquiera de las Sedes de la Cmara de Comercio, puede solicitar un volante para la consulta de nombres. Diligencie el formulario con los nombres que desea consultar y la actividad a la que se va a dedicar. Cancele el valor de la consulta. Presente el formulario diligenciado en las ventanillas de Cmara de Comercio y el empleado le indicar cuando reclamarlo, con el fin de saber si puede usar dicho nombre o no debido a que ya existe o hay alguno similar.

o o o o o o

ELABORE LA MINUTA CON EL SIGUIENTE CONTENIDO BSICO: Los datos de los socios constituyentes: nombres completos, cdulas, nacionalidad, estado civil y domicilio. La clase o tipo de sociedad que se constituye y el nombre de la misma. El domicilio de la sociedad y de las sucursales que se establezcan. El negocio de la sociedad (objeto social), enunciando en forma clara y

completa las actividades principales.

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El capital social pagado por cada socio. Si es una sociedad por acciones se deber expresar el capital suscrito y pagado, la forma como se cancelarn las cuotas y el valor nominal de las acciones representativas del capital. (ver paso uno).

Se debe expresar como se administrar la sociedad, las facultades de los administradores, las asambleas y juntas de los socios, segn lo establecido legalmente para cada tipo de sociedad (para mayor informacin vea el cdigo de comercio).

o o o o o o

Los das y la forma de convocar y constituir la asamblea o junta de socios ya sea de manera ordinaria o extraordinaria, y la forma como se decidir en un determinado asunto. Las fechas en que se deben hacer los balances generales y como se distribuirn las utilidades, as como tambin la reserva legal. La duracin de la empresa y sus causales para disolverla, y la forma de liquidarla. Establecer el representante legal de la sociedad con su domicilio, sus facultades y obligaciones. REALIZAR EL PAGO DEL IMPUESTO DE REGISTRO SOBRE LA ESCRITURA:

Realizar el pago del impuesto de registro sobre la escritura de constitucin en la oficina de Rentas Departamentales.

o o

ADQUIRIR EL FORMULARIO DE MATRCULA MERCANTIL: Adquirir en la Cmara de Comercio el formulario de Matrcula Mercantil Sociedades Comerciales, posteriormente debe presentar en la ventanilla de la Cmara de Comercio lo siguiente:

o o

El formulario de matrcula mercantil diligenciando, junto con el volante de consulta de nombres aprobado. Dos copias autenticadas de la escritura pblica de constitucin de la sociedad, en la que debe aparecer el nombramiento del representante legal. En el caso de ser empresa unipersonal, el documento privado sino se constituy por escritura pblica.

o o o o o

Recibo de pago del impuesto de Registro expedido por Rentas Departamentales. Carta de cada una de las personas nombradas, como: representantes legales, junta directiva y revisor fiscal cuando sea el caso. Documento de identificacin del representante legal. Permiso de funcionamiento de la sociedad, en caso de hallarse sujeta a vigilancia estatal.

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En caso de aporte de inmuebles al capital social, acreditar el pago del impuesto de anotacin y registro (boleta de rentas). Solicitar en la taquilla de la Cmara de Comercio el valor de la liquidacin de los derechos de matrcula.

Cancelar los derechos de matrcula. Al momento del pago le entregarn un recibo con el cual podr reclamar el certificado de su matrcula, as como las copias de los formularios, las escrituras y las cartas de aceptacin.

Obtener copia del certificado de existencia y representacin legal de la sociedad.

Luego de haber realizado la inscripcin, usted podr solicitar a la Cmara de Comercio, el certificado de existencia y representacin, es un documento que le permite al comerciante o sociedad realizar algunos trmites (inscripcin ante la administracin de impuestos, industria y comercio, etc.) o simplemente acreditar su matrcula en el registro mercantil. o o o o o o Requisitos para emisin Copia de escritura de constitucin de la empresa (con resolucin de la Superintendencia deCompaas o la sentencia del Juez segn sea el caso) Copia del nombramiento del actual representante legal. Copia de cdula de ciudadana y papeleta de votacin del representante legal Original de la declaracin del 1.5 X mil sobre los activo totales del ao inmediato anterior. Vigencia:

La Licencia Metropolitana de Funcionamiento tendr vigencia de dos aos fiscales,contados desde el primero de enero hasta el treinta y uno de diciembre de cada ao (Artculo 11

Anlisis Se requiere de varias trmites para poder crear una empresa, estas deben cumplir con todas las normas y requisitos para poder funcionar legalmente. Realizar todos los tramites antes descritos demanda de tiempo por parte de los creadores de las empresas y adems muchas veces retrasan el emprendimiento siendo muchos de estos trmites burocrticos ms que tiles. Dado que la creacin de una empresa implica pasos de preparacin, se debe tomar realizar un estudio previo de mercado, que indique claramente los parmetros bajos los que se trabajar.

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MICROENTORNO
COMPETENCIA
o Quinta La Guajira

Este espacio ubicado en el valle de Tumbaco, ofrece show musical propio del lugar; atencin exclusiva y personalizada el da del evento; personal ejecutivo al servicio de la planificacin durante todo el evento; parqueadero interno y disponible para casi 100 autos; generador elctrico, menaje completo y como principal oferta el espacio para la boda o celebracin. Experiencia: Tiene 12 aos de experiencia en la planificacin de eventos.

