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Crédit photo :
CDT Manche
3.1. Les Offices de Tourisme et les Syndicats d’Initiative
Enquêtes conduites de janvier à décembre 2007 auprès de 48 Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative, représentant 90% des OT/SI du département.
3.1.1. L’analyse de la demande
4
Répartition de la demande sur l’année
050 000100 000150 000200 000250 00012345678910111220062007
757 921 demandes ont été comptabilisées par les 48 OTSI partenaires,
ce qui est enbaisse par rapport à 2006 (-4,3%).
Formulation de la demande
5
Téléphone Visite Courrier E.mail
2003
17,2% 76,5% 4,4% 1,8%
2004
17,2% 76,4% 3,5% 2,6%
2005
17,9% 74,8% 2,6% 4,7%
2006
17,5% 76,3% 2,0% 4,3%
2007
15,5% 78,3% 1,7% 4,5%
Répartition de la demande par pays touristique (et évolution en % / 2006)
4
Précision : une demande ne correspond pas à un visiteur : une famille de 4 personnes compte pour une demande et non 4 !
5
La formulation de la demande correspond au moyen utilisé par le touriste pour obtenir des informations auprès d’un office detourisme ou syndicat d’initiative.
286 166 demandes13 OT/SI
partenaires
+
1,4
%
43 675 demandes9 OT/SI partenaires+ 79
%
46 317 demandes9 OT/SI partenaires
+
611
%
14 506 demandes3 OT/SI partenaires
+
11,34
%
19 684 demandes4 OT/SI partenaires
-
4,4
%
347 573 demandes16 OT/SI partenaires
-
6,38
%
CotentinParc naturel régional des Maraisdu Cotentin et du BessinVallée de La VireCoutançaisMortainaisBaie du Mont St-Michel
Les personnes en quête d’informations touristiquesse déplacent majoritairement dans les OT/SI.Cette démarche a été particulièrement vérifiée en2007 où les conditions climatiques sur place ontpeut-être favorisé les visites physiques.Le mail a pris un envol en 2005 et reste à peu prèsstable depuis alors que les demandes par courriercontinuent de diminuer d’où l’importance de laformation des agents d’accueil sur ce nouveau modede communication qui permet beaucoup de réactivité.
En 2007, le fait marquant estla baisse de demandes qui estsurtout visible en juin, juilletaoût.
Il semblerait que la baisse desdemandes soit principalement liéeà celle du pays de la baie duMont-St-Michel.
3.1.2. Les clientèles
Répartition des demandes françaises et étrangères
Françaises EtrangèresPart des demandes 2006 82,6% 17,4%Part des demandes 2007 82,9% 17,1%
Les origines des demandes françaises (83% des demandes totales)
Régions nonidentifiées 54%Normandie(hors Manche)6%Manche 17%Mid Ouest 5%Nord 3%Autres régions6%Régionparisienne 8%
Les origines des demandes étrangères (17% des demandes totales)
Demandes 07 Variation 07/06 Répartition selon la formulation
Téléphone Visite Courrier Mail
Grande-Bretagne 48 783
-8,4%
3% 93% 1% 3%Allemagne 13 751
-12,0%
2% 94% 1% 3%Belgique 12 925
-2,3%
4% 85% 2% 9%Pays-Bas 11 799
-24,4%
1% 96% 1% 2%Italie 10 826
0,7%
1% 96% 0% 3%Espagne 10 209
11,8%
1% 97% 0% 2%Japon 6 648
3,4%
0% 99% 0% 1%Am. du Nord 5 802
-4,8%
1% 96% 0% 3%Autres Pays 8 817
10,1%
TOTAL 129 560
-6,2%
2% 94% 1% 3%
Les Britanniques restent la première clientèle en termes de demandes touristiques (àraison de 38%) mais ils sont en baisse cette année contrairement à 2006. Dans le trio detête, viennent aussi les Allemands (11%) et les Belges (10%) qui détrônent cette annéeles Hollandais (9%). Sur ces 4 nationalités, tous sont en baisse par rapport à 2006. Onpeut noter la bonne progression des Espagnols (+12 points entre 2006 et 2007).Les modes d’interrogation sont à peu près similaires selon les nationalités, à notertoutefois l’utilisation supérieure du mail par les Belges.
La baisse des demandes2007 en comparaison à2006 (- 4,3%) est liéeconjointement auxFrançais (-3,9%) et auxétrangers (-6,2%).La répartition desdemandes françaises etétrangères reste lamême.
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