Carolina Muzo

Pudiendo clasificarse como nuestra competencia directa, tenemos a la quitea que brinda asesora para bodas goza de una experiencia de ms de un ao:

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Ecuatoriana de 31 aos, estudio en EE.UU., obtuvo el ttulo de wedding planner; ha planificado ms de 40 matrimonios, en un ao y medio desde su retorno a Ecuador-. Es ingeniera comercial de la Escuela Politcnica del Ejercito (ESPE); estudi un ao y medio la carrera de Bridal consultant (asesor nupcial) en el Penn Foster Institute, en Pensilvania (EE.UU.); tiene varios ttulos de florista, obtenidos en EEUU y Ecuador; es adems miembro de la Asociacin de Asesores Nupciales de EE.UU (Bridal Consultant Association) y curso en el Instituto Pennfoster, de Pensilvania, una materia sobre la psicologa de los novios y las suegras. Objetivo: busca que novios y familiares disfruten del evento, sin preocuparse de los detalles y de los imprevistos que se puedan presentar. Trabaja por reflejar la personalidad y los gustos de los novios en el evento. Experiencia: gracias al negocio de su padre (Floristera La Orqudea) ha decorado cerca de 300 recepciones nupciales y esto le permiti tener contacto con varios de sus actuales proveedores (80). Negocio: Mi Boda Mgica cobra por su servicio integral alrededor del 10% del costo total de la recepcin pero los porcentajes pueden variar, dependiendo del plan. Sus ms de 80 proveedores, ofrecen: salones de recepcin, peluqueros, fotgrafos, catering, floristas, pasteleros, decoradores Su empresa factura entre USD 8000 Y 13000 al mes, segn el nmero de recepciones que tenga en agenda. La boda ms sencilla para 100 personas puede costar cerca de USD 6000. Competencia Potencial: Muzo planea abrir en Quito una escuela para wedding planners, con el aval de la Asociacin Nupciales de EE.UU. Para ello, est recopilando informacin sobre las costumbres nupciales en Ecuador para organizar un pensum adecuado para el pas. Estrategias: Se especializa en organizar bodas mixtas, con familias que practican diferentes religiones y bodas entre personas provenientes de diferentes pases o culturas. Trabaja con todo tipo de eventos, estudi acerca de la planificacin y organizacin de diferentes tipo de certmenes no solo de belleza- y de organizacin de eventos comerciales.

Valor agregado: Muzo prefiere disponer de una planta elctrica para superar los inconvenientes de un corte de energa.

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Segmento: Se centra en mujeres que son profesionales, con ingresos estable y muy poco tiempo para organizar eventos.

PROVEEDORES
Dentro de los proveedores que requeriremos sern: Asesora de imagen: peluqueras que ofrezcan todo lo relacionado con cortes, peinados, maquillaje, iluminaciones, etc. Jorge Russinsky: Av. 6 de Diciembre n 32-465 y Blgica Telf.: 2239047 Mara Gracia: ubicado en el centro comercial Mall el Jardn. Telf.: 2980152 Rita Sipatova: Catalina Aldaz n34-181 y Portugal telf.: 2922150 Rory peluquera: Mariana de Jess oe-144 y av. 10 de agosto Telf.: 2 55 72 00 Cristhian Peluquera: Geovanni Farina y 5ta transversal. Telf.: 2865931 Spas: Locales en donde ofrezcan un tiempo de relajacin y conexin con el ser interior de cada persona.

Stampa Spa: Playa chica 1 y Novena transversal. Telf.: 2861043

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Shambala Spa: Av. Gaspar de Villarroel y 6 de Diciembre. Telf.: 3360898 Sensitiva Spa: Gonzlez Surez 702 y Gonessiat Tele.: 290 2023 Sofia Rueda: Wimper N30-21 y Psj. Noboa Caamao Telf.: 2237969 Agencias de Viajes: operadoras tursticas que pongan a disposicin cmodos y completos paquetes de viajes, a lugares romnticos, caractersticos para una luna de miel perfecta. Dinviajes: Av. Gonzales Suarez N27 - 317 y San Ignacio. Telf.: 2505 523 Klein Tours: Av. Eloy Alfaro N34 - 151 y Catalina Aldaz. Telf.: 2267000 Metropolitan Touring: Megamaxi Telf.: 2457924. Deskubra viajes: Amazonas y Naciones Unidas. Telf.: 2248775 Lugares de recepcin: Locales ubicados dentro de la ciudad de Quito, que ofrezcan las debidas comodidades para la realizacin de bodas y eventos. Quinta la Guajira: Tumbaco Telf.: 2370318 Rincon de Puembo: Manuel Burbano 1436, Puembo, Ecuador. Telf.: 2 255 3953 Hacienda Villa Vieja: Jos Miguel Carrin y Juan Procel. Telf.: 2498469 Mansin Zamzara: 1KM. AL SUR DE LA ESPE. Telf. :(2) 2334136 Alquiler de Carros: Lugares que dispongan de auto clsicos y limosinas para el traslado de los novios. Autoexpress: Telf.: 2233410 Grupo Strategia: Villalengua Oe5-32 y Vasco de Contreras.

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Telf.: 2247147. Catering: Servicios de Banquetes que dispongan de una variada seleccin de platos, tanto nacionales como internacionales. Baku: Andaluca y Queseras del Medio Telf.: 2529171 Isvo catering servicie: Jazmines E10-26 y los Pinos Telf.: 2419581 Universidad Internacional del Ecuador Escuela de Gastronoma: Av. Simn Bolvar y Av. Jorge Fernndez. Telf.: 2985600 Quartetto Restaurante: Av. 6 de diciembre E10-14 y Manuel Mara Snchez. Telf.: 2447089. Floreras: Locales de flores que dispongan de arreglos florales, de acuerdo a las estaciones y clima del periodo a realizarse la boda. El Racimo: Av. 6 de Diciembre N32-437 entre Diego de Almagro y Shyris. Telf.: 2907898. La Orqudea: Diego de Almagro y Jos Calama. Telf.: 25521975. Floristera Santa Brbara: Av. 6 de diciembre y Paul Rivet Telf.: 2550391.

Juegos Pirotcnicos: PCG: Telf.: 2540382. Ecustars: Telf.: 6000 875 Fotografa y video: Fotgrafos profesionales que realicen el seguimiento desde la iglesia hasta el final de la recepcin. Que sepan de tcnicas y tendencias en la fotografa y filmacin de videos. Enfotografas: Eloy Alfaro 266 y Berln. Telf.: 2904777.

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Cesar Faras: Office center of. 100, Cumbay, ecuador Telf.: 2041779 Orquesta: Grupos musicales que alegren la fiesta y proporcionen diversin a los novios e invitados. Adems de la orquesta instrumental para el momento del buffet. The royal Band: Telf.: 2679147 Gran sociedad Orquesta: Telf.: 2266481 Imprentas: que brinden un servicio elegante y a tiempo de impresin de las invitaciones, de acuerdo con las exigencias del cliente. Studio Creativo: Manuel Lasso y Nueva Orleans. Telf.: 2908278. Impresum: Foch E4-37 y Av. Colon
Telf.: 2237591

Imprenta Viena: 10 de agosto N21-46 y Jorge Washington, esq.

Telf.: 2507388

Vestidos de Novia: Lugares que ofrezcan un servicio de confeccin de los trajes de la novia, novio y damas de honor para comodidad de la pareja. Tules y Novias: 12 de Octubre y Madrid. Telf.: 2528620. DNovias: Whymper y Fco. De Orellana. Tefl.: 2529986. Pastelera: Lugares en donde ofrezcan un diseo personalizado de los pasteles y bocaditos para la fiesta. Swisscorner: Av. De los Shyris y el Telgrafo. Telf.: 2805360 Cyrano: Avs.Portugal E9-59 Y De los Shyris
Telf.: 2243507

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Canal de distribucin
Art Planning es una empresa con un canal corto directo porque no tiene distribuidores porque somos los que tenemos el contacto directo con los clientes sin pasar por distribuidores.

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
FODA PONDERADO
Factor Valor 0-1 - Cultura sociales. - Se ofrece servicios por separado ms no un servicio conjunto que incluya todo lo necesario en el evento. - Segmento amplio que requiere este servicio. Oportunidades - Importancia que tiene dentro de la sociedad las bodas. - Existencia especializadas especficos. de en (catering, empresas servicios florera, 0.15 10 1.5 16.13% 0.05 9 0.45 4.84% 0.1 9 0.9 9.6% 0.2 8 1.6 17.20% de realizar eventos 0.1 Desempeo 1-10 9 0.9 9.68% Total Porcentaje

diseo de modas, asesora de imagen, etc.) - La falta de disponibilidad de tiempo por parte de los novios o novias para organizar el evento. - Buena gestin financiera. - Escasa oferta de empresas que brinden servicio de asesora total 0.05 0.25 9 10 0.45 2.5 4.84% 26.88% 0.1 10 1 10.75.%

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para eventos. - La creciente oferta de asesora para eventos. - Bajos ingresos de la mayora de la poblacin. - Demanda elstica de este servicio porque no es un producto bsico sino un lujo. Amenazas - Sensible a los cambios econmicos del pas. - Falta de garanta jurdica en el pas. - Posicionamiento de las empresas que ofrecen servicios de organizaciones de eventos. - La experiencia de las empresas ya establecidas en el mercado. - Escepticismo de las personas en probar algo nuevo. 0.15 8 1.2 14.29% 0.2 9 1.8 21.43% 0.1 0.2 8 10 0.8 2.0 9.52% 23.81% 0.05 7 0.35 4.17% 0.05 6 0.3 3.57% 0.05 7 0.35 4.17% 0.2 8 1.6 19.05%

Anlisis
Analizando el macro entorno podemos determinar cmo nuestra principal oportunidad la escasa oferta de empresas que brindan servicio de asesora total para eventos con 26.88%; seguido de que se ofrece servicios por separado ms no un servicio conjunto que incluya todo lo necesario en el evento con 17.20.% y la existencia de empresas especializadas en servicios especficos. (catering, florera, diseo de modas, asesora de imagen, etc.) Con un 16.13% mostrando que se necesita de una empresa que se apersone de realizar en conjunto todos los servicios para un evento aprovechando las caractersticas sociales y realizando estrategias para combinar las diferentes empresas que ofrecen estos servicios pero por separado. Con respecto a las amenazas las que indican un mayor riesgo son: el posicionamiento de las empresas que ofrecen servicios de organizaciones de eventos con un 23.81%, seguido por la experiencia de las empresas ya establecidas en el mercado con 21.43% y por ltimo la creciente oferta de asesora para eventos con un 19.05%; esto demuestra que las empresas existentes tienen su mayor fortaleza en el

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posicionamiento y la experiencia, haciendo necesario el surgimiento de una empresa que mejore estos servicios existentes para de esta forma dinamizar el mercado y generar un nuevo tipo de asesora.

INVESTIGACIN DE MERCADO
1. Problema o situacin
La planeacin de bodas y eventos conlleva a un gasto elevado de tiempo, dinero, energa y desgaste psicolgico que convierte a los actos sociales en situaciones de stress para sus organizadores, impidiendo que disfruten de estos.

2. Objetivo general:
Conocer la aceptacin de un servicio de planeacin de eventos.

3. Objetivos especficos:
o o o o Conocer las necesidades de nuestros potenciales clientes. Determinar la demanda del servicio. Investigar el presupuesto que se destina a la planificacin de eventos. Conocer medios de preferencia para obtener informacin acerca de servicios de planeacin de eventos

4. Fuentes de investigacin
o o Primarias.- Se utilizar una encuesta aplicada a una muestra de 50 personas que habiten en la ciudad de Quito. Secundarios.-

5. Herramientas:
Se utiliza como herramienta primaria una encuesta realizada a una muestra de 10 personas, efectuadas en los principales locales de diseo vestidos de novias y servicios o productos afines con las bodas. Dicha encuesta se encuentra estructurada por un total de 10 preguntas, para las cuales se ha considerado nuestros objetivos especficos. Secundarias: Registro Civil

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http://www.inec.gob.ec/web/guest/ecu_est/reg_adm/est_vit/est_mat_div

ENCUESTA

Investigacin de mercado ART PLANNING 1. Realiza usted eventos sociales? 1.1. Si 2. Qu tipo de eventos sociales realiza? 2.1 Bautizos 2.2 Fiestas Infantiles. 2.3 Primeras Comuniones 2.4 Confirmaciones 2.5 Graduaciones 2.6 Matrimonios.. 3. Realizara usted un evento social para su matrimonio? (civil, eclesistico, otros). 3.1. Si 3.2. No 4. Del 1 al 6 siendo el 1 el ms importante, califique las siguientes caractersticas segn su importancia para la realizacin de una boda. . 4.1 Decoracin de la recepcin . 4.2 Vestido de la novia . 4.3 Tipo de Catering . 4.4 Localidad . 4.5 Protocolo . 4.6 Perodo de tiempo destinado a la planificacin del evento 5. Contratara un servicio de asesora para realizar su evento? 5.1. Si 5.2. No 6. Qu empresas conoce usted que organizan eventos sociales? (Seleccione una opcin) 6.1. Grupo Barlovento 6.2. Cayetano y Mnica

1.2. No

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6.3. Servicampanario 6.4. Quinta La Guajira 6.5. Quinta Funhouse 6.6 HiIton Elite 6.7. Intercool 7. A travs de qu medios de informacin deseara conocer acerca de servicios de asesora para eventos sociales? (Selecciones una opcin) 7.1. Internet 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. Revistas Pginas amarillas de la gua telefnica Vallas publicitarias Correo electrnico

8. Qu presupuesto destinara para la organizacin del evento? 8.1. Menos de $3000 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 8.6. $3000 a $10000 $10000 a $16000 $16000 a $20000 $20000 a $30000 $30000 en adelante

9. Gnero: 9.1. Femenino 10. Indique su edad 10.1. 10.2. 10.3. 10.4. 10.5. 10.6. 20 a 25 aos 26 a 30 aos 31 a 35 aos 36 a 40 aos 41 a 45 aos 46 en adelante

8.2. Masculino

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b. Muestreo
Para la definicin del nmero de encuestas a efectuar se tom en cuenta la tabulacin de las indagaciones consumadas mediante un pre-muestreo realizado a 10 personas. Numero de encuestas: 10 1. Pregunta: Contratara un servicio de asesora para realizar su evento? Del total de las 10 personas, un 95% respondieron de manera afirmativa a la contratacin de asesora para la realizacin de su matrimonio. Mientras que tan solo un 5% se neg a la idea de contar el servicio.

Contrataria un servicio de asesoria?

Si
5%

No

95%

El clculo para conocer el nmero de encuestas a realizarse se lo hizo aplicando la frmula de poblaciones finitas, dado que gracias al ltimo censo conocemos el nmero de habitantes en la ciudad de Quito:

Total 73,17 encuestas = 73 encuestas. Dndonos como resultado la aplicacin de un total de 73 encuestas.

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c. Alcance
Las encuestas fueron realizadas en los lugares afines con la planificacin de una boda, como los locales de confeccin de vestidos; a ms de oficinas en la ciudad de Quito, pues nuestro segmento se enfoca en profesionales con ingresos mensuales de un mnimo de $2000. La distribucin de las encuestas se dio de la siguiente manera: Local Tules y Novias BID DGala DNovios y eventos Corporacin La Favorita Intaco Ecuador Trajes de Novia Fiesta y Bodas DNovias Politcnica Nacional Numero de encuestas 10 15 10 5 6 10 5 5 5 3

Las encuestas se realizaron por el periodo de una semana, del 31 de Mayo al 06 de junio del presente ao. En horarios de 10 de la maana a 7 de la noche, en los locales en los que se encarg las encuestas.

5. Tabulacin

Realiza usted eventos sociales?

NO 44%

SI 56%

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Qu tipo de eventos sociales realiza?

2.6 25% 2.1 16% 2.2 22%

2.5 22%
2.4 5%

2.3 10%

Realizara usted un evento social para su matrimonio?

3.2 18%

3.1 82%

Importancia
4.6 14% 4.5 18% 4.4 15% 4.1 23%

4.2 11%
4.3 19%

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Contratara un servicio de asesora para realizar su evento?

5.2 30%

5.1 70%

Qu empresas conoce usted que organizan eventos sociales?

6.5 0% 6.7 1% 6.6 13%

6.1 40%

6.4 27%
6.2 18%

6.3 1%

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Medios de informacion.
7.5 6% 7.4 22% 7.1 39%

7.3 13% 7.2 20%

Qu presupuesto destinara para la organizacin del evento?

8.5 0% 8.4 16% 8.6 3% 8.1 20% 8.2 21%

8.3 40%

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Gnero:
0%

0%
9.2 32%

9.1 68%

10.5 3%

Edad

10.6 3%

10.4 15%

10.1 15%

10.3 30%

10.2 34%

6. Informe
La investigacin de mercado realizada para conocer la aceptacin del servicio de asesora en bodas y eventos nos dio a conocer que en la ciudad de Quito sus habitantes tienen una fuerte tendencia por realizar eventos sociales, pues este tuvo un resultado de 56%. De los cuales en su mayora, con un 25% son eventos relacionados con matrimonio, ya que en un 82% de las encuestas realizadas la gente confirmo que realizara un evento para su matrimonio. As, para un evento se le concede mayor importancia al mbito de la decoracin de la localidad y la iglesia con un 23%. Por lo cual determinamos la factibilidad de este servicio dado que un 70% del

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total de personas encuestadas, confirmo que contratara asesora para la realizacin de su boda o evento. De la competencia que Art Planning tendra, el local o empresa que mayor conocimiento se tiene es Grupo Barlovento con un 40% de conocimiento. En cuento a nuestra publicidad, se ha determinado que con un 39% y 20% respectivamente, las mejores fuentes para nuestra publicidad sern las revistas y el internet, mediante la pgina web de la empresa. Adems contamos con la ventaja de que nuestro servicio se ajusta al presupuesto de nuestro cliente, y la cantidad destinada para el evento con un 40% es alrededor de 10000 a 16000 coincidiendo con uno de nuestros paquetes ofrecidos. Y por ltimo quienes tienen mayor preocupacin y conceden mayor importancia son las mujeres con un 68% las cuales se encuentran en edades de 26 a 35 aos.

SEGMENTACIN
Segmento de mercado
Art Planning se enfocara en el mercado de hombres y mujeres que pertenezcan a una clase social media media alta.

Segmento meta
Como segmento meta hemos establecido a aquellos hombres y aquellas mujeres que tengan una edad a partir de los 25 aos, solteros o comprometidos, que formen parte de una clase social media, media alta. Que sean habitantes de la ciudad de Quito (en donde se ubicara el local principal) y busquen entre sus preferencias la facilidad al momento de organizar su evento, evitando contratar servicios individuales, el cansancio psicolgico y fsico previo al programa haciendo de la organizacin del mismo algo inolvidable. Para ello nuestros potenciales clientes debern percibir ingresos mensuales de $ 2000. Geogrfica: Personas que habiten en la provincia de Pichincha principalmente en la ciudad de Quito. Para as tener fcil acceso a nuestros servicios y mayor comodidad al momento de contactarnos. Econmico: Personas que perciban ingresos mensuales desde $ 2000 dlares.

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Social: Personas pertenecientes a clases sociales como media y media alta. Dado que es un servicio selectivo, dado su costo. Demogrfica: Hombre y mujeres que se encuentren en edades de entre 25 y 45 aos, de religin preferentemente catlica y evanglica; sin tomar en cuenta las posibles excepciones. Que tengan como estado civil soltero y estn prximos a contraer matrimonio. Por ventaja buscada: Personas que busquen de una asesora para lograr organizar sus eventos con comodidad y facilidad, acompaados de agilidad, seriedad, calidad, eficacia y eficiencia. Que se olviden de sus preocupaciones de organizacin del evento y busquen la certeza de saber que el mismo saldr sin defectos. Psciogrficas: Vals 1: Hombres y mujeres profesionales, es decir que dado sus actividades no dispongan del tiempo necesario para el desarrollo de su evento eso incluye: oficinistas, gerentes, deportistas, etc. Vals 2: Personas que deseen sentirse tranquilas en el transcurso de su evento y durante la preparacin del mismo, y que anhelen el sentimiento de ser reconocidos como los exitosos protagonistas del evento.

ANLISIS DEL MIX DE MARKETING

Dado que nos constituiremos como una empresa que ofrece servicio de realizacin de Bodas y eventos, nuestro anlisis del mix de marketing incluye las 7 Ps. Las cuales son:

1. Producto

Ms que un producto nosotros ofrecemos un servicio que sea una solucin para nuestro cliente, que por ms que sea intangible, este sabr que alguien lo est ayudando y sentir la seguridad de que su evento est en las mejores manos.

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a. Categorizacin de servicio o producto:

Dentro de la categorizacin de servicios o productos, nosotros nos caracterizamos por ofrecer un servicio puro, ya que seremos los encargados de todo lo que es la organizacin del evento o boda, incluyendo el protocolo. Adems de que daremos la completa asesora, desde la imagen hasta el ltimo detalle importante de la boda, pero este no incluye ningn tipo de producto. Ya que en cuanto a la asesora de imagen, vestido e incluso el buffet, nosotros estableceremos alianzas con los distintos proveedores.

b. Tipificacin de servicio o producto:

Nosotros nos localizamos en el tipo de servicio de comparacin, dado que los clientes hacen un gran esfuerzo de compra y siempre buscan informacin acerca de todos los sitios en donde realizan eventos y analizan las mejores ofertas, que estn de acuerdo a sus ingresos. Adems si consideramos los precios podemos decir que estos son altos por que se ofrecer paquetes desde los 15000 dlares e incluso el tipo de promocin a realizarse es ms personal y no se enfoca a lo masivo. Tambin lo podemos considerar como un producto nuevo normalmente no buscado, dado que es un servicio que se encuentra presente en nuestra sociedad pero que por lo general la gente no lo requiere sino hasta que llega el momento en que se comprometen y van a realizar su boda.

c. Complementos:
Dentro de los complementos como el empaque nuestro servicio cuenta con el empaque primario que ser la oficina en donde nuestros clientes nos podrn localizar y donde se realizaran las funciones principales como las administrativas, el registro de los eventos etc.

d. Marca:
La marca es una marca mltiple por que la boda se realizara bajo el nombre de Art Planning y sin embargo requeriremos de la ayuda y colaboracin de todos nuestros proveedores, para lograr la perfecta constitucin del mismo.

e. Logo:
Colores: Los seleccionados para la imagen de art planning han sido: Plateado: debido a que es un color que se encuentra relacionado con la feminidad y elegancia. Blanco: debido a que denota neutralidad y paz, que es lo que debe representar el matrimonio en nuestras vidas. Adems de la pureza que representa el amor.

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f. Proceso agregado:
o Caractersticas Primarias:

Como caractersticas primarias tenemos a todo el personal que realizara las distintas funciones establecidas en cada evento como: Meseros: quienes debern encargarse de servir a los invitados la comida y bebidas al igual que de retirar los utensilios al momento de acabado el buffet. Animador: que ser la persona encargada de presentar a la pareja de recin casados el momento de su ingreso y de fomentar a que los invitados bailen, se diviertan y vivan un momento de alegra y juego. Maquillistas y peinadores: Esto como se ha mencionado antes estar a cargo de nuestro proveedor de peluquera, sin embargo lo consideramos ya que sin este no podramos ofrecer el servicio de asesora de imagen. Por lo cual los maquillistas y peinadores debern encargarse de arreglar a la novia, novio y damas, en los instantes previos al evento. Chefs: el buffet estar a cargo de uno de nuestros proveedores, as este se har cargo de que la comida tenga el sabor y la presentacin adecuada; a dems de que esta tenga la temperatura en el cual los invitados la puedan consumir sin molestias. Decoradores y gestores: encargados de revisar que las mesas y su distribucin, en la localidad donde se realice el evento, estn correctamente ubicadas. Que la decoracin como iluminacin, mantelera, menaje, arreglos florales, estn colocados perfectamente de modo que no haya imprevistos de ltima hora, y todo salga acorde a lo planificado. As mismo se ocuparan de la ubicacin, distribucin y recepcin de los invitados al momento de su llegada, de modo que se encuentren ubicados segn su afinidad. o Caractersticas agregadas:

Las principales caractersticas agregadas sern: El tipo de catering que se ofrecer, ya que la comida ser de seleccin nacional e internacional, tomando en cuenta la cultura de cada pareja y adaptando la misma para evitar hacer sentir a nuestros clientes excluidos. Este ser completa es decir incluir desde la entrada hasta el postre y se contara con los productos de mejor calidad.

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La variedad de proveedores que dispondremos para la atencin de nuestros clientes, de modo que ellos opten por las opciones que ms se acomoden a su presupuesto y necesidades. Ofreciendo una amplia gama de elecciones, desde lo ms simple hasta lo ms completo. El tipo de decoracin, la haremos lo mas exclusiva posible y de acuerdo con las especificaciones de nuestros clientes, la cual puede o no ser temtica, es decir, los novios y los invitados pueden ir vestidos de un color especifico o segn alguna temporada o pelcula. La decoracin ser sumamente elegante y refinada, tomando en cuenta los colores de temporada, los detalles de moda, y cules son las ltimas tendencias en la misma. Tipo de animacin: Haremos que la boda o evento sea lo ms encendido posible, evitaremos el aburrimiento de los invitados e incentivaremos a que los novios disfruten de cada momento de la celebracin desde el baile hasta la comida e incluso la despedida de los mismos. Adems de que existir el espacio de la hora loca en donde todos sern disfrazados y tendrn un momento distinto de distraccin. o Valor agregado:

Los principales puntos que Art Planning ha establecido como caractersticos del servicio y que lo diferenciaran de la competencia sern establecidos bajo convenios y alianzas estratgicas, de modo de contar con varias opciones al momento de evaluar las ofertas, estas son: Asesora de imagen: con el apoyo de nuestros proveedores de peluquera, ofreceremos al novio, novia, damas y caballeros de honor el arreglo en cuanto a maquillaje y peinado, de modo que no tengan inconvenientes con el tiempo de ir a la peluquera, esperar a ser atendidos y estar estresada por la cantidad de gente presente. Pues con nuestro servicio de imagen la novia tendr la tranquilidad de que nadie tendr que esperar, todos estarn peinados segn lo acordado y en el caso de las damas hasta maquilladas, sin tener ningn atrasado. Asesora en vestimenta: recomendaremos a nuestras novias los sitios ms idneos y especficos en la confeccin de vestidos para novia y damas de honor, de acuerdo a las exigencias y caractersticas deseadas de cada una y sobre todo acorde con el presupuesto establecido para la boda. Protocolo y ubicacin de invitados: nuestros gestores se encargaran de ubicar a cada invitado segn el parentesco o afinidad que tengan con el novio o novia. As como de situarlos en mesas en donde tengan conocidos de modo de crear un ambiente relajado y de amistad.

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Organizacin de despedida de solteros: Siempre hay que pensar en el lado de la diversin del ltimo da como soltero, para lo cual nosotros nos encargaremos de realizar la despedida de soltera o soltero a los novios, de modo que sientan que una organizacin de boda no siempre ser la ceremonia y la celebracin, sino que tambin es el hecho de celebrar que se pasa a una nueva etapa de vida junto a la persona que se ama. Asesoramiento en pastelera y bocaditos: Muchas veces las parejas quieren que el pastel sea de fantasa, que tenga el sabor exquisito y apropiado para el momento, de modo que acompaaremos a los novios a que seleccionen el pastel tomando en cuenta el sabor, la textura y el nmero de invitados que se recibir en la recepcin. Acudiendo a los lugares ms especializados y finos que se dediquen a la pastelera. Asesora para eleccin impresin y entrega de invitaciones: Sabemos muy bien que hoy en da la gente vive cada instante aprovechando al mximo su tiempo de productividad, por lo cual sabemos tambin que no disponen de tiempo para hacer la entrega personal de las invitaciones, as como de hacerse cargo de la revisin y recibimiento de las mismas; para eso Art Planning ayudara en la entrega a domicilio de cada invitacin y de recoger las mismas en la imprenta en donde se las haya elaborado. Organizacin de la sesin de fotos: en el momento de la recepcin adecuaremos un espacio en el lugar de la recepcin, en donde los novios se sientan en intimidad y se realice la respectiva sesin de fotos profesionales. Ya que esto incluye un fotgrafo profesional que har el seguimiento desde el ingreso a la ceremonia hasta la salida de la recepcin. Alquiler de carros de transportacin de novios: si los novios desean movilizarse de una manera distinta y no en su carro particular, Art Planning ayudara con el alquiler ya sea de carros clsicos o limosinas. Traduccin simultnea: si la pareja de novios son de distintas nacionalidades y los invitados por ende tambin lo son y no tienen los conocimientos bsicos de espaol, ofrecemos la traduccin simultnea para que no exista ni el mnimo obstculo que impida que todos disfruten de la ceremonia y celebracin. Msica en vivo: nosotros brindaremos a los novios el servicio de dos tipos de conjuntos musicales: el clsico que ser presentado durante la comida, para fomentar un ambiente de serenidad y relajacin. Y tambin daremos la banda musical bailable para el momento de la fiesta. Este tipo de banda ser de acuerdo al gusto de los clientes.

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Juegos pirotcnicos: Para tener una fiesta alegre de principio a fin, ofrecemos el show de juegos pirotcnicos, para la distraccin de los invitados y novios en momentos previos a la culminacin de la fiesta.

g. Ciclo de vida
En cuanto al ciclo de vida diremos que como es un servicio que recin se esta constituyendo nos encontramos en la fase de introduccin. Introduccin: Art Planning es un servicio que se encuentra en la fase de introduccin, dado que aun no se ha dado a conocer en el mercado, para lo cual se requiere de una fuerte publicidad, dando como resultado bajas utilidades; por el hecho de que se incurrir en fuertes gastos para incentivar a los clientes innovadores a consumir o adquirir nuestro servicio.

h. Portafolio de producto:
Dentro de nuestra cartera de servicios nosotros consideramos a este como: o Cow:

Como el servicio que ofrecemos de manera general, nuestra asesora en la planeacin de eventos se ubica en el cuadrante de vaca, por el hecho de que nuestro servicio de gua a los novios ser nuestra principal fuente de ingresos y por ende ser lo que mantendr en pie la empresa ya que es la principal funcin con la cual es creada la empresa, la de brindar un servicio de asesora que ayude a las parejas a la organizacin de su boda.

2. Precio

Valor de uso:

El valor de uso, nuestros clientes pagaran por la necesidad de planear un evento sin invertir demasiado tiempo en la organizacin del mismo y requiriendo de una sola agencia que se encargue de todos los aspectos del mismo. o Valor de compra:

El valor de compra del servicio es justo, puesto que pagan el servicio que usan; es decir de acuerdo a su disponibilidad de gasto y al tipo de boda que desean.

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Valor final:

El paquete ms bsico que ofreceremos ser de un precio de $15000 dlares dependiendo este del nmero de invitados, el tipo de comida seleccionada, la decoracin del lugar y los servicios adicionales. Los paquetes a ofrecerse son: gold, silver y platinium; los cuales se detallan ms adelante. o Valor psicolgico:

Este tipo de servicio tiene una importancia alta en este aspecto, dado que el da de la boda para las personas, en especial para las novias, es el da mas anhelado durante toda su vida y adems de que el proceso de planeacin y el evento en si ser uno de los recuerdos ms importantes que se ir con ellos. Y hay que tomar en cuenta que este es uno de los pasos ms significativos en la vida de las personas, ya que incluye una transicin en nuestro modo de vivir y el hecho de compartir con la persona amada durante toda la vida.

a. Factores internos:
Objetivo de mercadotecnia: nuestro objetivo es el evitar que nuestro servicio sea visto como algo simple y normal dentro del mercado. Destacndolo por su seriedad e innovacin en los ofrecimientos que hacemos. Adems de lograr la unificacin de varios servicios bajo un mismo nombre, evitando la fatiga de nuestros clientes. Estrategias del Mix: nuestras estrategias dentro del mix ser establecer alianzas con nuestros proveedores para ofrecer los mejores servicios a precios accesibles, evitando un desfase econmico en los clientes y molestias inesperadas.

b. Factores externos:
Demanda: es una demanda elstica dado que no es una necesidad y puede que las personas opten por no hacer una gran recepcin para su boda. Oferta: es menos elstica que la demanda dado que no responde sustancialmente a los cambios, y para poder adaptarnos a las nuevas tendencias y cambios de la demanda deberemos reaccionar de inmediato pero con precaucin.

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c. Precio de mercado:
o Oligopolio:

se considera como oligopolio dado que hay poca oferta de este tipo de servicios, ya que la mayora se caracteriza por aportar con el local, decoracin y catering, mas no con las distintas asesoras que hemos propuesto a lo largo de este trabajo. Haciendo de este servicio ms completo y cmodo. o Costo, precio y competencia

Precio de descreme: se considera que colocaremos un precio de descreme, dado que nuestro objetivo es que no sea un servicio normal y simple, si no algo selectivo dirigindose ms a lo exclusivo por el tipo de servicios que brindamos y queremos posicionarnos como una empresa caracterizada por su elegancia y seriedad. Precio psicolgico: Se mantendr un precio alto para dar a los clientes la sensacin de que se les est ofreciendo un servicio selectivo y que no todos tendrn las mismas temticas o los mismos vestidos y organizacin.

d. Fijacin de precio:
Dentro de la fijacin de precios, nos encontramos dentro de los precios para productos o servicios cautivos, pues este es un servicio que ser nico para cada cliente, ya que las organizaciones no se repetirn porque se las har de acuerdo a la exigencia de cada cliente. Tambin tenemos el paquete de productos ya que ofrecemos el paquete Gol, Silver o Platinium, dentro de los cuales se pone a disposicin distintas formas de organizacin y se establece los precios por paquete.

e. Estrategia de ajuste:
Dinmica. Por el hecho de que cada evento ser planificado de manera personalizada segn los requerimientos y deseos del cliente, por ende no se podr comparar los precios de una organizacin a otra ya que tambin depende del presupuesto establecido por el mismo.

3. Promocin y publicidad
a. Publicidad
Continuidad.- se realizar una publicidad permanente pero se dar pulsacin dependiendo de la poca del ao.

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Pulsacin.- Se ver regida por las pocas de mayor apogeo y se incrementara la publicidad y su intensidad en los meses de mayo, junio, julio, agosto.

Objetivo

El objetivo de nuestra publicidad es, darnos a conocer como un servicio completo de asesora para bodas; ganar participacin del mercado y crear una imagen de incondicionalidad, seguridad y sobriedad.

Presupuesto

Objetivos -tarea: Definir los objetivos especficos; determinar tareas a realizar; identificar costos de cada tarea. Con ello, realizaremos un marketing enfocado totalmente en nuestras metas como empresa .

Mensaje

Identificando los beneficios , a recibir, del cliente; se obtienen ideas de lo que espera recibir el consumidor, por ende se escoge la idea central del mensaje a mostrar. Ejecucin del mensaje: se dar a conocer el mensaje, basndonos en "trozos de vida" y "fantasa" que probablemente busca el cliente.

Mensaje:

Porque el hada madrina existe La magia perdura.

Art Planning

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Medios
b. Promocin

Revistas relacionadas y dirigidas al segmento deseado como segmento. Alcance.- dirigido a aquellas personas propietarias de tarjetas de crdito varias como: diners club, pacificard, etc. Y tambin, personas que compren revistas relacionadas a bodas y vida social. Exteriores: Vallas publicitarias, dirgidas a nuestro segmento por ubicacin; dichas vallas se enconrarn en el sector del norte de Quito, valle de Cumbaya y de los Chillos; el clubes exclusivos; spas con los cuales tengamos convenios, etc.

Nuestras promociones se encontrarn ligadas a los paquetes promocionales de servicios que ofertemos. Nuestro principal paquete con rebajas ser un conjunto especfico de servicios a un cierto costo, que depende de las exigencias de los propietarios del evento y con descuentos segn la temporada. Paquete Gold Despedida de solteros, maquillaje e imagen, vestimenta de novia y damas, seleccin y entrega de invitaciones, decoracin, banquete de bocadillos, sesin de fotos, alquiler del carro, msica en vivo, juegos pirotcnicos, hora loca, animacin, luna de miel. Paquete Silver Maquillaje, vestimenta de la novia, invitaciones, decoracin, banquete de bocadillos, sesin de fotos, alquiler del carro, msica en vivo, hora loca, animacin. Paquete Platinum Maquillaje, vestimenta de la novia, invitaciones, decoracin, alquiler del carro, msica en vivo, animacin.

c. Relaciones Pblicas

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Es importante y necesario, crear y conservar buenas relaciones con los agentes de prensa, en especial de revistas con las que trabajemos; para as tener un apoyo mutuo y buena comunicacin, que permita la amplitud de conocimiento y beneficios para la empresa. Crear, mantener y conservar, relaciones idneas con el aspecto de asuntos pblicos; ya que es necesaria la relacin con fundaciones y otros que influencien directa o indirectamente en nuestro servicio. Una de nuestras principales ideas es, ayudar a la organizacin de eventos realizados por fundaciones como la fundacin Reina de Quito y su evento: Cena de la Rosa; mediante el cual se premiar a los mejores restaurantes de Quito, el costo de este evento es de $60.00, dirigindose a un sector diferente en el cual podramos encontrar a potenciales clientes.

d. Ventas Personales
Inicialmente, nuestra principal fuerza de ventas es nuestro equipo principal de trabajo (accionistas iniciadoras del negocio); dado que dependemos de la habilidad para vender, al comunicar nuestras fortalezas y promociones al cliente, desde el primer momento de interaccin con el mismo. Ya en el evento, nuestra fuerza de ventas, se ver influenciada por el personal y asesores de imagen para maquillaje, eleccin del vestido, colores que favorecen a la novia, cortes modernos, etc.-; personal de catering, principalmente los meseros pues informan al cliente y brindan atencin con respecto a bebidas, ubicacin y horarios de banquete, entre otros importantes aspectos. Siendo estos la principal fuerza de ventas personales.

e. Marketing Personal

En este aspecto, nos basaremos en mensajes de correo electrnico hacia una selectiva base de datos, conformada por familiares de clientes y consumidores que ya hayan hecho uso de nuestros servicios. Es importante recalcar que este tipo de Marketing lo realizaremos con el paso de tiempo y la adquisicin de datos.

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4. Plaza
En nuestro caso, no se puede indicar una plaza fija ya que no se encuentra establecido un lugar especfico en donde se desarrollara el evento sino que depende de la exigencia del cliente y sus gustos; por ende plaza, se podra decir que no se encuentra establecida pues no es fija.

5. Personas gente
Las personas involucradas en nuestro servicio son, principalmente, las accionistas e iniciadores del negocio: tres personas; seguidas del equipo de imagen, catering, los animadores y personas involucradas en el resto de procesos (limpieza, guardiana, decoracin).

6. Evidencia fsica
Oficinas administrativas, con acceso a parqueadero, en una ubicacin fcil de llegar, sector seguro y cerca del centro financiero; la posible direccin es: Whymper y Corua.

7. Proceso
Nuestra funcin inicia en el momento en que el potencial cliente cruza el umbral de nuestra puerta; en ese instante nos acercamos e intentamos conectarnos con el cliente, le informamos de todo lo que ofrecemos, de nuestras alianzas estratgicas y convenios de los que podra disponer- y es necesario tambin mencionar nuestras promociones y paquetes de conveniencia. Una vez que el cliente contrata nuestro servicio, segn lo contratado, iniciamos nuestro trabajo. El proceso incluye: asesoramiento para la eleccin del vestido; para la despedida de solteros, el maquillaje para la novia y damas de honor, la decoracin del lugar, animacin, msica en vivo, catering, hora loca, juegos pirotcnicos y seguridad.

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CONCLUSIONES
A partir del presente trabajo, en base al anlisis del macroentorno y la investigacin de mercado, que implica; se puede concluir que dicho proyecto es una nueva exigencia de los presentes y futuros- novios ecuatorianos; y que este deseo requiere ser satisfecho de la mejor manera posible, dndose a conocer a travs de los medios correctos y mostrando el mensaje adecuado. Con base en estas indicaciones, se concluye que para llegar a nuestros potenciales clientes, es indispensable una bien direccionada, estudiada y atractiva campaa de marketing; que recalque los beneficios que obtendr nuestro cliente, la satisfaccin que lo acompaar desde el primer momento en que adquiera nuestros servicios y sin duda, el placer de acompaarlo en uno de los momentos ms importantes en la vida del ser humano, el matrimonio. De acuerdo a la investigacin realizada y a todos los estudios del entorno en el cual nos

moveramos, podemos decir que este servicio tiene un alto nivel de factibilidad en nuestro medio, por el hecho de que nuestra cultura aun le otorga la debida importancia a este tipo de actos. Adems de que hoy en da la gente busca una buena gestin de ahorro, por lo que es conveniente para aquellas parejas contratar un servicio que se adapte a su presupuesto y que a la vez le ofrezca una asistencia completa de principio a fin.

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Bibliografa

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